Facturatie & betalingen

Ik heb nu een flex s abonnement+tv+4 mobiele abonnementen.Ik betaal ongeveer 161 euro.Indien ik dit omzet naar een mega fiber komt dit op 182 euro!Maar nu mijn verontwaardiging:als nieuwe klant komt ditzelfde abonnement op 150 euro waarvan de eerste 3 maanden op 48 euro!!Dit scheelt hem maandelijks 32 euro-384 euro op een jaar.Schandalig gewoon.Dus best veranderen zeker van provider????

Gelieve mijn “trouw beloond” korting te willen activeren a.u.b. voor het klantennummer 613814***

Gelieve mijn korting voor het klantennummer 1775*** opnieuw te activeren a.u.b.

Beste Proximus,Kan onze jaarlijkse getrouwheidskorting vernieuwd worden?Alvast bedankt, Utopia

Beste, mijn getrouwheidskorting is op mijn laatste factuur niet meer toegekend. Zou het mogelijk zijn om deze opnieuw te aktiveren? Ik en gepensioneerd en alle beetjes helpen. Alvast bedankt. Mvg Erik

Hallo, kunnen jullie “ uw trouw beloond “ nog eens verlengen of terug activeren aubAlvast bedankt

Beste medewerker van Proximus,Zouden jullie a.u.b. de getrouwheidskorting voor 2026 kunnen activeren op mijn account?Ook staat er nog steeds een onterecht aangerekende boete op mijn account. In het najaar van 2025 werd onterecht huur voor een tweede decoder aangerekend nadat ik met de technische dienst contact gehad over een technisch probleem. Er is geen vervanging gebeurd en toch werd een tweede toestel gefactureerd. Dit werd inmiddels rechtgezet door de telefonische klantendienst, maar nog steeds staat er een openstaande boete op mijn account voor het niet betalen van deze onterecht aangerekende tweede decoder. Kunnen jullie dit a.u.b. rechtzetten? Bedankt en nog een prettige dag toegewenst!

Hallo Proximus, Ben al meer dan 40 jaar trouwe klant maar heb nog nooit getrouwheidskorting gehad. grts, Lou

Deze week kreeg ik een nieuwe tv box aan.Blijkbaar is mijn 2de tv box te oud en aan vervanging toe.Maar die 2de tv box heb ik vroeger nog gekocht.Moeten wij dan voor deze 2de tv box maandelijks gaan betalen.Dit kan toch niet de bedoeling zijn ongevraagd een nieuwe tv box krijgen en dan moeten we terug per maand gaan betalen?

Beste, Wij zijn al jaren trouwe klant en we hadden dus ook graag genoten van de korting? Alvast bedankt.

 Beste Proximus medewerker/forumbeheerder,Via deze weg wens ik een klacht in te dienen over mijn laatste aanrekening van 5 april 2026. Op deze factuur (documentnummer: 763xxxx776) wordt plots € 9,00 aangerekend voor de huur van een TV Box. In de toelichting op pagina 3 stellen jullie dat dit een rechtzetting is van een fout in het facturatieprogramma.Ik heb hierover reeds telefonisch contact opgenomen met de klantendienst, maar kon daar helaas geen passend antwoord of een oplossing krijgen. Ik betwist deze aanrekening om de volgende redenen: Eigendom toestel: De TV Box in kwestie is jaren geleden door mij aangekocht. Aangezien dit mijn eigendom is, is er geen basis voor een huurvergoeding. Technische historiek & Loyaliteit: In uw technische systemen is duidelijk zichtbaar dat wij al zeer trouwe klanten zijn en dat wij deze tweede decoder al een zeer lange tijd probleemloos gebruiken. Het feit dat dit toestel al jaren op ons adres actief is zonder huurkost, bevestigt dat dit een a

Beste,Ik wil graag mijn getrouwheidskorting aanvragen voor 2026, zoals jaarlijks gebruikelijk is.Mijn vorige getrouwheidskorting verliep eind januari 2026..Alvast bedankt voor uw hulp!Met vriendelijke groeten, 

Beste PXS Moderatoren, Ik heb vorig jaar de korting als trouwe klant gekregen. Zou het mogelijk zijn om deze te verlengen? Alvast bedankt om dit na te kijken.

Hallo Ik zie net dat de getrouwheidskorting niet meer op mijn factuur staat.Kan daar iemand voor zorgen a.u.b. ?Nathalie

mijn getrouwheidskorting is beëindigd, krijg ik een nieuwe? 

Beste,Momenteel betaal ik maandelijks huur voor mijn TV-decoder en mijn wifi-booster.Ik gebruik de beide toestellen niet meer. Ik heb immers zelf een Apple TV aangekocht en een mesh-systeem geïnstalleerd.Als ik die inlever bij Proximus, welke invloed zal dat hebben op mijn maandelijks abonnement? Hoeveel zal daar maandelijks vanaf gaan? Kan u dat aangeven per product, aub?Vriendelijke groeten.

Op factuur april 2026 is mijn korting niet in mindering gebracht.Speciale korting op abonnement €5Uw trouw beloond te/internet €5In totaal €10 U kan dit bekijken op fct van maart 2026.De telefoniste zei dat ik dit moet laten weten wanneer het er in april niet in mindering was gebracht.Trouw klant sinds RTT Josée Berjé

Beste, Kan de getrouheidskorting weer toegepast worden dit jaar op mijn facturen?Alvast bedankt , alle gegevens zijn voor jullie beschikbaar in mijn profiel. Met vriendelijke groet,Cedric

Sinds wij verhuisd zijn wordt onze “trouwe klant korting” niet meer toegekend.Nieuw klanten kregen 25-30€ korting gedurende een half jaar. Heb nog getwijfeld om over te stappen naar andere provider.Dat is dan de beloning van Proximus. grts, ludo

Beste, Wij zijn al jaren trouwe klant en we hadden dus ook graag genoten van de korting? Alvast bedankt.

Beste,  Ik ben al jaren klant en ik zou nu toch wel graag de trouwe klantkorting krijgen. Wat moet ik hiervoor doen?GroetenSylvia 

Beste,Ik doe opnieuw mijn aanvraag voor korting als trouwe klant.Ben reeds meer dan 30 jaar PX klant en nooit ergens anders geweest.Kan u deze korting, nu dat de tarieven weer gestegen zijn,  terug activeren voor een jaar?Alvast bedankt,Mvg,Uw trouwe klant,

Beste Is het mogelijk om de openstaande factuur in 2 keer te betalen aub? Met vriendelijke groeten Tatiana Daem 

Beste Proximus medewerker,  Ik stel vast dat de dienst Secure Net zonder mijn expliciete toestemming werd geactiveerd op mijn abonnement. Inmiddels heb ik deze optie zelf stopgezet om verdere kosten te vermijden. Aangezien ik nooit heb gevraagd om deze betalende dienst, betwist ik de aanrekening hiervoor op mijn laatste factuur: 7634238674. Hoewel ik de factuur reeds heb betaald om extra administratieve kosten te voorkomen, gaat dit niet gepaard met een akkoord voor deze dienst. Graag ontvang ik een creditnota voor de onterecht aangerekende bedragen van Secure Net. Ik verwacht dat dit bedrag in vermindering wordt gebracht op mijn volgende factuur. Mijn klantengegevens staan ingevuld in mijn forumprofiel. Ik zie jullie bevestiging graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Dries

Beste Proximus medewerker,Kan ik ook mijn getrouwheidskorting aanvragen aub? Waarvoor dank.  Martine I.