Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,041 Topics
  • 27,325 Reacties

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0

Gebruik je Wifi slimmer

  • 0
  • 0

3041 Topics

HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Internet

Vermijd fraude via e-mail, pop-up, web, sms, telefoon

Basisregel : Deel nooit je klantnummer, login of wachtwoord mee per e-mail en klik nooit op een link in een verdachte mail of sms.Wilt u meer info over de verschillende soorten fraude ?U vindt alle info hier Een nieuw bankrekeningnummer voor Proximus!Sinds 15/08/2021 heeft Proximus een nieuw bankrekeningnummer: BE82 2100 0008 8968. Als je vermoedt dat je een frauduleuze e-mail of sms over jeProximus-factuur hebt ontvangen, controleer dan of je het juiste nummer hebt. 

5334
Martin
1 jaar geleden
David W
David WCommunity Manager
geplaatst in Internet

UPDATE 01/03 : Belangrijke mededeling over het e-mail probleem en de oplossing ervan!

De situatie van afgelopen weken heeft dankzij doorgedreven technische ingrepen heel wat verbeteringen opgebracht. Hierdoor is het merendeel van de klachten opgelost. We zijn ons echter bewust dat er nog zeer specifieke gevallen zijn die zich kunnen blijven voordoen. Om ook hier een oplossing voor te bieden, vragen we je onderstaande instructies te volgen.Indien je vandaag nog problemen zou ervaren met je mailbox, vragen we contact met ons op te nemen via 0800/22800 (Residentiële klanten) – Optie 4 – Storingen - Optie 2 E-mail - of 0800/22500 (Business klanten) - Optie 4 Storingen - Optie 2 E-mail - waar onze medewerkers een gedetailleerde registratie zullen maken met de omschrijving van het exacte probleem zodat onze IT teams dit individueel kunnen onderzoeken.Are you an English-speaking customer? No problem, it's over here!

3
David W
2 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Internet

Destiny 2 in combinatie met de Technicolor modem: wat moet je weten/doen!

Beste gamers, Heel binnenkort is het spel Destiny 2 ook beschikbaar om op PC te spelen. We weten dat er problemen zijn voor de spelers die in “Multiplayer” spelen wanneer deze beschikken over een Technicolor modem. [color=red]Wij kunnen dit probleem verhelpen door een aanpassing te doen in de configuratie van je modem. Indien je problemen hebt om dit spel te spelen via jouw Proximus verbinding, gelieve ons dan een privebericht te sturen door [url=https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679]hier[/url] te klikken. Noteer er je naam, voornaam, telefoonnummer en/of klantennummer en laat ons weten dat je problemen hebt met Destiny2. Wij zorgen dan dat je de aangepaste softwareversie krijgt en dat je vlekkeloos kan spelen.[/color] Gelieve dan ook je wifi aan te laten staan tot je van ons een bericht hebt gekregen. Even herhaling, dit is enkel van toepassing op onze Technicolor modem (zie hieronder voor meer info) [b]Aangezien er enkel problemen zijn met modems van h

263
HadewychT
3 jaar geleden
M
Marc_MApprentice
gevraagd in Internet

Upgrade abonnement raakt maar niet in orde

Momenteel heb ik Internet Start Fiber, en ik zou dit willen wijzigen naar Internet Giga Fiber en tegelijk ook Proximus TV nemen.Al 5x heb ik dit via de Proximus winkel besteld (omwille van een split bill kan ik dit blijkbaar niet zelf via de site), maar het wil maar niet lukken (en ik heb nooit zelf iets geannuleerd) :   Op 9 maart was er een afspraak met een technicus gepland (voor de bestelling van 21/02), maar er kwam niemand opdagen. Volgens de Proximus winkel was de uitleg dat het ‘technisch onmogelijk’ was, in de chat wist men mij te vertellen dat dit laswerken zou vereisen…  Met alle respect, maar deze uitleg snap ik niet, vermits het enkel gaat over een upgrade van Fiber en een vervangen van de Internet box. Is hier iemand die kan helpen?

13
M
1 uur geleden
J
JoopRApprentice
gevraagd in Internet

Al sinds gisteren geen telef, internet, tv

Sinds gisteren geen internet, telefoon, tv???

1
Martin
3 uur geleden
H
hugguhPractitioner
gevraagd in Internet

link bij e-mail functioneert niet

ik krijg mails van de Stad Hasselt met links om door te klikken zoals “bekijk hier de wijzigingen” of “doe mee” enz …. Ik stelde de vraag aan de Stad Hasselt hoe komt het dat ik niet kan doorklikken op hun links in de mail die ze sturen. Als antwoord kreeg ik “Dit kan liggen aan de instelling van je laptop, hier kunnen wij helaas niets aan doen”.Ik heb dit enkel bij Stad Hasselt, niet bij andere emails van VRT enz …Ik heb de instellingen nagekeken maar ik vind niet wat er aan kan schelen.grtjsHugo

16
Martin
17 uur geleden
O
oudjeRising star
gevraagd in Internet

Superior Fiber

Hallo,Graag had ik geweten: 1) welke booster(s) er bij een pack “superior Fiber” geleverd worden?                                         2) Kan je de vaste lijn uit het pack weigeren en wordt dit dan in mindering gebracht in de prijs?

2
O
1 dag geleden
O
oudjeRising star
gevraagd in Internet

Wifi6

Graag had ik wifi6 in huis gehaald. Ik heb een booster maar die kan geen wifi6 aan. Maar wat heb ik nodig? Nieuwe booster uiteraard. maar kan ik mijn decoder V5c behouden? met mijn Bbox3 veranderen? 

6
O
1 dag geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Internet

internet

De snelheid van mijn bbox 3 internet verminderd. Telkens als,ik de bbox3 heropstart dan heb ik overal perfecte snelheid, maar na een 24 tal uur verminderd de snelheid terug van 70 mbps naar 10 mbps.Wie heeft raad?Ik gebruik ook een booster en ook bij de booster heb ik op dat moment zeer slechte snelheid.

9
Martin
1 dag geleden
W
wallcrwlrApprentice
gevraagd in Internet

Na 4 maanden nog steeds geen internet connectie.

Ik heb in december aanvraag gedaan om fiber te laten connecteren bij mijn woonst.Er ligt fiber in de straat en bijna iedereen in de straat heeft ook een fiber connectie.Eerste datum voor de technicus… 01/02/2024. Dag verlof voor genomen, 2 zeer vriendelijke techniekers langsgekregen. "Ze hebben eigenlijk de verkeerde mensen gestuurd, hier moet een team voor komen dat kan graven”, die 2 hebben nochtans wel een hele dag bezig geweest om ons toch nog internet te voorzien, niet gelukt. Poging 2, een technieker kwam langs zonder dat wij er iets van wisten, gelukkig was mijn vrouw thuis, weer verkeerd materiaal bij. Die hebben nochtans ook nog hun best gedaan.Belofte dat er met ons contact zou opgenomen worden werd niet nagekomen, dus zelf gebeld, uitleg over graafwerken gedaan. Nieuwe datum aangemaakt, poging 3. 03/04/2024, weer die eerste techniekers die niet geschikt waren om het probleem op te lossen.Weeral gebeld, weer uitleg gedaan over graafwerken, weer een datum 24/04/2024. Weer die

2
W
1 dag geleden
Y
ywkApprentice
gevraagd in Internet

Schade na werken aanleg glasvezelkabel

Beste, Vorige week werd er in de Houba de Strooper kabels gehangen langs de gevels en hierbij de stoep opengebroken.  Bij ons is hierdoor schade aan de gevel opgetreden met gevolg dat hierdoor een barst is ontstaan (zie foto). Ik probeerde meermaals te bellen naar het nummer 0800 22 800 zonder resultaat.Graag had ik geweten hoe ik officieel een klachtendossier kan openen.Alvast bedankt, DIP A Rieng 

2
Y
1 dag geleden
Z
zaikoRising star
gevraagd in Internet

Flex Giga Fiber

ben overgestapt op fiberVolgens info heb ik  het flex giga fiber pakket (met vaste telefoonlijn -geen mobile). Als ik goed lees heeft dat een downloadsnelheid van 2.5gbs . Ik betaal daarvoor 92.98 € per maand.Als ik nu een internetspeedtest doe heb ik een maximum van 500Mbs ?Hoe verklaren jullie dat ? 

4
Z
1 dag geleden
Z
zaikoRising star
gevraagd in Internet

van bbox3 naar internet box (fiber)

Ik heb nu fiber en een nieuwe internet box i.p.v de BBox3.Nu is mijn vraag hoe reset ik die (indien nodig ).Ik zie geen on/off knop ?  

7
Z
1 dag geleden
P
Peterc001Apprentice
gevraagd in Internet

geen aansluiting mogelijk!

Beste,Voor onze vakantiewoning te Erezee deden we in 2022 een aanvraag via Ores.Zij zorgen in de desbetreffende regio voor elektriciteitsinleidingen, teledistribitie en water.Bij de uitvoering van de definitieve aansluiting kreeg ik enkele weken geleden te horen dat voor ons specifiek adres geen samenwerking is tussen proximus en ores. We dienden dus zelf contact op te nemen met proximus, ores kon de werken niet uitvoeren. Het verloop hierna werd eentje van lange adem. Iedereen ketste de bal door waardoor er tot op heden nog steeds geen aansluiting mogelijk is.Vandaag ontving ik de volgende mail:Beste klant, Het spijt ons u te moeten melden dat een aansluiting op het adres Rue des Sapins 14 Soy momenteel technisch onmogelijk is. Er is in de centrale geen paar vrij om de nodige laswerken te kunnen uitvoeren. Uw aanvraag werd geannuleerd. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Het Proximus-Team  Ref. [THREAD_ID:1921007906185] Er zijn geen andere opties ter plaatse. De a

2
P
2 dagen geleden
R
raf1974Apprentice
gevraagd in Internet

waarom niet iedereen in zelfde straat fiber

waarom onevennummers wel fiber en evennummers niet  zelfs na 2 weken later geen fiber. En aannemer weg en fiberkabel onder beton weggezet.

5
Martin
2 dagen geleden
D
David VApprentice
gevraagd in Internet

Fiber beschikbaar in de straat, maar niet op mijn adres

Hallo, In mijn straat (Mechelsevest, 3000 Leuven) werd al meer dan een jaar geleden fiber gelegd.Ons appartementsgebouw werd echter later aangesloten (eind april 2023) omdat de VME eerst nog goedkeuring moest geven en dat heeft op zich laten wachten.In de kelder is er nu dus glasvezel binnengetrokken en aangesloten aan een “bakje” aan de muur.Ik heb sinds begin mei al verschillende keren gecontroleerd of ik al een fiberaansluiting in mijn appartement kan krijgen, maar ik krijg steeds de boodschap dat fiber op komst is, maar dat ik nog geen aansluiting kan krijgen.Als ik een check doe op het adres van de buren links en rechts van mij zie ik dat zij wel een fiberaansluiting kunnen krijgen, dus de straat is wel al aansluitbaar.Is het mogelijk om na te gaan wanneer ik fiber kan krijgen?

17
HeidiE
2 dagen geleden
J
Jacobs StijnApprentice
geplaatst in Internet

Publiek IP-adres nodig op sim-kaart (4g)

HalloZou het mogelijk zijn om op een van onze simkaarten een Publiek IP-adres te verkrijgen? Ik heb dit nodig om met een 4g-modem aan de aangesloten camera’s te kunnen via het internet.Heb mij laten vertellen dat dit via een medewerker hier op de forums moet gebeuren. Ik heb al een nieuwe simkaart opgestuurd gekregen die in mijn abonnement zit, zou enkel nog een publiek AP-adres moeten bekomen.Alvast dank  voor een reactie.  (indien nodig geef ik nog het SN van de SIM door). mvg S

5
J
2 dagen geleden
V
VincentPractitioner
gevraagd in Internet

Welke switch bij overstap naar Fiber

Binnenkort wordt ik aangesloten op Fiber.  Ik heb te weinig netwerkaansluitingen op mijn bbox3 er moet dus een switch komen.  Toestellen die via de switch zullen moeten werken zijn een Proximus TV decoder, een Samsung Smart TV, een Philips Smart TV, een Playstation 5, een slimme Dahua deurbel, zonnepanelen software, alarminstallatie...Ik zou opteren voor  een switch met 16 poorten , gezien 8 vrij krap is. Alleen zie ik door de bomen het bos niet meer, kan er iemand enkele voorbeelden geven van switches die geschikt zullen zijn voor mijn netwerk en Fiber?  Unmanaged of managed?  IGMP Snooping een must?  Persoonlijk zal ik waarschijnlijk enkel slechts plug and play gebruiken, tenzij jullie me kunnen overtuigen.

4
J
2 dagen geleden
L
Ludo VinckenApprentice
gevraagd in Internet

B-Box 3 sissend geluid en probleem met WIFI

Hallo, Onze bbox-3 modem heeft de laatste tijd verschillende problemen. De Wifi is enorm slecht en wisselvallig. Uit een aantal speedtests is naar boven gekomen dat we nog maar rond de 5-10 mbps krijgen in een ruimte naast de modem en zelfs meteen langs de modem maar 17-20 mbps. Zelfs met het uitschakelen van alle apparaten die Wifi of ethernet gebruiken gaat mbps niet omhoog. Daarnaast maakt de modem ook een sissend geluid als er op de WiFi-5.0 gegaan wordt. Ook hebben we geprobeerd “One SSID” in- en uit te schakelen maar ook dit verhelpt het probleem niet. Tot slot hebben we ook onze lijn uitgelezen en daar blijkt geen probleem mee te zijn. Het moet dus wel aan de modem liggen. Deze hebben we al in en uitgeschakeld en gereset door de resetknop 20 seconden in te houden.  Helaas hier ook geen oplossing mee geboden. De modem staat bovendien ook in een open ruimte met geen andere apparaten rond zich die het signaal zouden kunnen verstoren. Kan u mij helpen? Vriendelijke groeten,Christel

46
R
2 dagen geleden
S
StellaLL
gevraagd in Internet

geen internet na interventie

Vorige week is een technieker geweest die mijn dsl lijn in een andere poort gestoken heeft. Internet valt geregeld weg. Tv opnames kunnen niet afgespeeld worden p038,p140 , modem moet telkens herstart of gereset worden, noem maar op.Gisterenochtend viel plots alles weg, ook bij mijn buurvrouw. Ze waren buiten aan de kast aan het werken. Probleem ging hopelijk vandaag opgelost worden. Bij de buurvrouw werkt alles weer. Bij mij niets en de technische dienst van Proximus weet precies niet aan wat het ligt. Afwachten, ze volgen het op.Ik weet niet aan wat ik mij mag verwachten. Komt er morgen iemand? Hoe lang moet ik wachten? Krijg ik een compensatie?De link die je meekrijgt geeft ook geen nuttige informatie. Omdat ik hier vorige week een positiever gevoel had naar klantgerichtheid toe, hoop ik hier wat meer info vast te krijgen.

3
S
2 dagen geleden
N
NverApprentice
gevraagd in Internet

Wifi verbinding bij Apple smartphone

Hallo,Een tweetal weken geleden deden we een reset van de Bbox na problemen met de tv. Sindsdien valt de wifi verbinding met de Apple producten voortdurend uit. Bij Samsung is er geen probleem. Verder is er niets gewijzigd. Voor de reset werkte alles perfect. Wat te doen? @proximus Dank je!Nathalie

4
N
2 dagen geleden
B
BartHbnNewbie
gevraagd in Internet

Internetbox v1bis gebruiken als booster/meshpunt

Na wat problemen met de installatie van Proximus en onhandigheid van de installateurs ben ik thuis geïndigd met een ongebruikte internet box. Is het een mogelijkheid om deze te gebruiken als booster, zoals de wifi booster v2?

0
B
3 dagen geleden
O
oudjeRising star
gevraagd in Internet

Norton5

Hallo, we hebben norton5. Onlangs een nieuwe laptop moeten aanschaffen. We hadden 3 van de 5 licenties in gebruik. Oude laptop norton verwijderd met NRnR en alle mogelijke linken ook. Norton op de nieuwe. Maar Norton blijft aangeven dat we 4 licenties gebruiken, terwijl we er maar 3 gebruiken. En de “oplossingen “ van proximus zijn er gewoon geen.Wie kan mij helpen?.

5
O
3 dagen geleden
E
Els VOMotivator
gevraagd in Internet

Verplicht Fiber en geen vaste lijn meer ?

Onlangs kregen we voor het adres van mijn moeder een mail dat Proximus fiber komt installeren en we een afspraak moesten maken. Doch:is dit verplicht ? de installatie is enkel gratis als je een fiber pack neemt.  de fiber-packs zijn een heel stuk duurder terwijl zij zeker geen hogere snelheid nodig heeft voor internet er is geen fiber-pack met een vaste lijn inbegrepen. Is dat dan niet meer mogelijk ?Momenteel heeft zij een pack met vaste lijn in met gratis onbeperkt bellen binnen Belgie.het gemakkelijkst is nog steeds te bellen met een vast toestel voor oudere mensen.Bovendien is er een personenalarm verbonden met de vaste telefoonlijn. Indien er geen vaste lijn meer zou zijn, zouden wij ook hiervan het abonnement moeten upgraden met een meerkost en een nieuwe installatie betalen, een extra sim-kaart en een telefoon die sim aankan moeten kopen. Zal Proximus dit allemaal vergoeden ?   bovendien is er nu een duo-telefoontoestel voor de vaste lijn zodat er zowel van in de living kan gebe

5
M_016
3 dagen geleden
D
D.L.Apprentice
gevraagd in Internet

radioline

Ik heb een v5c decoder.De zoekfunctie van radioline werkt niet meer.De zoekfunctie geeft enkel de vakjes met cijfers en leesteken, de binnenste vakjes van de letters zijn leeg.Ik heb al meerdere keren de decoder gereset, doch geen verbetering.Kan Proximus radioline herstellen?Bijkomende vraag: hoe kan je de Broken producten uit radioline verwijderen?

4
D
3 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden