Onbeantwoorde vragen

Dag iedereen,Ik heb een Pickx sports abonnement waar ik maandelijks 6 euro korting kreeg wegens het niet akkoord met DAZN voor het uitzenden Jupiler Belgisch voetbal, gisteren kreeg ik mijn factuur Februari en blijkbaar stopt die korting na 6 maanden, dus in mijn geval tot 5 februari, korting was nog slechts 1,07 euro!Volgens mij was dat toch zolang Px geen akkoord had met DAZN dat men die korting van 6 euro kreeg?Heb op 23 juni 2025 een brief daarover ontvangen, en daar staat vermeld zolang de onderhandelingen lopen.Heb gebeld en daar zeiden ze mij dat het maar voor 6 maanden was!Is dat zo? mvg,   

Telkens bij gebruik van de app krijg ik de foutmelding :oh neeOnze app is niet bereikbaar.We gaan aan de slag om het te herstellen.

Is het mogelijk om bij scarlet single vlan configuratie te krijgen? de helpdesk is niet behulpzaam. Een fritzbox kan alleen met single vlan overweg.  

Hallo,Ik heb sinds gisteren een ultra fiber abbo maar de max wifi snelheid is 350 mbps op mijn wifi 7 toestel in mijn woonkamer een 5 tal meter van mijn router.Zelfs als ik meet op een wifi 6 tablet op 1m van de router is dit het maximumOp mijn mega fiber had ik soms al 450 mbps dus vraag ik me af wat er verkeerd is

Als ik een online  afspraak maak met de huisarts krijg ik normaal  een bevestigingsmail. Maar sinds enkele maanden is dat niet meer. Mail wordt wel verzonden maar ik zie hem nergens, zelfs op webmail niet. Weet iemand hoe dat komt?mijn adres is skynet

I cannot watch anymore TV in Proximus Pickx app anymore.Even though I have Proximus TV with Sports Pack it says that I need a pack to see the TV.I am using the same login details as the one I login to the Proximus account but it says Guest login and the channels are not viewable anymore. 

Hey,Vandaag is men hier fiber komen aansluiten. Maar ik bemerk een probleem met mijn uploadsnelheid wanneer verbonden met mijn ubiquiti usg rechtstreeks op de fiber modem (vlan 20) Als ik de usg op deze manier aansluit krijg ik een snelheid van 500 down en 7 up.Als ik de usg achter de internetbox zet in bridged mode haal ik 500 down en 500 up.ik gebruik dezelfde bekabeling, iemand een idee?Thanks!!  

Ik wil graag gereserveerde IP adressen aanmaken via “mijn Proximus”, maar de knop blijft steeds grijs.  Na contact met de klantendienst, kreeg ik een nieuwe modem, met hetzelfde resultaat. Iemand een oplossing voor dit probleem (buiten een andere router erachter hangen)? Alvast dank;

Sinds enige tijd stel ik geen serieopnames meer in. Dat was m.i. immers zeer onbetrouwbaar en gaf veel ergernis. Sommige afleveringen werden niet opgenomen, herhalingen werden wel opgenomen terwijl de originele uitzending niet, enz. Is dit ondertussen (met een nieuwe update?) verbeterd? Nu stel ik de opname van iedere aflevering van een programma apart in. Maar dat is wel tijdsintensief...

Hoi,Ik heb sinds vorig jaar rond mei dat ik geen mail meer kan ontvangen.Ik laat ze naar mijn gmail komen.Heb zelfs nieuwe adressen aan gemaakt maar die werken ook niet.Dan met proximus webmail ook niks.Nu geprobeerd met mailspring,kan wel versturen maar bij proximus komt er niks binnen.Ik heb gelezen dat er problemen waren met een server.

Kan ik mijn oude gsm nummer terug activeren ? Mijn persoonlijke gegevens stonden erop, en toen mijn auto zonk, ben ik ermee gestopt. 0465 55 **** Als ik Google opnieuw activeer en er om een ​​code voor iets ouds wordt gevraagd, krijg ik die dan?

Net iets raar aan de hand.Wij zitten in de zetel, mijn vrouw leest en ik ben aandachtig bezig op mijn smartphone, afspreken IVM een begrafenis morgen.De tv begint te spelen, man bijt hond. Ik verwacht mijn vrouw te zien met de afstandsbediening, zij denkt hetzelfde van mij,maar die ligt niet eens bij ons. Wij bekijken mekaar, kijken naar de tv en die valt uit. 😯 Eėn van de buren? ik schakel alles in en  check de bluetooth. De enige verbinding met de decoder blijkt onze afstandsbediening. 🤔Ik check de software en ….App versie 6.191.1. MW 5.11 😯Een volledige update dus. Zou dit de oorzaak zijn dat de tv onverwacht begint te spelen? 

Sinds mijn abonnement is omgezet naar pay and go zijn al mijn inkomende oproepen "Onbekend". Bij mijn abonnement was dit niet het geval. Heb 6000 al gebeld, maar konden niks doen, ben in de winkel geweest en daar is sim al vervangen, maar geen verbetering, voor de rest konden ze niks doen. Ze zeggen dat het aan mijn toestel ligt omdat ze niets raar zien in de systemen. Vind dat raar omdat onder mijn abonnement wel alles werkte.Kan iemand helpen? 

