Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Stel hier je vraag over internet of e-mail
Recent actief
Basisregel : Deel nooit je klantnummer, login of wachtwoord mee per e-mail en klik nooit op een link in een verdachte mail of sms.Wilt u meer info over de verschillende soorten fraude ?U vindt alle info hier Een nieuw bankrekeningnummer voor Proximus!Sinds 15/08/2021 heeft Proximus een nieuw bankrekeningnummer: BE82 2100 0008 8968. Als je vermoedt dat je een frauduleuze e-mail of sms over jeProximus-factuur hebt ontvangen, controleer dan of je het juiste nummer hebt.
De situatie van afgelopen weken heeft dankzij doorgedreven technische ingrepen heel wat verbeteringen opgebracht. Hierdoor is het merendeel van de klachten opgelost. We zijn ons echter bewust dat er nog zeer specifieke gevallen zijn die zich kunnen blijven voordoen. Om ook hier een oplossing voor te bieden, vragen we je onderstaande instructies te volgen.Indien je vandaag nog problemen zou ervaren met je mailbox, vragen we contact met ons op te nemen via 0800/22800 (Residentiële klanten) – Optie 4 – Storingen - Optie 2 E-mail - of 0800/22500 (Business klanten) - Optie 4 Storingen - Optie 2 E-mail - waar onze medewerkers een gedetailleerde registratie zullen maken met de omschrijving van het exacte probleem zodat onze IT teams dit individueel kunnen onderzoeken.Are you an English-speaking customer? No problem, it's over here!
Beste gamers, Heel binnenkort is het spel Destiny 2 ook beschikbaar om op PC te spelen. We weten dat er problemen zijn voor de spelers die in “Multiplayer” spelen wanneer deze beschikken over een Technicolor modem. Wij kunnen dit probleem verhelpen door een aanpassing te doen in de configuratie van je modem. Indien je problemen hebt om dit spel te spelen via jouw Proximus verbinding, gelieve ons dan een privebericht te sturen door hier te klikken. Noteer er je naam, voornaam, telefoonnummer en/of klantennummer en laat ons weten dat je problemen hebt met Destiny2. Wij zorgen dan dat je de aangepaste softwareversie krijgt en dat je vlekkeloos kan spelen. Gelieve dan ook je wifi aan te laten staan tot je van ons een bericht hebt gekregen. Even herhaling, dit is enkel van toepassing op onze Technicolor modem (zie hieronder voor meer info) Aangezien er enkel problemen zijn met modems van het type Technicolor moet je dit dus eerst nakijken. Dit kan je doen door de sticker te bekij
Goedeavond Ik heb daarjuist de nieuwe internet box aangesloten, echter de beugel ontbreekt.Kan u deze mij bezorgen?Dank Steven
bij het opstellen van een mail komt hij terecht in concepten.bij nader toezicht, soms is de mail verstuurt maar blijft de mail in concepten nog aanwezig.soms vertrekt hij niet.dit is een heel vervelende situatiemvgWilly
Onlangs ontving ik onverwacht een Bbox3V+ ter vervanging van mijn Bbox3.Alles geïnstalleerd en werkt perfect. Rest mij enkel de vraag wat ik met de “oude” Bbox 3 moet doen?Er was nergens info of die moet teruggezonden worden of niet. Bedankt voor info en groetjes.
op 9 januari 2025 is de technieker langsgekomen om fiberkabel te vernieuwen.om 9u30 was hij bij ons aanwezig wij stellen vast dat hij juist de kabel fiber de fiches geplaats geeften geeft hij de kabel niet geplaatst hij heeft ook 1 nieuwe modem moeten plaatsendaar er problemen waren met de andere helaas stellen wij vast dat deze technieker de modem en de afstandsbediening van proximus geeft meegenomen daardoor zitten wij zonder afstandsbediening voor onze televisiewij zijn zeker dat hij hem meegeeft daarbij hands onze living afgezocht hebben naar het bakjeik heb dit vastgesteld als meneer Michel technieker 10 min ons huis had verlaten wij hebben contact genomen met de klantendienst om dit door te geven dat de afstandsbediening verdwenen was of meegenomen werd. de vriendelijkheid van deze man was ver te zoeken want alle vragen dat ik stelde over het traag draaien van ons internet en ieder keer dat internet uit viel zegde hij ons dat hij daar niks kon aandoen.is het een verstrooidheid va
kan er een lijntest uitgevoerd worden want sinds enkele weken ondanks men fritzbox 97mbps down en 35 upload aangeeft en geen storingen aan te geven krijg ik toch een onstabiele down en heel erg lage upload via alle apparaten door. Of dit nu via lan of wifi gsm, televisies, steamdeck, laptop, computer heb ik steeds dezelfde resultaten en toch niets meer te hebben veranderd aan de instellingen van de fritzbox en na deze meermaals te hebben nagekeken zijn deze toch in orde. Het zou natuurlijk ook kunnen liggen aan de kabel komende van de muur naar de fritzbox maar dat betwijfel ik want deze is nog niet lang geleden vernieuwd geweest dus ik veronderstel dat het aan de kast kan liggen in de straat die 50 meter ongeveer maar verder van mij ligt want ik zou het niet anders kunnen zien waardat probleem plots van komt. Ook op zeldzame momenten blijft down rond de 94mbps stabiel gaan maar de upload wordt nooit meer dan 3mbps en de grootste keren gaat deze van 94 mbps naar een resultaat van 45mbp
Gisteren werd fiber bij ons aangesloten, maar de configuratie met een eigen router werkt niet.Voorheen hadden we VSDL (bbox3) en een Deco X50 mesh WiFi setup waarbij de Deco geconfigureerd was als router en via PPPoe een verbinding maakte. Nu heeft men een internet box geïnstalleerd, waarvan het WiFi signaal (net als bij de bbox3) ontoereikend is en wil dus verder onze eigen WiFI/router setup gebruiken. De informatie op de Proximus website is vrij duidelijk: ofwel de internet box er tussenuit halen en VLAN instellen op 20 en DHCP activeren OF de bridge methode gebruiken en het MAC adres van de router ingeven. Beiden geprobeerd, WAN IP adres gekregen, maar het werkt maar half. Zoekopdrachten in Google werkten, websites laden niet, al doen sommige het dan weer wel. Video’s op YouTube bekijken, geen probleem, ook onze NAS bleef bereikbaar. Ik ben niet helemaal zeker, maar het zou een DNS probleem kunnen zijn, waarbij nieuwe onbekende domeinen niet bereikbaar zijn.Wat ik ook vreemd vond is
Al enige tijd verschillende problemen met PROXIMUSDownloadsnelheid van 98 mbps naar 18 mbps. Na herstart 45 mbps. Via chat wordt toegegeven dat dit veel te laag is. Fabrieksreset uitgevoerd (geen idee, heb er niets van gemerkt, noch enige verdere communicatie hiervan ontvangen)...is dit uitgevoerd? Alles blijkt normaal, doch downloadsnelheid is veel te laag, ook volgens Proximus Er wordt mij gisteren voorgesteld een telefonische afspraak te maken met het expertenteam van Proximus. Lijkt mij nuttig, dus afspraak vastgelegd vandaan tussen 11u00 en 13u00. Ik was klaar...echter buiten PROXIMUS gerekend….weeral geen kat gehoord.Ander probleem, waarvoor nog steeds geen antwoord/oplossing is bij het wijzigen van kanaal (naar gisteren bijv.) het scherm blijft hangen...Oeps er is een fout opgetreden. Al een paar keer gemeld….helaas WEERAL in de kou.PS : ik zit op 2 meter van de modemZo kan het toch niet meer verder met de klante
Hoe kunnen meerdere opeenvolgende e-mails worden geselecteerd voor verwijdering? Moeten die één voor één geselecteerd worden? Met het indrukken van de shift of ctrl toets lukt dit blijkbaar niet...
Hallo, Ik kreeg een e-mail binnen met als afzender …………..(AT)skynet.be Dit lijkt me als doordeweeks e-mailadres niet een echt adres te zijn.Is er een manier om de echte afzender te achterhalen ?
Vanaf vandaag, 1 november kan men als klant zijn eigen modem installeren op zijn/haar Proximus verbinding. Iedereen weet dat de AVM Fritzbox al jaren en dag, de uitverkoren oplossing is, maar ik weet anderzijds dat elke modem/router leverancier zijn toestel moet laten keuren als alternatief. Vraag is simpel:waar vind ik de lijst van deze gekeurde toestellen ? En voor welk type van verbinding ? En moeten we iets melden naar Proximus toe als we dit veranderen ? En hoe breng je BBOX terug naar een PRoximus shop ? Is er een vermindering van het abonnement ?
Wij hebben goed nieuws! Je kan nu gemakkelijk controleren wanneer fiber internet beschikbaar zal zijn op jouw adres. Dankzij onze nieuwe online tool krijg je snel en eenvoudig de meest actuele informatie.Wil je weten wanneer u gebruik kunt maken van de razendsnelle Proximus fiber? Bezoek dan de volgende link: Beschikbaarheid van fiber checken
Vanaf 1 juli 2024 zal Proximus de eerste Belgische provider zijn die Wi-Fi 6E uitrolt. Deze innovatieve technologie, die uitzonderlijke snelheden en optimale veiligheid biedt en tegelijkertijd nog meer apparaten tegelijkertijd kan verbinden, zal worden geïntegreerd in Internet Box+ en Wi-Fi Booster+. Klanten zullen dus kunnen profiteren van een snellere en efficiëntere wifi-verbinding dankzij de toevoeging van een derde frequentieband. In eerste instantie zal deze nieuwe technologie worden aangeboden aan Proximus Ultra Fiber-klanten, maar de komende maanden zullen ook andere klanten ervan kunnen profiteren.https://www.proximus.com/nl/news/2024/20240625-wifi-6e.html
Dit is de foutmelding die om de paar seconden verschijnt wanneer ik een te versturen mail aan het intikken ben. Ik kan niet meer verder werken, vooraleer ik die vervelende melding verwijderd heb, en dit moet ik om de 5 seconden doen. Hoe raak ik daar van af?Windows 11 / Edge browser / Firefox browser / DuckDuckGo browser / ...
Ik heb een v5c decoder.De zoekfunctie van radioline werkt niet meer.De zoekfunctie geeft enkel de vakjes met cijfers en leesteken, de binnenste vakjes van de letters zijn leeg.Ik heb al meerdere keren de decoder gereset, doch geen verbetering.Kan Proximus radioline herstellen?Bijkomende vraag: hoe kan je de Broken producten uit radioline verwijderen?
Als ik de laatste maanden een email stuur vanuit mijn gmail-account naar een skynet- of proximus-adres komt die mail dikwijls niet aan. Een jaar geleden had ik dat probleem bijna nooit. Dezelfde mail sturen naar hotmail, telenet, gmail. . geeft geen problemen. Maar naar skynet en proximus-accounts wel. Hoe komt dat toch! Graag een oplossing voor dat probleem. En niet de reactie dat het niet de fout is van proximus maar wel van gmail (deze reactie heb ik telefonisch gekregen van een proximus call-center medewerker).
Bij het overzetten van mijn gsmnr van orange naar proximus moest ik verplicht mijn modem en tvbox veranderen. Nu allemaal geen probleem, maar mijn vorige modem (bbox3) ondersteunde hairpin NAT en de nieuwe (bbox3v+) blijkbaar niet meer. Met gevolg dat mijn home assistant niet meer te bereiken is. Ik heb dezelfde poortforwarding als voorheen. Ik werk met een extra netgear router achter de bbox. Wat is de beste configuratie die jullie mij kunnen voorstellen?
Enig idee waarom mijn aanvraag om mijn Mega Fiber om te zetten naar een Giga Fiber (dat eigenlijk in de oorspronkelijke aanvraag al aangevinkt was) geannuleerd is? Ik heb ondertussen wel een InternetBox+ ontvangen maar is de ONT-GPON modem nog niet vervangen door een XGSPON. Gezien mijn overstap naar jullie op zijn zachtst gezegd problematisch is gelopen, hoop ik dan ook dat dit wel snel opgelost kan worden zonder tussenkomst van derden.
Onlangs deed ik een speedtest met Ookla. Ik kom tot volgende toch wel heel lage cijfersUpload : 2.7 MbsDownload : 14 MbsHoe kan dat komen
-sedert 2 juni en tot op heden is mijn probleem niet opgelost. Het is heel vervelend gezien de vele mails die ik ontvang. Ik kan dus mijn ontvangen mails nog altijd niet meer in hun respectievelijke mappen plaatsen. Dit in de Proximus webmail. Mails die ik verstuurd en waarop ik een antwoord krijg kan ik wel in de mappen plaatsen. -Het is ook zo dat als ik een mail wil beantwoorden ik regelmatig en soms lange tijden moet wachten om verder te kunnen schrijven. Ik moet ook concepten openen om te zorgen dat de mail wel degelijk zou verzonden worden. Na vertrek vind ik de mail terug in verzonden maar soms ook nog in concept???dringend een oplossing aubmvgWilly sieuw Edit : privégegevens verwijderd door moderator
Maanden geleden heb ik via de app, zoals beschreven in topic BBox V3+ vervangen door de Internet Box Een internet box aangevraagd.Ik kreeg telkens volgende bericht:Goed om te wetenJe hebt reeds een bestelling lopen bij ProximusJe kunt geen optie online bestellen zolang uw vorige bestelling niet is verwerkt.Je kan later opnieuw proberen.Heb later terug opnieuw een poging gedaan, met terug het zelfde bericht, zonder enig gevolg.Graag zou ik eens willen weten hoe dit verder gaat met die bestelling.
Is het mogelijk om de oude bbox 3v+ in te ruilen voor de Internet Box? We zijn al naar een Proximus winkel geweest en ze zeiden dat onze model nog steeds nieuw is en verder niets. We hadden ook gebeld voor deze te ruilen maar uiteindelijk kwam er niets van. We hebben het Flex-pakket (nog geen fiber) van Proximus.
