Ik heb 26/09 mijn abonnement (internet en tv) online stopgezet. Ik heb sindsdien al 5 maal contact opgenomen met de helpdesk aangezien ik van Proximus zelf niets hoor, blijkbaar is er bij hun een technisch probleem en kunnen ze de retourlabels niet genereren en dus niet opsturen naar mij. Nu zou ik naar een winkel moeten gaan om alles binnen te brengen, zijn er nog mensen die dit probleem hebben ervaren?
Abonnement volledig opgezegd.
→ Meld het a.u.b. hier zodra dit gebeurd is.
+3- Moderator
De PX moderatoren werken in een beurtrol dus aangezien Luc het bij zijn collega Joël gezet had, dan moet er natuurlijk eerst één van hen hier terug langskomen.
Als een PX moderator hier je bericht/vraag oppikt kan dit door hen even nagetrokken worden.
Hallo, weet er iemand al iets meer aub?
+3- Moderator
Blijkbaar is het order voor de opzegging geblokkeerd in het systeem. Onze IT-dienst is momenteel bezig om dit probleem op te lossen en de opzegging alsnog correct te laten verwerken.
De rechtzetting van de facturen zal gebeuren via creditnota's.
Onze excuses voor het ongemak en voor de langere verwerkingstijd dan u normaal van ons mag verwachten. Bedankt voor uw geduld en begrip.
Groetjes
Joel
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.