Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

7568 Topics

V
veraenludo Apprentice

Gratis maandelijks film
Beantwoord

Hoe kan ik naar de gratis film kijken, ben nieuw op Proximus

Internet
1435 12
M
3 minuten geleden
O
olislagers Apprentice

zeer trage internetverbinding
Beantwoord

Wij wonen/werken in het dorpje Saint Jacques 5 km buiten Trois Ponts in het Waalse gedeelte. Wij hebben al die jaren (20 Jaar) een zeer trage internet verbinding en zeer traag is nog maar voorzichtig uitgedrukt. De verbinding lag op 27 Maart op 4.6 . Een dame van proximus kon me niet verder helpen,...

Internet
122 14
19 minuten geleden
M
marjoleinbritt Apprentice

5 on demand films
Vraag

Er worden op de site elke 2 weken 5 gratis on demand films beloofd, maar ik vind ze niet bij ons demand’

Proximus Pickx
12 1
9 uur geleden
J
johanVA Apprentice

internet valt weg en wordt traag
Vraag

Sinds een kleine twee weken, dat is toch de indruk, valt internet weg een tot twee keer per dag. Niemand vh gezin heeft dan nog internet, wel  zijn we nog verbonden met de router. Voornamelijk gebeurt dit in de namiddag. Na reset router is het terug ok. raar is ook dat de internet snelheid terugvalt...

Internet
111 11
10 uur geleden
P
Philip66 Newbie

De proximus digitale TV gids komt niet overeen met de programma’s
Vraag

wij merken dat de TV gids voor alle posten niet overeenkomt met de werkelijkheid. Als je een programma selecteert dat via de TV gids al een tijdje bezig is, dan zie je steeds nog een heel stuk van het vorige programma. Alles heeft precies een verschuiving van 10 à 15 min. tgo de TV gids...  Iemand e...

Internet
12 1
10 uur geleden
E
e vdz Practitioner

problemen met opgenomen programma’s
Vraag

Sinds 4 a 5 weken heb ik problemen met opgenomen programma’s, kan ze niet afspelen en verdwijnen zomaar. .18 dagen geleden zijn er 2 techniekers langs geweest. De eerste heeft de router vervangen en de tweede heeft aan de instellingen bezig geweest. Met als gevolg dat ik al de opnames kwijt was. Via...

Proximus Pickx
904 59
10 uur geleden
M
MohamedH Apprentice

RDP verbinding via 4G via de iphone 11 pro werkt niet meer
Vraag

Beste Heeft proximus iets gewijzigd zodat het niet meer mogelijk is om via 4G een RDP verbinding tot stand te brengen? de firewall is ingesteld op hoog,  poortmapping ingesteld zodat enkele IP adressen op mijn laptop kunnen geraken van buiten uit, ene is van waar ik op zelfstandige basis soms werk....

Internet
162 24
10 uur geleden
J
Jo09 Apprentice

ik zit zonder tv en internet.
Vraag

Ik zit nu al 3 dagen zonder internet en tv en met die Corona periode kan ik thuis niets doen. Echt teleurgesteld gesteld in Proximus want iedere keer ik bel hoor ik verschillende verhalen van de klantendienst, iedere keer dat ze zeggen dat opgelost is zit ik nog altijd met zelfde probleem. Is al de...

Internet
94 15
11 uur geleden
S
sonia 6381 Apprentice

e press
Beantwoord

Beste, Mijn proximus gelinkt met hln. Tot enige tijd geleden geen enkel probleem. Nu merk ik plots dat ik geen +topics meer kan lezen. Abonnement staat nog steeds gelinkt, ben nog steeds ingelogd bij HLN en er is niets veranderd aan mijn proximus pack. Toch krijg ik steeds melding dat artikel alleen...

Internet
214 18
11 uur geleden
H
Hade Debaillie Apprentice

Extreem trage fiber-verbinding
Vraag

Hallo Wij zijn op 27 december in een nieuwbouw-appartement gaan wonen met Fiber to the Home. We hebben dan ook een Proximus Fiber abonnement. Alle apparaten (inclusief de TV-decoder) zijn via WiFi verbonden met het netwerk. Het gaat om twee laptops en twee iPhones, en verder dus nog 1 decoder. Er zi...

Internet
110 16
11 uur geleden
N
Niilo Apprentice

Snelheid internet
Beantwoord

Wij zijn onlangs verhuisd en hebben onze aansluiting mee verhuisd. Wij hebben het proximus maxi pakket die ons in beste omstandigheden 100 mbps zou kunnen geven. De speedtest toont echter resultaten niet hoger dan 27.  Ik heb alles nagekeken van drivers op de pc en ook de gebruikte kabel is van de j...

Internet
93 13
16 uur geleden
S
sdurwael Newbie

gehuurde film verder kijken
Vraag

Beste Kan je ondertussen een gehuurde film verder kijken via de app op tablet of via my proximus tv? Vriendelijke groeten

MyProximus (app of website)
21 1
18 uur geleden
Alexander Legend

Mijn favorieten
Vraag

Ik heb een aantal films uit de VOD aangemerkt als “Mijn favorieten” met de bedoeling om die films later te bekijken maar het probleem is dat ik die lijst van “Mijn favorieten” nergens kan terugvinden. Kan iemand mij hier zeggen waar ik die lijst kan terugvinden? Voor alle duidelijkheid: ik heb een V...

