Proximus Pickx

Sinds 2 weken heb ik om het kwartier een zwart beeld voor enkele seconden, op alle zenders, maar bv. niet op Netflix. Er is niets aan mijn opstelling veranderd: Android TV box met kabel verbonden met Proximus zwarte wifi booster. Ben ik echt de enige met dit probleem? Is het op te lossen?

Na enkele seconden valt de TV in pauze. Hoe kan dit?Is enkele weken begonnen, Eerst een  paar dagen dat TV aansprong als ik de decoder startte, dat stopte en nu die pauze. Herstarten ed helpt niet. 

Op de site van RadioLine heb ik zopas gezien dat ze stoppen op 16 november eerstkomende en er wordt ons daar aanbevolen naar TuneIn over te schakelen. Hoe gaat Proximus dat oplossen om daar een mouw aan te passen ? Zal Proximus een andere radio-app gaan aanbieden of het aanbod aan radiozenders op de decoder uitbreiden ?Nog beter zou het uiteraard zijn indien er een nieuwe, bij voorkeur Europese, radio-app in de plaats zou komen die met alle decoders compatibel is, ook met de V5C dus.

Thanks Proximus. Sinds de nieuwste versie van de Pickx-app op Apple TV is de geolocationfout niet meer waargenomen. Na twee dagen is dit veelbelovend, maar nog niet definitief bewezen. De vermoedelijke oplossing kwam dus via een app-update en niet via een wijziging aan mijn thuisnetwerk.

Beste Proximus moderators / technicians,Ik loop al een tijdje aan tegen een zeer specifiek en hardnekkig probleem met mijn V7c decoder, en ik wil dit graag laten escaleren naar de achterliggende technische dienst / firmware-engineers.Het probleem:Na elke nachtelijke update/reboot valt de V7c decoder in diepe stand-by (rode LED). De decoder start 's ochtends dus niet automatisch door. Als ik hem handmatig wek met de afstandsbediening springt hij op de witte LED en duurt het exact 10 seconden voordat de interface en de videostream (Pickx) netjes inladen.Mijn configuratie:Decoder (V7c) staat op ca. 10 meter van de Internet Box. Er staat een Wi-Fi Booster V2 op ca. 4 meter van de Internet Box. De verbinding tussen de Internet Box, Booster V2 en de V7c is volledig draadloos (perfecte Wi-Fi-metingen op alle apparaten). Vroeger, toen de opstelling nog bekabeld was via PLC-adapters, deed dit probleem zich niet voor.Wat is er reeds uitgevoerd (op advies van Proximus & eigen tests):Eco-modus

Hallo,Sinds kort werkt de Apple TV-app niet meer correct op mijn Proximus V7-decoder, terwijl ik maandenlang zonder problemen kon kijken. De reclame vóór een aflevering speelt gewoon af, maar zodra de aflevering zelf moet beginnen, krijg ik een foutmelding. Ik heb de app al volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, zonder resultaat. Op mijn smartphone werkt Apple TV wel perfect. Is dit een gekend probleem? Zijn er nog gebruikers die dit ervaren en is er een oplossing? Alvast bedankt!

Als ik wil streamen zijn er geen apparaten beschikbaar. Dit is enkel bij de app. You tube en andere apps werken wel…als ik de app verwijder en opnieuw installeer lukt het soms wel

ik kan geen tv meer kijken op de tv decorder brandt maar 1 blauw lichtje normaal zijn het er 2 op het tv komt er alleen android tv voor meer niet

Op VTM zou morgen het programma De operatiekamer geprogrammeerd zijn doch staat niet zo in de programmering. Foutje?

Waarom heeft Proximus nog winkels? Waarom heeft Proximus nog winkels wanneer klanten er niet geholpen kunnen worden, niet correct geïnformeerd worden en zelfs niet de kans krijgen om hun vraag volledig uit te leggen?Met deze brief wens ik een formele klacht in te dienen over mijn bezoek aan de Proximus-winkel in Wijnegem op 9 november 2026.Ik ben al jarenlang klant van Proximus en ben bovendien jarenlang werknemer geweest bij het bedrijf. Juist daarom ben ik bijzonder teleurgesteld over de manier waarop wij behandeld werden en over het gebrek aan klantgerichtheid dat wij hebben ervaren.Mijn moeder en ik bezochten samen de winkel omdat ik recent verhuisd ben en een oplossing zocht voor onze bestaande Proximus-producten. Mijn moeder woont nog steeds op het huidige adres en wenst haar producten te behouden. Ik wilde informeren naar de mogelijkheden om het pakket administratief over te nemen, waarbij mijn persoonlijke gsm-nummer uit het bestaande pakket zou worden gehaald zodat ik mijn abo

Beste, Mijn afstandsbediening werkt niet meer ( nieuwe batterijen en reset geprobeerd). kan ik langs deze weg een nieuwe bestellen aub? Dank u Groetjes, Marilyn

Hallo,Sinds kort heb ik problemen met het bekijken van live-tv via mijn Proximus TV Box V7. Het vreemde is dat het probleem zich uitsluitend voordoet bij live-tv. Uitgesteld kijken en opnames bekijken werken wel probleemloos.Wat gebeurt er precies?Wanneer ik naar een andere zender overschakel, werken beeld en geluid gedurende ongeveer vijf minuten perfect. Daarna beginnen beide te haperen. Als ik opnieuw van zender verander, werkt alles weer enkele minuten normaal, waarna dezelfde problemen terugkeren.Mijn installatie: Proximus TV Box V7 Decoder via ethernetkabel aangesloten op een Wi-Fi Booster Wi-Fi Booster draadloos verbonden met de Proximus Internet Box Signaalindicator op de Booster: groen Belangrijk: deze installatie heeft tot voor kort altijd probleemloos gewerkt. Er zijn geen wijzigingen aangebracht aan de opstelling.Wat werd al geprobeerd?Na meerdere contacten met de Proximus-helpdesk zijn de volgende stappen uitgevoerd: Volledige reset van de TV Box V7 volgens de offici

Soms ben ik TV aan het kijken en gaat het beeld op zwart en enkel geluid. Ik ben dan verplicht om mijn TV  even uit te schakelen en weer in te schakelen, door middel van CEC sluit mijn A/V receiver uit en ook de decoder, dus verlies je een deel van een programma,terugspoelen werkt ook niet altijd. Mijn TV-BOX V7 C is aangesloten op mijn A/V receiver : Denon AVR-X2700H DAB die via 1 HDMI kabel aangesloten is op mijn Philips 48pfs8109 Full HD  tv. Het probleem is begonnen sinds een automatische update van mijn decoder. De hostname van de tv-box is: nieuwer en MAC adres : 5c:22:da:d0:86:f9

Beste,2 de maand op rij probleem met decorder v7   > Hallo,> Mijn decoder V7 (uiw4068pxm) is defect na de update.> Hij blijft in een lus: Welkom en dan weer Android Recovery.> Ik heb Wipe Cache en Wipe data / Factory Reset al gedaan. Hij blijft hangen op het groene balkje en valt dan weer terug.> Kunnen jullie me een nieuwe decoder sturen via Bpost?> Dank u.    

Sinds enkele dagen valt het beeld weg terwijl de klank oké is. De witte lichtjes op de decoder: het linkse brand normaal, het rechtse heel flauwtjes. Zelfde situatie met de rode lichtjes. Kan het zijn dat de decoder defect is?Vriendelijke groeten,Rob

Hallo, Sinds vandaag blijft onze Proximus TV Box V7 hangen op het Android TV-logo. Het laadstreepje blijft bewegen, maar de decoder start niet verder op. We hebben de decoder al enkele minuten van de stroom gehaald en opnieuw opgestart, maar zonder resultaat. Heeft iemand dit probleem al gehad en weet iemand hoe we dit kunnen oplossen? Alvast bedankt!

Ik kan geen TV kijken op de Pickx app op mijn iPhone. Ik zou dit graag opgelost zien. Het werkt wel via de browser. Mijn profiel is gelinkt aan een professioneel abonnement.

Sinds deze morgen kan ik RadioLine-app op mijn V5C-decoder niet meer opstarten. Zodra ik dat probeer krijg ik “Starten-even geduld” of iets dergelijks en blijft dat een eeuwigheid op mijn scherm. Ik heb de decoder al meermaals herstart, wat echter geen zoden aan de dijk gebracht heeft. Moet ik de app misschien verwijderen en opnieuw installeren, en, zo ja, hoe ? Of heeft er iemand nog een andere oplossing ? Ter info nog : IK heb onlangs twee V7C-decoders ontvangen omdat er één van beide V5C-decoders defect was. De ene V7C-decoder heb ik bij mijn toestel boven geplaatst en de goede V5C-decoder beneden voorlopig nog gehouden omdat ik in de woonkamer nog een analoge stereoketen heb van meer dan 30 jaar oud en die V7C met enkel maar een digitale audio-uitgang daar niet op aangesloten kan worden.

Gisteren kregen wij tijdens het uitgesteld kijken - programma was nog aan het opnemen - een boodschap (zwart scherm bovenop beeld want geluid liep verder) dat er een probleem was. Mogelijkheden waren ‘doorgaan” (OK knop) en verder mogelijk nog iets, maar ik weet niet meer wat er stond. Stom dat ik foto heb genomen natuurlijk. Maar ik was ook maar erbij geroepen.Enkele minuten later was er een nieuwe boodschap dat het probleem was opgelost en dat we konden gewoon doorkijken (OK) of met de pijl terug gaan een opnieuw opstarten geloof ik.Anders zou er binnen de 24u automatisch worden opgestart.We hebben niet echt een probleem gehad, enkel 2x dat zwart scherm met witte tekst.Ik heb na het programma even heropgestart.Was er een algemeen probleem of was dit enkel bij ons?

Opnieuw loopt het daar mis met de programmatie(zie eerdere onderwerpen). Kunnen jullie dit niet vermijden?En de volgende dag 8 november is dan weer wel ok. 

Ik probeer de 7c box aan de praat te krijgen met mijn eigen router unifi dream router 7. Als ik de 7c via ethernet aansluit werkt het goed. De ethernet poort is toegekend aan vlan 30 met igmp snooping aangezet. Echter als ik een wifi netwerk wil gebruiken met exact dezelfde settings krijg ik geen goed live beeld meer. Het stottert en er zijn artefacten. Het probleem is blijkbaar dat de multicasting niet goed wordt afgehandeld. Ik heb ook de optie geprobeerd om multicast om te zetten naar unicast maar het hielp niet. Heeft iemand een idee wat ik zou kunnen proberen? Wired laten werken is geen optie namelijk