Wie is wie?

Stel jezelf voor op het forum

  • 21 Topics
  • 76 Reacties

21 Topics

PhoebeW
PhoebeWCommunity Manager
gepubliceerd in Wie is wie?

Jouw ideeënbus - digital innovation

Hey iedereen! Mijn naam is Phoebe en ik ben de Digital Innovator van het forum. Ik ben al een tijdje aan de slag als Business Intelligence Analyst bij Proximus & recent maak ik ook deel uit van het innovation board. Onze missie is om op de hoogte te blijven van de  laatste digitale trends en nieuwe technologieën te verkennen en daarbij kunnen we jullie hulp gebruiken!  In de categorie ‘jouw ideeënbus’ kunnen jullie ideeën op gebied van technologische innovaties met ons delen. Elk idee dat meer dan 10 votes genereert zal worden voorgesteld tijdens onze innovation board meetings. Jullie suggesties & ideeën als klant zijn voor ons super belangrijk dus ik kijk er alvast naar uit om met jullie samen te werken! :) 

3495
Jamo
3 jaar geleden
L
Linda2UApprentice
gevraagd in Wie is wie?

laatste gekregen foutmelding P132

Vandaag krijg ik : Oeps! Er ging iets mis.Gelieve het later opnieuw te proberenFoutmelding : P132Wat is er aan de hand?

2
Martin
18 uur geleden
A
arno keysNewbie
gevraagd in Wie is wie?

zendmast vernield

Beste, een 6-tal weken (14 mei) geleden werd door een kraanongeval de hoogspanningsmast in de neerstraat te Vinderhoute vernield. Ook de gsm-zenders en ontvangers stonden op deze mast. Sindsdien heb ik binnenshuis geen bereik meer en buitenshuis geen of zwakke datastreaming. Ik betaal nu dus voor diensten die niet geleverd kunnen worden. Naar wat ik hoor gaat dat ook nog een hele tijd duren voor de mast heropgebouwd zal zijn.

1
tina.b
1 maand geleden
R
Roland_012Practitioner
gevraagd in Wie is wie?

Opnames bevriezen

Sinds een paar maanden dien ik om de paar weken een reset te doen van mijn modem en decoder (even zonder electriciteit zetten) omdat de opname bevriest.  Na de herstart werkt alles terug zoals het hoort.Heeft iemand ook dit probleem en zo ja weet u dan waar het probleem ligt. 

0
R
2 maanden geleden
J
JordyVNewbie
geplaatst in Wie is wie?

Levering!

Op 18/4 een iphone 15 Besteld en BETAALD. Incl simkaart. Levering was 23/04? Niet te zien. Bij contact klantenservice al 3 verschillende verhalen gehoord. Waar is mijn gsm?! Ordernr  R4WEBSHOP023460543 Samen met ons advocatenkantoor zijn we tevens bezig proximus hiervoor te berechten indien er geen correcte info en snelle levering volgt.

1
HeidiE
3 maanden geleden
M
MoodyApprentice
gevraagd in Wie is wie?

ondertiteling

Wij hebben sedert kort tvbox V7. Voor de ondertiteling moet je op de afstandsbediening op SUB duwen, maar helaas, er gebeurt meestal niks. Na veel geprobeerd is de ondertiteling gelukt op vrt1. Op andere zenders gaat het helaas niet. Op NL niks! Teletekst kan ik niet nemen. Waarom werkt de knop van Sub(titels) niet?

7
Martin
5 maanden geleden
H
HalkaNewbie
geplaatst in Wie is wie?

De technieker is niet komen opdagen

Er is een installatie afspraak gemaakt (en bevestigd) voor 01/02/2024 tussen 9 en 13 uur. Wij hebben hier dan ook een 1/2 dag voor uitgetrokken. Tot 14h gewacht, daarna probeerden wij iemand aan de telefoon te krijgen. Er is echter geen keuzemenu om bij de juiste afdeling te komen, dus van alles geprobeerd (5x), echter zonder iemand te kunnen spreken, zeer frustrerend. Om 15h via de chatt geprobeerd, telkens met wissel van verschillende personen. De laatste zei dat de technieker nog tot 20uur kon komen. Op mijn vraag waarom wij niet geïnformeerd worden over een vertraging of waarom Proximus zelf niet kan nagaan of en wanneer die persoon komt, konden ze geen antwoord geven. Wij waren dus genoodzaakt een extra halve dag te voorzien en hebben op de technieker gewacht. Deze is die dag echter helemaal NIET komen opdagen, wij kregen geen mail of SMS met wat extra informatie of uitleg. Ik had dan verwacht dat men ons terug zou contacteren, met een verontschuldiging/verklaring zodat een nieuwe

0
H
5 maanden geleden
E
ElkeembrechtsNewbie
gevraagd in Wie is wie?

echte mail of phishing

Ik heb een mail ontvangen van enjoy.info@proximus.com gekregen dat ik een wedstrijd heb gewonnen en mijn prijs kan innen door op een link te klikken. Is deze echt of phishing? 

11
Luc.M
6 maanden geleden
S
slakkyApprentice
gevraagd in Wie is wie?

Proximus inkomende poorten

op de ps5 haal ik maar +/- 450 download wat goed is en maar 30 upload met een 500/500 fiber abbokan het zijn dat ik de netwerkpoorten op geavanceerd moet zettenwifi geeft een 400/400 mbpsook achteraan de modem waar netwerkkabel verbonden is heb ik een oragne led die knippert naar mijn mening moet dit toch groen zijn zoals de led aangeeft waar tv box op aangesloten is op foto onderste groen dat is tv boven bovenste oragne deze is de ps5  

7
Michael V
6 maanden geleden
W
Walter bladerunnerPractitioner
gevraagd in Wie is wie?

HD ontvangst Canvas , BBC 1 en 2

 Opnieuw geen HD ontvangst CANVAS en BBC 1 of 2 , enkel SD . Alle andere zenders ok .Iemand gelijkaardige problemen en /of suggesties?

3
W
7 maanden geleden
T
Teleugestelde klantRising star
gevraagd in Wie is wie?

E-Press HLN zonder reden afgesloten

Hallo. Ik ben sinds deze week niet meer in de mogelijkheid om mijn krant te lezen.Mijn domiciliëring is nogthans netjes op tijd betaald, dat verwacht ik ook dat ik mijn producten kan gebruiken?Een medewerker vroeg me om via myproximus/hln opnieuw te connecteren, maar krijg steeds melding : “Je hebt waarschijnlijk geen toegang tot HLN digitaal in jouw huidige Proximus pack.”Wij kunnen niets doen meneer… sorry dat ik niets anders kan zeggen. Er zijn er nog…Dit is de reply die ik na gesprek 3 heb gekregen?? Kan iemand dit oplossen AUB?

4
T
9 maanden geleden
P
Peter.Verstraeten.31Newbie
gevraagd in Wie is wie?

Een afspraak boeken ?

Beste,Op maandag 14 aug.’23 komt een techniek langs om een aanslepend probleem op te lossen .Deze geeft aan dat hij die niet kan oplossen. Wil een afspraak boeken maar raakt niet op de site , bij deze vraagt hij mij welke dagen ik thuis ben . Ik zeg hem dat ik elke maandag en vrijdag thuis ben indien op voorhand gemeld . Op donderdag krijg ik telefoon van proximus om een afspraak te boeken en geef aan dat dit kan op 25 september ,waarbij ze me meedelen dat ik deze kan bevestigen via een mail die ik zou toekrijgen . Ik kom thuis en vind in de brievenbus een kaartje waarop staat dat er een technieker is langs geweest maar ik bleek niet thuis te zijn , ook staat er op het kaartje een verkeerd gsm nummer vermeld, met als gevolg ik ook dit telefoontje nooit heb gekregen laat staan kunnen beantwoorden? Ook dat de technieker op 24 aug zou langs komen is mij nooit gemeld.Ik probeer dus een afspraak te maken via de mail die ik toe kreeg , via de bijhorende link maar krijg altijd de boodschap va

2
DaisyS
11 maanden geleden
J
jandierickxNewbie
gevraagd in Wie is wie?

regelmatige onderbreking van de internetverbinding

klantnummer: 1390117; tel.nr. 052470878; hooirt 192, 9220 hammeSinds maanden hebben wij dagelijks regelmatige onderbrekingen op onze internetverbinding. De proximus die reeds driemaal langs is geweest, is duidelijk in zijn verslag d.d. 19/07:2023/ de interne installatie is in orde, maar het inkomend internetsignaal van Proximus-netwerk naar de router binnen is te zwak. Een collega-technieker/lasser dient de netwerkkabel te vernieuwen.Sinds begin augustus hebben wij bijna dagelijks contact genomen met Proximus via de aangegeven kanalen, zonder resultaat.  Momenteel weten wij niet wanneer het probleem zal opgelost worden of een vooruitzicht op een oplossing.Wij vragen dringend een oplossing want de internetverbinding is voor ons zeer belangrijk. 

0
J
11 maanden geleden
D
Dimitri14Newbie
gevraagd in Wie is wie?

Pronatech

Werkt Proximus samen met Pronatec THV? 

1
Martin
11 maanden geleden
K
Karyna SeredinaNewbie
gevraagd in Wie is wie?

proximus order tracking

Hello, I requested a phone with an online subscription and I paid and I have the order number and confirmation, but I have not received anything so far. Is there a problem?

1
tina.b
11 maanden geleden
H
Helsmoortel VincentNewbie
gevraagd in Wie is wie?

1212 gegevens verbeteren

Beste,Gelieve in uw bestanden aan te passen :Helsmoortel VincentAdres wijziging :Gladiolenlaan 62840 ReetGSM 0497529*** (en niet 0497449990) Als ik op de telefoonnummer 0497449990 zoek komt mijn naam tevoorschijn.dit is fout, want deze nummer behoort toe aan mevr Catherine De Vos.Met vriendelijke groetenHelsmoortel Vincent

4
M_016
1 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
geplaatst in Wie is wie?

30 Juni 2022 Zwaaien we Proximus Medewerker Antonella D uit op dit forum. Laten we met zijn allen haar uitzwaaien en bedanken.

30 Juni 2022 is de laatste dag dat Proximus medewerker  AntonellaD ( @AntonellaD) actief zal zijn op dit forum. Ze verlaat dit forum na zes jaar wegens een nieuwe functie binnen Proximus.Laten we met zijn allen Antonella uitzwaaien en bedanken met een bericht aan haar in deze topic.  Bedankt Antonella voor je inzet, gedrevenheid, toewijding, klanten ondersteuning, vriendelijkheid, behulpzaamheid, enz. Gewoon top support kregen we van je gedurende zes jaar.We zullen je missen hier op het forum😪. Veel succes 👍🏻 in je nieuwe functie binnen Proximus.Mvg, Patrick  

7
AntonellaD
2 jaar geleden
B
bolly201166Rising star
gevraagd in Wie is wie?

hoe verwijder ik mijn topic

prive eigendom

5
GeertC
2 jaar geleden
M
Morganevdp22Apprentice
gevraagd in Wie is wie?

02/235.40.00 - wie?

Beste,  Ik kreeg zonet een voicemailbericht van dit nummer. Die persoon articuleert niet en stelt zich niet voor en vraagt me enkel om terug te bellen. Als ik terugbel kom ik op een automatische voicemail van Proximus dat ik bij de klantendienst ben van Proximus maar niemand meer bereikbaar is op dit nummer. Ik heb een afspraak maandag in verband met mijn verhuis en ik heb deze al 2 maal moeten bevestigen bij jullie diensten. Is dit ook in verband hiermee ? En hoe kan ik iemand bereiken die belt met een nummer dat niet meer bereikbaar is?! 

12
M
2 jaar geleden
O
Olivier_025Rising star
gevraagd in Wie is wie?

Terugsturen

Hallo, Mijn klantennr vind u in mijn profiel. Ik heb momenteel 2 decoders  een v7 en een v5 mini. Ik zou de v5 mini graag opzeggen. Kan u mij een label opsturen? Dan doe ik nodig en stuur ik jullie deze op . Mvg

2
O
2 jaar geleden
I
Ine DGProximus Ambassador
geplaatst in Wie is wie?

Een Proximus Wi-Fi expert: Wi-Fi testen

Hello,Ik ben Ine en ik zal binnenkort op het forum aanwezig zijn op het forum in verband met een nieuw Wi-Fi aanbod waarover ik graag jullie feedback krijg.Ik kijk ernaar uit jullie feedback te ontvangen!Tot binnenkort!

1
M_016
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden