Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

134 Topics
D
DBITSNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Samsung S25 Ultra + gratis Chromebook besteld, maar Chromebook niet geleverd

Ik bestelde in de week van 7-13 april een Samsung S25 Ultra + gratis chromebook, zoals op de website vermeld staat. Mijn Samsung S25 Ultra werd correct geleverd, echter nergens een spoor te vinden van de beloofde gratis chromebook, noch op de factuur, noch op de bestelbon, nog via mail dat deze wordt nageleverd. Mag ik deze nog verwachten? Iemand gelijkaardige ervaring?

51
Martin
Johan Brebels
Johan BrebelsRookie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Geen producten wel betalen

Hoi, Kan iemand mij eens vertellen waarom dat ik nog steeds maandelijks €124,29 moet betalen als ik toch geen producten meer heb van proximus, alles is afgezegd hebben ze mij verzekerd en als ik op MyProximus ga kijken staat er ook dat ik geen producten meer heb, zelfs geen gsm meer op afbetaling. Mvg Brebels Johan

81
Martin
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Geen ondertitels bij uitgesteld kijken.

Ik heb op Flikken Maastricht, in de namiddag geen ondertitels. Mijn buur met Telenet heeft dit wel. Wat is het probleem?

20
E
G
gevegeApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Proximus+

Beste, Enige dagen nu tracht ik Proximus+ op mijn tablet te starten. Openingspagina start op doch verdwijnt aansluitend. Een verwijdering en/of herinstallatie geeft hetzelfde probleem. Ook op de gsm blijkt de app niet bereikbaar. Is dit correct of wat hieraan te doen.

156
G
A
antonvangyseghemRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Inactief orange prepaid nummer dat oorspronkelijk Proximus was activeren op Proximus netwerk

Beste, In 2022 is mobiel nummer 0477 34 62 ** stopgezet geweest bij Orange (stond tevoren als Orange Tempo herlaadkaart actief). Graag zou ik het nummer terugkrijgen door het bij jullie te activeren. Het nummer is oorspronkelijk van jullie (prefix 477), maar volgens de site 1299.be staat het nummer nog steeds vast bij Orange. Ik heb Orange al meermaals gecontacteerd om het nummer vrij te geven, ze beweren dat het nummer echter van hun blijft zelfs na deze ‘stopzetting’ van het nummer. Is het mogelijk om dit nummer te laten weerkeren bij jullie? Alvast bedankt, Anton

11717
M
A
antonvangyseghemRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen
Belkrediet niet ontvangen

Beste, Mijn Pay & Go gisteren met 10 euro herladen via KBC. Dit is niet toegevoegd geweest aan mijn mobiel nummer (04792035**). Bewijs in bijlage. Alvast bedankt, Anton

313
A
G
geert_04Practitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum
ontvangst van notificaties

Beste, Ik stel vast dat ik geen notificaties meer doorgestuurd krijg op mijn email-adres als er iemand een nieuw topic aanmaakt op het forum ? Instellingen werden niet verandert en bij nazicht zie ik ook geen parameters die verkeerd zouden staan in mijn profiel ? Kunnen jullie dit eens nazien en opnieuw in orde brengen aub ? Mvg Geert

545
G
M
Marc MartensNewbie
gevraagd in Internet
wifi booster

graag zou ik mijn wifi booster terug sturen. Heb een andere sterkere geinstalleerd die het goed doet

92
HeidiE
S
sd85Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Tv beeld even zwart en dan weer beeld bij live tv

Beste, sinds 2 maanden een decoder v7 android. Nu echter sinds deze avond, slaat hij om de halve minuut over naar zwart scherm en dan terug beeld en geluid bij live kijken. Als ik bij instellingen naar support ga en daar controleer op updates, zegt hij: updates mislukt… Al alles gereset, tv zelf ook gereset, hdmi kabel (nog maar resent) en andere kabels ook al allemaal nagekeken , tv uit stopcontact en er terug in gedaan, maar probleem blijft. Zeer vervelend, dit deed hij bv niet toen ik opnames bekeek, enkel bij live tv. Graag een oplossing, bedankt bij voorbaat.

377
YorickP
T
tobesomeoneRising star
gevraagd in Internet
e-mails via outlook op laptop komen niet (meer) binnen

e-mails via outlook op laptop komen niet (meer) binnen

575
YorickP
A
antonvangyseghemRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen
Speciale korting behouden

Beste, Als ik van tariefplan wijzig binnen mijn pack, behoud ik dan mijn tijdelijke ‘speciale korting’ op mijn mobiel nummer. Ik heb gisteren een abonnement binnen mijn flex pack veranderd naar Mobile Flex S komende van een M. Alvast bedankt, Anton

40
A
S
Steven_01Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
Ondertitels BBC2 werken niet meer voor opnames vanaf 3 april

Ik neem enkele reeksen op BBC op. Voor opnames tot en met 2 april zijn daar ondertitels beschikbaar (je kan in het ondertitel menu kiezen voor ‘uit’, en ‘Engels’). Maar bij opnames vanaf 3 april zijn de keuzes veranderd in ‘uit’ en ‘CC’, en zelfs met die CC geselecteerd, verschijnen er geen ondertitels. Zijn er nog mensen met dit probleem? Kan dit eens nagekeken worden? Het is minder vervelend dan de talrijke problemen van de voorbije weken, maar het is niettemin wel erg vervelend. Alvast bedankt!

324
S
N
Nathalie_48Rising star
gevraagd in Aan de slag op het forum
opnames lopen vast

Sinds de update van Proximus, lopen mijn opnames vast. ik had hiervoor geen enkele probleem met mijn digibox en mijn opnames. als ik iets kijk via opnames, lopen deze regelmatig vast. Ik heb alles al eens herstart.

373
Martin
Q
Quintenvz97Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie
Ondersteuning Esim voor (Samsung) smartwatch

Hallo, Ik heb een Samsung Galaxy Watch 6 Classic LTE, helaas is er bij Proximus geen ondersteuning voor de E-sim op smartwatches. Een veelgestelde vraag maar wanneer zou deze ondersteuning er eindelijk komen? Het werd verlaat van 2023 naar 2024 en het laatste wat ik gehoord heb was dat ongeveer rond de zomer dit er zou komen. Iemand die meer weet? Nee ik stap niet over naar Telenet, daar wordt je verplicht een volledig pakket te nemen met alles er op en er aan als je die ondersteuning wilt.

18766
HeidiE
R
RaeiApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
Wachten op afspraak

Zoals velen hier zie ik, ben ook ik nu reeds een maand aan het wachten om een afspraakdatum te krijgen voor installatie van internet. Er werd al 3x een escalatie aangevraagd door de medewerker van proximus, maar weet zelf niet waarom dit zolang duurt. Het werd intern doorgegeven en zou ASAP behandeld worden. We zijn echter al weer 2 weken verder en nog steeds heb ik niets gehoord. Graag wat verduidelijking waarom dit zolang duurt en een installatiedatum aub! Groeten, Dimi

293
HeidiE
D
dirk_018Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
bbc 1. tv gids verkeerde programmatie 20 april

Kunnen jullie a.u.b. de programmatie van BBC 1 op zondag 20 april in orde br engen? Het weerbericht duurt wel heel lang....

262
D
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Opgenomen programma werkt niet

Ik wou gisteren deel 1 van “Tree Pines” van vrijdag 28/3 bekijken en begon met de reclame ervoor, duurde enkele seconden en toen stopte het. Deel 2 staat er wel volledig op denk ik. Op pc staat deel 1 er wel volledig op, Begint met het laatste van “de afspraak” . Decoder al herstart maar geen resultaat. Raar, waarom op pc wel en op tv niet?

12719
P
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Huurfilm stopt!

Gisteravond film gehuurd, tijdens het afspelen hapert hij even en op het einde stopte hij volledig. Niets werkte nog. Decoder herstart en kon weer tv kijken, maar die film verder kijken gaat natuurlijk niet. Dit probleem komt regelmatig voor, niet zo erg als enkele maanden geleden, heb toen ook een topic aangemaakt hierover. Ik heb toen nieuwe bekabeling gelegd, maar schijnbaar ligt de oorzaak ergens anders.

233
Martin
L
Lucas_075Rising star
gevraagd in Internet
Deco XE75 Pro opzetten als router en AP met Internet Box als modem

Ik heb onlangs 3 TP-link Deco XE75 Pro’s aangeschaft nadat ik dacht dat ik genoeg onderzoek had gedaan. Ik heb echter problemen met het neerzetten van een internetconnectie bij het configureren van de deco’s. Eerst wat info voordat we bij de details komen. Wij zijn een business klant, dit zou in mijn ogen geen verschil mogen maken. Ik ben er van op de hoogte dat er meerdere posts over deco’s zijn geplaatst op dit forum, echter ziet her er naar uit dat zij geen setup problemen hebben, maar alleen snelheidsproblemen. Ik weet ook dat dit bestaat: Je privérouter instellen als draadloze router | Proximus . Ik ben van plan om de main deco node te gebruiken als router en acces point en dan gewoon de internet box voor tv-boxen op aan te sluiten. Ik heb een fiber connectie, maar die blijft gewoon verbonden aan de internet box . Hierbij kun je twee kanten uit afhankelijk van wat het nieuwe systeem ondersteunt en daar heb ik de volgende vragen over: Deze deco’s ondersteunen VLAN tagging maar ik h

