Op mijn recente factuur/verbruik zie ik dat de Daily Roaming Pass voor Zwitserland is aangerekend. Ik bevond mij echter op de luchthaven van Genève in de Franse sector (EU-zone). Mijn telefoon is ongewild verbonden met een Zwitserse zendmast (border roaming). Ik verzoek u vriendelijk om deze kosten eenmalig te crediteren
Na jarenlang Telenet klant te zijn, ben ik voor het overige zeer tevreden van Proximus.
Dus dit zou een fijn gebaar zijn.
hartelijk dank
Proximus-medewerkers zullen morgen uw klantgegevens nodig hebben.
Zijn al je klantgegevens in uw → ForumProfiel aangevuld?
Zodat de medewerkers die gegevens niet meer aan u moeten opvragen, wat leidt tot tijdverlies.
In het privéveld "Ticket" kan je nog bijkomende relevante info vermelden indien je dit nodig acht, bv: het betrokken telefoonnummer waarover het gaat.
Deze gegevens in privévelden zijn omwille van Privacy uitsluitend zichtbaar voor Proximus-medewerkers. Andere forumgebruikers kunnen ze niet raadplegen.
Klik daarna onderaan op "Sla wijzigingen op".
Laat hier even weten wanneer dat gebeurd is.
NB: nu heb je uw klantnummer op het openbaar forum gezet waar iedereen alles kan lezen, het is veiliger van dit in je forumprofiel te zetten. Binnen het uur dat je uw bericht gepost hebt kan die nog verwijderen uit je bericht.
PS ik heb uw klantnummer uit uw openbaar bericht gehaald. We hebben alle gegevens in uw ForumProfiel.
Gr, Elke
Op mijn recente factuur/verbruik zie ik dat de Daily Roaming Pass voor Zwitserland is aangerekend. Ik bevond mij echter op de luchthaven van Genève in de Franse sector (EU-zone).
Het is gewoon belachelijk dat Proximus (en andere providers) Zwitserland niet tot de gratis EU tariefzone rekenen. Het is inderdaad zo dat Zwitserland niet tot de EU behoort, of tot de Europese Economische Ruimte (EER), maar niets verbiedt Proximus om hier toch het EU traief toe te passen.
Andorra behoort ook niet tot de EU, maar werd door Proximus toch opgenomen in de gratis EU-zone. Ook voor het Verenigd Koningrijk (UK) worden geen extra roaming kosten in rekening gebracht, hoewel het VK sedert de Brexit niet meer in de EU zit 😊 …
De Daily Roaming pass kost nu ook de wereld niet: 7.50€ per dag, met max. 8 dagen per kalendermaand. Hiervoor kan je gedurende 24 uur gebruik maken van de belminuten, sms'jes en data die inbegrepen zijn in je normale Belgische abonnement.
Dus één keer je GSM vergeten in te stellen bij het landen op Genève kost je maximaal 7.5€ 😉..
Wanneer gaan ze eens een Smartphone uitvinden waar je roaming buiten de EU kan blokkeren, zodat deze alleen op EU netwerken verbindt? Zo “smart” is dat toch niet, iedere GSM heeft een GPS die tot op enkele meter weet waar je bent
Helemaal akkoord.
Enkel is het dus wel lullig, dat als je 5 min later in Frankrijk bent je voor die 5 minuten dus plots automatisch 7,5 euro betaald…
no → yes
& quid wat als de GPS in uw toesetel bv. Frankrijk zegt en in werkelijkheid verbinding maakt met een Zwitserse mast in de grensregio?
& mogelijks zijn er andere (commerciële) interconnectieakkoorden/afspraken/tarieven/volumes van toepassing tussen de betrokken partijen (merkelijk hogere/lagere tarieven?), zonder evenwel hierbij een uitspraak te willen doen over de nu bij Proximus van toepassing zijnde retail roaming tarieven
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
