Sommigen onder jullie hebben problemen gemeld met opnames op Pickx (problemen bij het afspelen, onvolledige opnames of reeksen).
We zijn ons zeer bewust van het ongemak dat dit veroorzaakt en danken jullie voor de feedback, die ons helpt om de situaties beter te analyseren.
Die analyses hebben ons toegelaten meerdere mogelijke oorzaken te identificeren, enerzijds op ons platform, maar ook gelinkt aan de programmatiegegevens die wij ontvangen. Onze teams werken actief, in nauwe samenwerking met onze technische partners en de betrokken omroepen aan duurzame oplossingen.
Er worden momenteel al verbeteringen uitgerold, en in de komende weken volgen verdere optimalisaties om de betrouwbaarheid van opnames te verbeteren. We besteden bijzondere aandacht aan de kwaliteit van die oplossingen.
We verzekeren jullie dat de situatie van nabij wordt opgevolgd om het niveau van dienstverlening te herstellen dat jullie mogen verwachten.
We blijven jullie op de hoogte houden van verdere ontwikkelingen.