Skip to main content
Vraag

actieve abonnementen uit ‘25 in mijn app.

  • September 29, 2026
  • 5 reacties
  • 79 Bekeken

In mijn Proximus+ app staan onder Actieve abonnementen nog oude Bongacams-betalingen uit 2025. Ze zijn niet meer actief en Mobileinfo kan niets meer zien. Als ik ze in Proximus+ probeer te verwijderen, krijg ik een technische fout. Ik wil dat deze oude vermeldingen uit mijn Proximus+-overzicht verwijderd worden.

X

    5 reacties

    Forum|alt.badge.img+2
    • Elke HModerator
    • Moderator
    • September 30, 2026

    ​@VanGenechten Ik heb intern een dossier aangemaakt om dit verder te onderzoeken.

    We houden u verder op de hoogte!

    Gr, Elke

      • VanGenechten
      • Auteur
      • Apprentice
      • September 30, 2026

      ​@Elke H 

      Alvast bedankt. 

      X
      • VanGenechten
      • Auteur
      • Apprentice
      • October 6, 2026

      En, nog nieuws? 

      X
      • VanGenechten
      • Auteur
      • Apprentice
      • October 7, 2026

      ​@Elke H ?

      X
      HeidiE
      Forum|alt.badge.img+3
      • HeidiEModerator
      • Moderator
      • October 7, 2026

      ​@VanGenechten Ik lees in het dossier dat men je per mail gevraagd heeft om onze Shaker functie te gebruiken: door in de MyProximus app te schudden met het toestel belandt je meteen in het menu waar men een verbetering kan voorstellen of een probleem kan doorgeven. Deze komen na een eerste analyse en categorisatie terecht bij de technische teams die dan over alle informatie beschikken (type toestel, versie van het systeem, enz.). Je vraag komt dan in behandeling bij de juiste dienst die ook zorgt voor de oplossing! Groetjes, Heidi

      Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
      ForumvoorwaardenAccessibility statement