Ik heb een Apple-aanrekening van €9,99 op mijn Proximus-factuur van 18/10/2026.
Referentie: MTVK517J8V.
Deze betaling staat niet in mijn Apple-aankoopgeschiedenis en ik herken ze niet.
Kunt u mij vertellen welke handelaar of dienst deze betaling heeft aangerekend? Ik wil ook verdere betalingen blokkeren en deze aanrekening betwisten.
De Proximus medewerkers zullen dat eens nakijken, maar eerst moeten je identificeren als (bestaande of toekomstige?) klant. Dus zorg er eerst voor dat je→ForumProfiel volledig is bijgewerkt.
Voor de duidelijkheid: die gegevens zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers omwille van privacyredenen. Andere gebruikers kunnen die gegevens niet raadplegen.
Op die manier zal je sneller worden geholpen, want als de gegevens beschikbaar zijn gaan ze die gegevens niet meer moeten opvragen .
Eventueel kan u je in het veld "Ticket" meer relevante informatie vermelden. (adres bijv)
Klik daarna onderaan op "sla wijzigingen op" en meldt het hier als je dit gedaan hebt.
ik geef je ondertussen dit al mee ter info:
Mobiel betalen met je factuur – Proximus
Daar staat ook uitgelegd hoe je de dienst volledig kunt deactiveren.
Producten → Mijn GSM → Instellingen → Andere → Mobiele betalingen
Of je kan ook wachten tot een PX medewerker langskomt hier en je forumprofiel aanvullen zoals Mutlie het al uitgelegd heeft.
Ter verdere info:
Vaak is de betaling gekoppeld aan een ander gezinslid of een secundair Apple-account.
Ook lijkt het bedrag veel op de prijs vaneen abonnement. Is er misschien een verlenging geweest? Als je dat uit het oog bent verloren is een de-activatie cf
Ga naar Apple – Aankoopgeschiedenis.
Controleer ook eventuele andere Apple-accounts.
Kijk op de iPhone bij Instellingen → naam → Abonnementen.
Vraag eventueel aan de gezinsleden of zij een Apple-aankoop of abonnement hebben afgesloten.
Je doelt op mijn opmerking?
Eerst: Ik ben niet van Proximus en ken je klantgegevens niet. (vul ze wel aan zoals gevraagd a.u.b.)
Wat ik bedoel:
Ik weet niets over je abonnement bij Proximus en welke telefoons zijn gekoppeld (of iPads/Macbooks via je internet op het web surfen), maar als in jouw abonnement anderen gebruik ervan maken kan het zijn dat hij/zij iets gekocht heeft in de Apple Store en dat op jouw factuur wordt verrekend.
Of heb je een abonnement bij Apple (zoals icloud) dat toevallig is vernieuwd en gekoppeld aan een nieuwe referentie? Als dat zo is en je deactiveert heb je mogelijk geen abonnement meer.
Maar ik kan dat allemaal niet weten, hoor. Ik opper maar mogelijkheden die misschien kunnen helpen.
+3
Mss ook eens contact kunnen opnemen via
| contactus.benl@euro.apple.com | 0800 939 32 | bron: Bij wie kun je terecht over diensten door derden? | Proximus |
of je kan het ook via
https://support.apple.com/nl-be/contact
> Facturering en abonnementen en uitleggen dat:
Er op haar Proximus-factuur € 9,99 aangerekend werd op 18/10/2026.
De betaling via Proximus mobiele betalingen gebeurde.
De aankoop in geen enkele van haar Apple-aankoopgeschiedenissen terug te vinden is.
Ze de betaling niet herkent.
Apple kan dan nagaan of die aanrekening afkomstig is van een Apple-dienst.
PS: mss kan een PX moderator laten natrekken wie precies achter transactie MTVK517J8V zit?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
