Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,416 Topics
  • 29,953 Reacties

Ontdek de nieuwe reeks van Proximus op YouTube: Duik in de wereld van c...

  • 1
  • 0

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0
3416 Topics
David W
David WCommunity Manager
geplaatst in Internet
UPDATE 01/03 : Belangrijke mededeling over het e-mail probleem en de oplossing ervan!

De situatie van afgelopen weken heeft dankzij doorgedreven technische ingrepen heel wat verbeteringen opgebracht. Hierdoor is het merendeel van de klachten opgelost. We zijn ons echter bewust dat er nog zeer specifieke gevallen zijn die zich kunnen blijven voordoen. Om ook hier een oplossing voor te bieden, vragen we je onderstaande instructies te volgen.Indien je vandaag nog problemen zou ervaren met je mailbox, vragen we contact met ons op te nemen via 0800/22800 (Residentiële klanten) – Optie 4 – Storingen - Optie 2 E-mail - of 0800/22500 (Business klanten) - Optie 4 Storingen - Optie 2 E-mail - waar onze medewerkers een gedetailleerde registratie zullen maken met de omschrijving van het exacte probleem zodat onze IT teams dit individueel kunnen onderzoeken.Are you an English-speaking customer? No problem, it's over here!

408383
David W
2 jaar geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Internet
Vermijd fraude via e-mail, pop-up, web, sms, telefoon

Basisregel : Deel nooit je klantnummer, login of wachtwoord mee per e-mail en klik nooit op een link in een verdachte mail of sms.Wilt u meer info over de verschillende soorten fraude ?U vindt alle info hier Een nieuw bankrekeningnummer voor Proximus!Sinds 15/08/2021 heeft Proximus een nieuw bankrekeningnummer: BE82 2100 0008 8968. Als je vermoedt dat je een frauduleuze e-mail of sms over jeProximus-factuur hebt ontvangen, controleer dan of je het juiste nummer hebt. 

6044
Martin
2 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Internet
Destiny 2 in combinatie met de Technicolor modem: wat moet je weten/doen!

Beste gamers, Heel binnenkort is het spel Destiny 2 ook beschikbaar om op PC te spelen. We weten dat er problemen zijn voor de spelers die in “Multiplayer” spelen wanneer deze beschikken over een Technicolor modem. Wij kunnen dit probleem verhelpen door een aanpassing te doen in de configuratie van je modem. Indien je problemen hebt om dit spel te spelen via jouw Proximus verbinding, gelieve ons dan een privebericht te sturen door hier te klikken. Noteer er je naam, voornaam, telefoonnummer en/of klantennummer en laat ons weten dat je problemen hebt met Destiny2. Wij zorgen dan dat je de aangepaste softwareversie krijgt en dat je vlekkeloos kan spelen. Gelieve dan ook je wifi aan te laten staan tot je van ons een bericht hebt gekregen. Even herhaling, dit is enkel van toepassing op onze Technicolor modem (zie hieronder voor meer info) Aangezien er enkel problemen zijn met modems van het type Technicolor moet je dit dus eerst nakijken. Dit kan je doen door de sticker te bekij

17241263
HadewychT
4 jaar geleden
F
Franki_01Practitioner
gevraagd in Internet
booster v2 verbonden met ethernetkabel

M’n booster werkt sinds enkele dagen niet meer als ik de wifi op de modem (internet box) uitschakel. Vroeger werkte die wel nog omdat ik geen wifi nodig heb op de plaats waar de modem staat. Is er een wijziging in de software of I de booster defect? Nu werkt die als repeater hoewel hij het signaal van de modem niet ontvangt (te zwak), werkt dus perfect via de ethernetaansluiting maar enkel als ik de wifi op de modem ook aanzet.

222
Martin
4 uur geleden
M
MohamedHApprentice
gevraagd in Internet
bbox 3 toegangscontrole ouderlijk tozicht al jaren een probleem zie archief

Beste bbox 3 toegangscontrole ouderlijk tozicht al jaren een probleem.Enige wat we horen is : doe een reset. maarja dant moet je weer de instelningen herdoen (dhxp vast ip adres geven, ene naam geven aan elke apparaat). en men klaagt al over de ingebouwde ouderlijk toezicht al jaren  jaren jaren. AUB proximus , Test dat uit in jullie labo en kom met een oplossing of betere modem. Ik heb jaren dit maar laten liggen en vandaag weer een poging gedaan: zag dat 1 van de kinderen privatewifi adres gebruikte om de apple apparaten, en raar deze mac adres was niet te zien bij de verbonden apparaten in bbox3 . Ik heb dan die optie uitgezet en het was dan duidelijk.:in ouderlijk toezicht geprobeerd de tijd te beperken, slepen maar rode vakjes maken.. OK klikken  ,even wachten dan ja zou het moeten in orde zijn maarnee: iphone herstarten, maar internet nog niet geblokkeerd. AUB  zeg me niet de bbbox3 te resetten, dat is al een jaren lange oude  truc geworden. Het issue met ouderlijk toezicht moet

474
M
8 uur geleden
L
LukieNewbie
gevraagd in Internet
onjuïst contract

Door u smile zijn we opgelicht geweest .Vorig jaar gingen we een contract aan.Ging levenslang zijn. Uiteindelijk klopt de prijs niet na eerste factuur.Er was van alles beloofd waar ik bewijzen van heb. Veel u smile contact opgezocht.Uiteindelijk niemand die reageerde.In maart loopt blijkbaar de korting af en moeten we bijbetalen.Kwaliteit proximus is super maar de u smile persoon heeft ons opgelicht. Kan iemand ons bellen aub?

282
Luc.M
10 uur geleden
R
RobzorzApprentice
gevraagd in Internet
internet aanvraag geannuleerd?

Goedemiddag, wij hebben afgelopen vrijdag een aanvraag ingediend voor de installatie van Giga Fiber.   Via mail hebben we het overzicht van ons contractvoorstel meteen ontvangen.  Toen ik vrijdagavond mijn mail nog eens nakeek merkte ik 2 nieuwe emails op van Proximus, namelijk de “Bevestiging van je aanvraag” en tot mijn verbazing “Bevestiging van uw annulatie”. Via de chat applicatie ben ik (uiteindelijk) in contact gekomen met een medewerker van Proximus, die me enkel kon zeggen dat onze aanvraag automatisch werd geannuleerd wegens “technische redenen”, maar wat die redenen exact waren kon hij niet zeggen(?).  Een nieuwe aanvraag indien was volgens hem ook geen optie. Ons adres is nochtans wel goedgekeurd voor Fiber access. Graag meer info.

827
R
3 uur geleden
M
MoezeApprentice
geplaatst in Internet
gvd

Op wat trek dat elke dag savonds 23u45 wifi weg midden in mijn top moment van film kijken kut proximus doe dat midden in de dag als je wil werken aan jullie servers en zeker niet in het weekend fy 

332
Martin
1 dag geleden
K
KristofD77Practitioner
gevraagd in Internet
Internetsnelheid

Ik stel even de vraag of dit nog steeds mijn limieten zijn?Volgens de PXS website is dat min 45 down en 14 up.Nu fiber is nog niet beschikbaar in mijn straat (ik heb dit wel reeds doorgeven aan zowel Fiberklaar en PXS dat ik dit graag wil). Dus ik kan enkel wachten tot de werken zouden beginnen.Maar dus in de tussentijd toch even checken of dit niet wat beter kan?bedankt! 

534
Martin
4 dagen geleden
M
Marc 001Apprentice
gevraagd in Internet
Webmail problemen

  Webmail werkt niet meer op bepaalde browsers en vertoont diverse gebruiksproblemenMet Google Chrome start de webmail applicatie momenteel niet meer op. Ik geef zogezegd een foute inlog en wachtwoord op.Met Firefox kan ik de webmail nog wel openen maar ik krijg steeds de melding dat er een onverwachte fout is opgetreden. Bovendien werkt de webmail hier niet naar behorenMet Edge werkt de webmail voorlopig nog maar ook hier merk ik problemenDit probleem is al geruime tijd aan de gang (ik vermoed ongeveer 6 maanden) maar dit komt en gaat. Heb al eens via de helpdesk alles in de browsers gereset (cookies wissen e.d.) maar dit helpt dan maar voor enkele dagen. Het kan toch net de bedoeling zijn dat je elke dag alles reset.Problemen:Krijg steeds de melding dat er een onverwachte fout is opgetreden Mails die ik verwijder staan er nadien nog steeds Soms krijg ik geen mails verzonden en is mijn adressenboek weg Mails die ik lees blijven staan als ongelezenIk had de volgend uitleg eens gevonden

652
A
4 dagen geleden
D
Djinn0o0Apprentice
gevraagd in Internet
lage upload + onstabiele verbinding down

kan er een lijntest uitgevoerd worden want sinds enkele weken ondanks men fritzbox 97mbps down en 35 upload aangeeft en geen storingen aan te geven krijg ik toch een onstabiele down en heel erg lage upload via alle apparaten door. Of dit nu via lan of wifi gsm, televisies, steamdeck, laptop, computer heb ik steeds dezelfde resultaten en toch niets meer te hebben veranderd aan de instellingen van de fritzbox en na deze meermaals te hebben nagekeken zijn deze toch in orde. Het zou natuurlijk ook kunnen liggen aan de kabel komende van de muur naar de fritzbox maar dat betwijfel ik want deze is nog niet lang geleden vernieuwd geweest dus ik veronderstel dat het aan de kast kan liggen in de straat die 50 meter ongeveer maar verder van mij ligt want ik zou het niet anders kunnen zien waardat probleem plots van komt. Ook op zeldzame momenten blijft down rond de 94mbps stabiel gaan maar de upload wordt nooit meer dan 3mbps en de grootste keren gaat deze van 94 mbps naar een resultaat van 45mbp

313
Martin
7 dagen geleden
E
EmvegeMotivator
gevraagd in Internet
Omwisseling Bbox3V+

Onlangs ontving ik onverwacht een Bbox3V+ ter vervanging van mijn Bbox3.Alles geïnstalleerd en werkt perfect.  Rest mij enkel de vraag wat ik met de “oude” Bbox 3 moet doen?Er was nergens info of die moet teruggezonden worden of niet.  Bedankt voor info en groetjes.

805
tina.b
6 dagen geleden
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Internet
Meerdere e-mails selecteren

Hoe kunnen meerdere opeenvolgende e-mails worden geselecteerd voor verwijdering? Moeten die één voor één geselecteerd worden? Met het indrukken van de shift of ctrl toets lukt dit blijkbaar niet...

405
Mutlie
8 dagen geleden
J
Joris JanssensNewbie
gevraagd in Internet
Home assistant en bboxv3+

Bij het overzetten van mijn gsmnr van orange naar proximus moest ik verplicht mijn modem en tvbox veranderen. Nu allemaal geen probleem, maar mijn vorige modem (bbox3) ondersteunde hairpin NAT en de nieuwe (bbox3v+) blijkbaar niet meer. Met gevolg dat mijn home assistant niet meer te bereiken is. Ik heb dezelfde poortforwarding als voorheen. Ik werk met een extra netgear router achter de bbox. Wat is de beste configuratie die jullie mij kunnen voorstellen? 

351
Martin
9 dagen geleden
H
Henri123Rising star
gevraagd in Internet
Vreemde afzender e-mailbericht

Hallo, Ik kreeg een e-mail binnen met als afzender …………..(AT)skynet.be Dit lijkt me als doordeweeks e-mailadres niet een echt adres te zijn.Is er een manier om de echte afzender te achterhalen ?

806
Martin
8 dagen geleden
J
JacquesTApprentice
gevraagd in Internet
mails sturen naar skynet of proximus adressen lukt niet

Als ik de laatste maanden een email stuur vanuit mijn gmail-account naar een skynet- of proximus-adres komt die mail dikwijls niet aan. Een jaar geleden had ik dat probleem bijna nooit. Dezelfde mail sturen naar hotmail, telenet, gmail. . geeft geen problemen. Maar naar skynet en proximus-accounts wel. Hoe komt dat toch! Graag een oplossing voor dat probleem. En niet de reactie dat het niet de fout is van proximus maar wel van gmail (deze reactie heb ik telefonisch gekregen van een proximus call-center medewerker). 

291
R
9 dagen geleden
M
mario65354121Apprentice
gevraagd in Internet
ontevreden over technieker michel

op 9 januari 2025 is de technieker langsgekomen om fiberkabel te vernieuwen.om 9u30 was hij bij ons aanwezig wij stellen vast dat hij juist de kabel fiber de fiches geplaats geeften geeft hij de kabel niet geplaatst hij heeft ook 1 nieuwe modem moeten plaatsendaar er problemen waren met de andere helaas stellen wij vast dat deze technieker de modem en de afstandsbediening van proximus geeft meegenomen daardoor zitten wij zonder afstandsbediening voor onze televisiewij zijn zeker dat hij hem meegeeft daarbij hands onze living afgezocht hebben naar het bakjeik heb dit vastgesteld als meneer Michel technieker 10 min ons huis had verlaten wij hebben contact genomen met de klantendienst om dit door te geven dat de afstandsbediening verdwenen was of meegenomen werd. de vriendelijkheid van deze man was ver te zoeken want alle vragen dat ik stelde over het traag draaien van ons internet en ieder keer dat internet uit viel zegde hij ons dat hij daar niks kon aandoen.is het een verstrooidheid va

1215
tina.b
6 dagen geleden
M
Marc_0336Rising star
gevraagd in Internet
Internet Wifi snelheid is of zo traag

Onlangs deed ik een speedtest met Ookla. Ik kom tot volgende toch wel heel lage cijfersUpload : 2.7 MbsDownload : 14 MbsHoe kan dat komen

281
HadewychT
11 dagen geleden
Plopsakok
PlopsakokRising star
gevraagd in Internet
BBox 3 vervangen door Internet box

Maanden geleden heb ik via de app, zoals beschreven in topic BBox V3+ vervangen door de Internet Box Een internet box aangevraagd.Ik kreeg telkens volgende bericht:Goed om te wetenJe hebt reeds een bestelling lopen bij ProximusJe kunt geen optie online bestellen zolang uw vorige bestelling niet is verwerkt.Je kan later opnieuw proberen.Heb later terug opnieuw een poging gedaan, met terug het zelfde bericht, zonder enig gevolg.Graag zou ik eens willen weten hoe dit verder gaat met die bestelling.    

441
HeidiE
12 dagen geleden
P
pdpauwApprentice
gevraagd in Internet
eigen Cisco router achter Internet Box - kan geen dhcp verbinding maken met Internet Box

Vorige week liet mijn oude B-box het afweten, en kreeg ik een nieuwe Internet Box.Achter die modem hangt een Cisco RV340. Ik heb mijn nieuwe Internet Box in “Bridge mode” gezet, en de PPPoE verbinding via de RV340 werkt.Aangezien ik nu problemen ondervind om toegang tot bepaalde applicaties te hebben (en ik vermoed dat dit komt omdat de poorten op de Internet Box niet geforward worden), wilde ik de RV340 via DHCP verbinden met de modem, om vervolgens een port fwd via myproxy in te stellen naar het IP adres van de RV340, maar ik krijg die connectie niet werkend…  Ik volg nochtans de stappen zoals beschreven in de handleidingen. De RV340 WAN krijgt geen IP binnen de DHCP range van de modem.Uitgevoerde stappen:modem in Bridge gezet, en het correct MAC adres van WAN1 van de RV340 toegevoegd (MAC adres meermaals gecheckt) RV340 geconnecteerd met LAN1 van de modem RV340 proberen te laten verbinden via DHCP mode, maar zoals op onderstaande figuur te zien, krijgt die een willekeurig IP adres,

584
P
14 dagen geleden
S
ShazamNewbie
gevraagd in Internet
Fiber aansluiting binnenkort stuk door renovatie

Ik ga de komende weken renovatiewerken laten uitvoeren. Dus ik keek alvast even naar de binnekomende fiber aansluiting en zag dat de kabel richting de fiberbox (wit doosje):heel kort is Vastgespliced lijkt te zien in datzelfde doosje.Dus: ik kan eigenlijk deze niet veilig van de muur halen voor het uitbreken en plaatsen van nieuwe gyproc en ga er bijgevolg dus al van uit dat ik komende (of de week erna) zonder internet ga zitten. Is er iets dat ik kan doen om mijn downtime laag te houden (working from home enzo)? Zaken zoals:Technieker die de kabel aanpast zodat je de fiberbox makkelijk kan ontkoppelen door er een fiber connector op te steken? Op voorhand al technieker inplannen zodat deze de dag na de werken er al kan zijn? Andere suggesties welkom... 

300
S
15 dagen geleden
P
patrick1981Motivator
gevraagd in Internet
Upload snelheid omhoog

Op dit moment heb ik de Fiber actief om precies te zijn de snelste die er is Ultra Fiber. NU hoorde ik onlangs dat de upload van deze lijn hoger gezet zou gaan worden naar 8 Gbps. Maar klopt dit ook en is dit dan ook op ons pack van toepassing ? Of is dit dan een nieuw pack waar je voor moet bij betalen ? Heeft iemand al van gehoord of ergens gelezen ? 

484
M
14 dagen geleden
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Internet
Mails komen laattijdig toe.

Sommige mails komen zeer laattijdig in de mailbox terecht. Bijv. mail van de Promojager dateert van vrijdag 3/1/2025 en komt pas op zondagnamiddag toe. Die mail staat dan wel netjes op datum in de rangschikking als ongelezen bericht. Ook de mails van het eigen forum (!?) komen steeds op dezelfde manier laattijdig toe. Hoe kan dit?? Dit probleem werd reeds eerder aangekaart...

240
jowantje
15 dagen geleden
M
MatijaTerzicApprentice
gevraagd in Internet
Ultra Fiber Eigen Modem

Binnenkort ga ik ultra fiber bestellen. Welke eigen modem/router/firewall is hiermee compatibel ? Belangrijk is ook dat de LAN kant 10Gb is. Heb reeds een 10 Gb intern netwerk liggen.  Mag eventueel ook een pfsense oplossing zijn 

543
Martin
16 dagen geleden
U
userPractitioner
gevraagd in Internet
Proximus Webmail foutmelding.

Dit is de foutmelding die om de paar seconden verschijnt wanneer ik een te versturen mail aan het intikken ben. Ik kan niet meer verder werken, vooraleer ik die vervelende melding verwijderd heb, en dit moet ik om de 5 seconden doen. Hoe raak ik daar van af?Windows 11 / Edge browser / Firefox browser / DuckDuckGo browser / ...

16910
jowantje
4 dagen geleden

Badges

  • Internet Expert
    tina.bheeft de Internet Expert badge verdiend
  • Profile Hero
    fabian007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • The Craftsman
    Cemilawheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden