Skip to main content

Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 699 Topics
  • 8,315 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 14

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0
699 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx
V7 Stand van zaken

AlgemeenOnverwacht opstarten van de V7 (bijvoorbeeld tijdens de nacht)Het probleem is nog niet verdwenen, dit kan nog voorkomen bij enkele klanten.  Er bestaat een work around om dit probleem te vermijden.  Schakel de CEC functie uit in het menu van je decoder.  Home => Instellingen => Instellingen Toestel => Apparaatvoorkeuren => HDMI CECTraagheid bij het volledig uitschakelen van de decoder.In vergelijking met de V5C / V6 is de opstarttijd van de V7 gelijkaardig, er is geen verbetering voorzien op korte termijn.. Foutmelding P011, P130 of andere foutmeldingen die verschijnenDeze foutmeldingen worden dagelijks opgevolgd. Er zijn reeds acties ondernomen om deze foutmeldingen op te lossen. Er zijn echter meerdere oorzaken welke complex zijn en individueel dienen onderzocht te worden. Wij zetten alles op alles op deze foutmeldingen zo snel mogelijk op te lossen. Vastlopen van de decoder bij het voortspoelen of terugspoelen bij TV-ReplayOnze engineers wensen hiervan concrete v

751591050
Martin
E
eva loenaPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Herbekijken werkt niet

Minstens eens per week, soms vaker, slaag ik er niet in om het VRT nws van 19u op een later moment te herbekijken via de TV-gids. Ofwel krijg ik nog een kwartier Blokken te zien, ofwel krijg ik niets te zien ofwel kan ik alleen live kijken.Herstarten helpt niet.Wat te doen? Dan  kijk ik via de app VRT MAX,  maar dat kan niet de bedoeling zijn van een TV decoder te betalen, dacht ik.Hoe los ik dit op?

42538
N
Hans VG
Hans VGPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
vraag ivm nieuwe decoder

Hallo,Ik heb vorige week een email gekregen dat onze 2 decoders(v5 compact) gaan vervangen gaan worden door een nieuw en recent model.Nu heb ik enkele vragen,kan ik de 2 decoders deactiveren door in 1 keer te bellen,of moet dit elk afzonderlijk gebeuren.Vandaag dan brieven gekregen waar hetzelfde instaat dan de mail,maar op 1 brief staat dat ik de decoders kan afgeven in een containerpark of proximus shop,en in andere brief staat dat ik tv box kan bezorgen met een gratis bpost retourticket.En moet ik als ik nieuwe tv box ontvang nog bellen voor hem te activeren,of gebeurd dit,als ik onze lijnnummer ingeef bij installatie.

325
Hans VG
PaulBonnyns
PaulBonnynsPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Decoder zuinig met energie

Kan dat gezever over zuinig omspringen met energie en dat het daardoor wat langer duurt al dan niet uitgeschakeld worden. Ik ben totaal niet geïnteresseerd in dat zuinig omgaan. 

173
Martin
P
P. VanbraeckelPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Bekijken opnames

Geachte,Sinds gisterenavond zit ik met een vervelend probleem om bepaalde opnames te bekijken, terwijl ik andere opnames dan weer wel probleemloos kan bekijken. Ik krijg voortdurend het bericht “Serverfout. Media momenteel niet beschikbaar. Probeer later opnieuw”, of iets dergelijks. Ik heb al enkele malen mijn beide V5C-decoders zonder stroom gezet en opnieuw opgestart, en deze morgen deed ik nog eens hetzelfde met de modem en de decoders tegelijkertijd. De decoder boven heb ik zelfs gereset gisterenavond. Dat bracht echter geen zoden aan de dijk.Wat kan er eventueel nog ondernomen worden teneinde dit vervelende probleem op te lossen ?

499
P
R
RaenafelPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Opnames verdwenen na interventie technieker

Vandaag is de technieker langsgeweest om fiber binnenshuis te installeren.  Internet werd getest en werkt en de televisie werkt ook.   Echter merk ik deze avond dat al mijn opnames verdwenen zijn.   Zowel de opgenomen als de geplande en dit zowel op decoder, pickx website en de app.   De geplande kan ik terug inplannen,  maar kunnen jullie de opgenomen opnames terug beschikbaar maken ?   Ik zou deze namelijk graag nog bekijken.   Alvast bedankt 

16524
HadewychT
J
JesseSixApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Half jaar klant, nog nooit Pickx kunnen gebruiken

Ik ben al een half jaar klant bij Proximus. Na meerdere keren contact opgenomen te hebben ,en zelfs de vermoedelijke oplossing aan te reiken, nog altijd geen meter verder geholpen. Al sinds ik klant ben krijg ik de melding “Your account couldn’t be recognized” wanneer ik wil inloggen op de Pickx app. Via browser gaat het ook niet, daar zeggen ze dat er iets is fout gelopen. Alle gegeven zijn juist en ik kan wel inloggen op Proximus+. Ik zou dit graag eens opgelost zien.

464
HadewychT
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Proximus Pickx
Programma's niet volledig opgenomen

We hebben het al een aantal keer voorgehad dat een opgenomen programma al bezig was wanneer de opname start zonder dat het ligt aan een vroeger aanvangsuur.Geen echt probleem, we kijken op de app (VTM Go, GoPlus)  tot de eerste reclame en dan gewoon de opname verder omdat we  dan kunnen door spoelen 😁Gisteren (zondag) hebben we de opname bekeken van Mission Impossible, uitzending van zaterdag. Dit is een film van +/- 3 uur. Na 2 uur en x aantal minuten stopte de opname gewoon. Er waren ook geen verdere beelden meer, niets om vooruit te spoelen. Gedaan. Punt.We hebben het einde van de film niet! 😠 Ik heb de film dan maar gewist maar (@ Martin) heb niet gecheckt of op de Pickx app (smartphone) wel de volledige opname stond. Het is toch niet de bedoeling dat we de V7 buitengooien ?Uitgesteld kijken via de app is dan weer not done want je kan niet doorspoelen zonder TV Replay+.Vervelend want als we willen weten hoe de film eindigt (en er is een vervolg in de maak) zijn we verplicht via d

283
Mutlie
V
vdpdidierApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Android TV Box

Sinds enkele maanden een Android tv box ontvangen en sindsdien hebben we constant problemen met naar opnames en programma's die herstart zijn te kijken, beeld blijft vasthangen en bent verplicht om opnieuw te beginnen... Ook sinds vandaag krijgen we de foutmelding P011 er regelmatig bij 😑 In plaats van te verbeteren is tv kijken nog slechter geworden, en dit tegen toch wel een serieus tarief 🙄

17322
HadewychT
J
joerivdaApprentice
geplaatst in Proximus Pickx
Volume reclame opnames

Ik schrok mij een ongeluk,.. Je moet weten, wij nemen zeer weinig tv programma's op. Nu zaten we gisterenavond live te kijken. Surround systeem stond luid/zeer luid.We besloten eens een opgenomen film te kijken. Bij het begin van de opname werden wij geconfronteerd met een ENORME boost in het volume. Een reclame blok van 30 sec was de boosdoener, helemaal geen probleem met het verplichte reclame blok, maar dat verschil in volume... Is dit iets "nieuw"? Is dit bij nog mensen opgevallen en werd dit reeds aangekaart? Bedankt!  Joeri

320
HadewychT
A
Anneleen1Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
foutmelding P016

Ik huurde een film, maar kan deze niet bekijken. Krijg telkens foutmelding P016. Oeps! Er gaat iets mis. Gelieve het later opnieuw te proberen.Ik ondernam intussen 20 pogingen, wisselde in de live van zender/kanaal; schakelde de box uit-zette deze terug aan; schakelde de moden en box uit- zette deze terug aan; en ondernam een vruchteloze Proximus-chat. Dit alles leverde als enige resultaat frustratie op.De foutmelding houdt hardnekkig stand.Ik zou dit graag opgelost zien voordat de 48u window om de film te bekijken verstreken is.

278223
M
T
TtineApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
bepaalde opnames kunnen niet bekeken worden

opnames van NCIS S21 E3S21 E4S21 E5S21 E6S21 E7Kunnen niet bekeken worden, de opnames van ervoor en erna wel.Kunnen deze correct gezet worden aub?Alvast bedankt!

897
GeertC
B
BelfiusApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
beeldkwaliteit tv

Hallo,Sinds enkele weken zijn teksten en logo’s wazig. Via app en herbekijken / opgenomen is alles haarscherp.Ik heb geen nieuwe toestellen noch andere verbindingen gemaakt.De chatgesprekken hebben enkel geleid tot alles booten en herbooten en veel ergernissen.Een technieker kan langs komen @ 85€.Zonder enige garantie. Andere opties?DankMvgrChris 

134293
GeertC
F
Fa03Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Nieuwe tv-optie duurt langer dan 24u

Ik had reeds Pickx Sports en gisteren heb ik in de ochtend een aanvraag gedaan voor te veranderen naar Pickx All Stars & Sports NL. Na een tijdje ontving ik een e-mail dat dit binnen 24u in orde zou worden gebracht; en dat ik contact moest opnemen met een medewerker indien dit nog niet in orde zou zijn na 24u. Ik heb via het 0800-nummer contact opgenomen, maar de enige informatie die ik voorlopig kreeg is dat het in behandeling is en dat ik wat langer zou moeten wachten. Het was erg moeilijk iemand aan de lijn te krijgen en de informatie die de medewerkster had was heel beperkt. Bij de producten staat de volgende melding: “ Uw bestelling is in behandelingAlle opties en instellingen, met uitzondering van de optie Extra Volume, zijn onbeschikbaar gedurende de behandeling van uw vorige aanvraag. Bedankt voor uw geduld . ” Intussen zijn de 24u ruim voorbij (reeds bijna 30u) en er is nog steeds niets veranderd. Kan iemand mij laten weten tegen wanneer ik mogelijk gebruik kan maken van h

876
Martin
G
gohvlarApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Pickx error 401-1307

Dag, Ik krijg nog steeds de melding “Je account wordt niet herkend” in pickx.ERROR code 401-1307 Heb daar al eens voor gebeld en moest het toen later nog eens proberen maar is nu enkele maanden later nog altijd het geval. Paul

516
GeertC
R
RoKlaApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Geluid opnames loopt niet synchroon.

De laatste tijd loopt het geluid van de opnames en replay niet synchroon met het beeld, wat best wel storend is.Ik heb dit vorig jaar nog voorgehad en heb toen contact opgenomen met de technische dienst. Die hebben toen iets aangepast en het was terug in orde.Waarom is dat probleem nu weer terug?Groeten,Ronny

263
GeertC
A
AltijdzevermetproximusApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
wifi connectie is onstabiel tv

Beste, onze tv geeft elke x aantal seconden/ minuten wel een boodschap dat de connectie onstabiel is.  "controleer de wifi connectie de wifi connectie is onstabiel" nu ik kan momenteel geen kabel hiervoor leggen, het is nu even zo.Maar we hebben verder geen enkel probleem met de tv verbinding, programmas zien er prima uit, alles werkt en zonder storingen.Het enige wat echt stoort, is die pop up melding. Kan ik dit ergens stop zetten ?  Het stoort intussen best hard, vooral de paradox dat het enige probleem, de waarschuwing is, over een mogelijks probleem dat er niet eens is. 

314
GeertC
D
DulacPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Pickx: de slechtste app sinds het bestaan van digitale tv

Ik ben van het prille begin klant bij Proximus (vroeger Belgacom) voor mobiele telefonie. Voor internet en tv altijd Telenet klant geweest. Omwille van slecht beeld bij Telenet (landelijk gaan wonen en hier ligt een oude Telenet kabel in de straat), overgestapt naar Proximus TV en Internet.Over het vast internet van Proximus geen klachten, maar op vlak van digitale TV is het rampzalig;hoe meer updates er komen, hoe meer foutmeldingen audio sync problemen die blijkbaar niemand kan oplossen problemen met doorspoelen en terugspoelen vraag je een programma op, krijg je het programma van ervoor of erna decoder die vanzelf terug opstart na uitschakelen 2 Pickx apps in de Play Store?! Konden ze de oude app niet gewoon vervangen? Casten niet mogelijk met Pickx app Programma laden in Picks app lukt soms helemaal niet TV Gids die ergerlijk traag laadt V7 decoder start trager op dan een IBM computer van 1980 …Moest ik niet beter weten, ik zou denken dat Proximus TV van bij TEMU komt…Gelukkig is h

782
D
C
C OckerPractitioner
geplaatst in Proximus Pickx
Android TV box - OEPS...

Elke avond vanaf 22u00 zijn er problemen met de TV Android Box. Gisteren bij het herbekijken van een programma van de dag voordien “OEPS er liep iets fout” en dit op alle zenders. Ook regelmatig een TECHNISCH PROBLEEM (herstart uw TV Box niet opnieuw want dit zouproblemen kunnen geven)Hoe kan dit opgelost worden??Waarom elke dag vanaf 22u00. Ik hebdit al meermaals gevraagd, maar krijg geen antwoord van Proximus 

1058
YorickP
C
cnudde koenNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
regristratie niet mogelijk

beste, we hebben thuis een apple tv met proximus pickxnu zijn we op vakantie geweest en op i phone naar tv gekeken.toen we terug waren, werkte onze tv niet meer deze melding komt op scherm:registratie  niet mogelijkeen toestel kan de plaatst van een ander maar innemen als het vorige toestel minstens 30 dagen geregistreerd was. op de i phone werkt de app wel nog. hoe kunnen wij dit oplossen? mvg, koen 

282
YorickP
P
PieterDBApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Serie opnames

Het valt me regelmatig op dat serie opnames niet correct werken.  Er worden 2 à 3 afleveringen opgenomen en dan niets meer.  Iemand enig idee waarom?

271
Martin
A
adrdebApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
ontbreken opname's Pickx website

Op de pickx website vind ik de opgenome NPO1,NPO2 en NPO3 programma’s niet terug niettegenstaande ik die wel kan terugvinden via mijn TV decoder? Ik heb al gesignaleerd naar de helpdesk maar het probleem wordt zomaar afgesloten zonder een echte oplossing voor mijn probleem.Ik moet erbij zeggen dat dit een twee of drie maanden geleden dat dit probleem niet bestond.Men zag de NPO opnames maar men kon ze niet via PC bekijken mbv de Pickx app. Voor de andere vlaamse zenders is er geen enkel probleem op niveau van de PICKX app via de website.graag hulp gewenst voor mijn issue.

324
A
F
Forum10ProxApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Bewaren van onderbroken opname

Aan allen Wanneer een opname wordt stopgezet is er alleen de keuze:“Opname stoppen en verwijderen”Vroeger kon je het stuk dat opgenomen was bekijken in “Opnames”.Nu kan dit niet meer. Hoe kan dit opgelost worden? Groeten Charlie 

417
Martin
D
Dirk vdkPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
V5C decoder loopt vast

Sinds enkele maanden loopt mijn V5c decoder ongeveer 2x per week vast.  Dan volg ik de procedure aan/uit knop min 10 sec uit en herstarten.  Deze is rechtstreeks verbonden met kabel aan de B-boxV3+. Ook de B box V3+ heb ik reeds heropgestart maar ik merk geen verbetering.  Het enige dat ik nog niet heb gedaan is reset toepassen op de V5c decoder, maar zal dit helpen?  Hoe komt het dat de decoder telkens vast loopt, bij mijn vorige model V5 heb ik dit nooit tegengekomen.

63538
Martin
G
georges_063Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
nieuw tv platform en nieuwe pickx app.

Proximus heeft van heel veel onderwerpen een video.Bestaat er ook een video waarin de nieuwe pickx. App (nieuw tv platform) wordt uitgelegd.Met scherm afbeeldingen bv.

653
HadewychT

Badges

  • Profile Hero
    Fa03heeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden