Skip to main content

Archives 2020-2023

Voor topics waarvan het laatste antwoord in 2023 was.

  • 4,896 Topics
  • 40,583 Reacties

Enjoy! Uw passies, zonder grenzen.

  • 1
  • 0

Hoe je inschrijven voor MyProximus?

  • 0
  • 0

Een bestelling (laten) goedkeuren in MyProximus

  • 0
  • 0
4896 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Archives 2020-2023
Nieuw rekeningnummer Proximus

Sinds 15/8/2021 beschikt Proximus over een nieuw bankrekeningnummer waarop je nu je betalingen moet doen. Als particulier en als u nog steeds een papieren overschrijving gebruikt, moet u dit wijzigen, vooral als u het via uw online account had opgeslagen. Als u al via domiciliëring of Bancontact betaalt, hoeft u zich geen zorgen te maken, uw betaling wordt automatisch gevalideerd op het juiste rekeningnummer. Het oude nummer blijft nog enkele weken actief om problemen te voorkomen als je het nieuwe nummer nog niet kende. Wilt u van de gelegenheid gebruik maken om uw betaalmethode te vereenvoudigen of heeft u meer informatie nodig? Aarzel niet om op deze link te klikken: Hoe betaal je een factuur of aanrekening? | Proximus

33520
HadewychT
PhoebeW
PhoebeWCommunity Manager
gepubliceerd in Archives 2020-2023
Jouw ideeënbus - digital innovation

Hey iedereen! Mijn naam is Phoebe en ik ben de Digital Innovator van het forum. Ik ben al een tijdje aan de slag als Business Intelligence Analyst bij Proximus & recent maak ik ook deel uit van het innovation board. Onze missie is om op de hoogte te blijven van de laatste digitale trends en nieuwe technologieën te verkennen en daarbij kunnen we jullie hulp gebruiken! In de categorie ‘jouw ideeënbus’ kunnen jullie ideeën op gebied van technologische innovaties met ons delen. Elk idee dat meer dan 10 votes genereert zal worden voorgesteld tijdens onze innovation board meetings. Jullie suggesties & ideeën als klant zijn voor ons super belangrijk dus ik kijk er alvast naar uit om met jullie samen te werken! :)

3595
Jamo
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archives 2020-2023
Destiny 2 in combinatie met de Technicolor modem: wat moet je weten/doen!

Beste gamers, Heel binnenkort is het spel Destiny 2 ook beschikbaar om op PC te spelen. We weten dat er problemen zijn voor de spelers die in “Multiplayer” spelen wanneer deze beschikken over een Technicolor modem. Wij kunnen dit probleem verhelpen door een aanpassing te doen in de configuratie van je modem. Indien je problemen hebt om dit spel te spelen via jouw Proximus verbinding, gelieve ons dan een privebericht te sturen door hier te klikken. Noteer er je naam, voornaam, telefoonnummer en/of klantennummer en laat ons weten dat je problemen hebt met Destiny2. Wij zorgen dan dat je de aangepaste softwareversie krijgt en dat je vlekkeloos kan spelen. Gelieve dan ook je wifi aan te laten staan tot je van ons een bericht hebt gekregen. Even herhaling, dit is enkel van toepassing op onze Technicolor modem (zie hieronder voor meer info) Aangezien er enkel problemen zijn met modems van het type Technicolor moet je dit dus eerst nakijken. Dit kan je doen door de sticker te bekijken op jouw

17273263
HadewychT
W
WimProximus Ambassador
geplaatst in Archives 2020-2023
In verband met factuurvragen

Bericht aan de Proximus Forum Community We merken op dat velen het sub forum "Facturen" gebruiken om uw factureringsproblemen aan te kaarten. Dit kan logisch lijken omdat vragen op het forum door Proximus-agenten behandeld worden, maar het doel van een forum is om hulp tussen gebruikers mogelijk te maken, wat voor factureringsproblemen bijzonder moeilijk is. Het is immers bijna altijd nodig om uw persoonlijke gegevens in te zien om de situatie uit te klaren, wat alleen mogelijk is door de tussenkomst van een agent. Bovendien zijn geldkwesties vaak een gevoelig onderwerp en geven we er de voorkeur aan deze niet publiekelijk bekend te maken. We begrijpen dat dit kan zorgen voor frustratie, omdat onze agenten niet altijd op het Forum aanwezig zijn of met andere onderwerpen bezig zijn en daarom niet altijd snel genoeg kunnen ingrijpen naar ieders wens. Om uw factureringsproblemen op te lossen en de frustratie te verminderen, willen we u andere digitale contactkanalen aanbieden die geschikt

475311
tina.b
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
gevraagd in Archives 2020-2023
Wist je dat? Update Coronavirus

2180
Charlotte.D
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
geplaatst in Archives 2020-2023
De ideeënbus – Hoe werkt het?

Heb je een suggestie voor ons? Wil je een idee doorgeven? Het kan maar zo makkelijk zijn. Of het nu gaat om het toevoegen van een bepaalde categorie op het Forum of om een verbetering door te geven, eender wat, laat het ons weten! We willen dat onze klanten een echte impact hebben op de ontwikkeling van onze producten en diensten. Plaats een idee en als het 50 stemmen bereikt, beloven we om op dit bericht te reageren. Als we het idee direct kunnen implementeren, zullen we het doen. Anders zullen we uw idee indienen bij de betreffende dienst. Als het niet kan worden geïmplementeerd, zullen we dit ook communiceren. Zodra uw idee is doorgegeven, geeft een blauwe markering aan dat uw idee “nieuw” is. Onder uw idee is er een mogelijkheid om te stemmen. Zodra een idee 50 stemmen heeft, zullen wij het idee indienen bij de betreffende dienst. Een zwarte markering geeft aan dat het idee “wacht op een antwoord”. Vervolgens wordt het idee “geïmplementeerd”, met een groene markering of “afgewezen”

70624
Charlotte.D
F
FeyensmarcNewbie
geplaatst in Archives 2020-2023
kan facturen niet bekijken online er is altijd iets mis probeer het later opnieuw al verschillende weken

Kan mijn facturen niet bekijken.krijg altijd oeps er is iets mis probeer later nog eens. dit is al weken zo .voor zo een bedrijf zou toch niet mogen he.men kan wel een helicopter laten rond vliegen op mars maar hier kan men nog niet eens je facturen bekijken online schandalig.

91
Martin
6
69katifelRising star
gevraagd in Archives 2020-2023
ondertitels Vlaamse films op Pickx+

Ik heb 3 Vlaamse films opgenomen op Pickx+. Hoe krijg ik ondertitels? Via knop ondertitels lukt het niet. Daar staat enkel audiotaal.

776
Martin
P
Peter_0179Apprentice
gevraagd in Archives 2020-2023
Startscherm V5 compact decoder

Wanneer mijn schoonvader zijn V5 compact box aanzet krijgt hij steeds een overzichtsscherm te zien.(tv zender ziet hij dan in klein scherm, tv gids, bibliotheek en andere zaken staan daar ook) Is er een manier om de box in te stellen dat bij het aanzetten direct het volledige scherm opspringt en hij direct tv kan kijken ?

6603
Martin
Patrick_0100
Patrick_0100Practitioner
gevraagd in Archives 2020-2023
mails komen niet toe

Van mijn proximus accounts worden de mails niet afgeleverd bij de geadresseerden, ik krijg ook geen melding dat de verzending niet lukt. Via mijn skynet account lukt het wel. Er zijn van mij uit geen wijzigingen aangebracht en de instellingen lijken nog oké.

481
Patrick_0100
R
RollieApprentice
gevraagd in Archives 2020-2023
Digitale tv nog steeds niet beschikbaar, nu bijna 72 uur!!!

Sinds donderdag, 30/11 heeft mijn ma (84) geen digitale tv meer door een algemene panne. Na ettelijke telefoontjes met de Proximus storingsdienst werd ons telkens aangeraden om een ‘harde reset’ van de decoder uit te voeren. Dit zou het probleem direct oplossen??? Uitgevoerd maar geen enkel resultaat… Triest hoor, bejaarde mensen op de dag voor oudjaar, oudjaar zelf en nieuwjaar (en de volgende dagen?) zonder tv te zetten en zonder enige communicatie op geen enkel media wat er juist aan de hand is. Mijn gsm nummer hebben ze en ze gingen me contacteren (sms) moest het probleem opgelost geraken. Ik ben benieuwd. Een compensatie in mijn ma haar factuur voor de gemiste dagen aan TV aanbod is niet alleen nodig maar ook respectvol naar hun klanten toe. Het gemis aan beeld en wat vertier op het scherm gedurende de donkere dagen is natuurlijk niet meer te compenseren en intriest...

1164
Martin
S
Sarah2Apprentice
gevraagd in Archives 2020-2023
Pickx in EU werkt niet

Hallo, Mijn huisgenoten zijn op reis met mijn laptop. Ik had voor hun vertrek alles geïnstalleerd en getest zodat ze ginder ook gemakkelijk via het internet tv zouden kunnen kijken. Vorig jaar op mijn oude laptop werkte dat normaal. Nu blijkt dat ze een foutmelding krijgen dat ze of wel via wifi moeten kijken of wel hun locatie aan moeten zetten voor pickx. Maar de laptop hééft wifi. Of zorgt het gebruik van een mifi met Franse SIMkaart voor verwarring in Pickx? Nogthans is Frankrijk nog altijd onderdeel van de EU, lijkt mij. Soit. Ik vind online in de Pickx app geen enkele manier om de locatie te delen. En de uitleg op de website is nogal summier. Dus enig idee hoe ik dit best oplos van op afstand?

166311
Martin
P
paul_084Rookie
geplaatst in Archives 2020-2023
Universeel maken afstandsbediening met NEUFUNK android tv.

Hallo, ik heb een paar uur bezig geweest om mijn afstandsbediening V5 universeel te kunnen maken .i.c.m. mijn nieuwe Neufunk tv. Nu vond ik een topic van 3 jaar geleden dat voor dit merk geen mogelijkheid bestaat om de afstandsbediening universeel te maken. Klopt deze redenering, of is er misschien in die 3 jaar een oplossing gevonden. Heb alles al terug opgestart……… afstandsbediening reset gedaan opnieuw proberen te verbinden……… zelfs met de twee codes (0419 of 0422) die op het internet te vinden zijn geprobeerd…. niets werkt. Zijn er in die 3 jaar oplossingen gevonden?????? zou spijtig zijn.

8432
Martin
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Archives 2020-2023
Apple TV blijft hangen op laden

Ben ik nu echt de enige op heel de wereld waarbij de Apple TV niet meer werkt sinds gisteren? Blijft hangen op een draaiend wieltje LADEN. Ondertussen reeds 24u. Moet serieus aan het laden zijn… Heb al uit en ingelogd. Heb de app nu nog niet verwijderd en teruggezet. Sorry dat gezever ben ik beu… krijg je weer de melding dat je boven de 10 toestellen zit. Echt… ik ben radeloos met die Pickx app op Apple TV. Enige oplossing Proximus?

5025
B
E
EviKestemontApprentice
gevraagd in Archives 2020-2023
tvgids tlc

Hallo, Kan iemand eens de TV-gids van TLC nakijken alsjeblieft, want die is niet correct. Pickx op smartphone is het trouwens ook de zelfde foutieve gids.Maakt het moeilijk om programma’s op te nemen. Bedankt!!!!

2224
D
R
RoPractitioner
gevraagd in Archives 2020-2023
Esim / E-sim Proximus

Binnenkort komt iPhone 2019 uit. En waarschijnlijk met dual Sim , waarvan eentje esim...Hoe ver staat Proximus in de ondersteuning van deze esim applicatie ? ro

1406092
I
U
urasiApprentice
gevraagd in Archives 2020-2023
tv

Ik heb een V5c modem en regelmatig bevriest het beeld van tv,telkens moet ik de modem terug opstarten om terug tv te zien maar het probleem gaat niet weg,naar een paar uur hetzelfde probleem.Ik heb de modem ook al een paar maal gereset maar het probleem blijft Het probleem is een week geleden begonnen,ik hoop dat men mij kan helpen Groetjes Marina

825
U
B
BdwRising star
geplaatst in Archives 2020-2023
mails met bijlages blijven in outbox

Elke keer als ik een mail verstuur vanuit proximus app mail, met een bijlage, word deze niet verstuurd. Deze blijft in mijn outbox hangen. Bij het driehoekje (danger) staat er dat ik mijn internetverbinding hoor na te kijken maar daar is niets mis mee hoor. Wat kunnen we daaraan doen?

2226
DaisyS
T
Teleugestelde klantRising star
gevraagd in Archives 2020-2023
Pickx app kan niet geopend worden

Bij opstarten app krijg ik steeds deze foutmelding, zowel op iPad als op iPhone.

13712
T
N
Negenduust91Rising star
geplaatst in Archives 2020-2023
klacht Indienen!

Best, Via deze weg zou ik heel graag een klacht willen indienen over de dienstverlening naar de klant toe, ik had sinds 14dec tot 30dec geen toegang tot de dienst internet/digitale tv., wegens kabelbreuk in de straat waar ik woonachtig ben. als telefonische een klacht/compensatie wil opstarten wordt ik gewoon van het ene kastje naar het ander kastje gestuurd. heb echt geen nood aan jullie onzin spelletjes om mij aan het lijntje te kunnen houden.

904
N
C
CDMApprentice
gevraagd in Archives 2020-2023
problemen met opnames vd regional zenders Focus WTV & AVS

zijn er nog klanten die dit ondervinden in de regio Brugge/Damme ? opnames kunnen gepland worden, starten ook op maar bekijken lukt niet, mensen 2 straten verder hebben probleem niet, enige bekend verschil is wij decoder V5 compact, zij V6. Ondertussen al vervang decoder ontvangen (V5c) probleem blijft

20913
C
A
alainhomePractitioner
gevraagd in Archives 2020-2023
proximus tv hapert

Wij kunnen niet meer tv kijken het beeld blijft continu haperen en blokjes decorder al opnieuw opgestart lukte niet we kunnen zelfs niet meer zappen. Wat is er loos ??? Klantendienst zijn we nu aan het bellen storingen tv nemen gewoon niet continu muziek.

1102
Martin
J
Jens_021Newbie
gevraagd in Archives 2020-2023
Tv hapert soms

Beste, Bij het live tv kijken hapert het beeld regelmatig. Dit gebeurt op alle kanalen. Soms kan je op een bepaald kanaal maar seconden kijken, daarna stopt het beeld en valt de verbinding weg. even zappen naar een ander kanaal en het is weer opgelost. Soms lukt het totaal niet om zelf te zappen. Daarna moeten we decorder met knop uitdoen en terug aandoen. Iemand een idee?

1232
Martin
Luc_0219
Luc_0219Rising star
gevraagd in Archives 2020-2023
Proximus willen jullie AUB iets doen aan de slechte kwaliteit van jullie producten !!!

Wanneer gaat Proximus nu eindelijk eens voor kwaliteit zorgen voor hun dure abonnement ? Internet via router, Proximus digitale tv… het werkt meer niet dan wel ! Proximus Business 24/24 7/7 ? de assistent werkt gewoon niet????

350
Luc_0219
J
joweRising star
gevraagd in Archives 2020-2023
email traag of zelfs niet ontvangen emails

Bij mij ook enorme vertraging bij ontvangen emails tot 1u vertraging en emails die verkeerdelijk in spam terechtkomen of emails die helemaal niet toekomen bv van crypto.com dit via de webmail.proximus.be en android proximus mail app, graag een oplossing gewenst vermits dit reeds vele maanden aanhoudt. Verder heb ik een android tablet waar de proximus mail app niet wil functioneren, deze start en breekt onmiddelijk terug af met de melding veiligheidsproblemen terwijl deze tablet niet geroot of iets dergelijks is.

1451
Martin

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
4 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden