Beste, in mijn nieuwe factuur van proximus is netflix 2x aangerekend op mijn gsmnummer. Terwijl het maar 1x mag zijn, ik heb hiervoor ook al met netflix gebeld en Proximus zou mij een creditnota moeten geven hiervoor.
Hoe gaat dit opgelost worden?
Met vriendelijke groeten, Karen
De Proximus medewerkers kunnen dit even voor je nakijken, wanneer ze na het weekend (!) terugkeren op het forum.
Zij zullen je klantgegevens nodig hebben.
Vul je klantgegevens in je→ ForumProfiel aan.
Die gegevens zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers omwille van privacyredenen.
Klik daarna onderaan op "sla wijzigingen op" en meld hier even dat is voldaan.
+2
Kan je - zoals aangegeven door Mutlie - je klantgegevens aanvullen in je Forumprofiel.
Zodra wij je als klant kunnen identificeren kijken we dit graag voor je na.
Groetjes
Wendy
Geachte,
Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen op mijn dubbele betaling van Netlix die jullie aanrekenen op mijn factuur die al van mijn bankrekening is gegaan. Gelieve de dubbele betaling van 21.99€ dan ook te crediteren op mijn volgende factuur!
Mijn klantgegevens in het forumprofiel zijn al geruime tijd aangevuld!
Mvg, Karen
Dit is geen officiële helpdesk maar een gebruikersforum dat deels “draait” op gewone gebruikers zoals u en ik.
Proximus mensen zijn enkel aanwezig tijdens de kantooruren.
Zij springen bij volgens een beurtrol en wanneer hun normale taken het (even) toelaten.
Zoals ik heb geschreven in mijn vorig bericht zijn mijn klantgegevens direct aangevuld!
Op welke manier kan ik dan wel geholpen worden als de klantendienst mij zelfs niet kan helpen en zeggen dat het een probleem is van Netflix en Netflix zegt dat het het probleem is van Proximus want zij mogen geen 2x een Netflixabonnement aanrekenen voor 1 account.
Om verder geholpen te worden moet een PX medewerker dit draadje eerst oppikken.
Het staat weer bovenaan, Nog even geduld dus.
+3Dag
Dankzij
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
