Skip to main content

Recent actieve topics

189 Topics
S
SimonsErikApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
getrouwheidskorting verlengen

Beste, mijn getrouwheidskorting voor internet en telefoon is deze maand voor de laatste keer van toepassing. Zou het mogelijk zijn om deze kortingen opnieuw te activeren? Gezien mijn pensioen niet al te hoog is en het leven alsmaar duurder word helpt dit mij toch om mijn budget rond te krijgen. Alvast bedankt. Erik

479
HeidiE
K
kvgevgApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
belkrediet pay en go verdwijnt zonder gebruik

Mijn vader heeft sinds eind januari een nieuwe gsm, een gewone simpele gsm- nokia dus geen smartphone. Die dient enkel voor noodgevallen dus er wordt niet mee gebeld. Bij het vernieuwen van de pay en go sim kaart (vorige was nog oud model) stond er nog meer dan 25 euro beltegoed op en dat is op twee maanden tijd op magische wijze verdwenen. Een week geleden stond er nog 2 euro op en heb ik 10 euro bijgeladen en ook de 4G afgezet omdat ik dacht dat het hier misschien aan lag. Ondertussen een week later staat het belkrediet nog maar op 9 euro. Het enige dat er gedaan wordt is het beltegoed controleren via 121 maar dat was altijd een gratis dienst. Geen idee wat er aan de hand is. Ik heb al geprobeerd dit op te lossen maar op de website krijg je een nutteloze chatbot en toen ik de klantendienst probeerde te bellen kreeg ik na een eindeloos keuzemenu en doorschakelen iemand aan de lijn die redelijk onbeschoft zei dat ze over pay en go niks deden en “ga naar winkel”. Maar de proximus winkel

5316
K
Y
Yusuf SinekciNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie
Goedemorgen, ik wil het internettarief van mijn mobiele telefoon wijzigen, is dat mogelijk?

Goedemorgen, kan ik mijn mobiele telefoonabonnement wijzigen? Mijn internetpakket is te laag

21
HeidiE
D
David VApprentice
gevraagd in Internet
Fiber beschikbaar in de straat, maar niet op mijn adres

Hallo, In mijn straat (Mechelsevest, 3000 Leuven) werd al meer dan een jaar geleden fiber gelegd. Ons appartementsgebouw werd echter later aangesloten (eind april 2023) omdat de VME eerst nog goedkeuring moest geven en dat heeft op zich laten wachten. In de kelder is er nu dus glasvezel binnengetrokken en aangesloten aan een “bakje” aan de muur. Ik heb sinds begin mei al verschillende keren gecontroleerd of ik al een fiberaansluiting in mijn appartement kan krijgen, maar ik krijg steeds de boodschap dat fiber op komst is, maar dat ik nog geen aansluiting kan krijgen. Als ik een check doe op het adres van de buren links en rechts van mij zie ik dat zij wel een fiberaansluiting kunnen krijgen, dus de straat is wel al aansluitbaar. Is het mogelijk om na te gaan wanneer ik fiber kan krijgen?

117241
HeidiE
R
RobGeuApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Facturen niet zichtbaar myproximus

Beste, mijn facturen zijn niet zichtbaar in my proximus. Ik krijg steeds een foutmelding. Zowel in de app als op de website. Ik heb reeds een aantal keer contact opgenomen, maar het probleem blijft.

274
HeidiE
Uranus01
Uranus01Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Getrouwheidskorting

Mijn getrouwheidskorting van 7€ vervalt deze maand, is het mogelijk een nieuwe korting te bekomen vanaf 01/04/25 ? Groetjes van een trouwe klant

645
HeidiE
T
Tony_019Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
uitgesteld kijken v7c

Uitgesteld kijken nieuws vrt 19u, Start ongeveer 10 min vooraf, en dan blokkeert het beeld, zie foto. Dit 2 x na elkaar op hetzelfde punt. Nog iemand probleem hiermee?

