Welkom

beste ik heb op 17 september 2026 de iphone 18 pro max burgundy besteld. ze zeiden dat het vanaf 18 september geleverd ging worden. afgelopen dagen ben ik naar de winkel geweest en gevraagd voor wat  informatie over het toestel. wanneer wordt het toestel geleverd? kan je mij een specifiek leveringsdatum geven? 

Beste Proximus,Op 17 september 2026 heb ik in de Proximus-winkel in de Demerstraat in Hasselt een pre-order geplaatst voor de iPhone 18 Pro Max Burgundy. In de winkel werd mij meegedeeld dat de levering vanaf 18 september zou plaatsvinden, maar tot op vandaag heb ik mijn toestel nog steeds niet ontvangen.Vorige week ben ik langsgegaan in de winkel om de status van mijn bestelling op te vragen. Helaas kon men mij geen concrete informatie geven over de levering. Daarnaast was mij gezegd geweest dat de factuur van mijn vorige smartphone gedurende de laatste drie maanden zou worden kwijtgescholden.Om deze bestelling te plaatsen, heb ik mijn vorige contract voor zowel mijn smartphone als mijn abonnement moeten verbreken, waarvoor ik €150 verbrekingsvergoeding heb betaald.Ik vind het bijzonder teleurstellend dat ik als klant geen duidelijkheid krijg over mijn bestelling, terwijl ik op basis van de informatie in de winkel bepaalde financiële beslissingen heb genomen.Daarom vraag ik Proximus o

Beste Zou u ook voor mij eens kunnen nakijken of ik recht heb op getrouwheidskorting?Wij zijn ook al jaren klant van jullie.Alvast bedanktKristof

Ik heb geen mobiel internet op mijn gsm in Europa.Heb al vanalles geprobeerd zonder succes.

Hoe kan ik het antwoordapparaat op mijn gsm terug afzetten?

Beste,is het mogelijk om mij mijn Easy Switch nummer door te sturen?klantnummer 20711*** Met vriendelijke groeten,Van Crombrugge Belinda

Hallo,Ik ben aan het twijfelen om naar Mobile vikings over stappen met het behoud van TV. 

Ik zou graag een volledig verwijderd belgacom.net e-mailadres laten herstellen. Kan dat? En hoe doe ik dat?

Beste, ben reeds klant sedert 2007 bij Proximus. Ik vroeg mij af of ik met mijn huidige abonnement in aanmerking zou komen voor een getrouwheidskorting. Zouden jullie kunnen nagaan of er een getrouwheidspremie op mijn diensten geactiveerd kan worden.Alvast bedankt voor de moeiteVriendelijke groetenDe Wilde Benjamin 

Sinds enkele weken stel ik vast als een opname bezig is, voorbeeld na 15 20 min ,de lopende opnameniet meer direct kan bekijken vanaf het begin men moet wachten tot de opname volledig is opgenomendit was eerder niet? 

Sedert 2 dagen verstuurt Outlook geen mails van mij meer vanaf mijn @skynet en @proximus mailboxen. De @gmail berichten worden nog wel verstuurd vanuit outlook. Voor beide Proximus adressen/aliassen gebruik ik een POP3 account. Beide Proximus (Skynet) mailaccounts hebben verschillende instellingen :De skynet mailbox : voor inkomende mail pop.skynet.be; voor uitgaande mail relay.skynet.be met geavanceerde instelling inkomend 110 en uitgaand 587 met versleutelde verbinding STARTTLSDe proximus mailbox : voor inkomende mail pop.proximus.be; voor uitgaande mail relay.proximus.be met geavanceerde instelling inkomend 993 met versleutelde verbinding SSL/TLS en uitgaand 587 met versleutelde verbinding STARTTLS.Geen van beide werkt nu dus nog uitgaand. Inkomend geen enkel probleem. Voor versturen van gmailberichten ook geen probleem. Ik deed ook de test op de rechtstreekse mailbox onder myProximus en daar werkt verzenden nog wel.Ik begrijp niet veel van die instellingen, maar ga er niet van uit

De optical output format van de decoder (SPDIF) is geen PCM.Hoe kan dit aangepast worden?

