Beantwoord

Heeft er iemand ervaring met het zenden en ontvangen van SMS-berichten via de “Arduino MKR NB 1500” (deze hardware maakt gebruik van NB-IoT, LTE-M1)? Kan ik dit als particulier? Welke SIM-kaart heb ik hier eventueel voor nodig? Alvast bedankt.

Steeds ontvang ik berichten je herlaadbonus is vervallen . Ok herladen via wwww.myproximus in een handomdraai ok we zijn niet zo een grote bellers dus we herladen en dank je wel ook nog een bonus.Allemaal zever want na 1 maand zelfde bericht uw herlaadbonus is vervallen we zijn al een aantal malen in deze val getrapt maar dit is toch onmogelijk iemand dezelfde ervaring rita

Dag, Huidige status: Proximus Prepaid herlaadkaart van ProximusKortelings zal mijn werkgever me een Proximus abonnement (betaald door werkgever) aanbieden.Vraag:1. Ik wil mijn huidig GSM nummer behouden.2. Mijn huidig saldo (ong 20 EUR) zou terugbetaald moeten worden naar mezelf.Hoe kan dit geregeld worden? Ik vind wel de mogelijkheid tot terugbetaling, doch dat lijkt enkel te zijn bij veranderen naar andere operator (wat niet het geval is). Alvast zeer bedankt!

Beste, Ik heb in het verleden al goede ervaringen gehad met het wijzigen van mijn abonnement via dit forum. Ik zou graag zowel mijn ‘TV’ en de ‘tv-optie: Pickx Sports' willen opzeggen ‘Internet Maxi’ behouden zoals het nu is (100 Mbps downloadsnelheid, 30 Mbps uploadsnelheid) Mobiel nog steeds 'Mobile Flex S (12GB)' op dezelfde GSM nummer (**** ** ** 51) De maandelijkse totaalkost voor dit Flex pack zou dan €69.99 moeten bedragen volgens de 'Pack Composer' op jullie site. Groeten

Hoi, ik probeer de Wifi dekking op het 1ste verdiep verbeteren met de Booster V2. Na enkele uren rondlopen stel ik vast dat ik nergens een goede verbinding krijg ( groen licht ). De dekking op het 1ste verdiep kan ik wat verbeteren door de Booster beneden te zetten in het salon maar dan krijg ik storing op de TV, de TV box werkt ok via Wifi naar de Internet Box toe. Iemand enig idee wat ik verder kan proberen ? Eddy

Op 21/07 hadden we plots geen internet meer. Alles herstart en gereset. Niet opgelost. Dan maar de klantendienst gecontacteerd. Er zou een lasser moeten komen om de kabel terug aan elkaar te lassen. Dit kon pas 5 dagen later. Ik zat de hele dag van 8h tot 17h te wachten want een tijds blok of uur kon niet. De hele dag of niet. Om 17h niemand gezien. Ik heb dan gebeld en er kon voorlopig geen antwoord gegeven worden. De man die me toen terug belde kon me pas op 1/08 een nieuwe afspraak geven. Nog eens 7 dagen later. Na wat discussiëren zou hij het toch proberen opnemen en me op de hoogte houden. Ik zei ook dat ze mij moesten bellen als ze iemand zouden sturen want ik zou niet nog een hele dag wachten voor niets. De dag nadien kreeg mijn man telefoon dat er iemand voor de deur stond. Ik ben dus holder de bolder naar huis gevlogen. Die man heeft het probleem dan opgelost maar het probleem lag bij een slechte / kapotte omvormer. Kabels waren wel ok. Ik zou hiervoor wel gecompenseerd willen

Ik heb recent de optie voor een vast IP-adres geactiveerd en een bevestigingsmail ontvangen met het toegewezen IP-adres. Mijn verwachting was dat hiermee het WAN IP-adres van mijn router automatisch zou wijzigen van een dynamisch naar een vast IP-adres, maar dit is niet gebeurd. In myProximus zie ik onder 'Instellingen' een sectie 'Fixed IP Configuratie' met een veld voor een MAC-adres. Ik heb het MAC-adres van mijn router ingevuld en de router opnieuw opgestart, maar ik blijf een dynamisch IP-adres behouden. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de supportafdeling, maar helaas kon niemand mij verder helpen met de juiste configuratie. Heeft iemand ervaring met het instellen van een vast IP-adres via myProximus? Uw hulp wordt zeer gewaardeerd. Alvast hartelijk dank!

Ik ben recent van Macbook veranderd. Mijn Skynet adres werd niet gewijzigd. Op de nieuwe Macbook blijven mijn berichten in de prullenbak slechts twee weken staan en dan verdwijnen ze automatisch. Is er een manier om oudere e-mails die gedeletet werden, te behouden? Ik vind ze ook niet terug via webmail, daar verdwijnen ze ook na 2 weken. Mvg, Caroline

Sinds enige tijd kan ik wel een nieuwe regel maken maar nadien zit dat volledig geblokkeerd. __not_editable__4882328331ac36198936d08667e84d59__ Zoals het voorbeeld hierboven zegt is deze Not editable . Als ik de regel open doen kan ik ook niets meer lezen wat ik ingebracht heb en later werkt de regel ook niet. Ik kan enkel een delete doen. Ik dacht eerst dat is een tijdelijke fout maar dat blijft continu! dus wat moet er gebeuren voor dit op te lossen? Groeten, Dirk

Beste, Wij gebruiken onze huidige Proximus afstandsbediening reeds sinds enkele jaren. Wij kregen die inbegrepen bij de decoder toen. Ik zal een foto plaatsen om te tonen om welke het precies gaat. Sinds enkele maanden werken sommige knopjes niet meer zo goed. Waarschijnlijk slijtage na al die jaren gebruik. Hoe kunnen wij deze afstandsbediening omruilen voor een nieuw exemplaar? Wat is de procedure hiervoor? Kan de nieuwe via bpost geleverd worden? Wat doen we met de oude? Inleveren in een Proximus winkel, containerpark, ...? Bij voorbaat hartelijk dank om ons hierover te informeren! 🌻🌻🌻

Ik ben sedert 22/08 Flex-klant. De Pickx app staat onder mijn producten, echter mijn account heeft niet de machtigingen om hierop aan te loggin. Kan u deze activeren aub ?

Volgens de MyProximus app is mijn wifi netwerk ineens maar “redelijk” en is er 1 mogelijke verbetering.Op de volgende tab/pagina kleurt “mijn wifi thuis” ook oranje. De tab “toestellen” kan geen lijst met apparaten tonen want er moet een update gebeuren.Maar mijn wifi wordt wel slimmer. En dat kan ik ontdekken! Dus klik ik en krijg info over “smart wifi”, en ook : Maar waar zijn die knoppen Activeer de intelligente wifi knop en Verbeter mijn wifi gebleven ? Ik vind die nergens ! Dus geen video en geen smart wifi.Ik heb wel mijn apparaten naar de 2.4 GHz verplaatst

Ik heb ingelogd op dit forum via MyProximus. Hierbij werd automatisch mij gsm nummer als gebruikersnaam genomen. Waar kan ik dit (laten) aanpassen.

Dear Proximus team, Sorry that I write this in English but I’m still not so familiar with Netherlands or French. I have the big problem with my main email address @Skynet.be Long time ago I was a customer of the Proximus internet but about 10 years ago I switched to the Scarlet internet. Since the time when I was the Proximus client I’m using the Skynet mail service and it is the primary email for all my official relations with my bank, suppliers, the government services etc. But since last week I’m unable to use check my mails, when I’m trying to connect I receive the error “Incorrect user name or password”. But I didn’t change the password! Also, I cannot recover the password - I fill my email, the system saying that the recovery e-mail has been send but I do not get any mail! I’ve tried to get help via the chat bot but no success. Could somebody help me or give me right direction how I can recover my e-mail? It is very important for me! What I have: my email, the Proximus client num

Hallo, ik moet voor node streamr. Poort 32200 openen. kan er hier soms iemand stap voor stap uitleggen wat ik precies moet ingeven in mijn router? ik probeer maar het lukt me niet. alvast bedankt

Goedemiddag, Fiberklaar heeft al geruime tijd fiber geplaatst in mijn straat/wijk en heeft ook al individuele huizen aangesloten (aansluitingspunt met EAN nummer in garage in mijn geval), maar het is nog niet mogelijk om een fiber abonnement te nemen bij Proximus. Hebben jullie een idee vanaf wanneer dit wel mogelijk zal zijn? Bedankt, Olivier

Vandaag aangesloten op fiber, met TV box. Alles werkt goed, maar ik zie de abonnementen niet in mijn “myproximus”. Blijkbaar zou dit liggen aan een login die is gekoppeld aan mijn werkgever (GSM gebruik) Na veelvuldige telefoons, een open case, een callback die nooit werd uitgevoerd, bij iemand uitgekomen die mij aangeeft dat ik een nieuwe account moet maken en het klantennummer koppelen. Echter blijkt dat de eerste 24u na een ontkoppeling er niet opnieuw kan worden gekoppeld aan een andere myproximus login. De koppelling heeft een activatiecode nodig die enkel op de factuur te vinden is - ik heb natuurlijk nog geen factoor. Geen probleem zegt mevrouw - wij sturen u een activatiecode op… per post! Ik dien nu dus te wachten op “snailmail” om deze activatie hopelijk te kunnen vervolledigen. Klopt dit verhaal of is er iets overkeken?

Ik heb een Proximus enterprise account met fiber-aansluiting op 1 locatie. Op een ander adres, dus de tweede locatie, heb ik een Flex pack met Pickx tv. Deze zitten allen onder 1 account en het lukt me niet om in te loggen bij Pickx met mijn Proximus-id. Dit is ook dezelfde ID als waarmee ik mijn enterprise-zaken beheer. De Pickx app geeft aan dat ik niet het juiste pack heb om te te kunnen kijken. Ik betaal er nochtans voor :) Al vijf keer met support gebeld maar daar lijkt niemand echt te kunnen helpen, ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Er is ook reeds een support case aangemaakt maar daar komt weinig reactie op. Iemand een idee?

Beste, Via de MyProximus app zie ik de mogelijkheid om gratis mijn huidige BBox te laten vervangen door de nieuwe Internet Box. Echter, telkens ik het order plaats (bestellen), krijg ik de melding dat het niet mogelijk is een nieuwe Internet Box te verkrijgen voor mijn huidig type modem. Ik beschik over een Flex abonnement. Graag had ik de nieuwe Internet Box ontvangen, samen met een V2 booster. Kan u mij verderhelpen? Bedankt.

Zaterdag 13 juli 2024 geen internet en tv meer.Technieker langs geweest,maar kan probleem niet oplossen.Komt geen signaal binnen en er zal een lastechnieker moeten komen.Hoe lang gaat dit duren?Ondertussen geen wifi,geen tv.Kan enkel nog 4g gebruiken op 3 gsm abonnementen. Geen voetbalfinale!!!

kan ik via IP adres toegang krijgen tot mijn internet box, waar vind ik het wachtwoord?

Hallo, we hebben sinds enkele weken een probleem met verder spoelen van opnames. De knop om verder te spoelen blijft soms hangen en dan spoelt hij met 1 tik 7minuten door soms. En als we bvb 1 of 2 minuten verder spoelen dan spoelt hij ineens terug waardoor we heel aantal keer moeten doorspoelen voor hij effectief verder gaat en vaak dezelfde reclame meerdere keren tegenkomen tijdens het doorspoelen.... Nog mensen met dit probleem?

Hallo, vorige week vrijdag heeft een installateur hier ons fiber abbonement in werking komen stellen. Enkel de Pick app / website werkt niet. telkens als ik mij aanmeld krijg ik de melding dat mijn account niet herkend wordt of nog niet gekoppeld werd. Volgens de vele telefoontjes met de klantendienst zou het moeten werken… wat dus niet het geval is. Heeft er hier iemand een oplossing voor? Alvast bedankt

Ik heb vandaag proximus allstars gekocht en wil graag disney+ activeren maar de link in de email werkt niet en bij apparaten>tv>opties staat de allstars versie er niet tussen.

Beste, Gisteren 4 juli rond 15.40 uur ging ik naar de shop om een gsm-nummer (prepaid Pay & Go) toe te voegen in mijn pack Flex met een abonnement en nummerbehoud waarbij ook de simkaart (vanwege een smartphone) werd vervangen. Men vertelde dat dit tot 4 uur kon duren. Via My Proximus zag ik na 1 uur vannacht dat het abonnement bij de producten kwam tussen te staan en dat de bestelling is afgerond. Helaas is de nieuwe kaart (met nummerbehoud) en het abonnement nog niet actief in de praktijk. De oude simkaart staat nog wel actief en geeft “Proximus Pay & Go” aan (netwerk is dus nog niet uitgevallen hierop). Kan dit nagekeken worden en afgerond worden zodat ik gebruik kan maken van het abonnement (met nummerbehoud) op de nieuwe simkaart? Alle gegevens staan ook in het order (andere aanpassingen die in het order staan zijn al in orde). Daarnaast betaal ik al sinds 4 juli voor het gsm-abonnement dat ik nog niet heb kunnen gebruiken. Kan die dag ook gecrediteerd worden? Alvast bedankt om di