Facturatie & betalingen

bestetot vorige maand kreeg ik maandelijks een korting als trouwe klant, ik zie dat op mijn recentste factuur deze niet meer wordt toegekend. kan dit terug geactiveerd worden aubbedanktbart

Kan iemand mijn trouwe klant korting opnieuw activeren? .Is in oktober afgelopen. 

 Ik stel vast dat de facturatiedatum weer eens vervroegd werd (04/12 → 27/11)Zoals reeds in het verleden vermeld werd, wordt gevraagd deze aanpassing ongedaan te makenCfr Facturatie Proximus ik stel vast dat de betaaldata de laatste tijd steeds vroeger zijn en ga hiermee niet akkoordworden | Proximus ForumP.S. Ik ja blijkbaar ben ik hierbij niet alleenDate de paiement modifiée en novembre 2026 ? | Proximus Forum

 Ik had in september een chatgesprek met een van jullie medewerkers om mij te helpen met mijn gsm nummer . De medewerker had het verkeerd nummer genomen namelijk  dat was een tijdelijk nummer dat ik aangemaakt had maar dan ook weer gedeactiveerd had toen ik mijn oude telefoonnummer weer aan de praat kreeg omdat jullie die per ongeluk gedeactiveerd hadden voor 2 weken. Nu was er een miscommunicatie en dacht zij dat ik het nummer  wilde activeren maar ik had heel duidelijk  meerdere malen vermeld. Pas toen ik de mail kreeg (die ik tijdens de chat op mijn telefoon bekeek) zag ik dat ze het verkeerde nummer geheractiveerd had, ik heb dit toen meteen duidelijk in de chat gezet dat dit niet het juiste nummer was en dat dit volledig verkeerd is. Hierna verbond ze mij door met een andere collega die het wel begreep en mij dus verder heeft kunnen helpen.Nu blijkt dat die eerste medewerker dat verkeerde nummer toch geactiveerd heeft ondanks dat we overeen waren gekomen dat dit niet het juiste nu

Beste,Kan mijn getrouwheidskorting als trouwe klant vernieuwd worden.Huidige korting liep tot oktober 2026. Met vriendelijke groeten,Naima

Beste Proximus-medewerkers,Onlangs heb ik mijn abonnement stopgezet, waarbij mij werd gevraagd om de gehuurde Wi-Fi Booster terug te sturen. Tot mijn grote spijt kan ik de versterker na een grondige zoektocht thuis nergens meer vinden. Er is inmiddels aangegeven dat hiervoor een restwaarde van € 91 in rekening wordt gebracht.Wat het extra zuur maakt, is dat wij deze booster achteraf gezien amper hebben gebruikt. Alleen in het begin, toen het toestel net werd geïnstalleerd, heeft het heel even aangestaan. Daarna is het niet meer gebruikt en heeft het al die tijd ongebruikt in de kast gelegen, hoewel we er wel maandelijks voor betaalden.Hoewel ik begrijp dat hier vaste procedures voor zijn, wil ik via deze weg vragen of er een commerciële minnelijke schikking mogelijk is. Als trouwe klant betaalden wij maandelijks een aanzienlijk bedrag van maar liefst € 115 voor onze vaste diensten (televisie en internet) inclusief de booster, naast nog eens een gsm-abonnement van € 15.Gezien deze jaren

Hallo,Graag had ik terug kunnen genieten van onze korting ‘trouwe klant’ welke ik dus terug dien aan te vragen zoals je voordien liet weten.Graag toepassing op  vorige factuur want deze kwam in mijn mailbox ZONDER de korting. FA.7650536185Ik reageerde via het emailadres bij ontvangst van mijn factuur in mijn mailbox per 10/10/2026 maar kreeg geen gevolg.  Vandaar langs deze weg vandaag.  Hopelijk gunstig resultaat.Dank bij voorbaatMiche VH

Beste,  Mijn jaarlijkse getrouwheidskorting komt te vervallen. Kan deze nogmaals verlengd worden aub.Hartelijk dank.

Factuur september 99,98 EuFactuur oktober  108,31Factuur november 104,98 Aangepaste korting op 10 september van 5 naar 7 EurIk begrijp niet goed hoe men da´ aan 104 98 Euro komt  

Beste,Ik kreeg weet van een getrouwheidskorting.Zelf ben ik jaren trouwe klant en wou weten als ik hier ook voor in aanmerking kom ? Alle gegevens in mijn profiel,mvg,​​​​​​​Micheline

Ik heb een Apple-aanrekening van €9,99 op mijn Proximus-factuur van 18/10/2026.Referentie: MTVK517J8V.Deze betaling staat niet in mijn Apple-aankoopgeschiedenis en ik herken ze niet.Kunt u mij vertellen welke handelaar of dienst deze betaling heeft aangerekend? Ik wil ook verdere betalingen blokkeren en deze aanrekening betwisten.

Beste,Ik ben sinds jaar en dag klant met momenteel een Flex+ Mega Fiber-pack en Mobile Flex+ Easy. Ik heb momenteel geen gecombineerd toestelabonnement. Kan ik als bestaande klant deelnemen aan de eindejaarspromotie waarbij ik een Nintendo Switch 2 kan aankopen voor €99, eventueel mits een verlenging of aanpassing van mijn bestaande pack? Alvast bedankt voor uw antwoord.

Mijn man probeerde me zonet te bellen op mijn gsm. Ben momenteel in Zürich bij mijn zus en heb NIET opgenomen. Ik krijg vervolgens een bericht met melding dat ik zijn oproep heb gemist. (Heb dus niet opgenomen) Nu krijg ik van Proximus een bericht met melding dat ik 10€ extra wordt aangerekend en dat daily roaming pass is geactiveerd. Ik ben hier niet mee akkoord, ik heb niet opgenomen en we hebben gebeld via whatsapp via wifi van mijn zus dus ik vraag jullie noch die 10€ aan te rekenen, noch die daily pass want ga die niet gebruiken. Ik heb nu op flight modus opgezet voor de rest van de periode ik in Zürich ben 

Beste,Ik las net dat er een getrouwheidskorting bestaat. Ik ben al jaren klant en wou weten als ik hier voor in aanmerking kom? 

Beste  Ik zou graag een uitstel van betaling aanvragen van 15 dagen op mijn laatste factuur. Hartelijk bedankt voor uw tijd! met vriendelijke groeten sara alsaraj

Ik ben al jaren klant en vroeg me af er er een soort van getrouwheidskorting bestaat?

Ik heb in august de restwaarde van mijn iPhone betaald via overschrijving en nu krijg ik in Oktober nog eens de afrekening voor de restwaarde van diezelfde iPhone. Ik had al gebeld met de klantenservice en die persoon zei dat ik gewoon die 24,99 euro (wat ik ook gedaan heb) moest overschrijven met de mededeling en dat jullie het nodige gingen doen aan jullie kant. Er is echter nog niets gebeurd en komen binnenkort 10 euro kosten bij. Ik heb geprobeerd dit op te lossen met de medewerkers via chat maar zij snappen het ook niet goed. Het komt er eigenlijk op neer dat deze rekening verkeerd is en ik de restwaarde al betaald heb en dit niet twee keer wil doen. Is het mogelijk dit recht te zetten aub. 

Beste graag hadden we terug verlenging aangevraagd voor onze getrouwheidskorting  Alvast bedankt met vriendelijke groeten

Beste,Ik las net dat er een getrouwheidskorting bestaat.Ik ben al jaren trouwe klant en wou weten hoe je hier voor in aanmerking komt? GroetjesMelissa

Hi,Iwould like to cancel the Smartphone Omnium but keep the subscription itself.kind regards,

Beste, in mijn nieuwe factuur van proximus is netflix 2x aangerekend op mijn gsmnummer. Terwijl het maar 1x mag zijn, ik heb hiervoor ook al met netflix gebeld en Proximus zou mij een creditnota moeten geven hiervoor.Hoe gaat dit opgelost worden?Met vriendelijke groeten, Karen

Beste Proximus medewerkers,Zou er iemand kunnen kijken als mijn getrouwheidskorting verlengd kan worden?De gegevens zijn ingevuld in mijn profiel.Met vriendelijke groeten en dank bij voorbaat

Dag,Willen jullie aub de getrouwheid korting van 5 €Opnieuw activeren?  Dank alvast Frank 

Beste,  ik zie op mijn factuur dat er nog steeds een smartphone omnium loopt maar deze smartphone is al lang niet meer ingebruik dus mag ook de verzekering gestopt worden.

Geachte,Zou het mogelijk zijn om de getrouwheidskorting te verlengen?De gegevens in mijn profiel zijn compleet.Met vriendelijke groeten