To homepage To homepage

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

6114 Topics

Elma Legend

Dubbele opnames in de planning en in conflicten
Vraag

Sinds de update van deze week, merk ik dat ik veel "dubbele" opnames heb op mijn V5 HD. Als ik ga kijken blijken de meeste dezelfde opname te zijn. Dus Masterchef om 17u botst met Masterchef om 17u. En opnames die toch verschillend zijn, voorbeeld Masterchef en Married with children, kan ik de gepla...

Proximus Pickx
259 25
59 minuten geleden
A
Ally88 Apprentice

bestelling annuleren

I het mogelijk om mijn bestelling te annuleren want ben ondertussen al 3 weken aan het wachten en aan telefoon krijg ik te horen dat er iets mis is intern met de computers enzo.... vandaag naar de shop geweest om te horen dat ik de klantenservice terug moest bellen. Ik heb weer gebeld en krijg niet...

Afspraken & leveringen
32 1
1 uur geleden
N
Nele1978 Apprentice

Ik krijg maar geen afspraak vast voor een nieuwe aansluiting
Beantwoord

Ik weet niet wat het probleem is maar op 19 juli heb ik al mijn verhuis aangevraagd. Men ging mij contacteren voor een afspraak maar toen ik na 2 weken nog niets gehoord had toch maar eens zelf gebeld. Telkens belooft men mij terug te bellen om een afspraak te maken en uiteindelijk word ik niet te...

Afspraken & leveringen
280 26
E
4 uur geleden
K
Kfl Apprentice

Proximus brengt modem in rekening na opzeggen
Vraag

Op 26 juli 2019 heb ik mijn Proximus internet abonnement opgezegd vanwege verhuizing naar Nederland. Hiervan heb ik van Proximus ook netjes een bevestiging gehad met daarbij het verzoek om de modem terug te sturen. Vanwege vakantie heb ik een 2 tal herinneringen hiervoor gehad, de laatste vermeldde...

Facturatie & betalingen
77 4
K
4 uur geleden
W
Woody72 Apprentice

Verbruik gratis app wordt meegeteld in algemeen verbruik!
Vraag

Sinds deze maand wordt mijn internetverbruik van mijn gratis app Facebook meegerekend in mijn algemeen verbruik. Ik heb dit specifiek gemonitord waarbij enkel mijn Facebook openstond voor 3/4G. Ik verlaat de Facebook pagina niet!!!!!!! Ik kijk niet meer naar filmpjes of advertenties of wat dan ook d...

Mobiele telefonie
138 6
5 uur geleden
J
John417 Apprentice

Wat is "Wave"? 5.0Ghz verbinding tijdelijk verdwenen
Beantwoord

Wifi 5.0 in mijn modem was opeens verdwenen vandaag, geen enkel apparaat verbond er nog mee. In de interface van de modem ontdek ik een nieuw gedeelte dat "Wave" heet, met de volgende boodschap: U krijgt een geoptimaliseerd Wi-Fi netwerk voor al uw apparaten. ...en de boodschap dat dit "geoptima...

Internet
2258 20
8 uur geleden
E
Els DC Newbie

Hinder sinds 3 weken
Vraag

Geachte, wij ondervinden reeds 3 weken (sinds 28 augustus) hinder van de door Proximus geleverde diensten: de vaste telefoon werkt niet, televisie kijken gaat niet meer en het internet werkt vaker niet dan wel. De eerste technicus die langs kwam kon niks meer doen dan vaststellen dat er een erns...

Afspraken & leveringen
31 1
8 uur geleden
2
24-10 New user

facturen
Vraag

beste, via myproximus kan ik maar een aantal facturen bekijken, is het mogelijk om eerdere facturen nog op te vragen voor de boekhouding? Alvast bedankt

Facturatie & betalingen
23 1
8 uur geleden
D
Domi001 New user

Datalimiet aanpassen via myproximus
Vraag

Ik heb sinds enkele dagen mijn datalimiet overschreden. Ik kan noch via mijn laptop noch via de app op mijn smartphone extra data bestellen. Ik ben hiervoor gisteren naar een proximuswinkel geweest. Zij konden het ook niet oplossen en hebben geregeld dat mij vandaag om 17.30 iemand van de technische...

MyProximus (app of website)
26 1
8 uur geleden
G
Greetp Apprentice

Oeps, er ging iets verkeerd
Beantwoord

Hallo, ik installeerde de tv app maar krijg steeds de melding “oeps er ging iets verkeerd”. Hoe kan dit opgelost worden?

Proximus Pickx
388 24
8 uur geleden
G
Gertkrijgthetschijt New user

bizz punten
Vraag

Waarom kan ik mijn punten niet raadplegen?

Bizz oplossingen
16 1
8 uur geleden
G
Griet_011 Rising star

wifi wachtwoord - kan iemand er misbruik van maken als hij/zij je wachtwoord kent?
Beantwoord

Hallo, Ik heb meermaals per week de hulp van een thuisverpleegster nodig. De thuisverpleegkundigen die mij helpen, werken met een groep verpleegsters en enkele van hen hebben mijn wifi wachtwoord gebruikt (en zonder mijn toestemming permanent opgeslagen op hun laptop). (Ze moeten verbinding kunne...

Internet
151 4
G
8 uur geleden
Alain_0196 Motivator

Premiumpunten inruilen via de app
Vraag

Hallo Vanaf wanneer gaan we via de app "My Proximus" weer punten van Premiumclub kunnen inruilen? Zelf heb ik vanmorgen punten via de PC ingeruild...maar de bestelling wordt nog steeds "verwerkt". Punten moeten voor 30/11/19 ingeruild zijn maar dat lukt niet en niemand kan CONCREET zeggen vanaf wan...

