Skip to main content

Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 2,975 Topics
  • 27,197 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 14

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2
2975 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx
V7 Stand van zaken

AlgemeenOnverwacht opstarten van de V7 (bijvoorbeeld tijdens de nacht)Het probleem is nog niet verdwenen, dit kan nog voorkomen bij enkele klanten.  Er bestaat een work around om dit probleem te vermijden.  Schakel de CEC functie uit in het menu van je decoder.  Home => Instellingen => Instellingen Toestel => Apparaatvoorkeuren => HDMI CECTraagheid bij het volledig uitschakelen van de decoder.In vergelijking met de V5C / V6 is de opstarttijd van de V7 gelijkaardig, er is geen verbetering voorzien op korte termijn.. Foutmelding P011, P130 of andere foutmeldingen die verschijnenDeze foutmeldingen worden dagelijks opgevolgd. Er zijn reeds acties ondernomen om deze foutmeldingen op te lossen. Er zijn echter meerdere oorzaken welke complex zijn en individueel dienen onderzocht te worden. Wij zetten alles op alles op deze foutmeldingen zo snel mogelijk op te lossen. Vastlopen van de decoder bij het voortspoelen of terugspoelen bij TV-ReplayOnze engineers wensen hiervan concrete v

70252990
Mutlie
7 uur geleden
Y
Yves SApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Zenders met 2.0 geluid worden als 5.1 uitgestuurd - geen "prologic" decoding mogelijk

Situatie:Tv Box aangesloten via HDMI op een receiver die Dolby digital 5.1 (gewoon/plus/atmos) aan kan.Probleem:TV zenders die 2.0 uitzenden (gewone stereo) worden in de L en R kanalen van een 5.1 dolby DD+ gezet en zo naar de receiver gestuurd.  De receiver ziet dit als 5.1 en stuurt dit netjes zo door, waardoor geluid op L & R speakers terecht komt en er geen gebruik kan worden gemaakt van prologic II decoding van een 2.0 signaal.Workaround:Surround uitschakelen in de geluidsinstellingen van de TV Box, 2.0 wordt uitgestuurd & prologic decoding op de receiver.  Echter….  Alle mogelijke apps geven op deze manier OOK 2.0 uit en geen DD 5.1 signaal wat op Netflix, Disney, etc te vinden is, tot ik terug 5.1 toelaat….Uw “grote concurrent” doet dit probleemloos op hun tv box.Is hier een oplossing en/of workaround voor?  desnoods een remote shortcut naar de geluidssettings?

1085
Martin
5 uur geleden
D
Dirk vdkPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
V5C decoder loopt vast

Sinds enkele maanden loopt mijn V5c decoder ongeveer 2x per week vast.  Dan volg ik de procedure aan/uit knop min 10 sec uit en herstarten.  Deze is rechtstreeks verbonden met kabel aan de B-boxV3+. Ook de B box V3+ heb ik reeds heropgestart maar ik merk geen verbetering.  Het enige dat ik nog niet heb gedaan is reset toepassen op de V5c decoder, maar zal dit helpen?  Hoe komt het dat de decoder telkens vast loopt, bij mijn vorige model V5 heb ik dit nooit tegengekomen.

32921
Martin
5 uur geleden
J
JulvbApprentice
geplaatst in Proximus Pickx
haperende tv

Sinds een aantal weken hapert onze tv constant. Bij opnames is dit niet zo. Enkel bij live kijken. Dit is heel frustrerend..  De tv is rechtstreeks met de kabel verbonden (geen wifi).  We hebben de modem al enkele keren herstart, alles uitgetrokken, … Alle opgeslagen accounts en apps moeten we dan telkens weer allemaal opnieuw installeren. 

