Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Voor topics waarvan het laatste antwoord dateert van meer dan één jaar geleden
Recent actief
Fantastisch Je hebt de weg naar het Proximus forum gevonden! Hier kan je contacten leggen met de Proximus Community, antwoorden vinden op jouw vragen en ook andere gebruikers met raad en daad bijstaan. Voor je verder gaat, willen we je graag wegwijs maken op het forum en je de regels toelichten. Op die manier zorgen we ervoor dat het forum voor iedereen even leuk blijft. Heb je een vraag of een probleem? Misschien werd jouw vraag al eens gesteld… Kijk eerst na of jouw vraag niet al gesteld werd door een andere gebruiker. Je kan dit doen door de zoekfunctie van het forum te gebruiken of door te surfen naar de categorie die het beste aansluit bij jouw vraag. Wees duidelijk De andere forumleden willen je met plezier helpen. Maar om dat te kunnen, moet je je probleem wel goed omschrijven. Plaats steeds je bericht in de juiste categorie, kies voor een duidelijke titel en geef zoveel mogelijk details mee in je bericht. Je kan ook enkele tags toevoegen, zo wordt je bericht sneller gevonde
Beste forumleden, sedert enkele dagen doet een nieuwe phishing mail van Skynet de ronde waarbij wordt meegedeeld dat uw abonnement wordt geannuleerd of geblokkeerd zal worden. Dit is echter een valse mail! Gelieve dergelijke mails als bijlage te sturen naar abuse@proximus.com. Of dit webformulier invullen: https://www.proximus.com/nl/abuse/form
Wanneer u via WIFI kunt streamen met de nieuwe Proximus TV app, maar niet via Mobiele Data/4G, dan is dat waarschijnlijk omwille van de Location Permission. Om Mobiele Data te kunnen streamen, moet de applicatie toegang hebben tot uw locatie om er zeker van te zijn dat u zich in Europa bevindt. Als u problemen hebt, kunt u de volgende stappen volgen om het probleem op te lossen: 1. De applicatie verwijderen 2. Installeer de app opnieuw 3. Verbreek de verbinding met WIFI om zo te verbinden met Mobiele Date/4G 4. Open de applicatie en log in 5. Wacht tot de startpagina volledig geladen is, dit zou er zo moeten uitzien: Volledig geladen betekent dat de categorieën ‘Nu op TV’ en ‘Mijn Opnames’ allebei inhoud bevatten. 6. Klik op een item in de ‘Nu op TV’ lijst om te beginnen met streamen op 4G. 7. Als u Locatie Diensten niet op uw iOS-apparaat of of op de applicatie heeft geactiveerd, krijgt het scherm met de vereiste toestemming waarin wordt uitgelegd waarom we uw locat
Om alles in verband met de MyProximus-app te bespreken: gebruik, afbeeldingen, widgets, problemen,...
Hallo iedereen! In dit topic stellen we graag het (nieuwe) Proximus forum team kort voor! Wie zijn ze? Wat doen ze? Wat drijft hen? Ik zal hier de kickoff geven: Ik ben Thomas, community manager hier op het forum en afkomstig van Antwerpen. Ik houd me bezig met de goede gang van zaken op het forum en zorg voor een vlotte samenwerking tussen onze forum gebruikers, de moderators & de community managers. De technische ondersteuning laat ik over aan de experts, hoewel ik het soms niet kan laten hier en daar te helpen waar ik kan (I confess 😇 )! Binnen Proximus houd ik me verder ook bezig met call deflation en data analyse. Buiten Proximus ben ik een echte 'geek' en 'foodie'. Ik houd van technologie, astronomie, geschiedenis, reizen en uit eten. Hier gaat dan ook al mijn tijd naartoe. ☺️ In de volgende dagen zullen ook de andere Proximus forum leden zich hier voorstellen!
Ik ben mijn proximus TV aan het installeren en ik zit nu aan de stap voor mijn lijnnummer in te geven, aangezien ik via de telefoon 20minuten moet wachten tot ik iemand aan de lijn krijg probeer ik het maar via deze weg. Hoe / Waar kan ik mijn lijnnummer vinden? Met vriendelijke groeten
Ik word herhaaldelijk opgebeld door +32475151230 (voicemailnummer Proximus): en wanneer ik terug bel krijg ik steeds te horen dat er geen boodschappen zijn voor mij. Ik heb altijd gedacht dat je enkel door dit nummer wordt gebeld als er iemand een boodschap op de voicemail heeft nagelaten of als er iemand geprobeerd heeft mijn nummer te bellen en op de voicemail terecht kwam...je krijgt dan ook te horen welk nummer dat geprobeerd heeft. Maar deze keer dus NIKS: ik word gebeld en er zijn gewoon geen boodschappen... Heb support gebeld: enige wat ze kunnen doen is die telfoonberichtjes gewoon uitzetten (ik krijg dan ook niks meer te horen als iemand geprobeerd heeft mij te bellen) of de voicemail volledig resetten... Wat een service zeg! Ik kreeg toen te horen dat 'het systeem' dat soms kan doen...die overbodige telefoonoproepen plaatsen, ik heb dan ook gevraagd dat ze bij Proximus dat systeem dan maar moeten corrigeren en dat ik er niks kan aan doen: ik betaal voor een goede service
Beste, Momenteel ben ik in het bezit van een macbook, een iPhone en een iPad. Aangezien ik alle drie toestellen vaak gebruik voor mijn mailverkeer, zoek ik naar een goede oplossing om mijn mails te synchroniseren. Ik heb deze handleiding volledig gevolgd: http://customer.proximus.be/nl/Email/EMA_Mail_Providers.html Nu heb ik een paar vragen: Ten eerste: ondersteund skynet imap volledig? Als ik de instellingen in de handleiding volg, werkt alles naar behoren. Het enige waaraan ik mij enorm frustreer is het volgende: mijn mails op mijn Macbook, iPhone en iPad worden zeer traag ingeladen. Beide toestellen bevinden zich op mijn thuisnetwerk (zeer goede connectie). Het principe van IMAP werkt: bv. ik lees een mail op mijn iPad en mijn macbook duidt aan dat die bepaalde mail wel degelijk werd gelezen of als ik een mail verwijder op mijn iPhone, dan is die ook weg op mijn Macbook en iPad. Belangrijk: mijn imap schoolmail gaat WEL snel (= geen skynet mail). Ten tweede: waarom vind i
Beste Sinds een maand kunnen we niet direct meer inloggen op de "pagina van de modem"... We moeten hiervoor altijd eerst de modem terug uitzetten en opstarten... Ik heb alle wachtwoorden al eens veranderd maar dit heeft geen effect, weet iemand hoe je dit kunt oplossen? Het is nogal vervelend als je dit een paar keer per week moet doen als er verschillende mensen op het internet bezig zijn :s Groetjes, Robbie
Mijn vraag is nochtans simpel gesteld maar moeilijk uit te voeren. 1) Ik wil een klacht indienen bij proximus. 2) ik heb dit geprobeerd online (via mail) maar dit lukt niet want er verschijnt een scherm welk zegt: voor deze klachten vorm neem je best contact op telefonisch op het nummer 080022800. 3) Ik heb gebeld naar het nummer 080022800 en daar verwijzen ze mij door naar www.proximus.be om klacht neer te leggen,het welk niet gaat omdat ze aanraden om te bellen!! HOE MOET HET NU FEITELIJK GEBEUREN EEN KLACHT NEER LEGGEN?????? Graag positieve antwoorden aub?
Ik wordt op mijn Proximus faktuur gefaktureerd voor Wister. Nog nooit van gehoord.
Beste, Wij hebben vorig jaar gebouwd en hebben toen enkel de kabel van telenet binnen gelegd. Wat moet ik doen om toch van Proximus tv en internet te kunnen genieten? De dame van de klantendienst zei om naar een doe het zelf zaak te gaan en een kabel door de aansluitbocht te trekken tot aan de rooilijn (8m), proximus doet de rest zei ze. Kan proximus die kabel zelf niet trekken(mits betaling)??? En moet er aan de huidige binneninstallatie ook nog iets veranderd worden? Ik heb naast mijn tv 2 ethernet toegangen en de kabel komt er ook toe.