MyProximus (app of website)
413 22
9 uur geleden
F
frits_devos Apprentice

Is er een storing bij Pickx over internet ?
Vraag

Is er momenteel, 11 september, een storing bij Pickx? Streaming naar tablet of GSM werkt niet. Internetverbinding is in orde. TV werkt ook OK.

Proximus Pickx
227 10
21 uur geleden
N
Nelke New user

data phone bij epic
Beantwoord

Ik heb een dataphone 1GB waar ik 10 euro voor betaal met Epic stories voor 19,99. Wat gebeurd er als ik over wil gaan naar Epic Beats? betaal ik dan nog steeds die 10 euro voor de dataphone of niet?

Mobiele telefonie
30 1
21 uur geleden
M
marilou38 Apprentice

huur vast toestel opzeggen
Vraag

Beste, ik ben hier nu al geruime tijd rondjes aan het draaien op de website, heb maar één simpele vraag waar ik het antwoord niet op vind : wat moet ik doen om de huur van mijn vast toestel (bijna ouder dan ikzelf) op te zeggen en zeg niet dat ik moet inbellen, want dan word ik ook lange tijd aan h...

Vaste lijn
106 10
M
22 uur geleden
monique Practitioner

verhuis computerinstallatie naar andere kamer
Vraag

goeieavond, ik ga mijn computerinstallatie ( desktop - 1ste verdiep van een huis) verhuizen naar een andere kamer ( ook op het 1ste verdiep van een huis). Hoe moet ik de aansluiting ( zie foto in bijlage) wegnemen en terug aansluiten. Ik heb al naar de klantendienst gebeld, ben al naar een Proximus...

Internet
51 1
22 uur geleden
X
XIII Apprentice

Onbeschoft behandeld in proximus center

Vandaag rond 13.30h in het proximus center in kortrijk een nieuwe prepaid kaartje gaan vragen met nr. overdracht, er zaten 2 medewerkers in de zaak een meisje en een jongen de vraag had ik gesteld aan het meisje en het was precies of ze het hoorde donderen in Keulen, zij tegen haar collega of dat ko...

Facturatie & betalingen
154 4
X
1 dag geleden
L
luvr Rising star

Mijn volume voor de Proximus TV-app wordt opgebruikt, maar ik heb die app helemaal niet in gebruik
Vraag

Ik krijg tegenwoordig maandelijks, zo rond de 19e of de 20e, een sms van Proximus: "Beste Proximus-klant: je maandelijks surfvolume van 1.0 GB inbegrepen bij je abonnement voor de Proximus TV-app in België & EU is opgebruikt. Vanaf nu gebruik je de data van je mobiele abonnement tot het einde van d...

Proximus Pickx
689 27
L
1 dag geleden
S
Stifteke Apprentice

onbekende inkomende oproepen
Beantwoord

Beste, Al mijn inkomende oproepen zijn onbekend. Ben hier al mee in de Proximus winkel geweest en heb toen een nieuwe sim kaart gekregen. Maar de problemen blijven hetzelfde. Ook de instellingen van mijn gsm zijn allemaal correct. En als ik mijn sim kaart in een ander toestel steek blijven de inkome...

Mobiele telefonie
21 2
S
1 dag geleden
G
gunt Apprentice

nieuw abbo
Vraag

Ik probeer een nieuw abbo online af te sluiten icm een iPhone en krijg steeds de melding dat ik het maximaal aantal toestellen heb(particulier is 3) Ik heb 1 abbo lopen, had dit indertijd ook toen ik de s10 wou bestellen en ben dan maar naar orange over gestapt want niemand bij proximus kon mij hel...

Mobiele telefonie
96 7
G
1 dag geleden
V
V_H Apprentice

Abbo iphone 11 pro
Beantwoord

Goedemorgen, Momenteel heb ik met mijn gezin een abbonement voor TV/INTERNET/GSM bij proximus. Ik wil mijn gsm uit het abbonement halen en op mijn zaak zetten. Daarbij wilde ik dus abbonement veranderen en ineens de iphone 11 pro meebestellen. Ik krijg echter een foutmelding dat ik op mijn numme...

Mobiele telefonie
97 10
1 dag geleden
A
Azum Apprentice

aansluiting Proximus aanwezig?
Vraag

Beste, Hoe kan ik te weten komen of er een aansluiting van Proximus aanwezig is op volgend adres : Geraniumlaan 43, 8400 Oostende. De vorige eigenaars weten het niet. Er zou een afgesneden kabel op zolder zijn. Ongetwijfeld ligt er wel een kabel in de straat, maar is er ook een aftakking naar het h...

Internet
43 3
1 dag geleden
D
Doudeke Apprentice

Decoder probleem
Vraag

Ik bezit een 4K tv. Voor zover ik weet is Netflix de enige die uitzendt in 4K.. Dit kan ik via Proximus aanvragen. Mooi zo. Gisteren gebeld dat mijn decoder geen 4K kan weergeven. Geen probleem, ze sturen een ander, probleem opgelost. Vriendelijk, vlot en eenvoudig: zoals een mens verwacht. Vanda...

Proximus Pickx
188 6
1 dag geleden
J
Jazz43 New user

Aanpassen van opties vaste telefonie werkt niet.
Vraag

Na het nakijken van onze vaste lijn betalen we al jaren voor een voordeelpack 'slimme diensten' aan 4,1240€/maand excl. btw Eens een online account aangemaakt kunnen we deze optie niet aanpassen. Het enige wat we krijgen is een pagina die half wil laden en fouten heeft. Ik ben absoluut geen noob in...

Vaste lijn
124 6
1 dag geleden

Badges

  • Badge
    meteoblue heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    Tascha heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    steve-bitstudio heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Badge
    Cvanloon heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    jhl heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Terug naar boven