Mijn dochter kreeg op 06/03/26 een refurbished Iphone 14 voor haar verjaardag.Zij was hier heel blij mee. Na een 2 tal weken viel het toestel uit zonder enige reden. Na de update was het issue van de baan….. na een paar weken hetzelfde probleem. In juni bracht ik het toestel binnen voor reparatie. Men had op dat moment geen evenwaardig vervangtoestel….. Na 2 weken had ik eindelijk een vervangtoestel. Het toestel in reparatie was nog steeds niet terug. Net voor we op verlof vertrokken (rond 10/07) kreeg ik de melding dat het toestel in de winkel was (1 maand nodig voor een reparatie !!!!)Toen we alles uit de cloud terug hadden geïnstalleerd merkten we dat de aan/uit knop niet werkte. We zijn op verlof geweest en vandaag ben ik het toestel wederom gaan binnenbrengen voor reparatie. Het vervangtoestel heb ik nog gehouden omdat men geen ander ter beschikking had. Het jammere is dat dit vervangtoestel eigenlijk 8/08 terug binnen moet bij proximus maar dan heb ik het originele nog niet terug

Dag ik wil Yassine bedanken en hem 5 sterren geven ik had hem deze ochtend 7 augustus om 10 uur aan de lijn en hij heeft me goed geholpen. Ik kreeg geen enquête aan het einde van mijn gesprek.  

Play4,Play5,BBC1,BBC2....foutmelding P052?????Net terug van vakantie en miserie begint al.

BesteHeeft er iemand enig idee hoe ik mijn username op de forum kan aanpassen?Ik wil namelijk niet dat het mijn persoonlijke naam gebruikt.Mvg

Wat is het eventuele nut van onderstaande niet verwijderbare met rode pijl aangeduide balk (onder windows 11 en met edge/chrome/firefox) op Nl en Fr forum website ? 

Waarom krijgt men steeds te horen in de proximus winkels dat dit enkel is voor Proximus klanten?In Roeselare en Wingene is dit zo.Nu beginnen ze ook al sorry de batterij moet aanwezig zijn wat voordien niet zo was.Ook al toen je de website waarop staat voor iedereen ze blijven volhouden dat je klant moet zijn.Waar moet men zijn om dit aan te kaarten?

Enkele weken geleden heeft een proximus-medewerker de straatkast aan mijn oprit ontkoppeld, omdat ze niet meer gebruikt wordt.Kan ik vragen om deze straatkast te laten verwijderen? Ze belemmert het zicht voor de voetgangers en auto’s die aankomen.Het gaat om de kast straatkast 11HS2C/602 TYCAB18 1L - Djef antenstraat 62 - 3500 HASSELT.Alvast bedankt voor reactie, Stefan 

Ongeacht de browser (Firefox, Edge, Chrome) en ongeacht het besturingssysteem (Windows 11, Linux Mint) krijg ik dit scherm dadelijk na het openen van de forum-website (en ALLEEN op de forum-websites)  De pop-up verdwijnt niet van de forum  schermen. Het forum bekijken/lezen en een bericht typen moet rondom gebeuren.WAT IS ER AAN DE HAND ??

Ik zou van de club Fenerbahce (Turkije) codes voor login en sms-meldingen moeten krijgen op regelmatige basis. Deze kwamen tot begin mei binnen. Van andere apps/sites komen deze wel binnen. Reeds contact gehad met de club. Zij zien dat de berichten verzonden en aangekomen zijn. Deze berichten kwamen meestal binnen via 8128 en 8850.Alle mogelijke instellingen reeds geprobeerd. Volgens de technische dienst van Fenerbahce ligt er een mogelijke blokkade via Anti-Smishing & Netwerkfilter via proximus. Kan dit misschien handmatig aangepast worden?  Zouden jullie dit aub kunnen nakijken? Het is eerder dringend. Moest het niet lukken ben ik genoodzaakt om van provider te veranderen.Ik heb hier eerder over gemaild ook geen antwoord op.  

Beste, gedurende jaren had ik deze korting, en nu is die eerst gehalveerd, en dan verdwenen.Als klant privé en op het werk, kan ik deze terug krijgen?groeten!

 Ik ben al enkele jaren trouwe klant en zou het fijn vinden om te kunnen genieten van korting. Alvast bedankt.