Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

7263 Topics

R
Roland_012 Practitioner

Decoder model 4 probleem
Vraag

Elke dag dien ik minstens 1 keer de decoder uit te zetten en terug laten op te starten daar deze blokkeert of verbinding kwijtspeelt. Een 2 tal maanden geleden naar de helpdesk gebeld en deze ging de lijn “zuiveren” en daardoor zou er nieuwe software automatisch geladen worden en zou het probleem op...

Klachten
40 4
R
zojuist
L
lucAS035188 Apprentice

Slimme wifi ! wat te doen ?
Vraag

Geachte ,  Tot voor de activatie van de slimme WiFi kon den we op de slaapkamer op onze tweede televisie kijken ! Ik gebruik de draadloze ruckus en had geen probleem tot de activate van de slimme WiFi ! Wat te doen ? Met vriendelijke groeten 

Internet
85 17
1 minuut geleden
Jamo Practitioner

Casten lukt niet
Vraag

Ik heb dit al gepost in een ander topic maar dat zal niet meer gelezen worden omdat probleem opgelost staat. Wanneer ik wil casten loopt het mis. Ik heb nog maar een paar keer beeld gekregen op mijn tv via casten. En de beeldkwaliteit was slecht. Maar nu lukt het niet meer om beeld te krijgen. Er ko...

Proximus Pickx
822 57
C
5 minuten geleden
A
Avni Donmez Apprentice

Geen bestelnummer en betalingsbevestiging ontvangen.
Vraag

Beste,    Ik heb zaterdag rond 00:55 de galaxy s20 plus bestelt. Waarvan ik 199 euro reeds al voor betaald heb. Heb het op mijn bestaande proximus abonnement toegevoegd. Hoewel ik tot nu toe nog geen bevestigingsmail heb ontvangen van mijn betaling en bestelnummer... Kan er iemand mij verder helpen?

Afspraken & leveringen
74 6
26 minuten geleden
P
pdw1987 Rookie

pickx login
Vraag

Kan de Proximus Pickx app nog altijd niet gebruiken terwijl ze zeiden dat het maar 48 uur zou duren omdat de activatie nog bezig was maar da is al van donderdag. Er staat dat account niet gekoppeld is. Kan iemand het oplossen

Proximus Pickx
15 1
38 minuten geleden
P
PanRider62 Apprentice

Pickx app werkt niet - account niet gekoppeld?
Beantwoord

Kunnen jullie dit oplossen?

Proximus Pickx
410 35
S
41 minuten geleden
E
Erik Buijs Rising star

bbox2 - verbindingsproblemen
Beantwoord

Beste, sedert enkele weken hapert de verbinding met het netwerk en vallen TV en internet meerdere keren (minstens 5x per dag) uit. Na enkele minuten terug verbinding maar erg lastig natuurlijk. De synchronisatie op de BBOX2 valt even weg en begint dan te knipperen. Onze externe telefoonlijn is nog n...

Internet
134 18
1 uur geleden
L
lennv Apprentice

retour decode
Beantwoord

Beste,   Ik heb mijn Proximus tv opgezegd omdat ik enkel nog wens gebruik te maken van het internet. Ik heb de decoder binnengebracht in het dichtstbijzijnde Bpost kantoor zoals omschreven in de instructies. In de bevestigingsmail waren er geen retourlabels toegevoegd, enkel beschikte ik over een ba...

Afspraken & leveringen
36 3
L
2 uur geleden
R
raoul_04 Apprentice

my proximus
Vraag

Beste, Sedert enkele tijd zie ik dat wanneer ik inlog in my proximus dat ik genoteerd sta als business klant ipv van prive en in de engelse taal ipv nederlands. De vraag is heeft dat belang? Mvg,

MyProximus (app of website)
25 2
2 uur geleden
P
Paul_050 Rising star

Zeel lage intersnelheid bij maxi
Vraag

In zou, volgens de gegevens van Proximus, minimum 46mb snelheid moeten hebben. Ik kom echter nauwelijks aan 20mb. Hoe los ik dit op? Mij lijnnummer is 033115751. Paul

Internet
165 13
2 uur geleden
K
Kimfranckaert Newbie

sms sturen maar niet ontvangen
Vraag

Hallo, Sinds de overschakeling naar proximus ontvang ik blijbaar geen smsen meer.  Ik kan nog wel sturen maar niet ontvangen.  Heel vervelend want dat wist ik natuurlijk zelf niet.  Mijn toestel: een nieuwe Iphone 8. Iemand en oplossing :s Thanks! Kim  

Mobiele telefonie
26 2
2 uur geleden
M
Mathys Apprentice

Allerlaatste poging. Doe er iets aan deze keer ipv mailen of brieven sturen
Vraag

Uit het niets heb ik een mobilus pack, gebruik geen smartphone... 1 maand geleden 4 reacties 137 Bekeken M   Mathys New user 2 reacties Ik zie net dat ik Mobilus aangesmeerd kreeg op mijn account, terwijl ik dit helemaal niet gevraagd had. Vorig maand kreeg ik al een brief thuis en d...

Mobiele telefonie
47 3
3 uur geleden
N
Nounourske Rising star

simkaart voor 2 tablets
Vraag

Ik heb momenteel een oude tablet met een micro simkaart. Ik heb ondertussen ook een nieuwe maar grotere tablet, voorlopig zonder simkaart.  De bedoeling is: wanneer ik op reis ga mijn oude kleine tablet mee te nemen; terwijl ik thuis of in elders in Belgie mijn grotere tablet mee te nemen.  Kan ik v...

Internet
34 4
3 uur geleden
P
pdw1987 Rookie

account niet gekoppeld aan proximus pickx
Vraag

Zou iemand eindelijk mijn account kunnen koppelen aub.

Proximus Pickx
12 0
P
3 uur geleden
K
Koertjen Apprentice

Nog geen SIM kaart ontvangen maar ze hebben wel al Scarlet abonnement opgezegd
Vraag

Sympathieke mensen, gisteren of eergisteren op Proximus-promotie ingegaan voor Mobilus S. Ik krijg een SMS dat ze vandaag een aanvraag tot overzetten gaan indienen om het abonnement over te zetten naar de ontvangen SIM-kaart met nummer ‘huppeldepup’, die ik uiteraard nog niet ontvangen heb. Dat is z...

Mobiele telefonie
126 12
4 uur geleden
annaconda Apprentice

Franstalige zenders
Beantwoord

Toen ik hier nog eens klant was kon ik een pakket nemen op de Franstalige zenders, maar nu is daar geen mogelijkheid meer toe. Of heeft dit te maken met welk abonnement men neemt? Want ik heb minnimus, en dit hebben ze me gegeven aan de telefoon, zonder dat ik daarvoor gevraagd had.Zelfs van instell...

Proximus Pickx
96 7
4 uur geleden
R
Rino.FCB Apprentice

Pack For Employees
Beantwoord

Beste, ik ben reeds klant bij Proximus maar ik heb nu via mijn werkgever de mogelijkheid om te genieten van "Pack For Employees". E-mail ontvangen, link gevolgd en wat blijkt: er zal nu een nieuwe installatie uitgevoerd maar dit is totaal niet nodig. Ik ben reeds aangesloten. Ik wil het volgende bli...

Bizz oplossingen
557 8
4 uur geleden
R
Ronnie86 Apprentice

verkeerde bbox in myproximus
Vraag

ik was is aant het rondbrowsen in myproximus op de site en bij mijn instellingen staat een bbox 2 , terwijl ik al jaren een bbox 3 heb.   is dit een fout of what is going on?of sta ik bij jullie nogaltij geregistreerd met een bbox2 ? :s    (also, die 85.3 downloadsnelheid die je ziet is in realiteit...

MyProximus (app of website)
81 5
5 uur geleden
F
Franki_01 Rising star

Inlogscherm van de cloud flikkert voortdurend
Vraag

Sinds enkele dagen werkte mijn cloud niet meer. Heb de software verwijderd en opnieuw geinstalleerd en nu krijg ik wel het inlogscherm maar dit flikkert voortdurend (komt op en verdwijnt terug, komt opnieu wterug op en verdwijnt weer, enz...). Ik kan dus mijn logingegevens niet invoeren. Opnieuw ged...

Internet
201 17
5 uur geleden
Lodske Rising star

''Nieuwe'' factuur...
Vraag

Na het geknoei met de vermeende bestelling, dacht ik dat alles terug in orde was. Wat stel ik nu toch weer vast ? De factuur bedraagt 28,68 euro. Is ''Internet Start'' in prijs verhoogd, of is dit het zoveelste rekenfoutje van een automatisch programma dat blijkbaar aan alle controle ontsnapt ? Enig...

Klachten
19 1
F
14 uur geleden
D
dieter.v Newbie

Internet snelheid trager dan we betalen
Vraag

Beste,   Al voor een lange tijd kan ik niet volop genieten van mijn internet (zowel via WiFi als via kabel). Nochtans heb ik een Maxi Pakket (ongelimiteerd en 100Mbps geadverteerde snelheden). Mijn internetsnelheden fluctueren enorm. Sommige dagen is het OK, maar vaak enorm traag. Momenteel zijn de...

Internet
86 14
23 uur geleden
J
Joost Van Durme Apprentice

"Web wachtwoord is ongeldig" op Yealink toestel
Beantwoord

Hallo,   Na een stroomonderbreking krijg ik de melding "Web wachtwoord is ongeldig" op ons Yealink T19P toestel. Deze melding krijg ik als ik mijn telefoonboek of oproepen wil raadplegen. Ik kan dus ook niet verder. Wat is dit wachtwoord? Of kan iemand dit herstellen?   Dank,   Joost

Vaste lijn
79 9
1 dag geleden
Daniel14 Apprentice

Laatste decoder V7
Vraag

Is er nog geen datum bekend wanneer de V7 decoder op de markt zou komen? Ik krijg hier problemen met mijn V4 decoder hij geeft de laatste tijd veelal het signaal niet door naar tv waarop ik de decoder maar ook de modem moet heropstarten decoder alleen lukt niet. Daar ik op de fiber kabel zit en van...

Klachten
130 15
1 dag geleden
J
Jeroen_056 Practitioner

Proximus Cloud
Beantwoord

Ik heb Proximus Cloud geïnstalleerd, maar het werkt niet, het knippert voortdurend en dus kan ik niet in loggen. Het heeft altijd  goed gewerkt voordien.     

MyProximus (app of website)
65 11
1 dag geleden
Luc_0219 Practitioner

Hallo Proximus kom jullie handel maar halen!!!
Vraag

Ik ben het echt beu nu, het internet van Proximus is waardeloos eveneens TV  Dan heb je ook nog eens een support die de naam niet waard is ! Dus alsjeblief, kom alle rommel maar ophalen !  

Bizz oplossingen
72 10
1 dag geleden

Badges

  • Badge
    Antoon1 heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Badge
    dimitrie heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    FAZANT32 heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    jonasznunes heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Badge
    Argenteus heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags