Archieven

Geachte,Ik ben zinnens mijn Desktop te verbinden met een wifi-versterker of Booster, meteen “Ethernetkabel” - kwestie van en stabielere verbinding te hebben.Zijn de meest voorkomende Ethernetkabels in de electro-groothandels allemaal OK om deze verbinding te realiseren, of moet het een specifieke nummer of benaming of categorie hebben ?? Graag een seintje a.u.b.Gegroet.Roland.

Beste ,Vandaag een oproep gedaan naar de klanten dienst om een nieuw nummer aan te vragen met de optie om deze zelf te kiezen enkel wist de mevrouw aan de lijn niet over deze optie en werd ik doorverwezen naar de winkel om daar een te kiezen tussen de simkaarten en zo een nummer te kiezen die ik zelf wil.Duidelijk had ze men vraag verkeerd verstaan en leg ik uit dat ik op de website van proximus gevonden heb dat U zelf een nummer kan kiezen dan werd de mevrouw het te veel en begon ze te discuteren over dat deze optie niet bestond en zij mij niet verder kan helpen .Waar ik op melde dat dit wel op de website staat en ik heb dit dan ook voor gelezen dan vertelde de vrouw dat dit enkel voor een vast nummer was . De vrouw was dus het spoor volledig kwijt eerst bestaat het niet en dan is het enkel voor een vast nummer ?Na heel wat woord wisselingen heeft uiteindelijk de vrouw de lijn verbroken met de meldingen “ meneer ik heb nog ander klanten aan de lijn die belangrijkere vragen hebben dan

Hey - ik heb een Zyxel outdoor node die via 4G/5G backup dienst doet. Is het mogelijk daar een publiek IP aan toe te kennen? IMEI en Nr staan in mijn profiel

Welk business abonnement met welke modem voorzietfiber statisch IPv6 adres met vaste IPv6 prefixDank voor hulp en excuses voor beginner vraag

Beste,Mijn mail programma Thunderbird 91.9.1 (64-bits) geeft bij mijn Proximus IMAP account regelmatig de melding dat het wachtwoord niet klopt. Enige uren, of dagen later, is het dan weer in orde. Ik heb dit probleem niet bij andere IMAP en of POP3 accounts in Thunderbird.Onlangs hoorde ik van iemand anders een soortgelijk verhaal. Dat er eens iets misloopt met een server kan ik aanvaarden maar als het blijft aanslepen zou ik verwachten dat Proximus dit probleem detecteert en grondig aanpakt. Zou iemand van Proximus zo vriendelijk willen zijn om aan te geven wat er mis loopt met de authenticatie server en vooral wanneer dat opgelost wordt?

Er is nergens een beschrijving van hoe je op de nieuwe “Internet Box” de basis instellingen kan wijzigen.Verbinden naar de modem werkt niet.Geen enkele handleiding hoe je SSiD of paswoord kan wijzigen. Maw, hoe kan je op de nieuwe modems de basis instellingen aanpassen ?Jan K 

Een dikke 2 weken geleden kregen we een technieker over de vloer omdat we dikwijls een ” onverwacht probleem " hadden op onze televisie , deze technieker heeft een nieuwe poort in de distributiekast gestoken en tot nu toe hebben we nog geen ” onverwacht probleem  ” gehad , wel hebben we nu dagelijks 30 tot 40 kleine onderbrekingen , dan staat het beeld 2 a 3 sec. stil of we krijgen een band op het scherm met gekleurde blokjes . Wat kan hier aan verholpen worden ?

De telefoonlijn was onderbroken  sinds 15/6 door werkzaamheden die hier in de straat worden uitgevoerd. Op  17/6 heb ik met mijn Gsm Proximus op de hoogte gesteld en ik kreeg als mededeling dat er een technieker naar mij thuis zou worden gestuurd. De vriendelijke technieker was correct op afspraak en heeft de nodige metingen uitgevoerd. Normaal gezien zou er ten vroegste een lasser beschikbaar zijn op 27/6 om het probleem op te lossen.deelde hij mij mee  Vandaag zijnde 20/6 is er terug een medewerker van Proximus langs geweest om metingen uit te voeren en is de lijn weer operationeel tot mijn grote opluchting.Nu mijn vraag…Moet er betaald worden voor de dagen dat ik geen gebruik kon maken van  telefoon, internet en Proximus TV ? Indien nee, hoe moet ik dat dan bewerkstelligen om dit op mijn volgend factuur in vermindering te laten brengen?   

Ik wil de voicemail wijzigen van ons vast toestel. We hebben een algemeen nummer dat, na een tijdje, doorschakelt naar ons 'hoofdnummer'' Dan start onze voicemail. Ik heb geprobeerd via chat en klantendienst om de code van de phonemanager te wijzigen, maar zonder succes. Blijkbaar is het een puzzel om tegenwoordig je voicemail zelf te wijzigen. Kan iemand me helpen. Ik ken de procedures 1987 en 1969, maar de code is gedeactiveerd. Bedankt alvast.

Goeiedag, ik stel vast dat mijn maandelijkse facturen de laatste tijd hoger zijn dan normaal. Bij nazicht zie ik dat ik wekelijks sinds 18 april 2022 4,99 EUR aangerekend word door Demon Games met vermelding “Demon Games 080020567”. Ik schrok me een bult. Ik heb me zeker niet ingeschreven voor een of ander abonnement van games. Ik zou zelfs niet weten wat ik in ruil krijg voor deze betalingen! Ik speel geen enkel spel op mijn gsm. Af en toe krijge ik eens een verdachte sms binnen die ik wegens gevaar op phishing dadelijk verwijder, maar om op dergelijke manier stilzwijgend en heimelijk een abonnement aangerekend te worden… dat is je reinste oplichting.Ik zie dat er veel klachten zijn op dit forum hierover. Op aanraden van andere gebruikers zie ik dat ik STOP moest sturen naar dat nummer 080020567 en dat heb ik ook gedaan. (Geen reactie). Verder heb ik de betalende diensten geblokkeerd zoals de moderatoren voorgesteld hebben via MyProximus. Ik wil ook terugbetaling van de onterechte 4,9

Binnenkort wordt er in de straat Fiber aangelegd door Fiberklaar. Nu heb ik telefoon gekregen van Proximus met de melding dat mijn oude koperen installatie MOET vervangen worden door de fiber aansluiting (oude koperen aansluitingen zouden verdwijnen) en dat die aansluiting volledig gratis zou zijn en ik al mijn oude producten zou behouden aan dezelfde prijs. (wat ik raar vind).Is dit waar? Kan ik alles behouden zoals het is als Fiber wordt geinstalleerd? Ik heb stand-alone producten ( vaste lijn, Internet Essential,  TV, en 2 GSM’s ) omdat ik als ex proximus medewerker daarop een korting krijg.Ik ben tevreden met wat ik heb en alles werkt zoals het hoort dus wil ik nu zeker niet meer betalen  

Beste,Sinds begin van mijn abonnement bij Proximus kan ik niet inloggen op de Gratis clouddienst. Ik krijg de foutmelding (Error Code: 2055).In “mijn Proximus “staat er dat de dienst actief is, maar als ik wil inloggen krijg ik deze foutmelding op pc.Kan U dit oplossen.Klantnummer 2*******MvgJohan

Na het online reserveren van een installatie voor tv, internet een een mobiel abonnement werd er een installatie gepland op zaterdag 11 juni 2022 tussen 9h-13h.Deze installatie verliep niet zoals verwacht gezien er een probleem was dat bij proximus moest opgelost worden maar onmogelijk was op zaterdag.Een nieuwe boeking van een technicus werd online uitgevoerd waarbij de installatie zou doorgaan op dinsdag 14 juni 2022 tussen 9h-13h. Om 14h was er nog steeds niemand langs geweest waardoor de klantendienst telefonisch werd gecontacteerd. Daar werd aangeraden nog maar een half uurtje te wachten. Om 14h30 werd opnieuw contact opgenomen waaruit bleek dat er geen installatie was gepland. Dit spreekt de bevestigingsmail tegen die wel ontvangen werd op mijn email adres.Er werd op 14 juni een 5-tal keer geprobeerd om contact op te nemen om uit te klaren waarom de installatie niet kan doorgaan. Het mobiel abonnement werd wel reeds geactiveerd maar er kon tot op heden (14/06/2022 21h15) nog stee

Zit ik  op me gemak  tv te kijken  poef ineens alles weg   internet weg tv weg betaalde film ik aan zien was  hup ook weg   start ik router 4x opnieuw aan  dan  krijg ik  ineens wel verbinding  dan  123   internet weer weg knopjes op de router blauw powerknop de rest rood en paars ...  dan weer alles blauw dan ineens niks blauw enkel powerknop  dan weer alles blauw dan weer alles rood dan weer helemaal niks  . Ik ben dit echt beu !!

De informatica match “bij opname van series”,  de dingen die door de zenders doorgespeeld worden in de INDEX   (zoals programma “Train pas comme les autres”  met aflevering “Costa Rica”)  of (“Espanoles en el mundo” met aflevering “Tokio”). Het probleem zit in het feit dat de Zuidelijke landen meer aanvaarding hebben voor een chaotische last minute wijziging dan 10 dagen op voorhand alles tot in de puntjes te plannen en dan ook uit te voeren. Daarom als je match op INDEX in plaats van op EFFECTIEVE DATA, zit je er vaak naast.  De winst die je doet door minder volume op te slaan van dubbel uitgezonden versies van dezelfde dingen, is heel klein. 

Wij hebben vaak veel problemen met onze decoder (v7). Zoals afstandsbediening wat niet werkt of verkeerd, decoder valt spontaan uit tijdens tv kijken, regelmatig foutcode 130, vaak meermaals opnieuw opstarten vooraleer we tv kunnen kijken, resolutie die vanzelf veranderd,  maar het geen wat het meest stoort is dat de kleuren van het beeld helemaal verstoord zijn (zie foto). Ik heb al 3 verschillende (nieuwe) tv’s gebruikt en heb al eens een nieuwe decoder gekregen maar de problemen blijven zich voordoen.Wat kan hier nog aan gedaan worden?  

Wees gerust er is niets mis met mijn e-mail, alles werkt perfect maar er zit een tegenstrijdig addertje onder het gras.Ik heb Mail sinds de duistere en vroegste tijden van Belgacom. Toen was er een passwoord voor de account en een ander voor de mail account. Mijn gebruikers ID was toen iets van het type fa86nnnn ... Ik gebruik nooit webmail voor mijn primaire mailbox, enkel twee mail clients op PC (Eudora en Thunderbird)Proximus heeft die fa86nnnn notitie later geregulariseerd naar een effectieve echte gebruikersnaam. Het passwoord voor "MyProximus" werd dan het algemene passwoord voor de volledige account(? toch?). Ik heb sinds het instellen van het MyProximus passwoord het oude Belgacom account passwoord niet meer geprobeerd, maar misschien werkt het nog wel?!Ik was nu van plan om wat orde te scheppen in de Mail parameters en eventueel een bijkomende mailbox aan te maken voor mijn echtgenote, te consulteren via webmail. Tot mijn verbazing vind ik via de web site van Proximus en MyPro

Sinds ik Fiber heb, niets dan problemen met wifi..Download snelheid 72 Mbps, terwijl dat 350 Mbps zou moeten zijn!

Heb jaren een pre paid kaart van base gehad en nooit geen problemen de goedkoopste gsm erbij alles ok nu heb ik abonnement van proximus en een iphone 13 ook van proximus en zit ik constant te kloten met 3 g of edge?? Bedoel leuk is anders is. Gsm ligt het niet aan want met kinderen hun sim kaart van base gaat het wel perfect als je in een winkel komt krijg je een dom antwoord en daar sta je dan had toch wel meer verwacht na 15 jaar klant te zijn met tv en internet 

Vandaag mijn bridge vervangen door een wifi booster. Vanmorgen werkte alles prima.Vanavond kreeg ik de melding van een onverwachte fout. Alles gereset zoals door proximus aangegeven. Zonder succes.Dan 1u aan telefoongehangen met helpdesk. Alles nogmaals gerest zonder succes. De medewerker vermoed dat de booster stuk is en stuurt morgen een nieuwe.Ondertussen geprobeerdom de bridge terug aan te sluiten, maar ook daar krijg ik nu na een reset vande decoder de melding dat hij niet aangesloten is. Op de decoder brandt maar 1 lampje en je kan hem met de afstandsbediening niet afzetten. Lijkt volledig bevroren.Iemand een idee wat hier fout loopt?

Op dinsdag plaatste ik een bestelling via de webshop voor een nieuwe smartphone die normaal gezien uiterlijk morgen geleverd zou moeten worden. Echter, de status van de opvolging blijft op “je pakket wordt klaargemaakt” staan, tenzij ik op meer info klik dan zou die taak al voltooid zijn. Ikzelf heb nog geen bevestiging van Bpost gekregen, noch een code om de zending te kunnen opvolgen… Iemand die me de trackingnummer kan bezorgen (als die er al is) of mij kan bevestigen dat mijn smartphone morgen weldegelijk aankomt? Belstelnummer R4WEBSHOP014454331.Alvast bedankt.  

Korte samenvatting van mijn probleem.Verhuis aanvraag op 7/7 - afspraak gekregen voor 26/7, technieker komt langs en moet na 4u en vele malen binnenkomen en terug vertrekken, besluiten dat het niet lukt.Op 27/7 krijg ik een nieuwe afspraak, voor 12/8…  Ik vraag om een tijdelijke oplossing en dan begint het ‘spelletje’ (hoewel het helemaal niet zo leuk is als een spelletje).Aangeboden oplossingen (telkens door een ander persoon aan de telefoon of via de chat uiteraard):3 TB data op mobiel die dan als hotspot kan gebruikt worden - 2u later (na zelf terug te bellen) kom ik erachter dat dit niet kan omdat mijn mobiel nummer gelinked is aan een contract via de werkgever en niet aan mijn i-net abo 4G modem met SIM kaart - kan wel pas 2 dagen geleverd worden (geen probleem, het is toch al iets) - op 28/7 vertelt iemand van de klantendienst mij dat zo’n 4G modem enkel kan werken als je een werkende i-net lijn met BBOX hebt?!  > what’s the point van een 4G modem in dat geval??? extra SIM kaa

Staat ook verkeerd geplaatst in mobiele telefonie…Dinsdag een bestelling gedaan online, R4WEBSHOP014454806. Wordt normaal vrijdag geleverd. Als ik kijk in my proximus, staat er geen bestelling en als ik de vele gevallen die hetzelfde zijn, bezie, wil ik snel op de bal spelen, want ik heb die gsm nodig want ik moet bereikbaar zijn voor het werk, en mijn andere gsm is kapot. Dus mijn vraag, gaat hij morgen geleverd worden want staat nog steeds dat hij klaargemaakt wordt….

Dinsdag een bestelling gedaan online van R4WEBSHOP014454806. Die wordt normaal binnen 3 dagen geleverd, dus nu vrijdag. Maar als ik kijk in myproximus, staat de gsm er niet bij en als ik de gevallen hier lees, wil ik direct op de kar springen want die bestelling moest mijn kapotte gsm vervangen en in moet steeds bereikbaar zijn voor mijn werk en als ik die vrijdag niet ontvang, kom ik in de problemen. Dus mijn vraag, komt hij morgen aan waar ik hem ging laten leveren? 

Ik heb gisteren een pre order gedaan van een samsung s20 ultra ik kon niet betalen wat er stond op nu niet te betalen ik heb wel een copy van de voor en achterkant van mijn identiteit kaart gezonden hoe weet ik nu waneer ik hem ga hebben wat ze vroegen bij die copy,s een klantnummer welke is de juiste die op je my proximus of die op de bestelbon my proximus heb ik gisteren ook aangemaakt