Internet

Ik heb vandaag mijn nieuwe internet Box geïnstalleerd maar mijn twee bestaande boosters verbinden niet correct: het access point ledje licht niet op en dus verbindt de PC niet met de booster. Met mijn vorige B-box werkten de boosters wel.

Dag iedereen,Thuis hebben wij 2 wifiboosters die tot voor kort perfect werkten. Althans gaat het probleem over 1 wifi booster. Deze zit in een oneindige loop van heropstarten.Wat hebben we al gedaan om het probleem op te lossen:Booster heropstarten door even zonder stroom te zetten Booster reset via het knopje achteraan Router heropstarten door even zonder stroom te zetten Router reset via knopje achteraan Booster via UTP aan router aangesloten en beiden reset gedaan Booster al ruim een uur zonder stroom gezet Booster & modem staan op 10 cm van elkaar tijdens de reset/WPS koppelenNiets helpt.De booster start op, De led bij power wordt rood/roos, Dezelfde led bij power flikkert wit, Led bij positioning flikkert groen, Led bij positioning blijft stabiel groen - led power & led wifi blijven uit Led bij power wordt opnieuw rood/roos Booster herstart van zichzelf eindeloos in deze cyclus. Wifi booster via UTP aangesloten op router, blijft het toestel ook in herstart-cyclus!In de pro

2 jaar geleden is de fiberkabel gelegd in de straat door Fiberklaar. Alle directe buren kunnen zich hierop aansluiten, enkel voor ons adres krijg ik de melding dat aansluiting niet mogelijk is en de aanleg van de kabel nog in studiefase zit. Tijdens de aanleg van de fiber is er ook een persoon langsgeweest om te vragen of we een aansluiting via fiber wensten, waarop we positief geantwoord hadden. Helaas zonder vervolg.Nu vermoed ik dat er voor ons adres een fout geregistreerd is in het systeem van Proximus, waardoor de bestelling niet mogelijk is. Ik heb hiervoor ook reeds de klantendienst gecontacteerd, maar krijg steeds de uitleg dat mijn adres nog in studiefase zit.Is er een dienst of persoon binnen proximus die ik kan contacter, naast de klantendienst, om een oplossing te vinden voor dit probleem? 

Zou ik een muurbeugel voor mijn nieuwe Internet box kunnen ontvangen ajb? Alvast bedankt.

Dear Proximus Email Support,We are requesting a technical investigation into two separate issues affecting user-requested Worldline account-creation/authentication emails sent from no-reply@welcome.worldline-solutions.com to @skynet.be mailboxes through Amazon SES in eu-west-1: intermittent delivery delays and one message classified as phishing and placed in the junk folder.Delivery delaysOn 20 October 2026, our investigation recorded the following timings. All times below are CEST (UTC+02:00):1. Delayed morning — mailbox A   SES mail timestamp: 11:17:50.867; recipient-server acceptance: 12:52:17.993   Elapsed: 1h 34m 27.126s   Recipient MX: mx201tcp.skynet.be (194.78.73.197)   Proximus SMTP message reference: 120211432. Fast comparison — mailbox B   SES mail timestamp: 20:48:41.873; recipient-server acceptance: 20:48:42.521   Elapsed: 0.648s   Recipient MX: mx101tcp.skynet.be (194.78.73.133)   Proximus SMTP message reference: 111924203. Delayed evening — mailbox B   SES mail timestamp

 Sinds ongeveer drie weken ondervind ik ernstige problemen met de verbinding naar mijn mailbox. Meerdere keren per dag verliest mijn account de verbinding met de mailserver. Op dat moment wordt voortdurend gevraagd om opnieuw in te loggen, maar dit lost het probleem niet op. De verbinding herstelt zich uiteindelijk vanzelf, soms na enkele minuten, soms pas na een uur en gisteren zelfs pas na bijna een halve dag.Het probleem doet zich voor op al mijn toestellen:Desktop-pc Laptop SmartphoneBovendien gebruik ik verschillende e-mailtoepassingen, namelijk Outlook en Samsung Mail. Het probleem is dus niet beperkt tot één toestel of één programma.Tijdens eerdere contacten met de helpdesk werd mij herhaaldelijk meegedeeld dat het aan mijn instellingen zou liggen. Ik heb dit nagekeken en alles staat correct ingesteld. Om elke twijfel uit te sluiten heb ik uiteindelijk zelfs mijn e-mailaccount van alle toestellen verwijderd en geprobeerd uitsluitend via Proximus Webmail te werken. Ook daar valt

