Bizz oplossingen

Hallo, onze hond heeft de afstandsbediening van de televisie kapot gebeten. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen?? Kan dit enkel in de winkel of is hier online ook een optie voor? mvg 

Leuk als je als business klant hetzelfde probleem al 3x meemaakt op juist een half jaar tijd 😊 Op 23/12/2025 overgestapt van Telenet naar Proximus.Na 1 dag: Call connect was onbereikbaar voor meeste providers buiten Proximus.Probleem pas opgelost na 6 dagen. Reden: Geen personeel aanwezig van Call connect🙄02/01 opnieuw hetzelfde probleem, pas opgelost na 3 dagen.01/07 hetzelfde probleem, en elke keer uitleggen waar het probleem is..Volgens Proximus zou het probleem nog steeds bij Telenet liggen.. 😊 Sinds dag 1 bevestigd Telenet dat de nummer volledig is overgenomen door Proximus. En nu moeten wij mooi wachten tot Proximus het zou oplossen. Als het een huishoudelijke nummer was, heb ik volledig begrip, maar ons bedrijf draait om telefonische klanten waar wij bereikbaar moeten blijven 7/7 om bestellingen te kunnen ontvangen..  Sinds 2019 zijn we klant geweest bij Telenet tot eind 2025, enkele keren problemen gehad met internet, maar daar krijg je als Telenet business klant wel een aan

Ik kon via mijn app de b-box 3 gratis omruilen voor de nieuwe internet box. Aangezien we vrij traag internet hebben en soms problemen met TV heb ik de omruiling aangevraagd. Nu zie ik echter dat er bij de volgende factuur 40,50 euro aangerekend zal worden. Dat is niet gratis zoals er wel vermeld stond bij de omruiling. 

Beste,huidig WAN IP adres van mijn SIM kaart (vermeld in het ticket veld en eindigend op 05) is 100.93.53.198, dus in de CGNAT range. Kan ik een publiek IP adres krijgen aub? Dit mag een dynamisch IP adres zijn.bedankt!

Hallo,ik had graag een publiek IP gehad voor mobiel nummer eindigend met nummer 73 dat in mijn ticket-vakje staat. Alvast bedankt.Mvg, Tom 

Hallo, ik had graag een publiek IP gehad voor mobiel nummer eindigend met nummer 73 dat in mijn ticket-vakje staat. Alvast bedankt.Mvg, Tom 

Hallo,kan CGNAT uitgeschakeld worden voor het nummer in mijn ticket-vakje dat eindigt op ..73 zodat ik een publiek IP heb? Alvast bedankt. 

Hallo,kan CGNAT uitgeschakeld worden op mijn SIM zodat ik een echt publiek IP heb?Mvg,  

Wij hebben onze apotheek te Kruisem verhuisd, een 20m verder. We hadden een verhuis aangevraagd van onze proximus diensten (telefoon met handsets, internet, call connect systeem) in een winkel in Gent (klanten van de apotheek). Op 3 januari moesten we alles verhuisd hebben en moest alles werken.Op 29 december ging er een technieker komen om al onze oude toestellen terug aan te sluiten. Hij bleef wat lang weg, dus gebeld naar Proximus, 2x. “Ja hoor, hij komt zeker nog vandaag. Ik zie het hier.”Helaas geen technieker gezien die dag.Op 30 december belde ik naar proximus om verhaal te halen. “Een momentje meneer. Na dat momentje zei de man dat er bij Proximus een fout was gebeurd. Bij Proximus stond er wel een afspraak, maar die was naar geen enkele technieker doorgestuurd. “Het is onze fout meneer, dus we gaan met spoed een technieker sturen om uw probleem op te lossen. Dat zal iemand van Proximus zelf zijn. Op maandag 5 januari komt hij langs. Opening was op 3 januari, maar ok een dag zo

Als Proximus business klant zou je bij technische storingen 24/7 ondersteuning krijgen (dit vermelden ze bij een business pack). Maar als je belt krijg je als antwoord dat dit enkel tot 18u is? En de algemene technische storingdienst helpt niet echt verder met het probleem..Je kan de nummer 0800 22 500 bellen (die doodleuk verteld dat je binnen de uren moet bellen),nummer 0800 22 200 is voor grote KMO’s , dus kan je op geen enkele manier hulp krijgen? (verbind door naar 22 500 nummer). Chat is ook geen optie.Is dit een dienst dat nog extra zou kosten dan? 🙄 Bij Telenet kan je bellen naar een vip bizz expert dienst die 24/7 beschikbaar is met de juiste expertise?Hoe zit dit bij Proximus? Aangezien het vandaag kerstavond is, werd er mij leuk gezegd om maandag 29 december terug te bellen, binnen 5 dagen dus 🤐En wat met een zaak dat 365 dagen telefonisch dienst verleent (storing op inkomende gesprekken)? 

Binnenkort komen ze de fiberaansluiting doen om van zakelijk Telenet klant naar Proximus over te schakelen. Nu werken we met voip telefonie via Telenet met een 03 nummer, maar Proximus gaat deze overnemen tijdens installatie (dit is wat ze beloven). Wij als zakelijke klant kunnen zeker niet enkele uren of dagen zonder vaste telefoon vallen.. Hoe kan dit vlekkeloos verlopen? Of kan ik er meer informatie over krijgen?Ze gaan 2x langskomen voor de aansluiting, maar niemand die mij deftig kan vertellen waarom er 2 afspraken zijn. Bij een thuisinstallatie was dit in 1 keer (opengraven, kabel doorsteken + lassen en aansluiting) gebeurd. Telefonisch zegt de onderaannemer dat 1 afspraak voldoende is, maar planning stuurt er 2 door? Ooit slechte ervaring jaren geleden dat onze telefoonnummer door scarlet ging overgenomen worden, maar enkele maanden zonder vaste telefoon gezeten. Hierdoor de frustratie en stress.. Hoe kan Proximus garanderen dat ze de aansluiting doen en direct op hetzelfde mome

Bonjour,Le Snack Pauls boutique namur est repris apd 1 octobre 2025 parDavid SintePlace Froidebise 9B 5100 Jambes0491 12 10 *****@msn.com Le numéro d'entreprise est : 10273407**TVA : BE10273407**Le numéro de compte bancaire chez ING est :BE3536326410**** Pourriez vous noter le transfert et clôturer au nom de Forty Food à l'adresse Rue Notre Dame 118 avec nr 081 22 29 44 qui est à reprendre 

Sinds dec 2021 biedt Telenet eSIM aan voor de Apple Watch.Wanneer gaat dit mogelijk worden bij Proximus? 

Vaak geen geluid na opstart van tv box. Of een muizen geluid  Alle HDMI poorten geprobeerd,nieuwe HDMI kabel gekocht. tv box geresetprobleem doet zicht al een jaar voorpaar dagen gaat het goed, dan begint het weer.vaak gebeld naar de klantendienst maar resetten de box en dat is het. 

Kan vandaag niet inloggen op proximus mailserver. Bijgevolg geen binnenkomende emails.

Dag allemaal,Ik wil een toestel aankopen met abbo. Ik gebruik nu een Bizz mobile S abbo (3GB), heb ik meer of voldoende mee want 99% van de tijd ben ik via wifi online. Bij het bestellen van de S25 ultra krijg ik de mogelijkheid om te kiezen voor het toestel met DataPhone 3.5GB, dat is van 12€ naar 29€/maand zonder BTW, dus het dubbele. Ik krijg ook de optie om mijn bestaand abbo te behouden. Op het einde van de rit krijg ik een foutmelding dat mijn abbo niet geschikt zou zijn ….. ? Met eventueel de mogelijkheid om mijn abbo te wijzigen. Een abbo van 40GB a 23€/maand zBTW waat ik maar 1/10de van gebruik is een beetje teveel van het goede, plus het toestel 24 maanden lang zou dit op 52€/maand zBTW komen … ??? Kan een moderator hier dit eventueel inkijken en een mogelijke oplossing bieden aub?? Ik heb reeds gemaild maar geen kat die antwoord.Vriendelijke dank. 

Hallo,Ik wacht nog steeds met spanning de aankondiging van Proximus af wanneer ook jullie de Apple Watch Cellular zullen ondersteunen. Telenet doet dit al vanaf eind 2020.  Toch vreemd dat de grootste mobiele provider achterblijft 🤨. Wanneer komt Proximus met deze aankondiging??? Ik lees gewoon dat men het aan het onderzoeken is… maar dit is niet concreet. Is dit nog voor dit jaar gepland bv?

Sinds kort is bij mij de optie op webmail verdwenen om een mail af te drukkenDeze zat vroeger in het keuzelijstje dat verscheen door te drukken op 3 bolletjes naast het mailhoofdHoe kun je nu een mail afdrukken bv om een afhaalbericht mee te kunnen nemen met bar- of QR M-code? Of een bevestigingsmail van een reservatie?

Sinds kort overgeschakeld naar Proximus Fibre (gelet op de Bizz support en Bizz Internet Guarantee). Fibre is perfect werkzaam (via Vlan20 WAN tagging) op mijn TP Link ER605, zonder PPoE.  Nu had ik graag de Bizz Internet Guarantee aangesloten op de router als fail-over. Echter blijft er een IP error optreden waarbij geen IP kan verkregen worden van de ISP op de tweede WAN. Welk IP Protocol past de 4360 AIR Sagemcom die geleverd wordt voor de Bizz Internet Guarantee toe? Welke instellingen moeten gebruikt worden om deze werkzaam te krijgen op een eigen router? Met een dynamic IP met simpele DHCP en VLAN20 tagging werkt het iig niet.

Onze organisatie heeft geen vaste lijn, enkel een 15-tal mobiele nummers waarvan er 2 op onze website staan en gebruikt worden om ons te bereiken. We zouden graag enkele basisfuncties van een telefooncentrale hebben, bv. automatisch doorschakelen naar een groep bij niet opnemen, aangepaste welkomstboodschappen, een interactief menu… Eigenlijk dus een soort Bizz Call Connect. Weet iemand of dit mogelijk is zonder een vaste lijn?

Hallo, is het mogelijk van een ip telefoon in een bizz call fiber pack  aan te sluiten op de wifibooster (via plc). de dect ontvanger staat namelijk erg ver van de tweede dect waardoor de kwaliteit niet altijd oke is. 

ik wil mijn abonnement omschakelen naar Business Mobile Essential maar loop steeds vast op "Selecteer je ondernemingsvorm" Er staat niets om te selecteren. Hoe kan ik dan mijn abonnement wijzigen?

Manor Ghent met klantnummer 503912999 hadden jarenlang een 1T One Drive Cloud. Deze is nu weg. Hoe zit dit?

Geachte  Dit is louter informatief.Binnenkort begin ik als zelfstandige en wil dan mijn huidige pakketten overzetten naar zakelijk omwille van dat mijn zaak gevestigd is op het gelijksvloer van mijn huis. Hoe pak ik dit aan en hoe kan je zien welke pakketten er aangeboden worden?

We verbinden standaard door naar ons telesecretariaat binnen bepaalde uren. Wanneer ik een welkomtboodschap instel lijkt deze echter secundair aan de nummerdoorschakeling. Pas wanneer ik de doorschakeling uitschakel speelt de boodschap af. Kan ik dit oplossen zodat eerst de boodschap te horen is en dan de doorschakeling?We hebben een Bizz Call Connect Advanced licentie.