Uit het niets begonnen 2 van mijn devolo's rood te branden en begon de verbinding en downloadsnelheid te verminderen naar een absurd laag getal... Heb alles geprobeerd dat op de site staat: Ze resetten, in andere stopcontacten steken maar tevergeefs... Hoop dat dit snel opgelost kan worden. M.V.G Kisie
Zoals vele van jullie weten zijn we op 31/01 (eindelijk) begonnen met het testen van de V6 decoders. 👏 Uiteraard heeft Proximus vooraf al vele zaken getest maar nu is het jullie beurt! De bedoeling van dit topic is om alle feedback te verzamelen en rechtstreeks terug naar de ontwikkelaars te geven. Zoals het natuurlijk hoort bij een piloot. Uiteraard willen we ook richting de andere kant werken. We zullen dus proberen de antwoorden die we krijgen van onze ontwikkelaars terug te koppelen via dit topic. Ikzelf ben ook tester 🎉 en zal je ook zoveel mogelijk info proberen te geven, waar mogelijk natuurlijk. Denk er ook aan dat je na de piloot een survey krijgt waar je al je bevindingen kan doorgeven. Deze worden aandachtig gelezen. Vul deze dus ook zeker in! Je krijgt er trouwens nog 5 extra kadofilms voor. 😉 Update 27/02/2018: Hello! Tijdens nacht van 27/02 op 28/02 zal er een nieuwe update worden verstuurd naar je decoder. We raden aan je decoder in standby te laten sta
ik probeer mijn rinkeltijd op 30 sec.te zetten,en doe alles correct ,toch even tonen wat ik ingeef met uitzondering van mijn nummer,hier gaan we,**61*+32.........**30#,het lukt dus niet want krijg steeds ONVOLTOOID,heb wel een abonnement,iemand alvast bedankt willy
Ik krijg de laatste tijd tot wel 2keer per dag een sms van nummer 8850. Telkens dat ik een afspraak in het hospitaal van Nivelles moet bevestigen. Ik deed wat opzoekingen en zag dat dit nummer grbruikt werd/wordt om mensen op te lichten als ze antwoorden. Kan ik dit nummer laten blokkeren en hoe ?
Wat betekent "Dataphone optie" bij mobiele abonnementen?
Ik wil mijn klantnummer bij proximus weten : 0460 972235
Geachte, Ik wil graag een onterechte aanrekening op een factuur betwisten. Dit reeds sinds maandag meerdere malen afwisselend geprobeerd via e-services en het gratis nummer 080022800. Tot nu toe nog bij geen van beide diensten succes gehad. Via e-services krijgt men de melding dat men geen betwisting kan uitvoeren via het web, men dient het gratis nummer te bellen. Via het gratis nummer lukt het totaal niet om iemand aan de lijn te krijgen, zelfs na soms meer dan veertig minuten te zitten wachten..... Vandaag wordt het gesprek zelfs na ongeveer een tiental minuten gewoon onderbroken.... Wat kan ik verder nog doen???
Op 24 januari 2011, terwijl ik naar het journaal zat te kijken, bevroor het beeld. Na enige tijd kreeg ik de foutmelding "Error 2" - geen verbinding met het Belgacom netwerk. Ik belde de Klantendienst, waar mij werd gezegd dat de wachttijd 10 minuten bedroeg. Ik heb 70 (zeventig) minuten aan de telefoon gehangen. Ik vind dit onaanvaardbaar. Toen ik eindelijk werd doorverbonden werd op mijn vraag of er een storing was, geantwoord dat dit pas de volgende dag bij de Klantendienst bekend zou zijn. Ik heb toen gebeld met de Technische Dienst en moest mijn Externe ingang kanaal veranderen, ook de Scart kabel moest in een andere contact worden gestoken. Dit na meer dan een jaar gefunctioneerd te hebben. Volgens mij is er een verandering doorgevoerd, waarvan de gebruikers niet op de hoogte zijn gesteld. Dit is de zoveelste wanprestatie van Belgacom. Ik heb al mijn kennissen al afgeraden met Belgacom in zee te gaan.
