Gratis omruiling b-box

Opdat een medewerker dit eens kan bekijken kan je er  alvast voor zorgen dat je klantgegevens zijn  aangevuld in je → ForumProfiel voor zover dat nog niet is gebeurd.
Als je dat niet doet zullen de medewerkers die gegevens eerst nog aan jou moeten opvragen.
Indien je dat nodig vindt kan je In het veld "Ticket"  nog meer informatie vermelden. Geen zorgen voor je privacy,  die gegevens zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers.
Klik daarna onderaan op "sla wijzigingen op" en meld hier even dat je hebt voldaan.

En dan is het afwachten tot een medewerker dit topic oppikt. Ze zijn hier niet in het weekend.

​@TwizzyRoo 

Omdat de PX moderatoren dit verder zouden kunnen natrekken als ze maandag hier terug langskomen is het best om er intussen voor te zorgen dat je → → ForumProfiel volledig is ingevuld, zodat zij niet eerst bijkomende gegevens moeten opvragen, om hierdoor extra vertraging te voorkomen.
In het veld “Ticket” daar, kan je eventueel bijkomende meer relevante informatie aanvullen.
De privévelden zijn enkel zichtbaar voor Proximus‑medewerkers. Klik onderaan op “Sla wijzigingen op” en laat hier in dit topic even weten dat je profiel is bijgewerkt.

Het is ook niet zeker dat als je traag internet hebt dat het van je bbox komt.
Daarom best dat je ook eens checkt wat de door proximus gegarandeerde snelheid is die ze opgeven → https://proximus.be/internetsnelheid .
Heb je de bbox al gereset { Reset je Bbox/Internet box}
Als die acht jaar of ouder is wordt die ook wel vervangen, als er problemen zijn.
De Prox moderatoren kunnen maandag ook eens je lijn natrekken op eventuele problemen.
Problemen met je decoder kunnen ook te wijten zijn als je tussen je bbox en decoder draadloze oplossingen staan hebt.
NB: Eigenlijk is het altijd aangeraden voor dat je iets anders probeert, van al de apparatuur eens te herstarten in de volgorde zoals aangegeven hier → { Hoe herstart je uw toestellen} en als dat niet baat dan verder zoeken zoals hierboven aangegeven door resetten van bbox enz...

Bedankt voor de reacties. Alles is al vaak gereset. Vooral de decoder waarop de tv is aangesloten moeten we soms heropstarten omdat er of geen geluid is of geen verbinding. Klantnummer staat bijgewerkt in profiel.

Geadverteerde snelheid

tot 100 Mbps download - tot 30 Mbps upload

Maximumsnelheid beschikbaar voor 56% van de lijnen met jouw configuratie

74.5 Mbps download - 27.6 Mbps upload

Gegarandeerde maximale snelheid. Dit is ook de minimale snelheid

45.3 Mbps download - 14 Mbps upload

​@TwizzyRoo  DAg, ik kan je nieuwe factuur al inkijken maar zie, hetgene je aanhaalt, niet staan? kun je onder je avatar het goede klantnummer laten weten. Normaal gezien zijn er geen kosten bij een omruiling van een modem. 

​@TwizzyRoo  

Zie onderstaande:

Dag ​@TwizzyRoo zoals ​@Luc.M  aangeeft staat er nog geen kost klaar, de omruiling is voorzien voor vandaag. Ik maak een dossier voor mezelf om het op te volgen, maar het is zo dat onze standaard bevestigingsbrieven geen rekening houden met promo’s of kortingen, daarom vermelden deze altijd de ‘normale’ prijs. Ik hou je op de hoogte!

Dag ​@HeidiE  bedankt om het mee op te volgen! 👍

Ik las ook ergens iets over een getrouwheidskorting op het forum. Is dat iets waar wij ook voor in aanmerking kunnen komen?

De medewerkers kunnen onderzoeken of je aan de voorwaarden voldoet wanneer ze terug zijn.

Als ze niet de brug maken kan dat morgen zijn. Anders is het wachten tot na het weekend.

Dag ​@TwizzyRoo er is geen aanrekening, dus we moeten ook niets corrigeren. Activatie getrouwheidskorting vanaf 01/06/2026, bevestigingsmail volgt!