20332
P
A
AmsApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Taal Proximus+ app

Mijn Proximus+ app is in het Engels en dat lijkt nergens aanpasbaar te zijn. Ik wil alles in het Nederlands zien (en aldus de instellingen is dat bij Proximus bekend/is Nederlands ‘mijn’ taal). Waarom is alles in het Engels en hoe pas ik dit aan?

426
A
A
antonvangyseghemRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Kan geen sim swap uitvoeren

Beste, Een prepaid nummer (staat in mijn profiel) dat geidentificeerd staat op mijn naam staat niet gelinked aan een sim kaart nummer. Ik ben al in meerdere winkelpunten geweest waar ze geen sim swap kunnen uitvoeren omdat er geen bestaande sim kaart actief staat. Proximus heeft me een blanco sim kaartje meegegeven. Kunnen jullie dit nummer activeren op sim kaart nummer (staat in mijn gegevens genoteerd). Alvast bedankt, Anton

424
tina.b
R
Rud SterApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
blokjes op scherm bij voetbal en wielrennen

Sinds een week blokjes en onscherp beeld bij voetbal, wielrennen en snelle bewegingen. Proximus heeft nieuwe V7 box geïnstalleerd maar problemen blijven. Er zijn vorige week 2 algemene storingen geweest. Hij wou toen een update doen maar die kwam er niet door. Terug naar fabrieksinstellingen gezet en nu is hij al 15 min aan het controleren naar updates. Is enkel bij live kijken dus ligt zeker niet aan tv. De wifi is prima.

515
YorickP
J
JPH.Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
Vervanging van niet werkende wifi booster+ lukt niet. wie kan dit oplossen?

Beste forum. Het begint voor mij verwarrend te worden. Mijn verhaal deel 1: op 19-02-2025 meld ik dat mijn wifi booster+ ( heb er 3 staan) niet meer werkt. Ik, krijg snel een vervanging maar ik kreeg de verkeerde toestellen toegezonden (2 x booster v2). na telefonisch contact kreeg ik snel een andere wfif booster+. De dame aan de telefoon verzond mij via mail de code om het materiaal terug te sturen.(In één doos).Dus de niet werkende wifi booster+ en de 2 boosters v2. Op 22-02-2025 verzond ik in één pakket naar proximus.(Bewijs ticket van bpost).Daarna kreeg ik aanmaningen om de wifi booster+ terug te zenden? Op 14-03-2025 nam mijn zoon telefonisch contact op met de melding dat de toestellen verzonden waren (Ik had ook een bericht verzonden met een copy van de bpost verzending). Dit werd afgewerkt. Deel2: Op 01-04-2025 ga ik naar de proximus shop in het shoppingscentrum te Kortrijk met alweer (een ander) niet werkende wifi booster +. De vriendelijke bediende nam de wifi booster+ in bew

416
J
L
Lame EdnaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
geen verbinding met gsm-netwerk na werken zendmast Wolfsdonk

Goeiemorgen, Er waren eerder deze week werken aan de zendmast ter hoogte van Senatorlaan 41 in Aarschot. Sindsdien kan ik geen verbinding meer maken met het gsm-netwerk en moet ik terugvallen op wifi voor internet en bellen. Dit werkt uiteraard enkel binnen en niet buiten. Kan dit probleem verholpen worden? Vriendelijke groeten, Jan

202
tina.b
R
Rani BApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Geen bereik, geen 4g

Er zijn ongeveer 2 weken geleden algemene werken uitgevoerd in ons buurt. Om zogezegd verbetering te brengen in het bereik en 4g. Sinds werken uitgevoerd zijn klaagt heel ons buurt dat er geen bereik en 4g meer is! Wij kunnen niet meer bellen of sms berichten versturen. Laat staan 4g heb je ook niet meer. Hiervoor hadden wij allemaal géén problemen!!! Werken dienen uitgevoerd te worden snappen we zeker. Maar wij moeten meer en meer betalen en hebben minder kwaliteit! Trekt op niks. Dus doe hier iets aan.

242
tina.b

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
4 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden