Recent actieve topics

Op 20 Juli 2026 in de proximus shop in mol een afspraak vastgelegd om de aansluitng te doen in een nieuw huis op 18 September 2026. Je moet een hele dag voorzien tussen 08.30 - 17.00. Enkele mails ontvangen, een berichtje ontvangen: we komen langs op 18/09/26 tussen 08.30 - 17.00.Tot 16.00 die dag niemand gezien, dan een gemiste oproep van proximus. Een boodschap achterlaten doen ze niet, we bellen zelf terug en komen op een algemeen nummer waar je moet kiezen wie je wilt hebben. Wie heeft er gebeld, dat weten wij niet. Dan krijgen we een berichtje dat wij de afspraak van 18/09 tussen 08.30 - 17.00 uur moeten bevestigen. Hoe kan dit als de dag bijna om is??Direct erna krijgen we een berichtje dat we de afspraak willen veranderen naar een andere datum. Wij wilden niets, enkel de installatie gebeld naar het 0800 nr, krijg je een AI assistent die na aandringen en na een paar irritante vragen mij toch doorverbind met een vriendelijke vrouw. U begrijpt: zij krijgt de volle lading over zicht

Sedert de laatste update in augustus werkt de Pickx app niet meer. Ik kan op Iphone en Ipad geen TV meer live bekijken… terwijl dat ervoor wel komIk krijg de melding “Je bent in bezoeker modus”.Aan de telefoon kreeg ik de droge melding dat dit zo is bij enkele tienduizenden gebruikers maar er is nog steeds geen oplossing 

Wij zijn al enkele jaren trouwe bestaande klant en willen daarom graag genieten van een mooie korting voor deze klanten.Ik hoor het graag spoedig van jullie

Heb thuis drie decoders waarvan 2 in NL en 1 in FR, zou graag de programma’s ook in het FR ondertiteld zien op de fr decoder maar die geeft enkel NL ondertiteling of originele versie, iemand een oplossing??

Hoi,mijn remote doet sinds paar dagen raar. Als we de pijltjes toetsen gebruiken, doorspoelen, terugspoelen,… dan stuurt hij het signaal meerdere keren; zodat de selectie 2 of 3 stappen verder gaat ipv 1 stap.Tv-box en de remote zijn reeds herstart geweest. Dat heeft niets opgelost. Dit lijkt eerder een software/hardware probleem van de remote. 

Een paar weken terug kregen we een mail dat een nieuwe TV box onderweg was. Oké?Gisteren opgehaald toen ie dan op het postkantoor aankwam. Vandaag dacht ik het even te plaatsen maar helaas. Als het uiteindelijk opstart, is het verschrikkelijk. Het beeld gaat aan en uit, trekt naar één kant, komt terug en herhaal. Ik heb dat soort beeld niet meer gezien van in de tijd dat men met een ijzeren kleerhanger de BRT probeerde te ontvangen.Eerst dacht dat de nieuwe stroom-adaptor het was maar toen ik de oude box ertussen plaatste was het gedaan met flitsen. Wel heeft men ergens de tijd gevonden om de oude box al te deactiveren. ??? Ik heb dat nog niet gedaan maar na opstarten is er niets meer. Is dat al lang? Geen idee. We kijken dus blijkbaar niet veel TV. Toen er dat probleem met het supertrage internet was begin augustus heb ik die kabel eruit gehaald in de hoop iets sneller internet te hebben maar dat hielp toen niet.Het is dus duidelijk een storing in de nieuwe box. Misschien beter kijken

Heel vervelend dat de emails die de huisarts naar mij stuurt aangeduid worden met [PHISHING] en in de spam map belanden.Is het mogelijk om dit ergens te melden zodat die in de toekomst in mijn inbox terecht komen? 

Iedere woensdag wordt je trouw beloond!Proximus for You is het getrouwheidsprogramma voor onze klanten, enkel beschikbaar in de Proximus-app. Elke woensdag wachten er nieuwe exclusieve voordelen op je. Geniet van cadeaus, deals, exclusieve evenementen en de For You Game waarmee je fantastische prijzen kan winnen.Hoe bekijk ik het Proximus for You-aanbod?Via de app: Open de Proximus-app en klik op de sectie ‘For You’. Wat zijn je klantvoordelen?CadeausVerrassingen om uit te pakken. Zoals gratis fotoprints, inclusief verzending.DealsElke dag besparen met kortingen bij onze partners.EvenementenVan concerten tot pretparken, exclusief voor onze klanten en tegen een zacht prijsje.GamesMaak kans op de superprijzen van de week, van de maand en één van de XXL-prijzen van het semester. Eén app voor al je diensten en voordelenVind al je cadeaus, deals, evenementen en games op één plaats Beheer eenvoudig al je internet-, mobiele en tv-producten Hulp nodig? Proximus Assistant is 24/7 beschikbaarOnt

Sinds gisterenochtend krijgen we plots de melding "androidtv" te zien bij het opstarten van onze TV Box V7. Het lijkt alsof er een update bezig is (door het bewegende grijze balkje), maar er gebeurt verder helemaal niets. Alle kabels zitten vast en zowel de decoder als de modem werden meermaals volledig heropgestart, maar de melding blijft.Een test van het internet en de verbinding an sich wijst op geen problemen, alles werkt verder perfect.Hoe kan dit opgelost worden? Nooit eerder dergelijke melding gehad. Decoder is in gebruik sinds november 2020.

Geachte,Heb vandaag mijn faktuur gekregen.Mijn getrouwheidskorting is verlopen.Zou jullie dit eens kunnen vernieuwen als dit nog van toepassing is,alstublieft.Groeten van een tevreden klant.Elsermans Gummarus.

ik ben altijd bij belgacom en nu proximus klant geweest. nog nooit een getrouwheidskorting gekregen.  Kunnen jullie deze  activeren voor 12 maanden ?

Beste Zou u ook voor mij eens kunnen nakijken of ik recht heb op getrouwheidskorting?Wij zijn ook al jaren klant van jullie.Alvast bedanktKristof

proximus zal binnenkort enkel beschikbaar zijn via de proximus app kun je lezen op my proximus, ik heb geen smartphone, dus ook geen apps , wil dit zeggen dat in niet meer kan genieten van die voordelen en wedstrijdenJammer dat er een deel van de klanten uitgesloten wordt, dit is niet eerlijk, 

Beste Proximus-medewerker,In juli 2024 ben ik overgestapt naar een Flex Fiber Pack met Fiber Boost. Mijn Internet Box en Wi-Fi Booster werken perfect op de Wi-Fi 6-standaard. Tot mijn verbazing zag ik onlangs dat er destijds een verouderde TV Box V7 (Model UIW4020PXM uit mei 2022) bij mij is geïnstalleerd.Deze decoder ondersteunt geen Wi-Fi 6 en past technisch gezien niet bij de premium glasvezelapparatuur waar ik maandelijks voor betaal. Omdat de TV Box V7c in juli 2024 al geruime tijd beschikbaar was en specifiek ontworpen is voor deze opstelling, wil ik u vriendelijk vragen om mijn huidige decoder kosteloos om te ruilen voor de TV Box V7c, met creditering van de standaard omruilkost.Mijn klantnummer staat ingevuld in mijn forumprofiel. Alvast bedankt voor de hulp."

Hallo,sedert enkele dagen geen ontvangst meer  op Proximlus mail op de PCOp vraag voor inloggen krijg ik verschillende opmerkingen0 (bijlagenàAls ik inlog op mailprogramma op de gsm, wat likt, krijg ik steeds voor de map inkomend “deze map is leeg”Scheelt er nu iets aan de instelling of niet. Graag hulp aubm.vr.gr.Jean Paul 

Ik krijg mijn vrouw haar g-mails niet meer die ze mij verstuurd. Vorige week vrijdag werkte alles nog. Zij krijgt de volgende melding; The recipient server did not accept our requests to connect. For more information, go to https://support.google.com/mail/answer/7720 [mx.gtm-tc2.proximus.be. 194.78.73.197: unable to read banner] . Ik heb al telefonisch contact gehad met de 0800 lijn maar daar zeggen ze mij dat er niets scheeld tewijl de melding bij mijn vrouw haar g-mail wel degelijk zegt dat het probleem bij proximus ligt. Dit is een echt probleem want zij moet mij documenten doormailen die dringend zijn.Hulp graag.

Ik heb een Flex+ Giga Fiber abonnement.Zie nu in de aanrekening dat er € 3,5 voor aangerekend wordt.Dit moet toch een vergissing zijn.

Beste, ik heb voor mijn simkaart eindigend op 5518 een publiek IP adres nodig voor veiligheids camera’s

ik ga binnenkort naar thailand - die daily roaming pass start automatisch met een max bedrag per maand.  vraagje : ik ga van 8/11 tot 8/12 - is dat dan een maand (30 dagen) of is dat onderdeel van 2 kalendermaanden ? dat is een of twee keer het formait per maand - thanks

Goedemorgen,Ik zou graag mijn wifi-booster opzeggen. Kan dat via deze manier? Mijn gegevens zijn alvast ingevuld in mijn profiel.

Sinds de laatste update werkt de CEC HDMI tussen de TV BOX V7c en Samsung TV niet meer, schakelen niet meer synchroon aan en uit, instellingen ok.Janick

Op mijn recente factuur/verbruik zie ik dat de Daily Roaming Pass voor Zwitserland is aangerekend. Ik bevond mij echter op de luchthaven van Genève in de Franse sector (EU-zone). Mijn telefoon is ongewild verbonden met een Zwitserse zendmast (border roaming). Ik verzoek u vriendelijk om deze kosten eenmalig te crediterenNa jarenlang Telenet klant te zijn, ben ik voor het overige zeer tevreden van Proximus. Dus dit zou een fijn gebaar zijn. hartelijk dank  

Ik ben super blij dat jullie op Proximus Showcase award shows zoals de Oscars en de Emmy’s uitzenden. Alleen: is het echt nodig dat de Vlaamse hosts (o.a. Katja Retsin) over alles doorpraten? Bedankspeechen. Gebabbel. Uitleg over welke reward wordt uitgereikt en de comedy daaronder? Vlaams gebabbel. Wij willen niet alleen de stars zien, maar hen ook horen praten!Hou het babbelen voor de Amerikaanse commercial breaks a.u.b.!

Bij mijn tv toestel TCL moet ik 2 afstandsbedieningen gebruiken. Kan ik mijn toestel niet afstellen zodat ik enkel maar de afstandsbediening van Proximus moet gebruiken om mijn toestel op en af te zetten om om verder te navigeren op mijn tv?