MyProximus (app of website)

Ik probeer My e-press te activeren voor HLN, maar ik krijg op de website telkens de melding ‘Er ging iets mis’. Kunnen jullie mijn GID-code controleren en de e-press status voor HLN handmatig synchroniseren of resetten?

Eind vorig jaar was er een actie voor klanten, indien je je abonnement verlengt kon je een cadeau kiezen: TV, laptop, robotstofzuiger of Playstation,... al dan niet met een kleine bijbetaling.Ik heb hier vorig jaar geen gebruik van gemaakt.Weet er iemand of deze actie dit jaar terugkomt en zo ja, wanneer?Grtjs 

proximus zal binnenkort enkel beschikbaar zijn via de proximus app kun je lezen op my proximus, ik heb geen smartphone, dus ook geen apps , wil dit zeggen dat in niet meer kan genieten van die voordelen en wedstrijdenJammer dat er een deel van de klanten uitgesloten wordt, dit is niet eerlijk, 

Los het probleem eens op voor de app op de tablets zoals bij heel veel mensen.Kan niet meer op tablet al heel lang

Test

inloggen via proximus webmail resulteert in melding ‘onbekende fout’. Via chat hulp gevraagd zonder resultaat. Iedere keer dezelfde diagnose. Cookies verwijderen, history verwijderen, andere browser zelfs tot private window. Reeds problemen van zaterdag laatstleden.

In mijn Proximus+ app staan onder Actieve abonnementen nog oude Bongacams-betalingen uit 2025. Ze zijn niet meer actief en Mobileinfo kan niets meer zien. Als ik ze in Proximus+ probeer te verwijderen, krijg ik een technische fout. Ik wil dat deze oude vermeldingen uit mijn Proximus+-overzicht verwijderd worden.

Iedere woensdag wordt je trouw beloond!Proximus for You is het getrouwheidsprogramma voor onze klanten, enkel beschikbaar in de Proximus-app. Elke woensdag wachten er nieuwe exclusieve voordelen op je. Geniet van cadeaus, deals, exclusieve evenementen en de For You Game waarmee je fantastische prijzen kan winnen.Hoe bekijk ik het Proximus for You-aanbod?Via de app: Open de Proximus-app en klik op de sectie ‘For You’. Wat zijn je klantvoordelen?CadeausVerrassingen om uit te pakken. Zoals gratis fotoprints, inclusief verzending.DealsElke dag besparen met kortingen bij onze partners.EvenementenVan concerten tot pretparken, exclusief voor onze klanten en tegen een zacht prijsje.GamesMaak kans op de superprijzen van de week, van de maand en één van de XXL-prijzen van het semester. Eén app voor al je diensten en voordelenVind al je cadeaus, deals, evenementen en games op één plaats Beheer eenvoudig al je internet-, mobiele en tv-producten Hulp nodig? Proximus Assistant is 24/7 beschikbaarOnt

Ik heb dit vroeger al eens vruchteloos aangekaart.Regelmatig val er plots een kanaal met een malslot, en als tekst “geblokkeerd programma”.Vanavond het geval met CANVAS en VTM. Het juiste beeld verschijnt 1 seconde , en daarna een zwart scherm met de tekening van een malslot. Als dit nu binnen de week niet deftig wordt opgelost keer ik terug naar Telenet

Hallo. Ik heb een mail aangekregen van proximusforyou@proximus.com dat ik gewonnen heb met de for you game en instructies over hoe ik de prijs moet claimen via de app. Maar dit gaat niet.Er staat dat ik dit moet doen: Klik in "Exclusieve voordelen" op "Meer bekijken".Maar als ik dat doe krijg ik de melding: "Hallo, let op dat bepaalde secties gereserveerd zijn voor privé Proximus-klanten. Uw huidige profiel geeft geen toegang tot deze secties. Als u meer wilt leren over deze voordelen en Proximus-klant wilt worden, bekijk dan de onderstaande link."Mijn abonnement loopt via mijn werkgever, waardoor mijn account gekoppeld is aan hun zakelijke account. De helpdesk zegt dat ik dit moet regelen via de "contracteigenaar", zijnde de contactpersoon op mijn werk. Maar die heeft echter wel wat beters te doen dan een gewonnen prijs van een game te gaan claimen bij een accountmanager...Dit lijkt me eerder een bug/oversight te zijn in de app? Het kan toch niet zo moeilijk/omslachtig zijn om een pri

Hello ik wow graag nederlandse app van proximus da is engels ik snap er niks van danku wel alvast

Hallo,Ongeveer drie maanden geleden heb ik bij Proximus een iPhone 17 Pro met een abonnement aangekocht. Ik betaal hiervoor ongeveer €60 per maand.Ik heb een account aangemaakt voor Proximus Plus, maar ik krijg het op geen enkele manier voor elkaar om mezelf als beheerder (admin) in te stellen. Wanneer ik mijn klantennummer invoer, krijg ik telkens de melding dat dit klantennummer niet correct is, terwijl ik ervan overtuigd ben dat ik het juiste klantennummer gebruik. Ik heb dit meerdere keren gecontroleerd en ik heb ondertussen echt alles geprobeerd.Daarnaast heb ik tot nu toe geen factuur per e-mail ontvangen, terwijl ik volgens mij inmiddels al één of twee betalingen heb gedaan. Ik zou dus ook graag weten waar ik mijn facturen kan terugvinden en waarom ik deze niet per e-mail ontvang.Wat mij bovendien opvalt, is dat in de app een persoon met de naam Wilfart als beheerder/admin bij mijn abonnement staat. Ik ken deze persoon helemaal niet. Ik ben de enige gebruiker van dit abonnement

Mijn vrouw is beheerder van het klantennummer en de handmatige koppeling in Proximus+ app is gelukt. Toch blijft de Producten-pagina leeg en is ons Internet Maxi-abonnement onzichtbaar. Kunnen jullie onze vaste producten handmatig synchroniseren en pushen naar onze Proximus+ app? Dit is nodig omdat ik de instellingen van ons huis Wifi netwerk wil optimaliseren (1 model / router in de kelder + 1 extender op het gelijkvloers + 1 extender op de 1e verdieping => momenteel moeten wij handmatig schakelen tussen de verschillende toestellen en ik wil dit beter op elkaar afstemmen).

Mijn getrouwheidskorting is deze maand verlopen. Gelieve ze te verlengen aubVriendelijke groeten

Ik heb 33050 punten verzameld en kn geen enkel voucher aanduiden. Hoe kan dit opgelost geraken? Graag een carrefour bon van 20€ 

Goeiedag,Sinds 17 juli jl. heb ik een proefabonnement op Proximus Secure Net Mobile op de twee mobiele nummers van mijn Flex + pack. Sindsdien wordt mijn verbruik in de app echter niet meer opgevolgd. In juli bleef het bevroren op de stand van 17 juli. Op 1 augustus werd het op 0 gezet (nieuwe factuurperiode) maar niettegenstaande ik met beide nummers (unlimited) vaak on line ben, blijven de tellers sindsdien op 0 staan. Ik heb dit via de app doorgegeven, maar er komt geen schot in de zaak. Kan iemand van Proximus hier eens naar kijken? 

Sinds dit weekend heb ik 4 vouchers kunnen bemachtigen voor mijn spel.2 van 5 euro en 2 van 20 euro - nu je krijgt zo’n code als je kijkt bij je rewards - maar als ik die wil gebruiken op Zalando of Amazon werkt dit niet - staat nochtans op kopieer de code en koop online.als ik op die link klik staat er choose 1 gift - maar dan gebeurt er niks meer - ik krijg geen mail of niks- als ik op mijn voucher van 20 euro klik in de app kan ik maar kiezen tussen de vouchers van 5 euro - ja neen he - ik heb nu eenmaal recht op 50 euro aan bons en niet maar eentje van 5 euro…. Wie kan mij helpen hoe ik mijn vouchers kan gebruiken??? ik heb toch 50 euro en wil dit niet kwijt zijn… bedankt 

Beste moderators,Ik ondervind een hardnekkig probleem met inloggen via itsme op de pc-browser.Het probleem: In de mobiele app (Proximus+) kan ik wél gewoon inloggen via itsme. Als ik op de pc (via my.proximus.be) probeer in te loggen met itsme, krijg ik de foutmelding: "Account nog niet gekoppeld". Wat ik al geprobeerd heb (zonder succes): Inloggen in incognitomodus. Ander type browser gebruikt. Adblockers/extensies uitgeschakeld. Ingelogd met e-mail/wachtwoord: mijn klantnummer en gegevens staan hierin gewoon correct gekoppeld. Het lijkt erop dat er aan de achterkant op de server een oud/corrupt sessie-token of e-mailadres vastzit gekoppeld aan mijn itsme op de pc-omgeving.Zouden jullie mijn itsme-koppeling aan de achterkant in jullie database volledig kunnen resetten of 'hard' herkoppelen aan mijn account? Mijn klantnummer staat ingevuld in mijn forumprofiel.Met vriendelijke groet,

ik wil sports toevoegen laar dit lukt niet omdat ik een lopende order heb. kan iemand me helpen? moet vandaag in orde komen.mvg Yves

Na maanden spelen heb ik eindelijk voldoende tickets (40000) verzameld om in te wisselen voor een bon van 100 €. Wanneer ik deze wou inruilen voor een bon van 100 € van bol.com of mediamarkt bleken deze bons niet meer op voorraad te zijn (geen enkele bon van 100 € trouwens). De bon van 250 € is wel nog op voorraad, maar de actie loopt maar tot eind augustus en het is gewoon onmogelijk om op tegen dan nog eens 20000 tickets te verzamelen. Ik heb dus maanden dit spel gespeeld voor niks. Ben hier toch wel zwaar teleurgesteld in. 

Beste Ik had 2 tickets geactiveerd paar maanden geleden. Volgens MyProximus zijn ze geldig tot 31/12/2026. Toch worden ze geweigerd door kinepolis? Proximus zegt neem contact op met kinepolis. Maar mijn oudere codes verschijnen wel bij die dat vervallen zijn in MyProximus. De andere staan bij In te wisselen codes.ik snap er niks van….

ik zie op my proximus dat jullie een nieuwe tv box ontvangen hebben en dat die zal geleverd worden.  Is dit omdat de v5c vervangen moeten worden en gebeurd dit automatisch want ik heb niets gevraagd?ik heb zelf nog geen bericht gekregen, ik kan het juist zien op my proximus, toevallig gezien

Om het overnemen van een abonnement/nummer af te ronden (als overnemer) kreeg ik een mail van Proximus. Centraal daarin staat een paarse knop “Ik bevestig de overboeking”: Als ik erop klik, krijg ik iedere keer dezelfde foutmelding:  Ik probeerde de link al te openen in een andere browser, in incognito-modus én op twee verschillende toestellen (gsm en vaste pc). Steeds kreeg ik dezelfde foutmelding.Is er een andere manier om mijn overboeking online te bevestigen of moet ik naar een Proximus-filiaal?

Ik ben al meer dan 15 jaren klant bij jullie,Is het mogelijk om eens te bekijken of ik extra korting kan krijgen, ik heb internet, tv en 5 gsm abonnementen bij jullie.Dank bij voorbaat.Gert Tielen

Ik heb via Proximus World twee mail de multibrand voucher van €250 euro gewonnen. Echter krijg ik bij het verzilveren hiervan vouchers met een totaalwaarde van €200. Ik heb een voucher voor bol.com verzilverd, alsook een voucher voor Zalando, beide met hetzelfde probleem.  ik heb intussen ook verechillende mails gestuurd naar Arteel, maar heb nog steeds geen antwoord ontvangen.  Hoe kan ik de ontbrekende €100 (2 x €50) terugkrijgen?