Beantwoord

Hallo, Ik heb onstabiele wifi en heb al contact genomen met proximus via chat, ze zeggen dat alles ok is, maar ik ondervind wel de problemen. Ik heb een internet + box gevraagd omdat ik op internet kan lezen dat de internetbox stabielere wifi heeft en sterker signaal dat beter door de muren gaat. Maar blijkbaar heb ik geen recht op een internetbox, wel als ik er voor betaal. Beetje raar vind ik dat! Nu gebruik ik de BBOX3, met 1 booster. Heeft nog iemand zo een probleem gehad.

Op zaterdag 19/07 technicus Tom aan de lijn gehad via proximus-nummer 02 201 39 90 met de melding dat er een dringende interventie nodig was op onze wifi-aansluiting omdat die een storing zou veroorzaken op de lijn. Omdat het een proximus-nummer was en we inderdaad soms storingen ondervinden op een paar toestellen, hebben we aangegeven dat dit ok was. Technicus Tom is een paar minuten erna onze oprit opgereden in een Proximus-wagen, heeft enkele aanpassingen op onze lijn uitgevoerd en aangegeven dat hij het ordernummer na het verlengd weekend zou aanmaken. Dus hebben we na het weekend contact opgenomen met Proximus om het ordernummer te kennen, maar blijkbaar is er geen order te vinden op ons adres. Tom gaf aan dat als er nog iets was, dat we hem konden contacteren op telnr 02 201 39 90. Nu blijkt dit echter een nummer met voicemail te zijn die zelf automatisch het gesprek sluit. Kan op een of andere manier achterhaald worden of Tom echt verbonden is aan Proximus aub?

Gisteren weer geen internet kon zelfs niet verbinden met de my proximus app zo traag was de verbinding en dit met fiber alles nogmaals herstart . fiber box android en repeater nu weer P038 Alles herstart , krijg je deze diensten zijn niet beschikbaar . technieker langst geweest , problemen vast gesteld alles geresetging de dag nadien terug komen geen mens gezien .bij dezelfde probleem ging de 4 toestellen vervangen ( zei sorry zat niet in je regio maar in Blankenberge) ik kom morgen zonder pardon om 09 00 nooit nog iets van terug gehoord . Nog meermaals gebeld met klantendienst zonder of zeer kort resultaat dan 14 dagen in ziekenhuis gelegen ( kreeg wel bericht dat alles is opgelost ) raar kort daarna was er hier een technieker 2 straten verder bezig zei dat ik moest vragen achter een Bbox plus dat daar minder problemen mee zijn . vandaag ook bericht dat ze aan de mobile gsm masten zullen werken hopelijk vallen we niet zonder internet want me hartmonitor is er mee verbonden . dit duurt

Beste, Ik heb gisteren per ongeluk een alias (@skynet.be alias) gewist van een mailbox om die te koppelen aan een nieuwe mailbox (@proximus.be). Ik kan deze nu niet opnieuw aanmaken in de nieuwe mailbox omdat ik enkel de optie krijg om @proximus.be aliassen aan te maken. Het gaat over een @skynet-alias waar nog veel e-mails naartoe gestuurd worden. Ik heb de vragen in het forum bekeken en gezien dat dit enkel kan uitgevoerd worden door een Proximus-medewerker. Is het mogelijk om deze @skynet-alias opnieuw toe te voegen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Wim

Beste, Sinds ongeveer middernacht werken een heleboel sites en de bijhorende apps plots niet meer. Vooral Belgische sites maar ook een groot aantal buitenlandse blijken als ik ze intyp niet meer te werken. Ofwel verschijnt er een time-out melding ofwel verschijnt er een error fout van een DNS probe die mislukt is. Opvallend de meeste apps verbonden aan de niet-werkende sites, werken ook niet meer op de wifi connectie die ik n huis voor mijn smartphone gebruik. Bijvoorbeeld: ik krijg via geen enkele browser een connectie met NMBS.BE op mijn desktop Op mijn smartphone Samsung met android die via een range extender ook in huis met de WiFi is verbonden kan ik de app van de NMBS ook niet openen. De desktop PC is via kabel met de bbox3 verbonden. Maar de Wifi via de extender geeft dus ook geen toegang. De site van HLN.be is via de verschillende browsers wel toegankelijk. En ook de app op mijn Samsung smartphone naar HLN werkt perfect onder WiFi extender. Idem voor de VRTNWS.BE website op mij

Hoe komt dat positioning oranje brand i.p.v. groen als in de andere kamer staat, ten zij dat de booster dicht bij bbox+ staat; dan staat hij op groen. De rest staat op blauw.

Mijn internetverbinding via Proximus (internet box) kan het domein login.tailscale.com niet meer via DNS oplossen. Wanneer ik een nslookup doe via mijn router (192.168.128.1), krijg ik de foutmelding: server can't find login.tailscale.com: REFUSED Echter, via alternatieve DNS-servers zoals 8.8.8.8 of 1.1.1.1 werkt dit domein gewoon wél.Ook testje via de smartphone en concurrent van Proximus werkt ook. Ik gebruik dit al heel lang dus niets nieuws langs mijn kant.Werkt plots niet meer ... Kunt u dit intern laten nakijken?Dit lijkt op een fout in de DNS-servers of een verkeerde filtering in de standaard Proximus-internetbox.

Kan u de getrouwheidskorting activeren voor mij? met vriendelijke groeten, Johan

In het veld Ticket van mijn profiel staan de door U benodigde gegevens voor mijn vraag. Mijn schoonmoeder heeft haar eigendom in Pajottegem verlaten en woont nu in een woonzorgcentrum. De vorige titularis van het abonnement is overleden, al de oude relevante abonnementen werden reeds opgezegd. Teneinde de post van zijn echtgenote te laten doorsturen naar ons postadres, zou jullie diensten haar abonnement op haar naam willen zetten en het facturatie adres willen wijzigen naar De Vos, Klein Hoefken 12, 2610 Wilrijk, aub ? Mijn echtgenote Myriam (haar dochter) zal van nu af aan de facturen voor haar moeder beheren. Indien U extra info of documenten nodig heeft, laat het mij dan gerust weten. Alvast bedankt !

Ik heb al dagen het probleem dat mijn proximus v7c box niet wilt zoeken naar updates van de proximus pickx app. Elke keer als ik wil zoeken naak updates komt er "Update mislukt" op het scherm. Ik heb de box al een paar keer via verschillende manieren gereset maar het probleem blijft terugkomen.

Ik heb enkele dagen geleden Replay+ afgesloten. Maar blijkbaar is er nu voor de gewone Replay geen enkel programma nog te bekijken. Zelfs het journaal of het weerbericht zijn niet meer te bekijken via Replay. “Item niet langer beschikbaar in Replay” staat er op het scherm, bij ELK programma...

Ik heb een overdracht gedaan van mobile vikings naar proximus Vannacht is mijn.verbinding definitief weggevallen bij vikings. IK HEB ECHTER NOG GEEN ESIM OF MAIL ONTVANGEN VAN PROXIMUS Ik ben nu volledig onbereikbaar, OOK IN GEVAL VAN NOOD Als ik online lees gebeurd dit zo vaak en al jaren. Schande dat er niks veranderd is. Jullie zetten de abo wel al start maar niks ontvangen. Esim activatiemail niks… Ik en online gaan kijken en idd mijn nummer is overgedragen naar proximus. Er zijn mensen met zaken, mensen met gezondheidskwesties enzovoort en die moeten hier allemaal door Zie online crdc mijn nummer is overgedragen. Ik heb hier echt geen zin in

Besten, Ik bel maar heel weinig maar af en toe zag ik sporadisch een vreemd ikoontje in de rechter bovenhoek van mijn telefoon. (cirkeltje met dwarsstreep erdoor) Nu ben ik er achter dat dit betekent “geen telefonie netwerk”! Ergo, in de regio “Schilde” bij mijn familie kan ik dus compleet niet bellen, net zomin als in de regio bezuiden “Halle (Brab.)”. Dit reduceert het NUT van een (smart)phone tot de absolute NUL! Iemand een suggestie? TIA

Beste ,sedert gisteren geen toegang meer tot TV gids en opnames .Reeds de modem en decoder her opgestart geen resultaat .is wel een V7 android zie afbeelding .Bedankt op voorhand

Graag bekom ik enige info of het mogelijk is om mijn producten welke ik privé heb (Fiber+TV+Mobile) kan samenvoegen met het abonnement welke mijn werkgever voorziet. Het budget wat hiervoor voorzien is, is ruim voldoende om mijn Fiber + TV te dekken, zodoende kan ik hier maximaal voordeel uithalen, is dit iets wat ik zelf kan uitvoeren of dient deze aanpassing te gebeuren door de werkgever of proximus?

Is het mogelijk om bij de serie “The Swap”, beschikbaar via Pickx Mix, de drie afleveringen die ontbreken toe te voegen. De ontbrekende afleveringen zijn: seizoen 1 aflevering 6 seizoen 2 aflevering 2 seizoen 2 aflevering 7. Zouden deze er aub bij geplaatst kunnen worden? Bedankt!

Ik diende te constateren dat mijn factuur van 07/2025 plots duurder werd omdat er een korting wegviel. Kan deze terug geactiveerd worden of welke acties dien ik hiervoor te ondernemen?

Waar kan ik m´n inlog code vinden voor de hln app

Sinds enkele dagen krijg ik met de regelmaat van de klok een extra netwerk zichtbaar: Quantenna. Eens dat netwerk zichtbaar komt, zijn er problemen te verwachten.Het begint met het internet die wegvalt (oa 8.8.8.8 is niet meer bereikbaar) en uiteindelijk valt het draadloze netwerk weg. Netwerk via de kabel (aparte switch) blijft wel werken, alleen kan ik daat ook niet meer pingen naar de gateway. Als ik de BBOX laat uit staan, is er geen Quantenna te bespeuren. Ik verdenk dus mijn BBOX 3 als oorzaak voor deze problemen. Ik kwam al een ander topic tegen, en daar werd blijkbaar uiteindelijk de BBOX vervangen. Iemand nog ideen of tips om te proberen? En op welke manier kan ik de BBOX het eenvoudigst omruilen?

Nog al iemand problemen gehad met het inwisselen van tickets voor een bon met de + World rewards? Bij mij bleef de website hangen waardoor ik alles moest afsluiten… Hierdoor geen code meer en dus ook geen bon.. Tickets in de app zijn verdwenen dus kan ze ook niet terug inwisselen…

Een vraagje van de leek... Ik heb een nieuwe tv met 4K geïnstalleerd en daar mijn android decoder (V7) op aangesloten. Alles werkt prima! Ik vraag me nu evenwel af of ik kan genieten van de 4K ervaring als ik via de decoder kijk naar Netflix en HBO Max. Of moet ik voortaan naar die apps kijken via mijn tv en niet via de decoder? Ondersteunt Streamz 4K?

Beste, Ik kreeg een SMS dat mijn Daily Roaming Pass geactiveerd is voor Zwitserland. Ik ben echter niet in Zwitserland geweest. Ik reed in Frankrijk langs de grens en heb niet gebeld of internet gebruikt. Hoe is dit mogelijk? Ik wil dit niet betalen.

Kun je een TV Box ( Android ) aansluiten op de nieuwe FritzBox 4690 router die op zijn beurt is aangesloten op de PX Fibermodem?

Wij zijn op vakantie, en vallen door omstandigheden zonder WiFi. Ik vroeg me af of er bij Proximus de mogelijkheid bestaat om -voor slechts 1 maand- onbeperkte mobiele data aan te schaffen. Dit o.a. voor backup foto’s en streaming voor nog een 3-tal weken. Gewoon extra mobiele data bijkopen is verschrikkelijk duur bij Proximus (€10 voor 2.5gb, halloooo????), dan zijn we inderdaad beter af een aparte SIM te kopen in Frankrijk waar we op vakantie zijn. Moet ik hiervoor het abonnement veranderen, en kan dit dan voor enkel 1 maand op 1 telefoon? Liever eenmalig €30 extra betalen voor onbeperkt, dan meermaals €10 of wat dan ook elke keer als de limiet verstreken is.

Graag had ik de bridge mode geprobeerd op de BBox3 maar ik kan deze optie nergens terugvinden in de interface. Waar kan ik die terugvinden op de Bbox3 web interface? Alsook moet ik de kabel van de router wan poort naar de decoX75 laten vertrekken of een gewone lan poort? Ik heb nl. vaak problemen met de playstation network die niet kan connecten, foto’s van decathlon site worden precies geblokkeerd, en office.com tools van mijn werk werken enkel met de AP mode en niet met wifi-router mode in de deco x75. Casten van vlaamse zenders werkt ook enkel via AP mode, het probleem is dat ik in die modus veel te weinig mogelijkheden hebben tot het beheren van mijn clients op het netwerk. Via de app kan ik bijvoorbeeld in router modus ourderlijk toezicht toepassen enz. wat in AP mode niet mogelijk is. Graag advies. Alvast bedankt :)