Voor de zoveelste keer … geen login op Pickx op laptop “gebruiker of passwoord onjuist” ja zeg … niet zeveren he! En ik zal mij haasten om op dit brakke platform in te loggen met Itsme … voor hetzelfde geld staat mijn info direct op het Dark Net … mijn skynet adres is trouwens ineens publiek … ik krijg plots tonnen phising mails!Is deze ongein gelinkt aan iedere Microsoft windows update? 

JONGENS! Get your 💩together? GEEN ENKELE OPGENOMEN ZENDER ZIT NOG IN ONS ABONNEMENT! WERKELIJK? 

Gisteren werd door mij het programma DE RECHTBANK op PLAY geprogrammeerd voor opname.Deze avond wilde ik het opname bekijken . Op scherm verschijnt de tekst , dat ik de opname niet kan bekijken, vermits het niet meer in mijn abonnement zit .Hoe kan dit? Aan mijn abonnement is niks veranderd.We deden,  nu de test om het programma UITGESTELD te blijken. Dit kon zonder probleem.Waarom , om welke reden, konden wij deze opname niet blijken ?Gaan we dit ook meemaken met andere zenders ?Of is dit maar een toevallig verschijnsel geweest ?  ro

De ondertiteling voor de zender ID is 10 tot 15 seconden (of langer) “out of sync” Dit euvel doet zich al verscheidene dagen voor en is ZEER storend. 

Na veel bellen, formulieren invullen, gebeld worden om momenten dat we niet kunnen opnemen, een technieker ter plekke uit te leggen wat er verkeerd is gelopen en hoe het dient opgelost te worden; na chats met de Proximus assisten waar we achtereenvolgend met Wail, Ikram, Zineb, Anass, Chafik Amine en Nino aan het spreken waren en nog steeds geen duidelijkheid kregen hoe nu verder, toch even dit Forum consulteren.Met ons bedrijf hebben we vorig jaar proximus aangevraagd ipv van Telenet (haha) op onze nieuwe locatie in de Hoogstraat 39 0001 te Gent. De installatie werd uitgevoerd maar op entiteit 0201 ipv 0001.Let wel, wij zijn eigenaar van beide entiteiten en wonen/werken op 0001. Op 0201 woont momenteel nog niemand. Maar dat gaat veranderen.In april werd de installatie dus op 0001 aangevraagd.  Op dat moment woonden/werkten we in 0201 door verbouwingen aan 0001 en hadden we een kabel van 0001 naar 0201 moeten leggen, was perfect mogelijk. Maar de installateur stelde voor om toch op 020

Gisteren gestart met kijken naar opnames serie Better op canvas Eerste 2 geen probleem  aflevering 2 en 4 wil ik vandaag bekijken  en niks. Krijg de melding dit item kan niet weergeven worden.  Voordien  series opgenomen en  de twee de aflevering 5 seconden en niks ook al staat ze bij opgenomen. Dit begint een beetje ziekig te worden . Je kan er gewoon niet meer op rekenen dat een serie volledig is opgenomen. Alles zou  moeten verbeteren maar in de plaats daarvan  gaat het steeds slechter. En neen  resetten enz het helpt niks.  

BesteOp mijn laaste factuur 7629112054 van 19/2/2026 zie ik dat er een kost van 11 euro is aangerekend voor een tv box. Dit is in het verleden nooit geweest en ik heb ook maar 1 tv box van proximus.Ik vind het dus heel raar dat er nu opeens zo'n extra kost wordt gevraagd.…Alvast bedankt, P

Op 30.09.25 heb ik volgende topic geopend.“Sedert meerdere weken werkt de oproep- en herlaadgeschiedenis van My Proximus niet meer voor mijn gsm. Blijkbaar zou deze dienst afgeschaft zijn voor pay en go klanten. 25 jaar al gebruik ik deze dienst, weliswaar af en toe met problemen, maar nu zou het definitief afgeschaft zijn. Mooi verjaardagscadeau.”Daarop is er veel over en weer gecommuniceerd, maar niets opgelost. De oefening met de “shaker” heb ik al talloze keren gedaan zonder resultaat. Op 23.11.25 is het laatste bericht verstuurd. Ik vermoed dat iemand de topic heeft afgesloten. Kan iemand de draad terug opnemen aub ?

Kan de korting als trouwe klant (sedert 1983) opnieuw geactiveerd worden. Stond niet meer op mijn factuur van februari 2026.Dank bij voorbaat.

Ik heb een jaar geleden trouwe klant korting gekregen . Die zou normaal gezien voorbij moeten zijn . Kan ik die nogmaals krijgen a.u.b. ?  Mvg  Nicolas 

Hoeveel bedraagt de korting trouwe klant eigenlijk ? 

Beste,Één paar weken geleden kreeg ik een mail dat ik aanspraak maakte op een niet geclaimde samsung neo tv. En dat dit te verifiëren was via proximus + app op de sectie exclusieve voordelen. En inderdaad ik kon daar op het voordeel intekenen wat ik dan ook direct gedaan heb( mail, adres, ect.). Mijn vraag is nu ga ik die tv nu mogen ontvangen? En zoja voor wanneer zou de levertermijn zijn. Met vriendelijke groeten Van den keybus Bram