Proximus Pickx
52 5
1 dag geleden
P
Pbelgacom Rising star

Decoder V6 : beeld bevriest na ca 10 min
Vraag

Mijn beeld besvriest regelmatig na ca 10 min TV kijken. Ik verander dan even van post en ik kan terug voor ca10 min kijken. Ik heb een V6 decoder  software versie eindigt op B152. De decoder is aangesloten via ethernet kabel op bestaand netwerk. Zaken die ik reeds geprobeerd heb: reset van decoder n...

Proximus Pickx
110 11
1 dag geleden
S
Soort Rising star

Fiber Internet
Beantwoord

Beste, Ik ben al jaren klant bij Proximus, zeer tevreden. Enige probleem is dat ik geen fiber heb nog waar ik woon. Er is wel fiber letterlijk ~200m ver van mijn huis/straat. Ik zit al langer dan een jaar te wachten en te hopen dat het gaat komen maar jammer genoeg niet. Ik heb een Maxi abonnement d...

Internet
55 5
1 dag geleden
P
pietsym Rising star

Zelf installeren decoder ?
Vraag

Beste, Had op 17/3 afspraak gehad voor installatie decoder (uitbreiding naar Familus pack) die  niet kon doorgaan. Nu vandaag (27/3) telefoon gehad van proximus met vraag of ik eventueel zelf decoder zou willen installeren. Nu omdat Bbox, utp kabel geïnstalleerd zijn is dat geen probleem.  Enige har...

Proximus Pickx
59 11
1 dag geleden
Z
zfdr Apprentice

e-press geactiveerd en gelinkt, maar geen toegang exclusieve content
Vraag

Volgens myProximus is mijn HLN e-press geactiveerd en gelinkt. Toch krijg ik geen toegang tot de exclusieve content. Miin HLN profiel is ingelogt, maar telkens: content exclusief voor abonnees. Druk ik dan "koppel je abonnement”, via hun website, kom ik terecht bij mijn profiel met de melding "opgel...

MyProximus (app of website)
211 27
Z
1 dag geleden
L
Lotte6401 Newbie

factuur klopt niet en jullie zijn onbereikbaar
Vraag

mijn factuur klopt niet en het is onmogelijk jullie te contacteren. ik heb hier vorige maand al over gechat en gemaild ik krijg geen antwoord wel een aanmaning ik betaal niet als ik niet weet waarom die ineens 60 euro duurder is los het op. je moet de schuld niet op corona steken want dateert al van...

Facturatie & betalingen
32 2
1 dag geleden
D
D Maerschalck Apprentice

Internet valt weg
Vraag

Hallo,   Sinds kort ben ik overgestapt naar Proximus Epic combo. Eerste paar dagen leek alles prima te werken maar daarna heb ik regelmatig dat het internet een aantal keer per dag weg valt. Dit duurt dan een paar minuten totdat de verbinding hersteld wordt. Ik zit voornamelijk op wifi maar ik zie o...

Internet
124 15
1 dag geleden
F
fauwke Rising star

Aflevering van een serie niet volledig opgenomen.
Vraag

Hallo,  De aflevering van FBI op vijf op zondag 22/03 (21:24) was al bezig als de opnames gestart zijn. Kunnen jullie het vorige programma activeren zodat de volledige we de aflevering volledig kunnen zien?   Ik zie dat dit voor verschillende programma’s zo is op verschillende kanalen. Is dat een pr...

Proximus Pickx
44 4
F
1 dag geleden
jochan Newbie

outlook gegevensbestand
Vraag

Na het instellen van accounts op mijn herstelde pc, kon ik via “bestand”, dan “openen”, dan “outlook gegevensbestand openen” de oude mappen en bestanden (ost) die voordien in mijn inbox stonden importeren. Bij het aanmaken van een profiel waren deze bestanden plots verdwenen en kon ik zien dat de gr...

Internet
40 1
1 dag geleden
F
FN2020 Newbie

Samsung s20
Beantwoord

Beste, ik heb een abonnement van het werk. Nu had ik op de app gezien dat ik een gsm aan mijn bestaand nummer kon koppelen. Dit zou een eenmalige kost van 199 euro betekenen en maandelijks 25 euro phone data (dus zonder extra abonnement). Helaas krijg ik bij het uitchecken de melding dat ik als "cor...

Mobiele telefonie
26 1
1 dag geleden
F
Frank Drebin Newbie

Vervaldatum facturen
Vraag

Beste,   Hoe komt het toch dat jullie de vervaldatum van mijn facturen steeds vervroegen? Vroeger was het begin van de maand, dan eind van de maand en nu nog enkele dagen vroeger (22 maart). Luminus is daar ook een crack in. Klant geweest van 2008 tot februari 2020 en in januari mijn eerste rappelko...

Facturatie & betalingen
30 2
1 dag geleden
E
Eddyjags Apprentice

cloud valt uit na 1 minuut
Vraag

M’n cloud valt na circa 1 minuut uit op m’n beide iPads.

Internet
49 4
E
1 dag geleden
M
MariaC Apprentice

bestelling annuleren
Vraag

Hallo,   Ik zou graag bestelling R000000110000EFH8J willen annuleren. Maar vind niet hoe. Mijn klantnummer is 622******   Kunnen jullie mij hier verder mee helpen aub? Alvast bedankt!

Afspraken & leveringen
69 7
M
1 dag geleden

Badges

  • Badge
    Artie heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Badge
    Antoon1 heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Badge
    Philvg1985 heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    dimitrie heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    FAZANT32 heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags