Beantwoord

Hoi, ik heb sinds januari 2024 Ultra Fiber en heb niks anders dan problemen gekend sinds ik deze optie heb. deze snelheid haalde ik eerst deze snelheid haal ik nu nog maar bij proximus zelf zitten ze met hun handen in de haren want volgens hun systeem zo ik 4.5Gig moeten halen. voor u het vraagt NEEN mijn internet kaart en/kabel is niet kapot want heb de testen zelf gedaan op een 2.5Gig poort en kom ongeveer dezelfde snelheid als de 2de afbeelding. heb zelfs speciaal ervoor een nieuwe cat7 utp kabel voor gekocht omwille van dat ik eerst dacht dat het de kabel was, wat blijkbaar niet zo is. het is zelfs al zo erg dat ervoor al 4 verschillende techniekers hier zijn geweest en niks hebben kunnen oplossen want blijkbaar zijn er niet veel techniekers die een Ultra Fiber lijn kunnen testen aan huis. ze hebben zelfs de fiber modem en de b-box veranderd en het haalde niks uit daarom probeer ik eens via deze weg als er nog mensen zijn die dit probleem meemaken of hebben gezien

Kan er mij aub iemand vertellen welke panne wij hebben aub? Al 2 dagen geen internet. DSL knippert niet. Het enige antwoord dat we krijgen is dat er een LASSER moet langskomen. Verder geen uitleg. Heel vervelend want wij zien geen schade binnen en ook niet op straat.… HULP....

Sedert enkele weken hebben wij last met de downloadsnelheid waardoor het soms zeer lang duurt om afbeeldingen te downloaden in Facebook en Instagram alsook bij het downloaden van bijlagen in een e-mail. Bij regelmatige speedtesten (Ookla Speedtest) stellen wij een zeer onstabiele snelheid vast tussen 8 Mbps en 65 Mbps. ik heb deze test uitgevoerd bij 3 tablets, 2 smartphones en 1 laptop met telkens diezelfde variatie op de downloadsnelheid. De uploadsnelheid is wel zeer stabiel op 30 Mbps. Hoofd TV reeds aangesloten via UTP en is OK. Tweede TV via wifi heeft veel onderbrekingen. Kan hier iets aan veranderen want op deze manier Facebook gebruiken is zeer frustrerend tot onmogelijk. mvg, Luc

Op mijn huisnetwerk (momenteel met een bbox v3) is het subnet ingesteld op 192.168.2.0/24 daar bij mij 192.168.1.0/24 & 192.168.0.0/24 niet bruikbaar zijn (worden door andere toepassingen benut en kan ik onmogelijk wijzigen). kan men op de nieuwe bbox v4 welke ik heb besteld het standaard ingestelde subnet (waarschijnlijk 192.168.1.0/24) zelf wijzigen zoals dit op de (mijn huidige) bbox v3 mogelijk was. indien niet dan is deze bbox v4 een stevige stap achteruit met betrekking tot flexibiliteit en bruikbaarheid alvast bedankt voor de info

Beste, Sinds een kleine 2 weken ben ik overgestapt op fiber voor m’n Internetverbinding en ik ben er heel erg tevreden over. De snelheid van 2,5 Gbps is subliem! Bij de installatie eind januari had de technieker helaas geen muurbeugel meer mee voor de Internet Box+. Ik heb telefonisch contact gehad maar we zijn nu al even bezig en het duurt maar. Kan ik via jullie weg z’n muurbeugel aanvragen? Installatie kan ik natuurlijk zelf. Mijn gegevens staan in m’n profiel. Dank je! Olivier

Zou iemand mij hierbij kunnen helpen?

Ik ben een nieuwe klant bij proximus, ik wou het e-mailadres (eindigend op @proximus.be) aanmaken dat werd voorgesteld per mail. Ik kreeg in dezelfde mail een link om het desbetreffende e-mailadres te activeren, alsook een voorlopig paswoord. Binnen de mail moet je dan een activatielink aanklikken. Men komt dan op de site www.proximus.be/nl/mailbox/activate en dan moet je het binnen de mail voorgestelde paswoord ingeven waarna je op een scherm komt om het paswoord te wijzigen naar een eigen gekozen wachtwoord. Echter krijg ik wanneer ik mijn zelfgekozen wachtwoord wil valideren steeds de melding technische storing (is al een paar dagen hetzelfde). Zijn er nog mensen met hetzelfde probleem? Lijkt me een probleem bij proximus zelf, me dunkt.

Mijn Proximus website gaat niet meer open op één van mijn PC’s. Krijg foutmelding HTTP ERROR 500. Het lukt wel op mijn andere PC en ook op mijn smartphone. Graag hulp.

Kan ik zendervolgorde aanpassen enkel en alleen op 1 apparaat of gaat die wijziging altijd door op alle toestellen? Kan ik ook zenders verwijderen? Wil dat niet proberen want vrees voor chaos!

Beste, Mijn internetsnelheid is weer gehalveerd. Het is precies een terugkerend fenomeen, om de zoveel maanden gebeurt dit, en meestal is dit na een aantal dagen terug in orde. Maar deze keer blijft het probleem, nu al meer dan een week. Het is vooral vervelend bij het verwisselen van zenders op de TV, dan is er geblokt beeld en geluid. Modem al verschillende keren herstart, maar helpt niet. Kan dit nog eens nagekeken worden, aub? Hieronder nog de waarden die ik terug krijg van de sagem tool: alvast bedankt raoul

Voor een landbouwtoepassing heb ik een Fritz!box 6890 LTE aangeschaft een tijd terug.hiervoor heb ik dan een proximus abbonement genomen met bijhorende sim. Tot 10/3 verliep alles goed, aanvaardbare LTE snelheden. maar nu krijg ik langs geen kanten meer verbinding. Hij verbind wel met 4G maar internet lukt gewoonweg niet. Iemand nog ervaringen hiermee? aan de fritz.box is niets veranderd. het vreemde is, in de eerste 4 maanden had ik een MobileVikings abbonement, toen dook hetzelfde probleem op en heb ik deze uit miserie maar buiten gegooid en dit vervangen door proximus. nu is hetzelfde probleem dus terug met een proximus abbonement.

Sinds deze morgen kan ik vanuit mijn pc (desktop) niet meer op de website via https://www.proximus.be/login/nl/webmail.html en https://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-overview__ waarbij ik in beide gevallen hierna staande te zien krijg. Ligt het aan mijn pc of hapert er iets bij Proximus? Dank voor info. Marc

Ik zoek een abonnement met een maximum aan EU roaming. De aanbieding “Mobile Unlimited” vandaag zegt : Onbeperkte data: 300 GB/maand om te surfen in België op onze 4G en 5G netwerken tot 1 Gbps en ook in de EU-Zone. Boven 300 GB blijft het surfen onbeperkt zonder extra kosten, met beperkte snelheid (max 512 Kbps). 5G is alleen beschikbaar in overdekte gebieden en vereist een 5G-compatibel toestel. In kleine lettertjes héééééééééél ver weggestoken vind ik deze info (actueel of niet ? ) : Een onbeperkt abonnement nodig? Mobile Unlimited met 5G Onbeperkt data, bellen en sms’en! Het Mobile Unlimited abonnement doet zijn naam alle eer aan! Het is ontworpen voor onze meest data-hongerige klanten. Met dit mobiel abonnement geniet je van onbeperkte data aan de hoogste 5G snelheid in België (je kan surfen met 5G en ook met 4G en 4G+) en 62 GB per maand in de Europese Unie. Je kunt ook genieten van onbeperkt bellen en sms'en! De ene info zegt heel duidelijk 300Gb in EU. De bijzondere voorwaarden

Bij het aanzetten van de tv komt er als 1ste beeld altijd het home beeld op, hetzelfde als je op het huisje van de afstandsbediening drukt. Is het mogelijk om dit aan te passen zodat je als eerste scherm bij het aanzetten van de tv onmiddelijk het beeld krijgt van de laatste zender die je bekeken hebt? Bedankt voor de info...

Ik heb momenteel GIGA FIBER 2,5 Gbps/0,5 Gbps Ik heb alles geprobeerd om mijn snelheid hoger te krijgen, zowel het gebruik van CAT 6A kabels als het gebruik van een nieuwe netwerkadapter die ik heb aangesloten aan mijn moederbord van het merk TP-link TX401. Voor dat ik mijn netwerkadapter had aangesloten, had ik 900 Mbps downloadsnelheid. Met de nieuwe netwerkadapter haal ik 1,3 Gbps downloadsnelheid. Op welke manier kan ik op z’n minst de 2 Gbps downloadsnelheid bereiken? De kabel dat ik gebruik is maar 3m lang.

Wanneer mensen die Orange gebruiken mij willen opbellen, krijgen zij de melding dat mijn nummer niet in gebruik is. Ik kan deze personen wel perfect bellen. Hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt

Ik ben reeds meer dan 20 jaar klant bij proximus. Enkele weken kwamen techniekers fiber van buiten aansluiten in mijn kelder. Vandaag kwam een technieker om fiber aan te sluiten aan de modem. Mijn modem staat in de living. Hij wilde mijn modem in de kelder plaatsen en vertikte het om de ethernet kabel door te trekken naar mijn living. Ik zal.mijn electricien moeten inschakelen om een ethernet kabel van de kelder naar mijn modem in de living te leggen. De technieker stond mij blaaskes wijs te maken om zijn werk niet te moeten doen. Is dat de dienstverlening van Proximus?

Is er een manier om te weten of ik hiervoor in aanmerking kom ? Ik heb momenteel het gewone sociaal tarief maar dit zou voordeliger zijn natuurlijk . Tot nu nog geen brief gehad .

Hi Ik heb wel wat vraagjes over de Android TV decoder, ook gekend onder de V7. Als een van de gelukkigen onder ons heb ik zo’n decoder mogen ontvangen. Echter loopt er wel een en het ander mis met deze decoders en is het zoeken en verkrijgen van informatie niet altijd even eenvoudig. Eerst even 2 algemene vragen: Is er een publieke roadmap van de (toekomstige) ontwikkeling van de V7 decoder beschikbaar? Is er een publieke buglist beschikbaar? Zo niet, is het eventueel een idee dit wel publiek te maken.Wat informatie kan heel wat frustratie voorkomen... Nu wat specifieke vragen: Zullen we ooit terug toegang krijgen tot onze lange termijn opnames via de decoder? Zullen we opnames ooit terug langer kunnen bewaren dan 60 dagen via de decoder? Zullen we ooit terug de zendervolgorde zelf kunnen aanpassen? Zullen we zonder TV Replay+ gepauzeerd live programma’s ooit terug kunnen doorspoelen? Zullen we zonder TV Replay+ in heropgevraagde programma's ooit terug kunnen terugspoelen (dus niet doo

Jullie zijn vorige vrijdag fiber komen installeren ik heb een nieuwe internet box en een nieuwe wifi-booster ontvangen moet ik de oude b-box 3 terugsturen? moet ik de oude wifi-booster terugsturen? zo ja, kan u me hierover ‘labels’ sturen via e-mail aub.?

Ik heb via de MyProximus app een internet box besteld zonder wifi booster, maar bij de retournlabel email staat ik moet de "oude" wifi booster ook terugtesturen. Moet ik het terugsturen en een niuewe bestellen of gevonne niet sturen?Ordernummer: R4WEBSHOP023100001

Werkt de website Speedtest Custom - Not Found niet meer, waar jullie naar verwijzen op Speedtest van Proximus: test je internetsnelheid | Proximus en ook Test en optimaliseer je internetsnelheid | Proximus (in frame)? Speedtest door Ookla - De wereldwijde breedbandsnelheidstest kan uiteraard ook nog steeds, maar toch, de ‘PXS’ was toch meer pro :)

ik kreeg net het volgende adres van jullie om de proximus app te resetten en de authenticator eraf te halen, maar dat adres blijkt niet te bestaan. “ mfa_support@poximus.com (mfa_support@poximus.com) Het bericht is niet afgeleverd. Het DNS (Domain Name System) heeft gemeld dat het domein van de geadresseerde niet bestaat.” Wat is het juiste emailadres?

Mijn opnames worden na 60 dagen gewist, er staat in mijn instellingen kort termijn geheugen iemand een idee of ik dit kan veranderen? Ik heb de laatste nieuwe tv box met WiFi, als je iets opneemt moet je het toch kunnen bekijken wanneer je wil ik ben hierdoor al wat goede films kwijt geraakt ☹️

Beste, al lange tijd opent enjoy deals niet meer kan dit nagekeken worden? Met vriendelijke groeten