Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Voor topics waarvan het laatste antwoord dateert van meer dan één jaar geleden
Recent actief
Hallo iedereen! In dit topic stellen we graag het (nieuwe) Proximus forum team kort voor! Wie zijn ze? Wat doen ze? Wat drijft hen? Ik zal hier de kickoff geven: Ik ben Thomas, community manager hier op het forum en afkomstig van Antwerpen. Ik houd me bezig met de goede gang van zaken op het forum en zorg voor een vlotte samenwerking tussen onze forum gebruikers, de moderators & de community managers. De technische ondersteuning laat ik over aan de experts, hoewel ik het soms niet kan laten hier en daar te helpen waar ik kan (I confess 😇 )! Binnen Proximus houd ik me verder ook bezig met call deflation en data analyse. Buiten Proximus ben ik een echte 'geek' en 'foodie'. Ik houd van technologie, astronomie, geschiedenis, reizen en uit eten. Hier gaat dan ook al mijn tijd naartoe. ☺️ In de volgende dagen zullen ook de andere Proximus forum leden zich hier voorstellen!
Fantastisch Je hebt de weg naar het Proximus forum gevonden! Hier kan je contacten leggen met de Proximus Community, antwoorden vinden op jouw vragen en ook andere gebruikers met raad en daad bijstaan. Voor je verder gaat, willen we je graag wegwijs maken op het forum en je de regels toelichten. Op die manier zorgen we ervoor dat het forum voor iedereen even leuk blijft. Heb je een vraag of een probleem? Misschien werd jouw vraag al eens gesteld… Kijk eerst na of jouw vraag niet al gesteld werd door een andere gebruiker. Je kan dit doen door de zoekfunctie van het forum te gebruiken of door te surfen naar de categorie die het beste aansluit bij jouw vraag. Wees duidelijk De andere forumleden willen je met plezier helpen. Maar om dat te kunnen, moet je je probleem wel goed omschrijven. Plaats steeds je bericht in de juiste categorie, kies voor een duidelijke titel en geef zoveel mogelijk details mee in je bericht. Je kan ook enkele tags toevoegen, zo wordt je bericht sneller gevonde
Om alles in verband met de MyProximus-app te bespreken: gebruik, afbeeldingen, widgets, problemen,...
Wanneer u via WIFI kunt streamen met de nieuwe Proximus TV app, maar niet via Mobiele Data/4G, dan is dat waarschijnlijk omwille van de Location Permission. Om Mobiele Data te kunnen streamen, moet de applicatie toegang hebben tot uw locatie om er zeker van te zijn dat u zich in Europa bevindt. Als u problemen hebt, kunt u de volgende stappen volgen om het probleem op te lossen: 1. De applicatie verwijderen 2. Installeer de app opnieuw 3. Verbreek de verbinding met WIFI om zo te verbinden met Mobiele Date/4G 4. Open de applicatie en log in 5. Wacht tot de startpagina volledig geladen is, dit zou er zo moeten uitzien: Volledig geladen betekent dat de categorieën ‘Nu op TV’ en ‘Mijn Opnames’ allebei inhoud bevatten. 6. Klik op een item in de ‘Nu op TV’ lijst om te beginnen met streamen op 4G. 7. Als u Locatie Diensten niet op uw iOS-apparaat of of op de applicatie heeft geactiveerd, krijgt het scherm met de vereiste toestemming waarin wordt uitgelegd waarom we uw locat
Beste forumleden, sedert enkele dagen doet een nieuwe phishing mail van Skynet de ronde waarbij wordt meegedeeld dat uw abonnement wordt geannuleerd of geblokkeerd zal worden. Dit is echter een valse mail! Gelieve dergelijke mails als bijlage te sturen naar abuse@proximus.com. Of dit webformulier invullen: https://www.proximus.com/nl/abuse/form
Als mijn zoon op zijn computer iets download stopt het beeld van de tv. Als de download gedaan is dan is alles weer normaal. Nog iemand die daar problemen mee heeft. Ondertussen weer oude decoder aangesloten en geen problemen. Met de V7 wel probleem.
Hallo, Waarom zetten jullie een limiet voor mobiel de Pickx app te gebruiken(1Gb) ? Dit is veel te rap opgebruikt… Jullie hebben net een schitterende app, ik zou hier meer gebruik van willen maken, en mijn databundel van (binnenkort) 15Gb is hier perfect geschikt voor, maar toch wordt dit afgeblokt door deze rare limiet… Gebruik dit als een tip Proximus!! ;-)
Ik heb een werk-laptop en een desktop thuis. Wanneer ik bestanden in de cloud opsla, krijg ik niet alle bestanden te zien op de andere pc, zelfs na synchronisatie van beide. Geen idee hoe dit zou komen?
Probleem: zoals in beschreven in de titel. klant nr: 6********
Pickx app werkt niet, kan niet inloggen
Afstandsbediening V5 universeel maken lukt niet, TV LG. Ik wens met 1 afstandsbediening te werken, de reactie met 2 werken is geen optie.
Beste mijn of proximus werkt niet meer ... en vraagt mijn klantennummer . Maar ik heb geen facturen krijg dit per sms kan U mij mijn klanten nummer aub bezorgen zodat ik terug kan inloggen . Mvg
Ik heb een Fritz!7590 aangeschaft, Proximus heeft deze gecertificeerd maar nu wil ik Proximus tv aansluiten maar de decoder krijgt geen ip adres?!! Ik heb de decoder al gereset en ook heb ik in de modem Dhcp aan gevinkt staan. Maar die decoder blijft zeggen dat die geen ip adres krijgt.
Hey, Kan iemand mijn pickx account correct instellen aub? Alvast bedankt
Ik heb per ongeluk de film coming home die christmas gisteren per ongeluk gewist. Kan deze terug geplaatst worden?
Ik heb vandaag mijn PIN 3x verkeerd ingegeven, dus moest PUK code opzoeken. Deze gevonden, maar nu heb ik het volgende probleem: de gsm vraagt de PUK code, erna vraagt hij een nieuwe PIN code, dan vraagt hij de nieuwe PIN code te bevestigen…… en dan gaat hij terug naar het scherm om de PUK in te geven! (met waarschuwing dat ik hem nog maar x keer mag ingeven nu..). Nooit meegemaakt, en niets over te vinden online. Hoe komt dit, en hoe kan ik nu mijn telefoon unlocken? Dankjewel! Ann
Beste Ben nieuwe klant ben net overgestapt van telenet naar proximus. Nu als ik naar mijn pickx app ga kan ik niet inloggen en krijg de melding dat mijn account niet gekoppeld is. Hoe kan ik dit oplossen ? Alvast bedankt voor een snelle oplossing
Beste, Wij kunnen geen gebruik maken van de studio 100 go pass, ook al betalen we hier maandelijks voor. Eerder hebben we dit probleem ook al gehad, en het doet zich opnieuw voor. Wat zeker nu tijdens de vakantie een spijtige zaak is. Kunnen jullie eens nakijken waar het misloopt. Al vast bedankt! Petra
Sinds vorige week is het internet via mijn PLC adapter gigantisch traag. Vroeger had ik ongeveer 15 mbps download en upload met 10 ping en 10 ms jitter. Sinds vorige week is het 0.5 mbps download, 15 mbps upload, maar het grootste probleem is de ping en jitter: 60 ping en 120 ms jitter. Ligt dit aan het elektriciteits netwerk of is er bij Proximus iets aan de hand?
ik ben de trotse eigenaar van een nieuwe nokia 7.2 die ik op de site hier heb gekocht, leuk toestel maar dat weten jullie vast wel, nu het probleem is dit, bij dit toestel hoort een promo en zou ik ook draadlose oortjes moeten ontvangen maar die zaten er dus niet bij, ook geen uitleg hoe ik dan aan deze zou kunnen geraken,weet iemand hoe dit zit
Hallo, Ik heb een Mobilus M abonnement. Ik heb de optie geactiveerd public wifi voor 5€ per maand extra . De vraag is staat daar een limiet op het verbruik van die public wifi? Ik heb geen vast internet van proximus. Dat ik geen verassende factuur krijg. Bedankt.
Het beeld valt soms weg, op de smart-phone blijft het cirkeltje draaien en het is niet weer weg te krijgen, alles zit vast. Niks helpt nog. Na verloop van tijd komt het vanzelf terug goed. Wat is dat nu weer?
Ik kan niet inloggen op Proximus Pickx. Hij zegt account niet gekoppeld.
Is het mogelijk om een guest account in te stellen op mijn BBox3 modem zonder gebruik te maken van de MyProximus applicatie? Ik wil dit vanop mijn desktop PC kunnen instellen als de guest optie aanwezig is.
Hallo, Ik heb enkele waardebonnen bekomen door het inruilen van mijn premium punten. Volgens de bon kun je deze online enkel inwisselen voor "toestellen" niet voor accessoires. Ik had graag een portable dvd speler gekocht ermee. Dit lijkt
