Facturatie & betalingen

Ik was voorheen Proximus klant, maar waagde de overstap naar een andere provider.Ondertussen zetten ze mijn verzendwijze van de facturen op Post bij Proximus. Zodat ik mijn laatste factuur via Post kon krijgen.Wegens een probleem bij de nieuwe provider ben ik nu terugkerende Proximus klant.Ik wou dus mijn facturen terug via e-mail en sms krijgen.Ik had al een paar dagen geleden de wijziging gevraagd telefonisch om dit terug op e-mail te zetten.Men hielp mij vandaag nog eens hiermee om het op e-mail te zetten omdat MyProximus maar steeds achter loopt.Omdat ik er geen hoop in had omdat MyProximus nog steeds achter loopt en er in de app blijft staan dat E-mail activatie lopende is.Men probeerde dit nogmaals om te zetten naar e-mail vandaag maar men is daar niet in geslaagd.Nu zou men daar wel in geslaagd zijn.Maar wanneer mag ik er van op aangaan dat dit in MyProximus goed staat?Staat de verzendwijze nu effectief goed in het systeem op e-mail en sms bij Proximus?

vraag terug een korting aan voor de komende 12 maanden voor het klantnummer 14xxxx6 met gsm 04731xxxx5 .

Beste Admin,Ik wil graag een getrouwheidskorting aanvragen voor 2026.Met vriendelijke groeten,Bart 

Beste onze jaarlijkse korting trouwe klant is vorige maand afgelopen.Zouden jullie deze opnieuw kunnen activeren.Mvgr

gelieve mijn getrouwheidskorting te activeren voor 2026

gelieve mijn getrouwheidskorting te activeren voor 2026

Beste, Kan mijn getrouwheidskorting hernieuwd worden a.u.b.? In mijn profiel zijn alle gegevens ingevuld.Alvast bedankt.

Beste, via deze weg zou ik ook een getrouwheidskorting willen aanvragen aub.

Beste ,Is  het mogelijk om mijn getrouwheids korting terug te activeren.? Mvg. 

Graag had ik mijn getrouwheidskorting gekregen terug aub?Alvast bedankt.Tascha

Hallo,Terug een jaartje verder, kunnen jullie onze getrouwheidkorting terug activeren.Alvast bedankt,

Graag de trouwe klantenkorting hernieuwen die afloopt 6/3/26,  dank u. 

Hallo, Mijn korting trouwe klant is afgelopen.  Kan deze vernieuwd worden?Bedankt!

Beste, ik heb vorig jaar de korting als trouwe klant gekregen. Zou het mogelijk zijn om deze te verlengen?  Mvg, Jonas

Hallo,Korting blijkt afgelopen te zijn. Kunnen jullie deze heractiveren?Nodige Info in profielAlvast bedankt.

Goede morgen, Mijn jaarlijkse korting trouwe klant is verlopen op mijn laatste factuur van 04 Mar 26. Kan deze opnieuw verlengd worden aub ? (ik ben trouwe klant bij Proximus sinds 1982). Ook op mijn factuur van 04 Mar 26 wordt nu abonnementsgeld aangerekend voor de TV Box → Ik heb op 27 Feb 26 via B-Post een nieuwe TV box ontvangen, de oude wordt ASAP binnengeleverd. → In mijn huidig FLEX S pakket is de TV-box gratis. Waarom moet ik nu betalen ? → Kan dit rechtgetrokken worden aub ? De gegevens van mijn factuur zijn de volgende : Documentnummer 763xxxxx00 Klantnummer 50xxxxx07 Easy Switch id 101xxxxxxxx861Dank alvast,Guy

Beste,Kan de korting voor de trouwe klanten terug geactiveerd worden. Is afgelopen.bedankt alvast!Luc

Beste, Ik denk dat mijn trouwe klant korting verlopen is. Kan ik deze terug krijgen?Met vriendelijke groeten Lana 

Beste, Door een redesign van mijn netwerk heb ik de WiFi booster niet meer nodig.Ik zou ze willen terugsturen en zijn abonnement niet meer willen betalen.Hoe doe ik het?Alvast bedankt

geachte  tijdtje  geleden he. Je collega moet  holp met de probleem toen  van facturen 800 euro en beetje   mij  vraag  klop het bedrag dat ik moet betaal of ni Naam:mikey xTel: +324797xxxxxxx Klantennummer: 351xxxxxxx Email:mikey.xxxxxxxx@hotmail.com

BesteOp mijn laaste factuur 7629112054 van 19/2/2026 zie ik dat er een kost van 11 euro is aangerekend voor een tv box. Dit is in het verleden nooit geweest en ik heb ook maar 1 tv box van proximus.Ik vind het dus heel raar dat er nu opeens zo'n extra kost wordt gevraagd.…Alvast bedankt, P

Vorig jaar werd de onterecht aangerekende tv box rechtgezet. Nu wordt deze alweer gefactureerd. Aan de moderators, graag een definitieve rechtzetting ik kan de aankoop van 11 jaar geleden bewijzen. Ik zal het bedrag van 9€ afhouden van de factuur (vorig jaar was dit 8€!)

Vaststelling dat TVReplay+ mij aangerekend werd voor een halve maand. De feiten: er is een mailing geweest dat TVReplay+ een maand gratis zou zijn. We hebben dit nooit gebruikt. De maand erop kregen wij de melding dat we TVReplay+ hadden en dat dit een uitbreiding is op ons abonnement (dat al stevig is). Wij hebben deze dienst dan ook onmiddellijk in onze App geschrapt.Ik vind deze werkwijze niet zeer ‘proper’/schandalig. Ik vermoed dat nu heel veel onwetende (minder alerte, ouderen, ...) klanten met dit supplement zitten, betalen en het niet gebruiken. Juister is om iets expliciet te laten goedkeuren in plaats van automatisch toe te voegen, dus net de omgekeerde methode.Dit voorval geeft mij toch in deuk in het vertrouwen in Proximus. 

Dag iedereen,Ik heb een Pickx sports abonnement waar ik maandelijks 6 euro korting kreeg wegens het niet akkoord met DAZN voor het uitzenden Jupiler Belgisch voetbal, gisteren kreeg ik mijn factuur Februari en blijkbaar stopt die korting na 6 maanden, dus in mijn geval tot 5 februari, korting was nog slechts 1,07 euro!Volgens mij was dat toch zolang Px geen akkoord had met DAZN dat men die korting van 6 euro kreeg?Heb op 23 juni 2025 een brief daarover ontvangen, en daar staat vermeld zolang de onderhandelingen lopen.Heb gebeld en daar zeiden ze mij dat het maar voor 6 maanden was!Is dat zo? mvg,   

hallo, plots ziek ik vandaag een extra bedrag staan voor een tvbox op mijn factuur ? ik heb helemaal geen extra tvbox gevraagd. waarom is dit ?hier een screenshot van 2 facturen, Januari en Februari.