Facturatie & betalingen

Geachte,Zou het mogelijk zijn om de getrouwheidskorting te verlengen?De gegevens in mijn profiel zijn compleet.Met vriendelijke groeten 

Goeieavond, Alszijnde vaste businessklant bij Proximus met toch wel alle diensten, vroeg ik mij af als er een korting mogelijk was. MvgStephanie

Ik ben reeds jaren klant bij Proximus en wil jullie vragen of ik in aanmerking kom voor de korting trouw klant.

Hallo, Mijn Internet Generation-korting is onterecht weggevallen sinds 02072026. Ik probeerde het online formulier in te vullen, maar dit weigert mijn oud klantnummer van 6 cijfers.. Telefonisch verwees men mij naar niet werkend emailadres .Gelieve dit met terugwerkende kracht recht te zetten.  Vriendelijke groeten Jos

Goedemorgen,Ik zou graag mijn wifi-booster opzeggen. Kan dat via deze manier? Mijn gegevens zijn alvast ingevuld in mijn profiel.

Blijkbaar is er een mogelijkheid om een  getrouwheidskorting aan te vragen als trouwe klant.Ik zou hier toch een keer van gebruik willen maken.Jammer dat dit niet automatisch gebeurt via jullie.

Beste,Mijn getrouwheidskorting is blijkbaar vervallen. Kan die via deze weg terug geactiveerd worden?Groeten,G.

“Beste , Zou het mogelijk zijn ? Uw trouw beloond: tel/internet" opnieuw te activeren vanwege het verlopen van de termijn. Mvg. Michel Vande Walle

Hallo Mijn getrouwheidskorting is sinds deze maand afgelopen. Is het mogelijk om die opnieuw te activeren aub?  Alvast bedankt.

ik ben altijd bij belgacom en nu proximus klant geweest. nog nooit een getrouwheidskorting gekregen.  Kunnen jullie deze  activeren voor 12 maanden ?

Geachte,Heb vandaag mijn faktuur gekregen.Mijn getrouwheidskorting is verlopen.Zou jullie dit eens kunnen vernieuwen als dit nog van toepassing is,alstublieft.Groeten van een tevreden klant.Elsermans Gummarus.

Ik zou graag de Smartphone Omnium stopzetten maar het abonnement zelf behouden.Dit krijg ik zelf via de app of website niet voor elkaar, hoe kunnen we dit best doen?

Op het Proximus GSM nummer van mijn minderjarige zoon werden er tijdens het voorbije weekend verschillende extra verbruiken geregistreerd van mobiele betalingen voor in totaal +/- 100 euro. Dit kwamen we te weten door het berichtje dat verstuurd wordt bij overschrijding van het normale budget.Alle mobiele betalingen hebben de volgende omschrijving : APPLE + een reeks cijfers en letters.Mijn zoon heeft geen iPhone of Apple-account en heeft totaal geen mobiele diensten aangekocht, dus ook geen die een link hebben met APPLE. We zijn dit zeker want zijn GSM staat onder ouderlijk toezicht waardoor we zijn acties kunnen opvolgen. Hijzelf bevestigt geen weet te hebben van deze mobiele betalingen.Wat kan een mogelijke oorzaak zijn van deze verdachte mobiele betalingen?Hoe en bij wie kunnen we meer info krijgen over de transacties?Hoe kunnen we dit het best betwisten?Tot slot: ik begrijp niet dat Proximus standaard alle mobiele betalingen actief zet en dat het aan de (onwetende) klant is om dez

Ik heb een Flex+ Giga Fiber abonnement.Zie nu in de aanrekening dat er € 3,5 voor aangerekend wordt.Dit moet toch een vergissing zijn.

ik ga binnenkort naar thailand - die daily roaming pass start automatisch met een max bedrag per maand.  vraagje : ik ga van 8/11 tot 8/12 - is dat dan een maand (30 dagen) of is dat onderdeel van 2 kalendermaanden ? dat is een of twee keer het formait per maand - thanks

Op mijn recente factuur/verbruik zie ik dat de Daily Roaming Pass voor Zwitserland is aangerekend. Ik bevond mij echter op de luchthaven van Genève in de Franse sector (EU-zone). Mijn telefoon is ongewild verbonden met een Zwitserse zendmast (border roaming). Ik verzoek u vriendelijk om deze kosten eenmalig te crediterenNa jarenlang Telenet klant te zijn, ben ik voor het overige zeer tevreden van Proximus. Dus dit zou een fijn gebaar zijn. hartelijk dank  

Wij zijn al vele vele jaren vaste klanten en nog nooit een getrouwheidskorting mogen ontvangen, zou u dit in orde kunnen brengen voor ons aub?

BesteKan de getrouwheidskorting die in oktober vervalt, worden verlengd.

BesteOp onze laatste factuur van 6/9/26 is de getrouwheidskorting verdwenen.Kan u deze opnieuw activeren ?Zo ook de ‘speciale korting op abonnement’ die wij op de 3 gsm’s hadden, was destijds een afspraak bij overstap naar jullie, maar moet telkens aangevraagd worden.Alvast bedankt,Dominique

Beste, Ik merk dat onze getrouwheidskorting net is vervallen. Is het mogelijk deze weer voor de volgende 12 maanden te verlengen? Dankjewel alvast. 

jacqueshuybrechtsHelloBen van 2009 klant kom ik dan in aanmerking op een getrouwheidskorting ?Dank u 

Kan ik mijn getrouwheidskorting laten vernieuwen ? Het is vorige maand afgelopen .  mvg 

Ik ben al jaren klant bij jullie en ben tevreden over de dienstverlening. Mijn trouwheidskorting van het afgelopen jaar is onlangs afgelopen. Kan ik deze opnieuw krijgen?Alvast bedankt.

Beste, zou u voor mij de getrouwheidskorting kunnen toepassen? alvast bedankt! mvg  

Beste,Ik heb momenteel een Mobilus S abbonnement (16,99 minus drie euro promotionele korting). Mijn vraag is nu zou ik beter overstappen naar een Mobile Essential full control of Mobile Easy. Het lijkt me dat ik dan in beide gevallen meer GB heb voor ongeveer hetzelfde geld mocht ik in aanmerking komen voor de getrouwheidskorting? Wat is volgens jullie de beste optie?Bedankt voor jullie tips.