10020
Martin
T
tobesomeoneApprentice
gevraagd in Tips & tricks
e-mails via outlook op laptop komen niet (meer) binnen

e-mails via outlook op laptop komen niet (meer) binnen

182
T
Sels92
Sels92Apprentice
gevraagd in Internet
Eigen fibermodem - Fritzbox 5590 registratie lukt niet

Mijn eerste post ging over dat er geen poorten opengezet konden worden bij Proximus om mijn IP-cams te bekijken. Bij Telenet lukt dit zonder enig probleem trouwens. Na weken heen en weer te chatten, bellen met Proximus, nieuwe proximus modems te proberen heb ik het opgegeven. Zoveel geld betalen om via de technische dienst te horen “wij bieden daar geen ondersteuning aan” was de druppel. Dus een Fritzbox fiber 5590 XGS-PON gekocht, blijkbaar moet je de toestel registreren in MyProximus voor je het mag gebruiken. Vreemde is wel dat ik een groene connector heb, maar het is XGS-PON aansluiting, normaal is de XGS-PON een dikke blauwe connector, die van mij is dik en groen.Heb ook de AON + GPON aansluiting meegekregen van Fritzbox maar daar passen ze niet op Nu lukt dat ook al een week niet, krijg de foutmelding “technisch probleem, probeer later nog eens” Chat medewerker 1: wij bieden daar geen ondersteuning aan, maar je eigen modem moet insteken voor je kan registreren -- werkt niet Fritz

14915
Matija Terzic
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Internet
Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

Wij hebben goed nieuws! Je kan nu gemakkelijk controleren wanneer fiber internet beschikbaar zal zijn op jouw adres. Dankzij onze nieuwe online tool krijg je snel en eenvoudig de meest actuele informatie. Wil je weten wanneer u gebruik kunt maken van de razendsnelle Proximus fiber? Bezoek dan de volgende link: Beschikbaarheid van fiber checken

415179
Martin
M
MarcVDBApprentice
gevraagd in Internet
Geen WiFi - Configuratie via Portal niet mogelijk

Heb nu een ruime week een BBOX 4. Heb na configuratie van mijn WiFi via het portaal totaal geen WiFi signaal. Na herhaaldelijk bellen naar de 0800 is het enigste WiFi signaal die ik krijg de default (Proximus-Home-B7D0 en Proximus-Limited-B7D0). Bij de minste herconfiguratie verdwijnt mijn WiFi signaal. Het blauwe WiFi lampje op de modem blijft branden. Heb al heropstarten, geavanceerd heropstarten en de ‘standaard configuratie herstellen’ geprobeerd. Helaas. De vriendelijke medewerkers van de Service Desk begrijpen het ook niet. Maar geen WiFi. Heb alle mogelijke combinaties uitgetest van de WiFi instellingen. Als ik mijn SSID en wachtwoord laat opsturen via SMS, dan krijg ik steevast hetgene wat ik via het portaal ingevoerd heb. Zucht. Ben een beetje ten einde raad. Is er iemand met kennis van zaken die mij kan helpen? Alvast bedankt, Marc

214
Martin
S
Steven_01Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
pickx op appleTV: elke dag moet ik mijn login gegevens opnieuw invoeren

Recent ben ik omgezet naar de ‘vernieuwde Pickx ervaring’, met de ‘nieuwe’ Pickx app op AppleTv 4K. Op zich geen grote problemen, tot afgelopen weekend: ik moet nu elke dag mijn login gegevens opnieuw invoeren. Echt niet aangenaam, want de optie om via TV aanbieder in te loggen lijkt niet meer te bestaan en mijn e-mail adres en wachtwoord invoeren met de afstandsbediening is allesbehalve eenvoudig noch gebruiksvriendelijk. Zijn er nog mensen met dit probleem? Hebben de medewerkers hier actief weet van een issue met niet onthouden van login gegevens? Is er een reden waarom de gemakkelijke functie ‘TV aanbieder’ niet meer werkt? Ik heb app versie 1.7.0000 op AppleTv 4K met TvOs 18.3.

37631
Martin
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Geen TV (geen videosignaal)

Bbox 3 (internetbox) en een V5c (tv box). Al veel “ervaring” met het regelmatig eens vastlopen van beeld (vooral tijdens opnames), enige optie is dan om tv box even uit te zetten via knopje achteraan, wachten en terug aan, en dat helpt dan altijd… tot nu. Het beeld liep deze keer niet vast “zoals gewoonlijk”, maar begon te flikkeren, kreeg een half beeld op mijn tv dat gelijk zot begon te knipperen. Tv box deed niets meer (lichtjes brandden nog, maar reageerde niet meer op afstandsbediening om uit te zetten). Dus weer knop uit, herstarten en dan “Geen videosignaal”. Ondertussen vanalles geprobeerd, verschillende keren v5c tv box uit en aan, stekkers uit, pcl adapters uit, lichten op bbox3 bleken normaal, maar toch ook eens uitgezet. Alles lijkt ok te staan, maar toch nog steeds geen videosignaal. → Lichten op bbox 3 internetbox lijken normaal te branden/knipperen.→ Lichten op v5c tv box lijken normaal te branden (wit licht voor power, en groen licht voor SIG) - wat mij wel raar leek (i

9215
Martin
Tien
TienGrand Master
geplaatst in Proximus Pickx
Ment 55 vervangt Ment Pop op 5 mei

Proximus kondigt op de facturen aan dat Ment 55 vanaf 5/5 tv-zender Ment Pop zal vervangen in het basisaanbod van Pickx. Eerder hadden Ment en Proximus ook een samenwerking aangekondigd met “Muziek in de stad” die het Pickx-muziekprogramma “Vlaanderen muziekland” zal opvolgen. Zelfde concept met Vlaamse artiesten, zelfde presentatoren, zelfde zender Pickx+/Showcase, alleen ook op Ment 55 te zien (en dus ook via andere providers).

310
Tien
J
JVDBCFApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Routingsproblemen

Beste, Ik ben recent overgeschakeld van Telenet naar Proximus en ik ontvang van bepaalde mensen geen inkomende oproepen.Ze krijgen de melding dat het nummer niet in gebruik is. Ik heb de indruk dat dit voornamelijk via Orange en vanuit NL ook KPN. Ik heb op dit forum gelezen over routingsproblemen (crdc) en in die topics waren mensen meestal geholpen na tussenkomst van een admin. Op Proximis klantenlijst raak ik geen meter verder..…

293
J
V
VandevoornietsNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
Plots troebel menu tv box

Sedert eergisteren is plots het menu in de tv box super troebel geworden. Wanneer ik de tv opzette was de menu van de tvbox super ingezoomed. Precies of maar 10% van de menu op het scherm kon. Met wat prullen in de instellingen was het menu terug naar de normale grootte maar super troebel. Alsof het menu in ultra low quality staat. De tekst is bijna niet te lezen. Precies alsof ik mijn bril niet op heb. Wanneer ik een programma opzet is dat echter niet langer het geval. Programmas kijken is gewoon ultra HD zoals voorheen. Het ligt niet aan de tv want de menu van het toestel zelf staat scherp. De box is gekoppeld via wifi aan het net maar met gold plated dure hdmi kabel aan de tv. Dit was ook plots en zonder dat er aan instellingen is gemorreld. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen of waaraan het zou kunnen liggen?

262
DaisyS
S
SchserNewbie
geplaatst in MyProximus (app of website)
Service gaat er alleen maar op achteruit

Zijn echt een stelletje prutsers aan het worden, slechte communicatie bij problemen, onvriendelijk en onbehulpzame mensen in hun winkels. Om te betalen kennen ze je wel, overweeg om over te stappen maar andere provider maar zijn allemaal één pot nat.

172
DaisyS
P
patrick aertsNewbie
gevraagd in Tips & tricks
Aansluitingsplan

Wij zijn verbouwingswerken bezig aan onze kantine en vinden de proximus kabel niet terug. Bestaan er plannen waar we kunnen bekijken waar de aansluiting binnen komt zodat we gericht kunnen zoeken?

143
DaisyS
S
Steven_01Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
Echt elke dag prijs: aflevering zoveel van een grote kluckt genaamd Pickx

Het begint echt een klucht te worden met Pickx (in mijn geval op AppleTv). Na alle problemen van de voorbije dagen en weken, is het vandaag alweer prijs. Nu kan ik geen enkele opname meer bekijken die vandaag opgenomen werd: telkens dezelfde melding dat de opname enkel op een tv-box beschikbaar zou zijn en niet op Pickx afgespeeld kan worden. Het gaat bvb over ‘Man bijt hond’ (zie foto), maar evengoed over het Journaal, enz, enz. Dit is gewoon niet ernstig meer, tenzij dit één groot complot is om iedereen een tv-box aan te smeren die we dan mogen huren tegen een schandalig hoge prijs, terwijl dat spul hooguit 50 euro waard is… Ik ben het ferm beu om elke maand te betalen voor iets dat soms werkt… Ik weet niet wat er achter de schermen gaande is, maar het is gewoon niet meer normaal. Ik zit echt te wachten tot er iemand met een goed alternatief komt om een einde te kunnen maken aan deze ellende.

505
DaisyS
K
KBSVApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Item kan niet worden afgespeeld

Ik kan geen enkele opname van vandaag bekijken. Over verschillende zenders heen. Er was vandaag een geplande stroomstoring. Sinds 14u is de stroom terug en dus ook voor de decoder. De tv heeft ook effectief al op gestaan. Vanavond heb ik dan een aantal programma's opgenomen, maar kan geen enkele van deze opnames afspelen. Opnames van andere dagen geven geen probleem. Kan dit worden opgelost?

12110
DaisyS
T
Tuncher AdemNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
factur

Goedemiddag, waarom staat er nog een bedrag van 81,22 euro op mijn rekening, terwijl ik deze rekening al betaald heb? telefoonnummer 0465xxxx68 Pallo 44 2440 Geel

152
Joel M
X
XGSPONNEKEApprentice
gevraagd in Internet
Eigen fibermodem - Registratie via My Proximus faalt - backend niet meer verbonden?

Hallo Proximus, De registratie van een eigen fibermodem lukt niet via My Proximus, de backend is wellicht niet bereikbaar en men krijgt een foutmelding. Jullie helpdesk weet natuurlijk ook niet beter dan het script die ze moeten volgen, en de achterliggende diensten vagen er hun voeten aan als de helpdeskers de vraag doorgeven.Ik wordt ook niet teruggebeld zoals beloofd... Graag spoedig een oplossing zodat ik een Zaram XGS-PON ONU WAN SFP+ Module kan registreren… Dit registratiesysteem moet simpelweg werken. De fiber link is up & running, enkel nog die verdomde registratie dus…

17614
Matija Terzic
N
numabitApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Eigen modem registeren lukt niet

1247
Matija Terzic
D
DanielVDBApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Vreemde melding bij inloggen op Webmail

Sinds gisteren (31 maart 2025) kan ik via https://www.proximus.be/login/nl/webmail.html niet meer inloggen op Proximus Webmail. Na inbrengen van mijn e-mailadres en wachtwoord (waarvan ik zeker ben) verschijnt voorafgegaan door een oranjegeel uitroepteken de melding Zorg dat de indeling voldoet aan de gevraagde indeling Wat is er aan de hand ? De zoveelste storing ? Het gekke is dat ik via de omweg https://www.proximus.be/myproximus/nl wel in Webmail geraak. Waarom kan het niet meer rechtstreeks

466
Martin
B
Bernard_063Apprentice
gevraagd in Vaste lijn
Extra telefoonbel voor dect telefoon

Sinds aansluiting op fiber werkt mijn externe telefoonbel niet meer. Belsignaal van huidig decttoestel staat reeds op zijn maximum. Is een alternatieve oplossing mogelijk?

715
HeidiE

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
3 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden