Skip to main content

MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 811 Topics
  • 5,898 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 25
811 Topics
M
MastodontoRookie
gevraagd in MyProximus (app of website)
TV gewonnen

Beste Ik kreeg vorige week een email van Proximus for you dat ik een Samsung Qled tv gewonnen heb.Klopt dit? MvgBert

532
tina.b
1 dag geleden
D
DBDPApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Bioscooptickets - verrassing

Goeiedag, eerder vandaag kreeg de melding dat ik een geschenk kon kiezen via Proximus For You. Hierbij koos ik voor 2 bioscooptickets. Ik kreeg te zien dat deze geldig zijn tot ergens in juni. Ik kan ze echter nergens terugvinden, ook niet in de app bij mijn huidige voordelen.Kan iemand hierbij helpen a.u.b?

404
Martin
3 dagen geleden
E
ElsVHRookie
gevraagd in MyProximus (app of website)
cloud fout 1008

Al maanden kan ik niet meer in mijn cloud. Op geen enkele manier is het mij gelukt om in te loggen.Kan iemand helpen?

191
Martin
7 dagen geleden
K
Kobe.V.Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Proximus+ prijzen fout

Beste, Ik heb zonet een email van proximus+ ontvangen waarin staat dat ik in de prijzen val. Deze heb ik nog al eens gehad met de juiste waarde en code’s erin tijdens een andere periode. Maar deze keer staat waar normaal de waarde moet staan “Value €” en waar de code moet staan “CODE”. Ik ben vrij zeker dat er wat is misgelopen tijdens het verzenden van de mail(s?). Er staat nergens een aanspreekpunt voor vragen hierover, antwoorden op de respectievelijke mail geeft een autoreply. Kan iemand dit binnen proximus even bekijken en de juiste email verzenden naar de mensen die wat hebben gewonnen? Met vriendelijke groeten,Kobe V. 

201
HeidiE
6 dagen geleden
M
MichielvanwelApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
problemen om 55 inch TV cadeau te claimen als nieuwe klant

We hebben een eind geleden een woning gekocht van een familie lid en op aanraden van de Proximus klantendienst is dit gebeurd aan de hand van een overname. Expliciet de vraag gesteld bij de overname of de we dan voldoen aan de voorwaarden voor een 55” TV voor €99. Perfect mogelijk als antwoord gekregen. nu zijn we een dikke twee maand en een hoop telefoons naar de klantendienst verder en nog steeds niets. Nochtans had ik enkel een GSM abonnement bij Proximus voor de overname. Nu heb ik een TV, Internet en GSM product als afname. Maar bij m’n laatste telefoontje kreeg ik te horen dat de TV toch niet mogelijk is bij een overname. Bij ieder telefoontje naar de klantendienst krijg ik wel een ander verhaal. Graag krijg ik de nodige verduidelijking en oplossing via deze weg.

979
HeidiE
6 dagen geleden
Mdy
MdyApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
contacten weergave/bijvoegen in Proximus android app onmogelijk

Ik heb zopas mijn Proximus mail adressen geactiveerd. In de app voor Android en op de iPad is het echter onmogelijk om aan te contacten te komen, laat staan bij voegen. Ze zijn niet zichtbaar en onvindbaar. Ze zouden normaal in het menu moeten staan wanneer je naar echts swipet.Tenzij ik iets doms. Heb al met technische dienst gepraat, maar nog niets terug gehoord.Nog iemand met dit probleem ?Bij webmail is er geen probleem, daar staan de contacten gewoon bij tabs boven aan.Help,Dank u en prettige feesten.

518
Mdy
13 dagen geleden
L
Le PopstarApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
E-press werkt niet

E-press heeft nooit gewerkt en is wel gekoppeld...

144
Martin
15 dagen geleden
H
hasdeeRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
Klacht: tegengestelde info rond welke gegevens te geven via chat

Als ik via chat een technische vraag stel aan Proximus dan moet ik veel info doorgeven over mezelf. Deze gevraagde gegevens zijn niet noodzakelijk mits het gaat  om een algemene vraag over Proximus-diensten.(zie hiervoor aparte vraag op dit forum waarop ik tot nu toe nog geen deftig antwoord heb gekregen)De persoon van proximus weigert verder te gaan zonder die info.Smijt ik dit op het forum dan krijg ik van een community manager de melding dat als het gaat om een technische vraag, dan moet ik niet al die gegevens meegeven.Toch weigert die persoon van proximus mij verder te helpen, zelfs al geef ik door wat mpij is gezegd op dit forum. Ofwel liegt de procedure van proximus ofwel kreeg ik verkeerde info op dit forum 

301
Luc.M
15 dagen geleden
I
indieisnothereApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Mijn gender en naam zijn verkeerd en ik kan deze niet aanpassen

BesteIk had 2 jaar geleden in de proximus winkel een account laten aanmaken, nu blijkt het dat deze persoon mijn gender verkeerd heeft ingegeven. Ook had ik toen een andere achternaam ondertussen is die gewijzigd. Nu had ik mijn gegevens proberen wijzigen via de computer en de app, dit was echter niet mogelijk omdat deze vakjes in het grijs staan en deze niet gewijzigd kunnen worden. Vervolgens heb ik op Itsme proberen linken in de app in de hoop dat dit mijn officiele gegevens zou wijzigen maar spijtig genoeg niet.Dus ben ik gewoon naar de Proximus winkel gegaan om die gegevens aan te passen. Ze hebben mijn identiteitskaart ingelezen en een fotokopie genomen van mijn identiteitskaart. Verder werd er tegen mij gezegd dat dit nu inorde is.Dit was maanden geleden, dus bestel ik gewoon een iphone en nu blijkt na het betalen dat de naam en gender nog steeds niet zijn aangepast. Ik moet dit pakketje gaan afhalen aan het postpunt en hiervoor heb ik mijn ID nodig om het af te halen. Maar de n

11913
I
4 dagen geleden
R
RafrApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Oude modem blijft stan op myproximus website

Sinds een tweetal weken heb ik een nieuwe internet modem-router van proximus ontvangen. Op mijn proximus+ app zag ik al de dag nadien mijn nieuwe modem (internet box) staan en zou ik ook mijn netwerk kunnen aanpassen. Omdat ik dat liever op en groot scherm beheer, had ik gehoopt dat op de myproximus website ook mijn nieuwe modem zou komen. Na meer dan twee weken staat hier nog steeds mijn oude b-box3 onder mijn internet instellingen. Kan myproximus up to date worden gebracht? Ik configureer mijn netwerk niet graag op een 6inch schermpje.Ik stel me dan ook de vraag of dit twee verschillende databases zijn. Dus als ik een een van de applicaties een aanpassing doe, dan is deze in de andere applicatie niet gekend. Dat lijkt me helemaal geen ideale situatie. Hoe kan je dan weten wat de situatie van de modem is?

202
Luc.M
21 dagen geleden
J
JorissenNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
abonnementnummer

Waar vindt ik op mijn factuur mijn abonnementsnummer?

172
Luc.M
21 dagen geleden
B
BIEKEApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
skynet mailadres

Beste,Ik heb gisteren per ongeluk een alias (@skynet.be alias) gewist van een mailbox.Helaas kan ik deze niet opnieuw aanmaken omdat ik enkel de optie krijg om @proximus.be aliassen aan te maken.Is het mogelijk om deze alias toch terug toe te voegen?Deze alias is namelijk in gebruik.Alvast bedanktMet vriendelijke groeten,

563
Martin
22 dagen geleden
Joery79
Joery79
gevraagd in MyProximus (app of website)
Probleem met My Proximus

Ik ervaar inmiddels al bijna drie weken problemen met mijn Proximus-account. Er verschijnen voortdurend foutmeldingen. Ik heb reeds contact gehad met meerdere medewerkers, die mijn account hebben losgekoppeld zodat ik mij terug kan registreren, maar het probleem blijft zich voordoen.Telkens wanneer ik probeer mijn account opnieuw te registreren met de activatiecode van mijn factuur, krijg ik dezelfde foutmeldingen te zien.Zou iemand van de proximus medewerkers kunnen nagaan wat er aan de hand is? Ik vermoed dat er een achterliggend probleem is dat verdere aandacht vereist. Het enige dat ik kan zien, is de facturatie.alvast bedankt. 

763
Joery79
26 dagen geleden
T
Tom14121977Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
melding in de proximus+ app dat ik geen proximus apparatuur gebruik

Hallo, Wat heeft dit weer te betekenen ?Ik gebruik helemaal geen privé router, heb een Proximus internet box !Dit stond er gisteren nog niet op.Wat is men toch allemaal bezig bij Proximus ???Kan dit rechtgezet worden aub ?Alvast bedankt !  

281
T
1 maand geleden
K
KVerachtertApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
HLN klantendienst vraagt mijn GID code

mbt E-press : mijn proximus en HLN account zijn gekoppeld (volgens status op Proximus website). Ik kan echter niet alle artikels lezen. De Klantendienst van HLN vraagt mijn GID code bij Proximus op te vragen om het probleem verder te kunnen onderzoeken. Kunnen jullie die mij geven zodat ik verder kan met de klantendienst van HLN Via Chatfunctie van Proximus klantendienst geprobeerd maar na 90 minuten wachten een “live” medewerkers heb ik de chat gestopt. 

404
HadewychT
1 maand geleden
I
IsmeNewbie
geplaatst in MyProximus (app of website)
amazone prime

Beste het lukt mij niet om een Amazon prime te krijgen gratis staat op Julie app

521
Martin
1 maand geleden
S
Sharon 123456Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
cadeau bij flex pack

Ik ben vorige week veranderd naar flex pack  ze zeiden mij dat  de voorraad op was van de Tv die cadeau is voor 99€ bij het pack nu vroeg ik mij af wanneer ik deze kan bekomen 

26426
S
30 dagen geleden
A
AbduNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
My address is different on app and on web site

My address on my proximus account on web site is my old address, but on My Proximus + app it’s my new address .I’m trying to change my old address to my new one on web site but it doesn’t work. How can I solve this problem?

191
Martin
1 maand geleden
A
andre bourbon
gevraagd in MyProximus (app of website)
Inloggen met gegevens van de factuur

Goedendag , Op de maandelijkse factuur van mijn vaste lijn/internet staat mijn gebruikers naam .Met deze naam + het bijhorend paswoord log ik al jaren in om mjn verbruik + andere gegevens te controleren / raadplegen .Deze maand kreeg ik mijn factuur aan voor de maand december en wat blijkt inloggen gaat niet meer . Mijn gebruikersnaam zoals vermeld op de factuur en paswoord wordt geweigerd en telkemale vraag hij om een nieuw paswoord aan te maken .Volg ik deze weg dan wordt er een nieuw paswoord aangemaakkt echter niet voor  mijn gebruikersnaam die op het factuur staat .Ik heb 3 accounts  , 2 voor mijn mobiele toestellen  , 1 voor mijn webmail  en deze moeten blijven bestaan !!!! Gelukkig werkt mijn inlog voor mijn webmail nog !!!! Echter voor de factuur te bekijken ontbreekt elk spoor waarom kon dit alles  niet zo blijven ????? Hoe kan ik terug met mijn gebruikersnaam  die op de factuur staat terug inloggen ????? Graag Uw antwoordMvg André 

13812
A
25 dagen geleden
H
Helga_03Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
Blijvende slechte synchronisatie

Al enige tijd komt het geluid niet meer overeen met de mondbewegingen (slechte synchronisatie). Het is normaal dat dit zich heel kort voordoet bij het opstarten van de tv (via decoder), maar bij mij is het voortdurend (best wel ergerlijk). Hoe kan ik dit oplossen? Dank bij voorbaat.

181
H
1 maand geleden
L
Ludo VinckenApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Foutmlding: Gratis WiFi booster

Beste,Ik zou graag gebruik maken van de eerste gratis WiFi booster die inbegrepen is in ons Flex pack. Ik heb getracht dit via de MyProximus app aan te vragen, maar ik krijg de foutmelding: “Je hebt reeds een bestelling lopen bij Proximus. Je kunt geen optie online bestellen zolang uw vorige bestelling niet is verwerkt. Je kan later opnieuw proberen.” Vermoedelijk een oude bestelling die niet op status “afgewerkt” staat aan jullie kant? Zouden jullie dit voor mij kunnen nakijken Met vriendelijke groeten,Ludo 

473
Luc.M
1 maand geleden
D
dolpenApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
kan geen smart wifi meer gebruiken op smartphone via proximus+

bij gebruik van de app proximus+ op mijn samsung A55 krijg ik op my proximus bij internet maxi de melding: service tijdelijk niet beschikbaarals ik dan naar bekijk meer ga: krijg ik de melding dat ze zien dat ik netwerkapparatuur gebruik dat niet van proximus is daarom krijg ik geen toegang tot smart wi fi functies, dit klopt dus niet ,heb alle apparatuur van proximus en tot voor een paar weken werkte de smart wi fi nog perfect,graag hulp

17711
GeertC
25 dagen geleden
H
hasdeeRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
waarom kan ik geen vraag stellen zonder prive-gegevens mee te delen

ik had een technische vraag die gemakkelijk kon beantwoord worden, maar toch weigerde jullie “medewerker” verdder te gaan zonder al mijn prive-gegevens op te vragen.Klantnummer kan ik nog begrijpen maar waarom moet ik mijn geboortedatum en wat nog meegeven.Er vroeg geen interventie, ik bestelde niets, ik wou geen een antwoord op een technische vraag.En kom niet af met controle en beveiliging, mijn klantnummer is genoeg.En als iemand is aangelogd met mijn logingegevens op dit forum dan zit ik met groter probleem want dan kan die sowieso zonder jullie “hulp” aan mijn gegevens.

957
Martin
17 dagen geleden
W
WendyRApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
prijs enjoy wedstrijd

Mijn zoon heeft via Proximus Enjoy een prijs gewonnen. Hij moet de prijs claimen voor dinsdag. Als we op de link klikken om de prijs te claimen, lukt dit niet. We hebben reeds een paar dagen geleden contact opgenomen met Proximus (via chat en mail), maar een oplossing komt er (nog) niet. Het probleem is dat het niet zichtbaar is in de account van de app. Hij wil deze prijs dus absoluut wel claimen, maar dit lukt vooralsnog niet. We vrezen dat de deadline zal verstrijken zonder antwoord van Proximus dat hij de prijs inderdaad zal ontvangen. Ik begrijp niet waarom die prijs niet gewoon kan gemaild worden naar het emailadres van mijn zoon. 

887
W
1 maand geleden
L
LolotNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
promo

Waarom doen jullie geen promoties voor Proximus-gebruikers, zoals TV voor 99€ en dit is enkel voor nieuwe gebruikers! Bovendien zijn dergelijke promoties op Telenet vaak voor bestaande gebruikers, en niet alleen om nieuwe aan te trekken

423
P
1 maand geleden
Forumvoorwaarden