Recent actieve topics

Heb gisteren gemerkt dat wanneer ik aan het telefoneren ben dat er geen mobiele data mogelijk s tijdens het gesprek. Alle instellingen op de gsm staan correct dus daar is geen probleem. Kan iemand van de moderators dit eens bekijken ? Ik zal mijn gegvenes in vullen in het privé gedeelte.

Ik kreeg een mail om een afspraak te maken om Fiber “gratis” binnen te brengen… in de kleine letters staat dat de installatie enkel gratis is als je een fiber pack neemt. ik contacteerde de klantendienst met de mededeling dat men van mij fiber mag binnen brengen (wachtleiding) maar ik nog niet wil overstappen op Fiber. Er werd mij meegedeeld dat dat niet kon ? Met de info die ik op het internet vond zou dat wel mogelijk moeten zijn… wie weet raad ?

Nog mensen die hun TV Replay opeens niet meer werkt ondanks in de MyProximus app staat dat deze inbegrepen is en er geen optie van activeren is, heeft jaren gewerkt zonder problemen.

Ik had graag geweten hoe dat zit met de 256GB en 512GB iPhone 17 pro max ivm prijs in combo met een abonnement?Vind het nergens. Alleen de volledige officiele prijs lees ik. Zou leuk zijn mocht ik al kunnen beslissen nu wat ik wil nemen vrijdag, is toch geen geheim zoiets.Stuur het naar mijn emailadres als het hier niet mag geplaatst zou mogen worden al zou me dat verbazen. Zou het graag weten.

Beste, heb zonet iPhone 17 besteld met abonnement. behouden van huidige abonnement en eenmalige betaling 9€ / 35€ per maand. Maar heb geen bevestiging gekregen of het order is gelukt. is dit normaal? Of te druk en mail heeft vertraging? help :-) ?

Hallo, Problemen begonnen rond 2 september. Mobiel internet of gewoon bellen met GSM is niet meer mogelijk van zodra we het dorp Idegem inrijden.Waar we voorheen thuis geen enkel probleem hadden met 4 of 5G, gaat het signaal nu alle kanten uit. Soms Edge, paar seconden daarna helemaal geen signaal.Met jullie storingdienst meermaals contact gehad, daar kan ik die mensen helaas niet doen geloven dat er niks mis is met onze toestellen, want van zodra geconnecteerd op andere mast werkt alles terug prima.Ze gaan dan een “lijncheck” uitvoeren ???? of welk merk gsm heb je, herstart het toch maar eens… Ik stel graag mijn vraag ook hier eens: Zijn er werken aan de gang aan een zendmast in de buurt of is het signaal nu ineens barslecht sinds begin september?We zijn thuis via de gsm niet meer bereikbaar, sms vertrekt niet en mobiel internet is al geheel onbestaande.Alvast bedankt voor de verduidelijking en een snelle oplossing zou al helemaal fantastisch zijn. Mvg.

Hallo na een update van de tv box V7 op 8 juni is er een CEC probleem waar door de tv box als CEC uit sta toch een soort van cec signaal uit zend waar door het de functie van CEC verstoort tussen soundbar en tv tot op vandaag is dit nog steeds niet opgelost we zijn ondertussen al goeie 3 maand verder hoe kan dit?

Ik heb een Fiber installatie met internet box thuis. Ik gebruik 3 LAN-poorten: Kabel rechtstreeks naar 1 Gbps switch voor 2 PC’s Kabel naar Access Point Kabel naar Philips Hue Bridge Enkel de Philips Hue Bridge is maar een 100 Mbps toestel en LAN-3 is dan ook 100 Mbps. Echter, soms op LAN 1 en vaak op LAN 2 valt de poortsnelheid op de Internet Box van 1 Gbps terug naar 100 Mbps zonder enige aanleiding. Het is een CAT 6 bekabeling en alle toestellen hebben een 1 Gbps poort. Wanneer de Internet Box wordt herstart, dan is bij opstart de poortsnelheden 1 Gbps en dit kan soms enkele uren/dagen in orde zijn maar heel vaak valt op de poort met AP de snelheid terug naar 100 Mbps. Het kan moeilijk aan de toestellen zelf liggen gezien deze wel degelijk hogere snelheden doen en ook perfect werken wanneer er 1 Gbps op de LAN zit. Is dit soms ergens een bepaalde instelling op de Internet Box of zie ik ergens iets over het hoofd waarom de poort zou wisselen van 1 Gbps naar 100 Mbps?

Vandaag (alweer en nog maar eens!) problemen bij de webmail, zowel in de app op de smartphone als op de pc. Er komen nu zelfs ongelezen mails binnen van juli en augustus. Mails die ik overigens reeds vroeger heb ontvangen en had gelezen… Ook de synchronisatie tussen beiden laat te wensen over.

Sinds ongeveer een week geleden kan ik de tv-gids op de decoder niet meer tot een week op voorhand middernacht bekijken. Nu stopt hij op het uur dat je de decoder hebt aangezet. Dus als je bv je tv vandaag 04/08 aanzet om 06.30 om je opnames in te stellen, kan je de tv gids maar tot volgende maandag 11/08 - 06.30 bekijken. Hij gaat dan niet verder. Vroeger kon je dan tot 11/08 - 00.00 uur gaan. Dinsdag 12/08 kon je dan nog niet zien. Nu kan ik de tv gids dus enkel zien tot de week daarna op hetzelfde uur dat ik de tv heb aanstaan. Ik stel altijd mijn opnames in voor een hele week, dus op maandag bv van maandag tot en met de volgende maandag middernacht. Het probleem stelt zich enkel via de decoder. Op proximus pickx en op de app kan ik de tv gids wel tot en met volgende maandag middernacht bekijken. Kan hier iets aan gedaan worden ? Alvast bedankt

Mijn fiberaansluiting die gepland was deze week maar is uitgesteld tot een latere datum. Onze technici zullen langskomen op uw installatieadres op:• 15 september 2025 (tussen 8 u en 17 u)• 22 september 2025 (tussen 9 u en 13 u) Op 15 sept. werd de kabel binnengebracht maar de ploeg van fiberklaar stelt vast dat er geen signaal zit op de hoofdkabel (er moet nog een verbinding gemaakt worden naar de overkant van de straat). Ben ik dan de enige in mijn straat die fiber wil bij Proximus ? Op 16 sept krijg ik volgend bericht van Proximus: Beste Proximus-klant, onze technicus ondervond een probleem bij de installatie van fiber op je locatie. Onze excuses voor het ongemak. Hierdoor hebben we de activeringsafspraak moeten annuleren. Wees gerust, we nemen contact met je op om een nieuwe afspraak te maken zodra het installatieprobleem is opgelost. Alvast bedankt voor je begrip. Ondertussen wil ik mijn vaste lijn opzeggen en de getrouwheidskorting verlengen, maar dit kan niet wegens een lopend or

Wij kijken via de app op Apple TV. Ik heb gemerkt dat we geen enkel programma meer kunnen herbekijken. In het abonnement zit toch een gratis versie om tot 36 uur terug te kijken? graag hulp

Hoi, Kan ik zomaar mijn Apple TV (Pickx) gebruiken in mijn netwerk als ik een Unifi setup heb met eigen modem ? Of moet ik hier een aparte VLAN opzetten of iets anders ?

Sinds een week heb ik een V7 decoder ter vervanging van de V5 die het spijtig genoeg had laten afweten. Noemen ze dat vooruitgang??? Teletekst op NPO 1,2, 3 is weg Startscherm met zoveel beelden en kleine tekst waar je bij wijze van spreken een vergrootglas nodig hebt en die kleine tekst is overtal zo? En neen, aan mijn ogen scheelt er nog niets. Wil ik bvb in een opgenomen programma kijken welke acteurs, dat gaat niet, alleen beschrijving met kleine tekst. Heb ik een aantal afleveringen staan van een bepaald programma en wil die gelijk verwijderen, gaat niet, moet dat een voor een doen. Het geluid was bij de V5 normaal, nu is de spraak zacht en de muziek keihard, en dit in elk programma. Ik heb geprobeerd instellingen op tv te veranderen maar lukt niet. Op VRT Max kan je geen ondertitels zetten. Gids was bij de V5 veel duidelijker en simpeler dan bij de V7. En zo zijn er nog dingen waardoor de V5 stukken beter was dan de V7

Ik gebruik @belgacom.net al zolang als dat het bestaat en was er eigenlijk tevreden van. Maar sinds enige tijd lijkt het steeds onbetrouwbaarder te worden ! Blijkt dat sommige bestemmelingen mijn mails niet ontvangen , ook niet in hun spam ! Sommige van mijn mails verdwijnen in het niets en ik zelf krijg ook geen fouten of meldingen. M.a.w : ik weet van niets Ik kan er geen lijn in vinden, bij sommigen werkt het altijd, bij anderen niet. Meestal kom ik pas achter als ik via een andere mail-provider werk en verneem dat ze nooit iets kregen. Wat is er aan de hand ?

Abonnement via de werkgever werd omgezet naar Pay&Go. Trouw gewacht tot de volgende dag en dan een abonnement aangevraagd via de website. Bevestiging per email ontvangen met vermelding van telefoonnummer en simkaartnummer, maar helaas geen service: simkaart geblokkeerd wegens niet geïdentificeerd. Identificeren gaat niet omdat je geen Proximus account kan aanmaken zonder een SMS te krijgen (wat natuurlijk niet werkt zonder ontvangst). Langs de shop: sorry mijnheer, we kunnen dit niet activeren - u moet bellen. Bellen: sorry mijnheer, we kunnen dit niet activeren - u moet naar de winkel. Iemand een idee?

Sinds 2 weken gaan mijn cameras van hikvision ineens niet meer. niet op mijn iph en niet op mijn pc. de decoder werkt nochtans. maar ze blijven offline in hun app. zie info van poorten en ip in bijlage. ik zou die poorten willen open zetten in mijn modem maar ik weet niet in welke kolom ik deze gegevens moet invullen. ik heb ip: 81.241.78.237 http poort 80 en Nummer serverpoort: 9202 zie foto modem proximus hoe vul ik deze gegevens correct in zodat deze poorten open gaan en ik hopelijk terug mijn cameras kan zien.

Mijn Pay&Go nummer is niet langer actief doordat ik het vergeten herladen ben, ik gebruik dit nummer echter voor heel veel toepassingen. Het kan nog niet zo lang geleden vervallen zijn. Kunnen jullie dit terug activeren dan kan ik het snel herladen. Bellen jullie mij even? Dan geef ik jullie het correcte nummer, ik kon dit niet toevoegen in mijn profiel. In mijn profiel is het mijn bedrijfsnummer.

Beste, Wij zijn aan het verbouwen en willen graag weten waar de kabels in de voortuin liggen. Kunnen jullie nakijken of er al ooit een aansluiting is geweest? En kan ik ergens een plan verkrijgen van de bestaande kabels? Mvg Jolien De meyer

Hallo, Sinds maandag is de mobiele data verbinding op de dellestraat in Heusden-Zolder zeer slecht tot onbestaand. De telefoons wisselen tussen 5G, Edge en geen verbinding, en er is nagenoeg geen data verkeer ongeacht welke verbinding er is. Dit is voor alle proximus klanten, zowel zakelijke als prive abo.

Sinds de werken aan site 03SIN_00 in Sinaai is het bereik in verschillende straten van Sinaai gewoon ondermaats. Zelfs buitenshuis heb je tenminste grote delen van volgende straten enkel Edge: Vleeshouwerstraat Zakstraat Hulstbaan Maricolenstraat Dries … Deze problemen werden door verschillende mensen ook gemeld via de facebook groep van het dorp zelf. Kan hier aub eens naar gekeken worden? De klantendienst zelf komt niet verder als het sturen van de kaart waar je 5G ontvangst zou moeten hebben

Al geruime tijd gebeurt het regelmatig dat het tv-beeld bevriest. De tv box reageert dan niet meer op signalen van de afstandbediening, en al evenmin op de knoppen van de tv box zelf. Het enige want we dan kunnen doen, is de tv box uitzetten en terug aanzetten. We waren het stilaan gewoon aan het worden... Nu, de laatste weken, gebeurt dergelijke “bevriezing” meer en meer. En het wordt alsmaar erger. De laatste dagen gebeurt het meerdere keren op een dag. Vanavond krijgen we de tv zelfs niet meer aan de praat (ik heb al 2x de tv box uit- en aangezet, maar tevergeefs, we krijgen telkens de melding “dat er een probleem is” op het scherm). Nu kijken we tv via de computer op pickx (maar dat kan niet de bedoeling zijn). We hebben een decoder V5c en een b-box 3V+, die al héél oud zijn (sinds 2018). Ik heb al via MyProximus de lijn laten controleren en die blijkt intact te zijn. De internet-aanvoer tot aan de box blijkt goed te functioneren.

Dit weekend installatie Mobile Vikings en bijgevolg stopzetting van alle diensten Proximus. In mijn ‘details van wijziging’ document (R00000029100315650-1) staat echter dat mijn vaste lijn behouden zou blijven, incl. een tarief van € 31/maand. Ook deze werd stopgezet, alles is doorgegeven via Easy Switch aan Mobile Vikings. Hoe kan ik zeker zijn dat ook de vaste lijn weldegelijk stopgezet werd? Dit gezien de documentatie anders aangeeft en op Myproximus zie ik alsnog de vaste lijn ook staan. Alvast bedankt

sinds de installatie tv box werkte 2 maanden goed maar nadien moet ik herhaaldelijk de stekker uitdoen en herstarten of de kabel tv in en uit dan pas begint te haperen van beeld tot het erdoor komt een volledig zuiver beeld. ik heb alles geprobeerd nieuwe hdmi kabel of de kabel dat in doos zat niks helpt, resetten helpt niet. het is alsof de stroom niet genoeg is of krachtig ik weet het niet het is een vraag. na twee maanden moest ik 2 minuten wachten vooraleer een beeld tevoorschijnt, nu helemaal niks zwart. als je reset ziet je wel tevoorschijn komen van welkom pickx maar blijft zwart.want ik dacht dat de tv kapot is maar uiteindleijk niet of een oude tv ook niet want het heeft gewerkt. instellingen ook gedaan in begin ect. het is een LG tv . advies aub want ik wil niet een nieuw tv kopen en hetzelfde probleem krijgen.