iphone duo

​@Ka'mi Kaze  ik weet niet of uw ➡️ ForumProfiel aangevuld is? Want PX-moderatoren zullen die morgen nodig hebben, anders verliezen ze veel tijd en moeten ze je die toch nog apart opvragen.

In het veld "Ticket" kun je nog relevante/specifieke/privé-informatie vermelden die je belangrijk acht i.v.m. je vraag.

Privévelden zijn om privacyreden enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op".
→ Meld het a.u.b. hier zodra dit gebeurd is.

Gewoon ter bijkomende info:
Voor de iphone 18 Pro (Max) werd een speciaal topic opgestart maar volgens mij nog niet voor de iphone duo, maar dat komt mss wel nog 😉
→ iPhone 18 Pro of iPhone 18 Pro Max pre-order: wat u moet weten over de levertermijnen. | Proximus Forum

​@Ka'mi Kaze  Deze zal vermoedelijk vandaag geleverd worden.

​@Ka'mi Kaze  Deze zal vermoedelijk vandaag geleverd worden.

Hi,kreeg je eerst bericht van Proximus of gewoon rechtstreeks van Bpost?

Hier nog niets ontvangen, gisteren contact gehad met klantendienst.. “u mag gerust zijn dat deze morgen geleverd word” vandaag weer contact opgenomen aangezien ik geen bevestiging ontvangen heb van bpost.. antwoord weer “ de levering staat gepland voor vandaag” twee verschillende personen en zelfde informatie.. kan eigenlijk echt niet.. hoe moet je nog vertrouwen op de eerlijkheid van Proximus.. ik heb geduld daar niet van maar deel wel juiste en eerlijke informatie.. ik wil geen maanden gaan wachten zonder info, ik denk er wel aan om de pre order te annuleren en voor de pro te gaan

Bij mij hetzelfde.Is 2x bevestigd dat ze hem vandaag gaan leveren maar is nu 12h en nog steeds geen nieuws van Bpost of Proximus 

Gisteren en vandaag 2x bevestiging ontvangen dat mijn iPhone duo vandaag ging geleverd worden.Nu krijg ik een bericht van Proximus 

“Je hebt onlangs een iPhone Duo gepre-orderd. Door het grote commerciele succes is de voorraad momenteel uitgeput. Zodra deze opnieuw beschikbaar is in ons magazijn, ontvang je een e-mail met de leveringsdatum. Bedankt voor jouw geduld!”

Ik vraag mij echt af wat het verschil is tussen een bot en een echte medewerker als je chat???Ik overweeg ook om te annuleren en zelf te beslissen wanneer ik hem koop.Wachten op een toestel waarvan je niet eens weet wanneer je het zal ontvangen maar wel elke maand betalen voor je abonnement 

Ja dit slaat echt alles.. weet je na al die jaren weet je dat dit een probleem blijft en daar heb ik alle begrip voor maar om dan twee x door verschillende medewerkers te laten zeggen je mag hem zeker verwachten is gewoon echt niet oke! Doe hier iets aan Proximus! 

Heb jij al bericht ontvangen?

Neen jij wel?

​@Kenneth h  Ik heb navraag gedaan en wacht op hun antwoord.

Mijn forum profiel is aangevuld. Mijn levering van de iPhone Duo was voorzien voor 23/10, maar sindsdien is er radiostilte en staat er nergens meer info. Ondertussen meer dan 1000 euro betaald. Dat er wegens het succes leveringsproblemen zijn gekomen begrijp ik, maar dat we als betalende klant nul info krijgen kan echt niet. Voor ik verdere stappen onderneem, had ik graag van jullie een duidelijke verklaring voor wanneer mag ik de concrete info en levering nu echt verwachten? 

Ze hadden gewoon eerlijker moeten zijn, zoals andere winkels. Bij MediaMarkt kon je na een paar uur al niet meer bestellen, omdat zij wisten hoeveel toestellen ze zouden binnenkrijgen. Bij Proximus kon je daarentegen blijven pre-orderen, waardoor toch de indruk ontstond dat er voldoende voorraad zou zijn.

Ze waren op zich wel enigszins transparant over mogelijke vertragingen, maar hadden beter op tijd gestopt met pre-orders aannemen zodra duidelijk werd dat de vraag veel groter was dan de beschikbare voorraad. Nu hebben ze vooral veel gefrustreerde klanten gecreëerd en krijg je zelf geen duidelijk antwoord als je vraagt naar een schatting van leverdatum

FYI:

Proximus medewerkers komen hier niet langs tijdens het weekend en zijn op dit “forum van Proximusgebruikers” niet continue aanwezig tussen 8u00 en 16u30, enkel tussen hun andere opdrachten en taken door. 

Hallo,

ik heb op de dag van de lancering (vrijdag 16 oktober om 16h00) de iphone Duo gekocht.

Er stond erbij dat ik dit 23 oktober ging ontvangen…

Vrijdag 23 oktober sms gekregen dat er geen iphones duo meer zijn om te leveren..

op welk manier kan ik nu weten wanneer “ongeveer” ik die Iphone Duo zal ontvangen?

Raar manier van werken allesins,mensen doen betalen voor iets dat hij niet krijgt op de datum dat er eerst opstond.

​@Mistral ​@Luc.M 

ik heb exact hetzelfde probleem. 
direct op de 16de besteld en betaald inclusief bevestiging van order. 
beloofde levering 23/10, echter geen updates of verder communicatie op de dag zelf. 
daarna zie ik online iPhones duo’s te koop komen waarvan 1 met een bestelbon bij Proximus opgemaakt op 21/10 en effectief geleverd op 23/10 met exact dezelfde config als mijn bestelling (256 gb night sky)
bijzonder bizar, vraag gestuurd naar de service dienst echter nog altijd geen antwoord gekregen, al verschillende keren contact opgenomen met de klantendienst en exact hetzelfde verhaal als de andere reacties hier op deze post. 
Mijn voorgaande bestellingen in pre order zijn nochtans altijd netjes op tijd en vlot geleverd. 

Proximus, hoe kan dit serieus de manier van werken zijn? iPhone Duo besteld, maar tot vandaag geen leverdatum. Enkel de boodschap dat het toestel door het commerciële succes niet kan worden ingepland.Tegelijk krijgen winkels opnieuw voorraad en hebben zelfs klanten die later besteld hebben hun toestel al ontvangen. Wie het meeste lawaai maakt, lijkt blijkbaar sneller geholpen te worden.Als bestaande bestelling heb je blijkbaar vooral één zekerheid: Proximus heeft je aankoop al binnen, dus wachten kan wel. Ik overweeg daarom vandaag te annuleren en mijn iPhone gewoon standalone elders te kopen. Dat een bedrijf als Proximus niet eens een indicatieve leverdatum kan communiceren, vind ik ronduit absurd.

Geen reactie op bestelde iPhone Duo – Mijn laatste bericht hier

Nog altijd geen enkele reactie of update over mijn bestelde iPhone Duo. Proximus heeft mijn geld ontvangen, maar de service blijft volledig uit. Ik begin echt te denken dat dit forum alleen bestaat om ontevreden klanten weg te houden van Facebook en X, zodat Proximus minder negatieve aandacht krijgt. We worden hier op het forum gewoon genegeerd en aan ons lot overgelaten. Dit is mijn allerlaatste bericht hier. Als hier niet heel kort en snel een duidelijk antwoord op komt, stap ik direct over naar een andere operator. Morgen ga ik via andere kanalen proberen om de minimale dienstverlening te krijgen waar ik als klant recht op heb. De reguliere klantenservice of customer care is nergens te bespeuren en hoeft precies niet te reageren. ik ga morgen met mijn frustratier  en dit verhaal rechtstreeks op Facebook, TikTok en de 4040 tiplijn van VTM van deze praktijken.

Een zwaar teleurgestelde klant van Proximus.