Ik betaal nu 85 euro voor internet en TV en wil besparen op dit , dus ben ik op zoek gegaan naar wat kan ik krijgen voor een mindere prijs. Het tv decoodertje kan ik opzeggen, maar dan kom ik nog niet aan de prijs. Daarom gekozen voor mobile vikings. Ben nu al sinds 9 september bezig om klant te kunnen worden ! Na contact met Mobile Vikings blijkt dat hun backoffice zegt dat er nog iets in het systeem bij Proximus vastzit, waardoor de overstap momenteel niet uitgevoerd kan worden.Als ik naar Proximus bel dan zeggen ze dat er niets verkeerd in het systeem staat, mogelijks kom ik niet in contact met de juiste mensen … wie kan/wil mij helpen ? Ondertussen heb ik de aanvraag nu al gedaan via de EasySwitch weg, en mijn GSM’s eruit gelaten (want deze wil ik bij Proximus houden), we zijn nu opnieuw twee weken verder en er gebeurd nog steeds niets !Wie helpt ?grKoen 

Blijkbaar staat mijn ip adres op een Blacklist en dit verhinderd (blijkbaar) toegang tot een aantal sites die ik wil bekijken. Wanneer ik andere vergelijkbare ip adressen controleer met MXTOOLBOX dan zijn die ook geblacklist. Dus het is een hele range van Proximus die uitgesloten is.Mijn pc is afdoende beveiligd met antivirus en firewall, dus dat is niet de oorzaak dat ik op die lijst sta.Ip address in de range 109.131.149.255Listed on  Spamhaus ZEN

We hebben een andere optie genomen om ons wifi signaal te versterken, dit vanwege het plaatsen van andere items die een sterke wifi connectie nodig hadden.Graag wil ik de wifi booster opzeggen en terugzenden.Ikzelf ben niet zo vaak op mijn e-mailadres maar kan je wel de gegevens bezorgen van mijn partner waarop je hem kan bereiken. Alvast bedankt voor de hulp.

Hallo allemaal,  sinds gisteren avond 21u hebben we geen internet gehad en dus ook geen tv. Modem al herstart maar het blijft hetzelfde. Het rode lampje blijft branden dat er geen internet is.  Kan dit nagekeken worden? Ik woon regio moorsel(Aalst)

Geachte ,Momenteel zijn er problemen met internet in de batterijstraat , 8420 De Haan. Mogelijks als gevolg van de graafwerken die fluvius aan het uitvoeren is. (Kabel doorgetrokken ?)Zijn jullie daarvan op de hoogte en zoja , wanneer zal de internet verbinding terug hersteld zijn ?Alvast Bedankt,Mvgr,Jo G.

hallo, we wonen nu reeds 4 jaar in onze nieuwe woning en in het begin was fiber buitenaards.vandaag is de wijk volgebouwd en worden er de wijk ernaast ook woning aangesloten op fiber. we zijn met 4 thuis en ons internet / tv en gsmgedrag is niet veel veranderd. een vaste gamepc op 3m van de modem en de rest staat binnen 10m van de modem. We weten dat een nieuwbouw goed is voor isolerende effecten maar niet goed is voor wifi golven. Met al de nieuwe woningen in de buurt halen we op 2.4band max 20mb en op 5.0band max 120mb.  Nu zijn er al heel wat discussie geweest en we willen graag upgraden naar de volgende stap. via het forum lees ik constant dat de gebruiken zijn B.Box 3 gratis kon omruilen. Nu probeer ik hetzelfde en ik krijg een kost van 49€. We zijn al meer dan 10jaar klant met internet tv en 3mobile nummers.  Hoe en wie kan me helpen om toch een gratis omruilen naar een nieuwe mesh 6 of zelf 7? We weten dat er een meerprijs komt voor het upgraden van mijn internetformule.  Wannee

Goede middag. Al 2 keer Proximus support gebeld maar geen oplossing gekregen die werkt. Ik heb een eigen domein met een website en info@mailadres.Mijn toestel is een Apple iMac met Sequoia 15.8.1 (laatste versie die ik kan installeren op mijn toestel). Verbonden via Wifi op de Proximus Internet Box.Mail programma : Apple Mail. Sinds een dag of 10 kan ik de mailserver niet meer bereiken.Krijg dan de melding “verificatie van accountnaam of wachtwoord mislukt”. Goed om te weten:Het werkt wel als ik mijn iPhone als 5G HotSpot voor de iMac gebruik.Het werkt wel als ik met de iMac met een wifi netwerk van een buur verbind.Op mijn iPhone via mijn wifi werkt het ook gewoon normaal. Heeft het nut mijn Proximus Internet box te resetten naar fabrieksinstellingen.En wat ben ik dan kwijt qua instellingen enz….. Proximus support heeft geen oplossing.Apple support heeft geen oplossing.De man die mijn website bouwde en onderhoud heeft ook geen oplossing.  Komt dit iemand hier bekend voor ?

Regelmatig worden mails naar MSN.com geweigerd omdat Proximus.be of Belgacom.be servers “ not trusted zijn “.Kan Proximus contact opnemen met MSN en de correcte settings aanpasen op de server zodat die door MSN erkend wordt.Dit is een zeeeer vervelend probleem omdat dit op onregelmatige tijden terug opduikt en onder verschillende vormen . The following message to <n****@msn.com> was undeliverable.The reason for the problem:5.4.7 - Delivery expired (message too old) [Default] 451-'4.7.650 The mailserver [195.238.20.100] has been temporarily rate limited due to IPreputation. For e-mail delivery information, see https://swe01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Faka.ms%2Fpostmaster&data=05%7C02%7C%7C8646cfa737ea4f62297b08df1c6d2985%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C639260927300654798%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=6Uq8r82tnx4DSIkJSlnkctLEkM9MEq2R

Ik heb een wifi booster, maar die loste niet alle probemen op, dus heb ik hem vervangen door een andere oplossing.  Ik wil het abonnement stopzetten en het toestel terugbezorgen.

Sedert gisteren kan ik op geen enkel toestel nog verbinding maken met mijn app van hln,er komt op Acces dinied een iets van firewall

Beste,Ik ondervind al geruime tijd problemen bij het versturen van e-mails vanuit Gmail naar een Proximus/Skynet mailbox.Gmail geeft regelmatig één van onderstaande fouten terug:The recipient server did not accept our requests to connect.[mx.gtm-tc2.proximus.be. 194.78.73.133: timed out]ofThe recipient server did not accept our requests to connect.[mx.gtm-tc2.proximus.be. 194.78.73.133: unable to read banner]Wanneer mails uiteindelijk toch toekomen, gebeurt dit soms met uren vertraging.Ik heb zelf enkele testen uitgevoerd:- Test-NetConnection naar 194.78.73.133 op poort 25: succesvol- TCP connectie opgezet in 42 ms- SMTP-server accepteert de connectie- Gedurende 30 seconden geen SMTP-banner ontvangenDit lijkt erop te wijzen dat de MX-server verbindingen accepteert maar niet tijdig antwoordt met een SMTP-banner.Zijn er nog andere gebruikers die dit momenteel ondervinden?           Test-NetConnection 194.78.73.133 -Port 25          TcpTestSucceeded : True           TCP connectie : 42 ms 

Er is te weinig wifi in mijn woonkamer , de b box staat aan de ander kant van het huis , nu en dan valt wifi weg , wat te doen?

"Ik heb gisteren mijn nieuwe Internet Box aangesloten. Mijn MyProximus-app toont nog de oude modem, en als ik via de website naar de instellingen ga, krijg ik de foutmelding ModemNotFoundException: BBOX4 device not found. Kunnen jullie mijn nieuwe modem administratief correct koppelen aan mijn MyProximus-account?"

Beste Proximus-medewerkers,Ik open dit topic omdat mijn vaste internetverbinding thuis (VDSL via koper) al een tijdje niet stabiel is. Het internet valt regelmatig weg en de snelheden zijn erg wisselend.Bij het nakijken van de situatie ben ik op een zeer onorthodoxe en risicovolle installatie gestuit van de inkomende Proximus-kabel (de introductielijn). De officiële grondkabel komt bij ons binnen via de buitenzijde van de woning via een put waar ook de watermeter in zit.In deze vochtige put is de dikke grondkabel op een provisorische wijze (met tape/losse koppeling) vastgemaakt aan een dunnere binnenkabel. Deze dunnere kabel loopt vervolgens volledig onbeschermd en blootgesteld aan het weer langs de buitenmuur omhoog, om daarna via een simpel geboord gat in de gevel direct naar binnen te gaan. Binnen hangt er geen net aansluitpunt, de draad komt gewoon los uit de muur.Gezien de vochtige omgeving van de waterput vermoed ik dat er oxidatie op de koppeling zit, wat de haperingen en het we

Hallo,Afgelopen vrijdag zijn er twee technici langsgekomen om mijn bestaande Mega Fiber-verbinding te upgraden naar Giga Fiber.Voor de werkzaamheden werkte mijn internetverbinding zonder problemen. Na de interventie van de tweede technicus had ik echter helemaal geen internet meer.Zaterdag is er opnieuw een technicus langsgekomen, maar helaas kon ook hij het probleem niet oplossen.Voor zover ik begrepen heb, was er aanvankelijk een probleem met het fibersignaal voor Giga Fiber. Ondertussen zouden blijkbaar beide frequenties/signalen niet meer correct zijn.Het laatste wat ik vernomen heb, is dat de masterlijn verder onderzocht moest worden. Sindsdien heb ik echter geen duidelijkheid meer gekregen over de verdere opvolging.Ondertussen zit ik al het volledige weekend zonder internet.Kan iemand van Proximus mijn dossier nakijken en aangeven:Wat momenteel de status van het probleem is? Of het probleem met de masterlijn bevestigd is en welke werkzaamheden nog nodig zijn? Of er al een volgend

Sinds 9!u deze morgen vastgesteld dat er geen internet meer is via vaste lijn. Modem al herstart, maar van de drie lichtjes brandt het linkse rood, middenste knippert, maar gaat uit en zo herhaalt zich dat. Ook bij Proximus op zondag niemand te bereiken ..Nog iemand last met internet vaste lijn ?  ro

Beste moderators,Ik maak momenteel gebruik van een FRITZ!Box op een VDSL2 17a-profiel.De verbinding is momenteel door de DSLAM gecapped op een stabiel 70 Mbps downloadprofiel.Als ik mijn lijnwaarden bekijk, zie ik echter dat de lijn veel meer potentieel heeft. Mijn Attainable throughput (maximale capaciteit) bedraagt ruim 102 Mbps download. De Signal-to-noise ratio (SNR) op de download is met 15 dB uitstekend en er treden bovendien al lange tijd 0 fouten (geen ES/SES of uncorrected DTUs) op de lijn op.Aangezien de koperlijn op deze afstand (~529 meter) superstabiel presteert en de capaciteit er is, zou ik willen vragen of jullie mijn profiel handmatig kunnen pushen of vastzetten naar het 100 Mbps downloadprofiel (DLM handmatig overrulen/optimaliseren).Mijn klantnummer en lijngegevens staan ingevuld in mijn privé-forumprofiel.De screenshots van mijn actuele FRITZ!Box-waarden heb ik bijgevoegd.NB: Indien de lage SNR van de upload problemen zou geven, de upload snelheid mag altijd verlaag

Wanneer wordt de bestelde voedingskabel voor modem geleverd?Bestelref. R00000020AAAAA2Q7V.Graag info , deze is besteld door medewerker na telefonische interventie wegens geen internet meer via modem. ro

Dit bracht ik reeds onder uw aandacht bij een soortgelijk probleem van een andere gebruiker in een andere topic. Om onze situaties gescheiden te houden begin ik een nieuw topic.De laatste weken werden meerdere van onze mails naar een hotmail adres niet afgeleverd. (Al dan niet toevallig waren het mails met attachments). Pas na DRIE (3) !!! dagen werd ons dat gemeld met onderstaand bericht.Een ellenlange chat met klantendienst loste niets op. Toen ze uiteindelijk ietwat moesten toegeven dat het aan Proximus ligt en niet aan ons, was hun oplossing skynet.be niet meer gebruiken maar via webmail mailen. Lijkt me gewoon een achterpoortje in plaats van een oplossing: andere server en/of IP adres en het werkt, maar het echte probleem blijft natuurlijk bestaan en het extra werk is voor ons.Hieronder het bericht waarmee ons de niet afleveringen gemeld worden.Kan die server echt niet gedeblokkeerd worden zodat we gewoon verder kunnen werken met onze skynet.be mails?Delivery Status Notification (