Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 2,887 Topics
  • 26,474 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 14

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2

2887 Topics

HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

AlgemeenOnverwacht opstarten van de V7 (bijvoorbeeld tijdens de nacht)Het probleem is nog niet verdwenen, dit kan nog voorkomen bij enkele klanten.  Er bestaat een work around om dit probleem te vermijden.  Schakel de CEC functie uit in het menu van je decoder.  Home => Instellingen => Instellingen Toestel => Apparaatvoorkeuren => HDMI CECTraagheid bij het volledig uitschakelen van de decoder.In vergelijking met de V5C / V6 is de opstarttijd van de V7 gelijkaardig, er is geen verbetering voorzien op korte termijn.. Foutmelding P011, P130 of andere foutmeldingen die verschijnenDeze foutmeldingen worden dagelijks opgevolgd. Er zijn reeds acties ondernomen om deze foutmeldingen op te lossen. Er zijn echter meerdere oorzaken welke complex zijn en individueel dienen onderzocht te worden. Wij zetten alles op alles op deze foutmeldingen zo snel mogelijk op te lossen. Vastlopen van de decoder bij het voortspoelen of terugspoelen bij TV-ReplayOnze engineers wensen hiervan concrete v

918
R
15 uur geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Tv probleem

Regelmatig, bij opgenomen programma’s, komt er een scherm: onverwacht probleem.Dit scherm valt na een tijdje weg, programma loopt dan verder en stopt enkele minuten later.Dan klikken  we weer op “kijken” en programma loopt verder Modem en decoder al paar keer gereset maar helpt niet.Wat is het probleem dan?

7
P
10 uur geleden
N
novaboy1Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Problemen met geluid V7 TV decoder

Zijn er nog gebruikers met dit probleem.Met regelmaat als ik mijn V7 decoder opstart uit standby stand,heb ik geen geluid (enkel beeld),en mùoet ik steeds reset (volledige heropstart) doen om het probleem op te lossen.Weet er iemand wat de reden kan zijn,niets is aan mijn opstelling gewijzigd of wat dan ook. 

8
Martin
12 uur geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Proximus Pickx

Stotterend beeld

Sinds kort hebben we een Samsung tv. Bij het tv-kijken via de V7C decoder hebben we af en toe last van haperend beeld. Ook de eerste seconden als er van zender wordt verandert, is de beeldkwaliteit niet goed.De decoder is heropgestart, beeldverbeteraars staan uit en de resolutie staat op moment van schrijven 1080p50. Wat kan ik nog meer doen?@HadewychT @DaisyS @Michael V Update: heropstarten V7C, resolutie op 4K 50p en Motion wazigheidsvermindering Custom 2 en Trilvermindering 1 heeft geen slecht effect.

85
Martin
16 uur geleden
J
JelleGApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Compensatie na onderussen meer dan maand geen tv en internet?

Beste,Sta me toe om hier men verhaal van de afgelopen weken te vertellen.Men vriendin en ik hebben net een huis gekocht. Er ligt al fiber van Proximus dus dat was top, dachten we.Op 12 Juni ben ik naar de Proximus winkel gegaan om een nieuw abbonement af te sluiten op het nieuwe adres. Op 15 Juni al onmiddelijk een afspraak voor de aansluiting. Ruim voor de verhuis om goed voorbereid te zijn en zeker internet te hebben.Op 15 Juni komt de technieker langs (later dan gepland trouwens). Er waren toen echter nog geen stopcontacten aanwezig. Ik stelde voor om stroom.met een verlengkabel tot bij de aansluiting te leggen, maar de technieker zei dat hij terug zou komen als er permanente stroom voorzien is.Ik was ook nog van plan gyproc te zetten tegen de muur waar de aansluiting van fiber hing. Ik vroeg de technieker of hij deze van de muur wou halen maar zei me dat het niet moeilijk is dat ik gewoon de 2 vijzen die hij toonde moest losdraaien en zo de installatie van de muur kon halen. En zo

8
J
17 uur geleden
F
FlowpostRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app op door Proximus geleverde Apple TV werkt niet

Op mijn iphone kan ik eindelijk de (oude) app openen. Op de Apple TV die ik van jullie gekregen heb lukt het niet. Ik kan inloggen maar dan blijft het scherm staan op 'laden'. Kan dit even gecheckt worden? Opnieuw uitloggen en installeren brengt geen soelaas.

1
Michael V
18 uur geleden
J
JO97Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

V5-decoder omruilen naar V7

Ik beschik over een Flex-abonnement met een V5-decoder en wilde deze omruilen naar een V7. Men vertelde echter dat V7-decoders enkel werken met Fiber, want anders is de lijnsterkte onvoldoende. Klopt dit?   De medewerker van Proximus stelt eveneens dat omruilen van V5 naar V6 niet kan omdat deze decoders voor het Epic-pakket zijn voorbehouden. Vreemd. Je hebt dus recht op een V7-decoder en wanneer dit technisch niet zou kunnen is ruilen tegen een generatie eerder (namelijk V6) niet mogelijk.

26
P
1 dag geleden
Janine_05
Janine_05
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe afstandsbediening

Beste, Wij gebruiken onze huidige Proximus afstandsbediening reeds sinds enkele jaren. Wij kregen die inbegrepen bij de decoder toen. Ik zal een foto plaatsen om te tonen om welke het precies gaat. Sinds enkele maanden werken sommige knopjes niet meer zo goed. Waarschijnlijk slijtage na al die jaren gebruik. Hoe kunnen wij deze afstandsbediening omruilen voor een nieuw exemplaar? Wat is de procedure hiervoor? Kan de nieuwe via bpost geleverd worden? Wat doen we met de oude? Inleveren in een Proximus winkel, containerpark, ...? Bij voorbaat hartelijk dank om ons hierover te informeren! 🌻🌻🌻        

26
P
1 dag geleden
K
Kris72Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx login werkt niet - account niet gekoppeld

Ik ben sedert 22/08 Flex-klant.De Pickx app staat onder mijn producten, echter mijn account heeft niet de machtigingen om hierop aan te loggin. Kan u deze activeren aub ?

34
D
1 dag geleden
R
roske.vddPractitioner
geplaatst in Proximus Pickx

probleem met tv

Mijn tv is ok , maar de verbinding nièt.Ik probeer nu al dagen lang om een deftige verbinding te krijgen maar dat lukt niet !Ik heb géén tv , wel internet en telefoon.Volgens proximus is mijn tv niet goed ingesteld….hij heeft het vroeger altijd wèl gedaan.Sedert ik verhuisd ban naar mijn huidig adres , zijn er al altijd problemen geweest met internet ,telefoon , enz….Ik wil tv … nù !!!!!!

6
R
2 dagen geleden
C
ChristelstevenRookie
gevraagd in Proximus Pickx

android box loop vast

Sinds vorige week vrijdag bij alle opgenomen programmas na ong 1.5 min beeld zwart en melding oops er ging iets mis met onderaan scherm foutcode P038, en afstandbediening reageert ook heel slecht.maandag proximus gebeld alles gereset , lukte niet . Hebben nieuwe androidbox opgestuurd gekregen welke we vandaag ontvangen hebben, alles geinstalleerd, test opgenomen programma, na 1.5min zelfde foutmelding en ook weer veel problemen met afstandsbediening die bijna niet reageert😓😓, al sinds 3 maanden gekeken via de box en nooit probleem geweest , tot nu dus

1
Martin
2 dagen geleden
K
Karen F.Apprentice
geplaatst in Proximus Pickx

Opnames - automatisch wissen

Sinds kort werd mijn decoder v7 geupdatet (waarbij de zenderlijst veranderde). Sindsdien wist mijn decoder systematisch mijn oudste opnames zonder waarschuwing.welke oplossing bestaat hiervoor?

0
K
3 dagen geleden
Y
Yves SApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet

Hallo,Ik krijg bij het aanmelden op pickx via Android:  Na het aanmelden: “Your Account couldn’t be recognized - it appears that your account is not recognized in our systems - Please try again or log in with a different account” Gelijkaardige issue bij het aanmelden via web:Na het aanmelden enkele seconden een zwart scherm en dan rechtsonder: “Er is een probleem opgetreden.  Log in om toegang te krijgen tot deze pagina” - dit met eender welke browser. Myproximus login werkt perfect op proximus+, verder geen issues. Kan u dit verhelpen?  Alvast bedankt. 

0
Y
3 dagen geleden
P
Patrick VdAApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Disney+ activering binnen Pickx All Stars

Ik heb een Pickx All Stars Pack (Disney+ inbegrepen).Bij activering van Disney¨+ wordt op het laatste scherm altijd gevraagd of ik kies voor maand- of jaarbetaling.  Die keuze moet ik toch niet maken, want de betaling zit in mijn All Stars Pack.?

3
HeidiE
3 dagen geleden
V
vlinder1941Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

picxk app - 5 toestellen

Hallo,We hebben een V7 android decoder.  Waar kan ik zien op hoeveel toestellen de pixck app geïnstalleerd is?   Bij de BBox 3 decoder konden we dit zien via de instellingen van de decoder (tandwieltje) en daar toestellen wissen.    Hoe moet dit via de V7 decoder?  Ik heb dit reeds via proximus per mail / contactformulier gevraagd maar ik krijg links naar youtube filmpjes die me niks opleveren.   Groeten

3
V
4 dagen geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

pickx new

In de play store kan ik pickx new downloaden en installeren maar nog niet openen.Wat houdt pickx new in ? En wanneer beschikbaar?Vervalt oude versie?

21
Martin
4 dagen geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Proximus Pickx

eigenaardigheden met opnames

opnames in Pickx appGisteravond hebben wij 2 afleveringen van Shetland, opgenomen (detective serie op NPO2).Deze verschijnen in de opnames via de  decoder (V7) maar niet in de pickx app (op smartphone).Verder kijkenDaarnaast hebben wij een reeks (Huss) beginnen opnemen op Canvas. Pas bij het afspelen van de 1e aflevering (vorige vrijdag dacht ik) hebben we gemerkt dat het een herhaling was (of hebben we eerder gekeken op een andere zender?). Na enkele minuten heb ik de (twee) opnames gewist en de serieopname verwijderd. Maar de opname (1e aflevering) blijft gewoon staan in “verder kijken”. Ze wordt uiteraard niet gevonden. Via de app geeft dit trouwens een “error 404”.Herstarten van decoderis geen oplossing, herstarten van modem en decoder evenmin.volgorde van afleveringen (V7)Al eerder aangekaart: bij een reeks controleer ik steeds welke aflevering de volgende is, dit is niet noodzakelijke de bovenste in de lijst. Het is dus al voorgekomen dat het vervolg van een reeks niet klopte in

4
Martin
4 dagen geleden
S
Senne99Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

pickx app niet gekoppeld

(Zelfde vraag als enkele dagen geleden,’maar die had ik zelf te vroeg op ‘beantwoord’ gezet. Sorry) Hallo, vorige week vrijdag heeft een installateur hier ons fiber abbonement in werking komen stellen. Enkel de Pick app / website werkt niet.telkens als ik mij aanmeld krijg ik de melding dat mijn account niet herkend wordt of nog niet gekoppeld werd. Volgens de vele telefoontjes met de klantendienst zou het moeten werken… wat dus niet het geval is.Heeft er hier iemand een oplossing voor?  Alvast bedankt

11
Michael V
4 dagen geleden
D
DDM007Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus pickx werkt niet meer

Sinds enkele weken werkt de pickx-app niet meer. Ik heb ondertussen ook al de apple TV gereboot en de nieuwste software geïnstalleerd. Ook de TV-aanbieder op uit gezet en de pickx app opnieuw geïnstalleerd. Niets werkt!Dit is ook niet de eerste keer. Ook in het verleden had ik al dezelfde problemen. Dankzij tips vanop het forum heb ik de app telkens aan de praat gekregen. Nu dus niet meer.Ik weet dat mijn appleTV geen Proximus-toestel is. Ik heb het wel aangekocht via Proximus, het argument dat het aan de apple TV liegt houdt dus geen stand.Al een geluk dat de VRT-max-app en andere apps wel werken zodat ik toch nog TV kan kijken.Eigenlijk heb ik pickx dus niet meer nodig. Het werkt niet en ik gebruik het dus niet.Moet ik hier dan nog wel voor betalen?

0
D
4 dagen geleden
K
Katrien VKApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Teveel geconnecteerde apparaten - Pickx app - Apple TV

We kijken via Apple TV naar Pickx. Om een of andere reden verliest hij soms zijn login en kunnen we ook niet gewoon terug inloggen. Het leek opgelost door de app te verwijderen en terug te installeren. Via Icloud haalt hij dan de gegevens voor Pickx op en probleem opgelost.Nu krijg ik het bericht dat er teveel toestellen gekoppeld zijn maar ik kan ze niet verwijderen terwijl er wel 5x hetzelfde apparaat in staat. We hebben ook geprobeerd onze apps op de telefoon te ontkoppelen en terug te koppelen maar nu geeft deze een algemene foutmelding en kan ik helemaal niets meer zien van Pickx. Kan dit nagekeken worden? Alvast super bedankt!Met vriendelijke groet, Katrien

12
M
6 dagen geleden
D
David28Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

account pixx app niet herkend

Pixx account niet herkend/gekoppeld.. 

0
D
7 dagen geleden
F
FlamenkitaApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Afstandsbediening V5 niet compatibel met TCL-TV?

Ik probeer mijn V5 afstandsbediening universeel te linken aan mijn nieuwe TCL smart TV, maar dat lukt slechts gedeeltelijk. Ik kan de zenders veranderen, maar niet het geluid en kan de tv ook niet aan en uit zetten. Er is dus geen link met het tv-toestel gemaakt. Ik heb dit zowel automatisch als manueel geprobeerd met de code die wordt meegegeven voor een TCL-toestel (2856). Weet iemand hier raad mee?

3
R
7 dagen geleden
F
FlamenkitaApprentice
geplaatst in Proximus Pickx

Opnames langer bewaren

Vandaag krijgen we plots een bericht dat we opnames niet langer meer kunnen bewaren. Eerder kon je ook al geen opnames meer overzetten naar een DVD-recorder. 20 jaar geleden kon ik alles opnemen op VHS en bekijken waar en wanneer ik dat wilde. Een ware achteruitgang dus en ik sta alvast op het punt om, zoals heel velen, mijn abonnement op te zeggen en gewoon te streamen. We betalen namelijk steeds meer voor minder kwaliteit en service! Schandalig!!! 

5
Mutlie
7 dagen geleden
K
Koen_095Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

film huren met apple tv 4k

hoe kan men een film huren met apple tv 4k via pickx app?

1
Martin
7 dagen geleden
T
TVHNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

zender casten en geen programma

Hallo, ik ben vrij recent overgestapt naar Proximus en ondertussen een paar keer gecast vanuit de Pickx app naar mijn tv. Ik merk alleen dat ik telkens een programma cast en dus niet live gewoon kan tv kijken. Bij mijn vorige leverancier kon ik casten en als het volgende programma begon bleef dit gewoon doorspelen. Nu valt de streaming ineens uit, en dan zelfs niet als het programma écht klaar is maar wel wanneer de voorziene tijd van het programma om is. Bij voetbal heeft dit er dus voor gezorgd dat we de verlengingen niet meer konden casten want dat programma was officieel volgens de TV gids gedaan en dus onmogelijk te casten en het volledige einde te zien. Heeft iemand weet hoe dit op te lossen en of het dus wel mogelijk is om gewoon VRT te casten vanuit Pickx ipv een programma volgens de theoretische planning. Dit laatste is namelijk echt zeer gebruiksonvriendelijk en biedt geen kijkcomfort helaas. Bedankt alvast! 

0
T
8 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden