MyProximus (app of website)

Hallo. Ik heb een mail aangekregen van proximusforyou@proximus.com dat ik gewonnen heb met de for you game en instructies over hoe ik de prijs moet claimen via de app. Maar dit gaat niet.Er staat dat ik dit moet doen: Klik in "Exclusieve voordelen" op "Meer bekijken".Maar als ik dat doe krijg ik de melding: "Hallo, let op dat bepaalde secties gereserveerd zijn voor privé Proximus-klanten. Uw huidige profiel geeft geen toegang tot deze secties. Als u meer wilt leren over deze voordelen en Proximus-klant wilt worden, bekijk dan de onderstaande link."Mijn abonnement loopt via mijn werkgever, waardoor mijn account gekoppeld is aan hun zakelijke account. De helpdesk zegt dat ik dit moet regelen via de "contracteigenaar", zijnde de contactpersoon op mijn werk. Maar die heeft echter wel wat beters te doen dan een gewonnen prijs van een game te gaan claimen bij een accountmanager...Dit lijkt me eerder een bug/oversight te zijn in de app? Het kan toch niet zo moeilijk/omslachtig zijn om een pri

Iedere woensdag wordt je trouw beloond!Proximus for You is het getrouwheidsprogramma voor onze klanten, enkel beschikbaar in de Proximus-app. Elke woensdag wachten er nieuwe exclusieve voordelen op je. Geniet van cadeaus, deals, exclusieve evenementen en de For You Game waarmee je fantastische prijzen kan winnen.Hoe bekijk ik het Proximus for You-aanbod?Via de app: Open de Proximus-app en klik op de sectie ‘For You’. Wat zijn je klantvoordelen?CadeausVerrassingen om uit te pakken. Zoals gratis fotoprints, inclusief verzending.DealsElke dag besparen met kortingen bij onze partners.EvenementenVan concerten tot pretparken, exclusief voor onze klanten en tegen een zacht prijsje.GamesMaak kans op de superprijzen van de week, van de maand en één van de XXL-prijzen van het semester. Eén app voor al je diensten en voordelenVind al je cadeaus, deals, evenementen en games op één plaats Beheer eenvoudig al je internet-, mobiele en tv-producten Hulp nodig? Proximus Assistant is 24/7 beschikbaarOnt

Hallo,Ongeveer drie maanden geleden heb ik bij Proximus een iPhone 17 Pro met een abonnement aangekocht. Ik betaal hiervoor ongeveer €60 per maand.Ik heb een account aangemaakt voor Proximus Plus, maar ik krijg het op geen enkele manier voor elkaar om mezelf als beheerder (admin) in te stellen. Wanneer ik mijn klantennummer invoer, krijg ik telkens de melding dat dit klantennummer niet correct is, terwijl ik ervan overtuigd ben dat ik het juiste klantennummer gebruik. Ik heb dit meerdere keren gecontroleerd en ik heb ondertussen echt alles geprobeerd.Daarnaast heb ik tot nu toe geen factuur per e-mail ontvangen, terwijl ik volgens mij inmiddels al één of twee betalingen heb gedaan. Ik zou dus ook graag weten waar ik mijn facturen kan terugvinden en waarom ik deze niet per e-mail ontvang.Wat mij bovendien opvalt, is dat in de app een persoon met de naam Wilfart als beheerder/admin bij mijn abonnement staat. Ik ken deze persoon helemaal niet. Ik ben de enige gebruiker van dit abonnement

Mijn vrouw is beheerder van het klantennummer en de handmatige koppeling in Proximus+ app is gelukt. Toch blijft de Producten-pagina leeg en is ons Internet Maxi-abonnement onzichtbaar. Kunnen jullie onze vaste producten handmatig synchroniseren en pushen naar onze Proximus+ app? Dit is nodig omdat ik de instellingen van ons huis Wifi netwerk wil optimaliseren (1 model / router in de kelder + 1 extender op het gelijkvloers + 1 extender op de 1e verdieping => momenteel moeten wij handmatig schakelen tussen de verschillende toestellen en ik wil dit beter op elkaar afstemmen).

proximus zal binnenkort enkel beschikbaar zijn via de proximus app kun je lezen op my proximus, ik heb geen smartphone, dus ook geen apps , wil dit zeggen dat in niet meer kan genieten van die voordelen en wedstrijdenJammer dat er een deel van de klanten uitgesloten wordt, dit is niet eerlijk, 

Mijn getrouwheidskorting is deze maand verlopen. Gelieve ze te verlengen aubVriendelijke groeten

Ik heb 33050 punten verzameld en kn geen enkel voucher aanduiden. Hoe kan dit opgelost geraken? Graag een carrefour bon van 20€ 

Goeiedag,Sinds 17 juli jl. heb ik een proefabonnement op Proximus Secure Net Mobile op de twee mobiele nummers van mijn Flex + pack. Sindsdien wordt mijn verbruik in de app echter niet meer opgevolgd. In juli bleef het bevroren op de stand van 17 juli. Op 1 augustus werd het op 0 gezet (nieuwe factuurperiode) maar niettegenstaande ik met beide nummers (unlimited) vaak on line ben, blijven de tellers sindsdien op 0 staan. Ik heb dit via de app doorgegeven, maar er komt geen schot in de zaak. Kan iemand van Proximus hier eens naar kijken? 

Sinds dit weekend heb ik 4 vouchers kunnen bemachtigen voor mijn spel.2 van 5 euro en 2 van 20 euro - nu je krijgt zo’n code als je kijkt bij je rewards - maar als ik die wil gebruiken op Zalando of Amazon werkt dit niet - staat nochtans op kopieer de code en koop online.als ik op die link klik staat er choose 1 gift - maar dan gebeurt er niks meer - ik krijg geen mail of niks- als ik op mijn voucher van 20 euro klik in de app kan ik maar kiezen tussen de vouchers van 5 euro - ja neen he - ik heb nu eenmaal recht op 50 euro aan bons en niet maar eentje van 5 euro…. Wie kan mij helpen hoe ik mijn vouchers kan gebruiken??? ik heb toch 50 euro en wil dit niet kwijt zijn… bedankt 

Beste moderators,Ik ondervind een hardnekkig probleem met inloggen via itsme op de pc-browser.Het probleem: In de mobiele app (Proximus+) kan ik wél gewoon inloggen via itsme. Als ik op de pc (via my.proximus.be) probeer in te loggen met itsme, krijg ik de foutmelding: "Account nog niet gekoppeld". Wat ik al geprobeerd heb (zonder succes): Inloggen in incognitomodus. Ander type browser gebruikt. Adblockers/extensies uitgeschakeld. Ingelogd met e-mail/wachtwoord: mijn klantnummer en gegevens staan hierin gewoon correct gekoppeld. Het lijkt erop dat er aan de achterkant op de server een oud/corrupt sessie-token of e-mailadres vastzit gekoppeld aan mijn itsme op de pc-omgeving.Zouden jullie mijn itsme-koppeling aan de achterkant in jullie database volledig kunnen resetten of 'hard' herkoppelen aan mijn account? Mijn klantnummer staat ingevuld in mijn forumprofiel.Met vriendelijke groet,

ik wil sports toevoegen laar dit lukt niet omdat ik een lopende order heb. kan iemand me helpen? moet vandaag in orde komen.mvg Yves

Na maanden spelen heb ik eindelijk voldoende tickets (40000) verzameld om in te wisselen voor een bon van 100 €. Wanneer ik deze wou inruilen voor een bon van 100 € van bol.com of mediamarkt bleken deze bons niet meer op voorraad te zijn (geen enkele bon van 100 € trouwens). De bon van 250 € is wel nog op voorraad, maar de actie loopt maar tot eind augustus en het is gewoon onmogelijk om op tegen dan nog eens 20000 tickets te verzamelen. Ik heb dus maanden dit spel gespeeld voor niks. Ben hier toch wel zwaar teleurgesteld in. 

Beste Ik had 2 tickets geactiveerd paar maanden geleden. Volgens MyProximus zijn ze geldig tot 31/12/2026. Toch worden ze geweigerd door kinepolis? Proximus zegt neem contact op met kinepolis. Maar mijn oudere codes verschijnen wel bij die dat vervallen zijn in MyProximus. De andere staan bij In te wisselen codes.ik snap er niks van….

ik zie op my proximus dat jullie een nieuwe tv box ontvangen hebben en dat die zal geleverd worden.  Is dit omdat de v5c vervangen moeten worden en gebeurd dit automatisch want ik heb niets gevraagd?ik heb zelf nog geen bericht gekregen, ik kan het juist zien op my proximus, toevallig gezien

Om het overnemen van een abonnement/nummer af te ronden (als overnemer) kreeg ik een mail van Proximus. Centraal daarin staat een paarse knop “Ik bevestig de overboeking”: Als ik erop klik, krijg ik iedere keer dezelfde foutmelding:  Ik probeerde de link al te openen in een andere browser, in incognito-modus én op twee verschillende toestellen (gsm en vaste pc). Steeds kreeg ik dezelfde foutmelding.Is er een andere manier om mijn overboeking online te bevestigen of moet ik naar een Proximus-filiaal?

Ik ben al meer dan 15 jaren klant bij jullie,Is het mogelijk om eens te bekijken of ik extra korting kan krijgen, ik heb internet, tv en 5 gsm abonnementen bij jullie.Dank bij voorbaat.Gert Tielen

Ik heb via Proximus World twee mail de multibrand voucher van €250 euro gewonnen. Echter krijg ik bij het verzilveren hiervan vouchers met een totaalwaarde van €200. Ik heb een voucher voor bol.com verzilverd, alsook een voucher voor Zalando, beide met hetzelfde probleem.  ik heb intussen ook verechillende mails gestuurd naar Arteel, maar heb nog steeds geen antwoord ontvangen.  Hoe kan ik de ontbrekende €100 (2 x €50) terugkrijgen?

Al meerdere keren dat ik geen code aan krijg, en op heden nog steeds niet opgelost!!!

Vorig jaar kon je aan het eind van het jaar je verdiende punten inleveren tot 5 kleine vouchers. Kan dat nu weer? Er staat wel een + achter de 1, maar die reageert niet.

Kunnen jullie voor mijn een alias aanmaken voor mijn skynet mail adres?Dit is sedert een paar dagen spoorloos verdwenen .Dank bij voorbaat.  

Ik kreeg vandaag een mail van dit emailadres. Ik heb (voor zover ik weet) geen aanvraag lopende. Als ik rechtstreeks naar MyProximus ga (niet op de link in de mail geklikt), zie ik niets van lopende aanvragen om te volgen. Is dit phishing? Of indien echt van jullie, over welke “aanvraag” gaat dit? Nota: op 10 juni had ik wel een factuur-vraag gesteld via het forum, en daarvan kreeg ik de dag zelf nog een mail van services@proximus.com (dus niet service@proximus.com), en dat was de dag zelf al afgehandeld. Is er daar nog iets veranderd of aangepast? Bedankt alvast! Ik speel liefst op veilig!Evy (klantnummer staat in profiel) Onderwerp: Je hebt een nieuwe reactie op je aanvraag ℹUpdate over de opvolging van je aanvraagBeste klant,We verwerken momenteel je aanvraag en hebben zojuist nieuwe informatie toegevoegd in MyProximus.Ik volg mijn aanvraag → dit linkt naar proximus.link/ en een hoop letters erachterWe zorgen ervoor dat je aanvraag zo goed mogelijk wordt behandeld.Fijne dag nog!Het

Sinds vandaag kan ik niet meer inloggen op mijn Myproximus via de 2factor authenticatie.Naam en paswoord worden blijkbaar wel aanvaard, maar het SMS bericht met de code ontvang ik niet meer. Tot gisteren ging alles goed. Heb al geprobeerd met de telefonische helpdesk, maar die heeft enkel geprobeerd mijn paswoord aan te passen en zei dan dat hij mij niet verder kon helpen?! Hoe kan dit opgelost worden?

Kan mijn px account niet aan mijn hln koppelen ,Zegt telkens dat ik gelinkt ben maar vind niets terug bij mijn hln gegevens ?Waar vind ik de abonnementsnummer ?En kan ook niets lezen .Wat kan ik doen ?Mvg Gerlinde 

BesteSinds 5 dagen ben ik nieuw business klant, met een Proximus Fiber verbinding. Als professioneel klant ben ik genoodzaakt enkele poorten open te zetten in de router (e.g. 80, 443, ...). Dit dient te gebeuren via het myProximus portaal, welke mijn product (fiber internet) nog niet vermeld.Blijkbaar dien ik mijn product manueel te koppelen aan mijn account, door middel van een activatiecode, welke vermeld zou zijn op mijn laatste factuur. Als nieuw klant heb ik echter nog geen factuur ontvangen. Hierdoor kan ik de Internet Box+ router al een hele week niet configureren.  Ik heb de Proximus helpdesk al meermaals telefonisch en via e-mail gecontacteerd, om te vragen naar desbetreffende activatiecode. Mijn vraag via e-mail werd eerst totaal naast de kwestie beantwoord, om nadien genegeerd te worden! Telefonisch dien ik iedere maal 3 keer opnieuw te bellen, om eerst voorbij de afschuwelijke AI assistent te geraken. Wanneer ik een medewerker aan de lijn krijg, sturen ze mij een link door

Hoe kan ik een Alias toevoegen met extensie skynet.be. Ik krijg geen keuze te zien, enkel proximus.be is mogelijk.