14116
E
5 uur geleden
N
Nand53Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Beeld bevriest

Beste,Sinds geruime tijd ondervinden we het probleem dat bij het kijken van opnames het beeld en geluid plots bevriezen. De enige oplossing is dan de decoder van de stroom halen en opnieuw laten opstarten, zonder garantie dat het een uur later niet opnieuw gebeurt. Wij hebben twee tv’s en decoders  waarbij het probleem zich voordoet.Alles van de stroom halen en zelfs hard resetten geeft enkel een tijdelijke oplossing.We hebben vernomen dat Proximus bezig is met het vervangen van de bbox 3 en V5compact-decoders.Enig idee wanneer wij aan de beurt zijn of is er een mogelijkheid om deze configuratie nu al te vervangen want van “ontspannen” een avondje TV kijken komt nu niet veel in huis.Dank bij voorbaat.Mvgr. Configuratie: Bbox3 met 2x wifi-bridge en 2x V5compact-decoder

527
Mutlie
6 uur geleden
B
BlinckxPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Pickx Storing of defecte decoder/b-box 3?

Sinds een 3-tal dagen zijn er storingen opgedoken. Meestal als ik de televisie wilde bekijken verscheen er een melding dat er geen verbinding kon worden gemaakt. Als ik de decoder heropstartte lukte het wel een verbinding te maken en leek alles normaal. Maar de voorbije dagen is de ontvangst geleidelijkaan slechter en slechter geworden. Het beelden vertoonde gepixeleerde lijnen, bevroor, beeld werd uitgeveegd, vertoonde lag, …. waarna de verbinding wegviel, de server onbereibaar was en het scherm telkens verscheen om de kabels te checken, maar meestal na een 10 - 20 seconden herstelde situatie zich. Om dan na steeds kortere intervallen te herbeginnen.Vanavond is de televisie-ontvangst dus volledig weggevallen.  Toen ik de televisie aanzette deze avond verscheen dus weer dat ik de kabels moest checken. Na heropstarten decoder was er een uur of 2 normale televisie maar dan begonnen de storingen weer, en viel de televisie-ontvangst weg. En deze keer hielp niets meer:decoder V5 heropstarte

704
B
7 uur geleden
R
Regulus
gevraagd in Proximus Pickx
Helpdesk, regelrechte KAFKA!

Ik doe vandaag een nieuwe poging om mijn kapotte V5 CEEEE COMPACT te laten inruilen voor terug een V5C … tevens afgaande op de mededeling van een van de medewerkers op dit forum dat de V5C ook in roulatie blijft voor het nieuwe TV platform!quote “… TV decoder V6 start niet op / wordt niet herkend9 dagen geleden14 reacties124 BekekenDaisyS ModeratorModerator2005 reacties4 dagen geleden@Davy T. Wat de V6 betreft heb je gelijk maar over de V5c is het verkeerde informatie. Deze zal op termijn compatibel zijn met ons nieuw tv platform. Dit om onze klanten zonder internet uiteraard niet in de kou te laten staan. Dus zowel V5c, V7 en V7c blijven in omloop….” unquoteZelfde soort eindeloze BS van de helpdesk als verleden vrijdag, waarbij het duidelijk is dat helpdesk medewerkes totaal niet weten waar ze het over hebben! Laat staan dat ze al een idee hebben van wat de medewerkers hier vertellen! Wie vertelt nu de waarheid? Begint mij een uitleg te geven over de VEE VIJF decoder die voor oudere T

17014
Mutlie
11 uur geleden
P
phamelsApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
TV Box V7 P006 bij herbekijken

Bij het herbekijken van programma’s of opnames, krijgen wij regelmatig foutmelding p006.Zeer irritant om iets te herbekijken dat toch minstens 3-4 keer het programma onderbroken wordt en terug gestart moet worden.Live TV heeft geen enkel probleem of onderbreking.Nog iemand enige ervaring met deze foutmelding en al dan niet een oplossing?

247014
Martin
1 dag geleden
P
Peter 14303Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
Uitgesteld kijken tussen 22-22:30h ?!

Elke avond tussen 22-22:30h blijkt uitgesteld kijken een moeilijke bevalling :-(Het beeld “hangt” volledig, er komt ook geen foutmelding. De enige oplossing is dan even de TV-box op en af te zetten.(We hebben een Internet Box Modem en TV box v5, die verbonden zijn via UTP kabel).Hoe krijgen ze dit vervelend euvel opgelost - want na de reset is het niet even vrolijk verder kijken … Dank je, Peter

653
Michael V
2 dagen geleden
C
Connie IsebaertRising star
gevraagd in Proximus Pickx
Netflix

Ik heb een Panasonic tv en een tv-box V5. Via het tv-menu van Proximus wilde ik cookies verwijderen/beheren.  Na het selecteren van "cookies beheren"  startte mijn decoder opnieuw op. Toen ik Netflix wilde bekijken via de PVR knop van mijn afstandsbediening (dus niet via de app), zag ik een ander account dan het mijne ?!Wat moet ik doen om opnieuw mijn account te activeren?

333
Martin
3 dagen geleden
T
TheMayorApprentice
geplaatst in Proximus Pickx
Pickx webversie laadt niet en ZEER matige beeldkwaliteit

Punt 1)anno 2024: Verschrikkelijk lage kwaliteit en vooral zeer ergerlijk bij snellere beelden zoals sportwedstrijden. het is schandalig. Ligt niet aan browser want heb de meest recente versie, ligt al zeker niet aan internetsnelheid.Wat al even ergerlijk is , is dat je je beeldkwaliteit niet kan kiezen, “automatisch” is enige optie.. foei foei Proximus. Dat sportpakket ga ik al snel terug opzeggen denk ik aangezien ik enkel op PC kan zien en dat het kijken van wedstrijden zo erg is dat je soms de bal niet ziet verplaatsen. Bij basket bvb moet je aan de hand van de reacties zien of er gescoord is. Punt 2: Ik kan nu al helemaal niets meer zien online. Blijft  hangen op loading screen als ik op play duw. Dit heb ik begin van de maand ook al gehad, na chatten met medewerkster heeft zij iets “ge-reset” en werkte het opnieuw.. Nu dus opnieuw dat probleem.. Zeer problematisch als ik enkel op PC kijk

191
M
3 dagen geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
geplaatst in Proximus Pickx
beeldkwaliteit pickx via webbrowser

Ik heb de indruk dat de beeldkwaliteit van Pickx live tv via de website niet zo heel erg goed is.Ik kijk zelf via Firefox maar merk geen verbetering door andere browsers (Chrome enz.) te gebruiken.Aan de internetsnelheid kan het niet liggen. Het beeld is wel degelijk HD maar het lijkt wel heel erg gecomprimeerd. Dit uit zich in duidelijk zichtbare artefacten (blokjes) in snel bewegende delen van het beeld.Waarschijnlijk heeft dit te maken met de manier van beeldcompressie (codec)?Wanneer ik live tv(zoals het VRT journaal) rechtstreeks vergelijk met VRT.NU dan merk ik dat daar de beeldkwaliteit beduidend beter is.Zijn er mensen die dit ook hebben opgemerkt. Is de kwaliteit van Pickx via web recent slechter geworden of ligt het aan het feit dat onze hardware (schermen) steeds beter worden?Wel wat teleurstellend voor een van de grootste tv-providers.

6799
Martin
3 dagen geleden
R
rovaveApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Probleem met het herstarten van een lopend programma

Probleem met het herstarten van een lopend programma. De herstart toets is niet meer te bedienen. Dit euvel ondervind ik sinds er begin sept een software update is gebeurd van de “Pickx tv dienst”, waarvoor ik enkele dagen eerder een mail had ontvangen dat dit stond te gebeuren.Ik heb een V7 decoder met app versie 6.153.4Heb intussen reeds de internet box(b-box 3) en de android TV-box herstart.Helaas zonder resultaat.Heeft iemand dit probleem ook al ervaren?

233
Martin
3 dagen geleden
T
TesbesNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
Studio 100 Go TV

Ik heb een Studio 100 Go abonnement via Proximus. We kijken dit vooral via televisie. Echter is het me opgevallen dat we een heel deel van de content niet kunnen zien via de TV. Zo kunnen we bijvoorbeeld de Maya show wel kijken via de app, maar is deze niet terug te vinden op de TV.Ook niet alle afleveringen staan op TV.De K3 musicals zijn onvindbaar, alsook een groot deel van de films. Hoe komt dit? Kan hier iets aan gedaan worden?

281
Martin
4 dagen geleden
E
ElseverApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
opstartgeluid tvbox

We hebben net een nieuwe android tvbox en nu maken onze tv en de tvbox geluid bij het opzetten en uitzetten. Kan je dat uitschakelen?

767
Martin
5 dagen geleden
S
SaGApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
andoid tv box lijnnummer

Omwille van verwarring tussen bedrijf en prive bij levering box heb ik mijn nieuwe Android tv box aangesloten met het lijnnummer van mijn bedrijf ipv privé lijnnummer.Intussen is het duidelijk dat het toestel voor thuis is en heb ik reset uitgevoerd op de box en thuis aangesloten.Hierbij werd me echter niet gevraagd om het lijnnummer in te geven en pincode. De Proximus klantendienst zegt dat het lijnnummer niet belangrijk is en het toestel wel duidelijk privé geregistreerd is.De opnames die er op zouden moeten staan van de laatste 60 dagen staan er echter niet op… Kan iemand me bevestigen dat het lijnnummer er effectief niet toe doet en dat het niet klopt dat opnames van de laatste 60 dagen automatisch overgezet worden ?Bedankt

669
HadewychT
6 dagen geleden
K
Koen U.Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
herstart programma start 10min in het vorige

Bij het herstarten van een tv programma kom je nu10min in het vorig programma terecht. Je moet eerst 10 min het vorig programma en reclame uitkijken, je kan niet meer doorspoelen . Voor alles is nu Replay+ nodig. Vraag: het kan toch niet dat je bij “herstarten programma” eerst 10min van het vorig programma+reclame moet uitkijken zonder mogelijkheid door te spoelen? Kan u deze “feature” terugdraaien? Op deze manier kijken we beter VRTMax en VTMGo op Kodi...

13010
DaisyS
8 dagen geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
nieuw tv platform

Hoe ver staat Proximus met overzetten van oud tv platform naar nieuw ?

782
DaisyS
9 dagen geleden
T
Tim VdBogaertNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
Wat een ellende: activeren pay en go voor mijn dochter - dikke dikke ellende, hallucinante helpmenus

Ik heb een pay en go + voor mijn dochter gekocht (er was een actie). Dus kaartje gekregen, alles lijkt in orde. Echter dan moet je je kaart “activeren”.e-id werkt niet (en op andere websites wel)itsme kennen ze nietof je doet het “snel” via de proximus login, om een login te maken sturen ze een sms naar … juist je telefoonnummer die grappig genoeg geblokkeerd is, want je moet je aanmelden om je pay en go te activeren. ik ben al een uur bezig in het weekend, fantastisch. Dus bellen maar: automatisch menu, voor welk telefoonnummer belt u, ah ja voor het telefoonnummer dat ik wil deblokkeren. Leive stem: deze tel nummer is geblokkeerd, ga naar website blabla om te deblokkeren (daarvoor bel ik net, de website werkt niet), einde menu Dan maar chat: lieve dame: hebt u website al geprobeerd: JAAAAAAAAA en toen viel de chat uit. De stoom komt uit mijn oren. wat een bedroevende service. AI werkt enkel als er in het bedrijf iemand zit met ook een beetje intelligentie hoor.

462
Luc.M
9 dagen geleden
J
JVG_allApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Klacht

 

553
Luc.M
9 dagen geleden
M
martegePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Hoe Apple TV Hapert op pickx

Hoe kan ik ervoor zorgen dat de Pickx App niet hapert op de Apple TV? Het probleem van haperende beelden is er enkel als ik naar Pickx TV kijk. Andere streamingsdiensten zoals Netflix haperen helemaal niet en nooit. Ik heb ondertussen al vele dingen geprobeerd. Zowel bekabeld met UTP als via Wifi. Ik heb ook al alle andere toestellen ontkoppeld van het netwerk zodat enkel nog de Apple TV verbonden was. Niets helpt. Het probleem blijft. Minstens 1 keer per minuut freezed het beeld. Het geluid blijft dan wel altijd doorlopen. Het maakt niets uit of er één of meerdere toestellen gekoppeld zijn op het netwerk. Het probleem blijft en is er enkel met pickx op de Apple TV. Als ik de Android decoder van Proximus aansluit, kent deze dat probleem niet en nooit. Wat doe ik verkeerd? Dit is echt enorm vervelend en iedereen wordt er lastig van. Besluit: Pickx TV Freezed minstens 1 keer per minuut op AppleTV en het geluid blijft doorgaan. Netflix en de andere streamingsdiensten kennen dat probleem h

321256
B
10 dagen geleden
MarcoPolo
MarcoPoloPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
problemen afstandsbediening nieuwe tv

Kennis heeft nieuwe tv gekocht, Hisense ( code 1249 ).Heb eerst de afstandsbediening Proximus teruggezet op fabrieksinstellingen.Dan de afstandsbediening universeel gemaakt, via de gewone procedure lukte het niet, maar wel met de code van de tv ( 1249).Aan en uit, zappen en pauze werkt allemaal maar volume lukt niet op afstandsbediening Proximus.Dan een vreemd probleem bij het indrukken van de knop ext….krijg dan het menu van de tv Hisense instellingen, dus aanpassen beeld, geluid enz...en kan die enkel bewerken met afstandsbediening tv Hisense.Moet dan wel de tv uitzetten en terug aan, want kan anders niks meer doen.Nog vreemder is als ik met de afstandsbediening Hisense wil werken lukt alléén de volumeknop en niks anders. Evenmin aan en uit.Heb reeds veel afstandsbedieningen universeel gemaakt maar dit probleem nog nooit tegen gekomen.

86918
C
10 dagen geleden
Martin
Martin
gevraagd in Proximus Pickx
Reclame doorspoelen binnenkort niet meer mogelijk.

Wie tv-programma's wil inhalen zal binnenkort de reclame niet meer kunnen doorspoelen | VRT NWS: nieuws Reclameblokken niet meer doorspoelen op tv: wat betekent dat voor jou en waarom doen de zenders dat? | VRT NWS: nieuws (10 augustus 2021) Eén minuut verplichte reclame DPG Media en SBS introduceren het aangepaste reclamemodel als eerste voor hun zenders VTM, VTM 2, VTM 3, VTM 4, VTM GOLD, Play4, Play5, Play6 en Play7. In een latere fase volgen één, Canvas en de andere Belgische zenders. Het aangepaste tv-reclamemodel bestaat uit twee componenten: Opnames van hun programma’s zullen starten met een reclameblok van één minuut dat niet kan doorgespoeld worden. De reclameblokken in het opgenomen programma kunnen wel nog steeds doorgespoeld worden. Voor Terugkijk TV (programma’s tot zeven dagen terug opvragen) kan de reclame in het programma niet doorgespoeld worden.( cfr:. techpulse 10 augustus 2021)reclame doorspoelen - Google zoeken reclame doorspoelen niet meer mogelijk - Google zoek

219131
Martin
11 dagen geleden
L
lucpRising star
geplaatst in Proximus Pickx
blokkering decoder V5c

Bij afspelen van een opgenomen programma moet de decoder tot 3 maal toe herstart te worden wegens blokkering van de decoder. Wat is de oplossing?

211
Martin
11 dagen geleden
M
Marc VandecasteeleApprentice
geplaatst in Proximus Pickx
constant uitvallen van de TV box

Als ik opgenomen programma’s bekijk, dan stopt de TV steeds om 22u stipt ! Telkens opnieuw, na een 5-tal minuten start het beeld opnieuw !ook valt de TV minstens éénmaal per week uit.  Dan moeten we volledig resetten en na ongeveer 20 min kunnen we opnieuw TV kijken is dit normaal ??? Bij ons in de straat, met veel Proximus klanten , heeft niemand dit al meegemaakt ! idee : overschakelen op Telenet ??

2724
Martin
13 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden