Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD
Recent actief
AlgemeenOnverwacht opstarten van de V7 (bijvoorbeeld tijdens de nacht)Het probleem is nog niet verdwenen, dit kan nog voorkomen bij enkele klanten. Er bestaat een work around om dit probleem te vermijden. Schakel de CEC functie uit in het menu van je decoder. Home => Instellingen => Instellingen Toestel => Apparaatvoorkeuren => HDMI CECTraagheid bij het volledig uitschakelen van de decoder.In vergelijking met de V5C / V6 is de opstarttijd van de V7 gelijkaardig, er is geen verbetering voorzien op korte termijn.. Foutmelding P011, P130 of andere foutmeldingen die verschijnenDeze foutmeldingen worden dagelijks opgevolgd. Er zijn reeds acties ondernomen om deze foutmeldingen op te lossen. Er zijn echter meerdere oorzaken welke complex zijn en individueel dienen onderzocht te worden. Wij zetten alles op alles op deze foutmeldingen zo snel mogelijk op te lossen. Vastlopen van de decoder bij het voortspoelen of terugspoelen bij TV-ReplayOnze engineers wensen hiervan concrete v
Beste, sedert 29 december heb ik een bestelling in behandeling, voor een extra kanalenpakket op Proximus TV. We zijn nu ruim 16 dagen later, we hebben talloze tickets voor support zien open gaan en sluiten, meerdere goedwillende medewerkers aan de lijn gehad, veel geduld en begrip getoond voor problemen in Uw data-beheersysteem, maar helaas… Ons pakket is vandaag NOG STEEDS niet aktief !Als oud-medewerker sta ik nu echt versteld hoe dit nu in godsnaam mogelijk is, waarom kan een nieuwe TV optie nou echt niet geactiveerd geraken ?We zijn nu totaal moedeloos geworden en hopen via deze weg een oplossing voor het probleem te bekomen.. Alvast bedankt !
Sinds vorige week TV/Internetabonnement bij Proximus. Voordien Scarlet.Wel woonachtig net over de taalgrens in Wallonie op amper 1km van Vl-Brabant. Nu had ik bij Scarlet wel de Vlaamse zenderlijst ingeladen gekregen met oa RingTV als regionale zender. Bij Proximus heb ik blijkbaar de Waalse zenderlijst zonder de Vlaamse regionale zenders.Ook de sportzenders zijn in het Frans. Kan Proximus de Vlaamse zenderlijst pushen in de 2 tv-boxen? https://www.proximus.be/dam/cdn/sites/support/en/pdf/tv-channel-tool/2409/PXM-13874-PACK-Update-channel-list-A4-WEB-NTE-VLAANDEREN-FLANDRE-NL.pdfmvg
Beste allenDit bericht in naam van mijn zus. In november werd er voor het eerst weer tv bij haar geïnstalleerd. Installatie is goed verlopen, echter na 4 dagen had ze geen tv meer. Internet werkt wel nog. Ondertussen zoveel maanden verder nog altijd geen tv. Ze is al verscheidene keren bij een proximus punt langsgeweest, waar ze haar niet kunnen helpen. De helpdesk vraagt enkel om kabels te controleren en zaken aan en uit te zetten, maar dit helpt allemaal niet. Een technieker willen ze niet sturen, want het heeft ooit gewerkt. Laatste antwoord klantendienst: algemene storing geduld hebben … ondertussen al zo veel maanden verder, maar ondertussen blijft de factuur wel lopen, terwijl er geen tv is. Situatie: met veel moeite krijgen we enkele seconden het welkomscherm, nadien alles zwart. Ik heb wel al wat research gedaan om dit forum en ik herken een aantal zaken die bij anderen ook een probleem vormden. Mijn zus heeft een oudere tv, maar die werkt nog perfect. Op de HDMI-kabel staan oo
Sedert enige tijd begint mijn afstandsbediening v5 ouderdomsverschijnselen te vertonen. Sommige toetsen (de meest gebruikte) weigeren te werken. Is het mogelijk mij een nieuwe afstandsbediening te bezorgen. Mijn klantnummer is 176****. Bedankt bijvoorbaat. RAOUL
HalloHeb een nieuwe modem gekregen ivm problemen met internet dat regelmatig uitviel.Maar nu krijg ik op mijn Tv steeds de melding 'onverwacht probleem. Geen verbinding' als ik rechtstreeks wil kijken of zappen. De andere functies van Pickx werken wel. Heeft er iemand een oplossing hiervoor?
Leuk dat we de golden globes kunnen volgen! Kunnen de presentatoren toch wat minder praten en is 3 personen écht nodig? Nogal drukke bedoening.
Proximus Pickx mix NL opzeggen
Hallo. Ik kreeg eerder tips om de automatische uitschakeling van de tv te vermijden via de afstandsbediening en instellingen (tv box 7). Ik heb daar aangeduid: uitschakelen na non-activiteit of tijdens het kijken = ’nooit’. Ook de hdmi-setting heb ik daar gedesactiveerd. Maar niets helpt! De tv blijft uitvallen nà een aantal uren kijken. Er komt wel een verwitting (zal gebeuren over 40 seconden), maar ik kan dit niet stopzetten. Als ik een film aan het bekijken ben en word onverwacht weggeroepen, dan spoel ik soms de film 20 minuten terug (omdat ik dat stuk gemist heb), maar als dan het beeld uitvalt, moet ik de tv opnieuw opstarten en dan ben ik direct ook die film kwijt... En zoveel energiebesparing zal dit nu ook weer niet opleveren. Men zegt: ’misschien ligt het ook aan de Philips tv zelf’, maar daar zit geen handleiding bij en ik heb nooit eerder meegemaakt dat dit door een tv zelf komt. (En zo ja: waar kan ik dit vinden en aanpassen?) Volgens mij ligt het 100% aan de Proximus tv
Ik kijk tv door Pick te casten vanuit GSM. Sinds kort herstart de TV steeds opnieuw wanneer ik hen afsluit. Dit probleem doet zich alleen voor bij Pick. Wanneer ik VRT max of Netflix cast kan ik de TV probleemloos afsluiten
Wij hebben deze avond de film Hypnotic gehuurd maar deze start niet. Er komt wel op dat hij beschikbaar is. Maar we kunnen hem niet starten.We hebben de decorder al is afgezet en bij instellingen app herstarten ook al geprobeerd.
Is er momenteel een algemeen probleem met het afspelen van "mijn videos" bij de pickx app? Zowel via de digibox als de app (ook over 5G) kunnen de video's niet gestart worden. Frustrerend tijdens de kerstvakantie
Sinds nieuwe versie programmagids vind ik geen overzicht met films op tv meer.Ik word enkel naar huurfilms verwezenWaar moet ik zoeken?
Onze afstandsbediening bediening reageert niet meer op de box.al veel verschillende zaken geprobeerd maar tevergeefs.hoe kunnen we een nieuwe afstandsbediening verkrijgen?
Mijn Netflix is dit weekend gehackt. Daardoor natuurlijk geen toegang meer tot Netflix. Bij Netflix hebben ze dus mijn service code nodig om mij te identificeren, maar daar alles via een pakket van Proximus verlopen is heb ik deze niet, als ik naar de helpdesk bel dan weten ze niet waarover ik praat en ik heb reeds 8x contact gehad met de klantendienst van proximus. Ik ben het stilaan gewoon beu aan het worden.Weet iemand hoe ik hier ooit kan uit geraken?Bedankt, Jeroen.
Een van onze kennissen heeft sedert jaren een tv-abonnement bij Proximus. Zij heeft nog steeds een V5 box maar wil graag gebruik maken van de extra diensten die mogelijk zijn met de V7 box zoals ANDROIDTV, VRTMAX, VTMGO, NPOStart, GOPLAY. Wat moet zij doen om haar V5 box in te ruilen voor een V7 box ? Technische assistentie is niet nodig want ik heb zelf al enkele V7 boxen in dienst gesteld.
Beste, ik heb de aanbieding van een halfjaar Prime Video geactiveerd. Alles lukt goed op de laptop, maar volgende de Prime app op de Pickx tv heb ik geen abonnement?
Om de zoveel dagen ist weer prijs, dan krijgen wij weer de irritante melding over TV Replay, en dat we hiervoor een abonnement moeten nemen. Telkens je een andere zender kiest is die irritante melding daar weer. Enige manier om dat weg te krijgen is de TV box eens zonder stroom zetten. Maar een paar dagen later is het er terug. Wat is de trigger van die irritante melding? Wat doen we “verkeerd”? Ik begin het langzamerhand meer dan vervelend te vinden eigenlijk.
Enkele toetsen van mijn afstandsbediening v7 voor de tv decoder werken niet meer door slijtage. Kan deze vervangen worden? Alvast bedankt!
Beste,naar een update van de TV-Box zijn zowel op TV, als op www.pickx.be-pagina (als ik met mijn gegevens aangemeld ben) en ook in de Pickx-App weliswaar de categorie-knoppen (bv: "Films", "Series") te zien, maar als ik een van de categorieen aantik worden de "ondercategorieen" (bv: "Angstaanjagend", "Adrenaline", "Komedie, romantiek en musical" enz.) niet getoond.Alleen "Nu op tv", "Aanbevolen voor jou", "De top van Proximus VOD" "Nieuws uit de filmwereld" en "Lekker doorlezen over film".Hoe zou ik nu naar aankomende films en series zoeken en opnames plannen…?Volgens de helpdesk heeft dat te maken met de migratie op de nieuwe platform en "is nu gewoon zo", dwz. dat op de nieuwe platform deze categorieen niet meer beschikbaar zijn en ook niet waarschijnlijk is dat deze terug beschikbaar zullen worden.Ben ik de enige met dit probleem? Ik kan me dat nauwelijks inbeelden.Of is bij anderen al de update en migratie gebeurd en zijn de "ondercategorien" nog wel beschikbaar...?Dank u en groet
Beste collega,Betreffend Upgrade Proximus naar nieuw Pickx TV-platform.Vooraleer Proximus een nieuw Pickx TV-Platform software-update uitvoerde werkte alles prima. Na de door Proximus gedane software-update zaten de tv-zenders niet meer op de juiste nummers: zowel in PickxApp als op TV via TV-Box.Na de volgorde van de tv-zenders te hebben veranderd en opgeslagen via :https://www.pickx.be/zenders ontbraken er enkele zenders in de guidelist op TV via TV-Box, namelijk Play Crime, VTM-Gold, ...... .Het rare is dat ik al deze zenders WEL zie in de guidelist in de Pickx App, maar NIET in de guidelist op TV via TV-Box.Nadat ik de zenders terug gezet heb naar oude nummering en de Internet-Box en de TV-Box herstart heb, zie ik terug al deze zenders maar als ik er wil naar kijken of iets wil opnemen krijg ik :FOUTMELDING-P016 met de tekst oeps er ging iets verkeerd !Ik heb gebeld op 26/11/2024 16u07 met de helpdesk op 080022800 maar geen oplossing en ik ben er niet wijzer van geworden.Ik heb d
Hello,Sinds gisteren kan ik HGTV opnamens en kanaal 325(hgtv) niet meer ontvangen.deze is wel te bekijken via pickx casten naar tv.iemand hetzelfde probleem?en oplossing.dank bij voorbaat,
Na veel sukkelen met de V5 decoder heb ik deze enkele maanden geleden ingeruild voor een v7c. Deze werkte eerst goed hoewel ik af en toe de tvbox 2 à 3 keer moest opstarten. Van de ene dag op de andere echter geen beeld meer. Sluit ik de tvbox aan op een nieuwere tv dan werkt alles perfect. De oude tv (2009) werkt wel nog samen met een V5 die ik als 2e decoder ooit aangekocht heb. Het lijkt er dus op dat de oude tv het beeldsignaal van de v7c niet meer ontvangt, ook niet na wisselen van de hdmi kabel.Nog mensen die dit ondervinden en een oplossing hebben, buiten een nieuwe tv aanschaffen.
Ik probeer reeds enkele dagen om Pickx Sports te verwijderen in mijn account. Krijg telkens foutmelding dat er een ‘tijdelijk’ probleem is met MyProximus. Hoe lang is tijdelijk bij Proximus?
