@Caroline Timmerman Dit zal vermoedelijk een instelling in je mailprogramma zijn. Je kan nl via de instellingen van je mailaccount instellen wanneer je mails verwijderd mogen worden. Het is afhankelijk van het mailprogramma dat je gebruikt waar deze functie juist terug te vinden is. 

@HadewychT  Dankjewel voor je antwoord. Ik dacht dit ook maar belde deze ochtend naar de klantendienst van Proximus en werd geïnformeerd dat de mails niet langer behouden konden worden. Ze gaven als tip dat ik een nieuw mapje kan aanmaken en handmatig mijn mails die ik wil verwijderen, daarin plaats ipv in de prullenbak. Ik gebruik Outlook for Mac. Enig idee waar ik dat dan kan vinden? Bedankt!

Cfr Outlook hestelfunctie

1. Selecteer in het linkerdeelvenster de map Verwijderde items.
2. Bovenaan de berichtenlijst, selecteert u Items die uit deze map zijn verwijderd herstellen.
3. Selecteer de items die u wilt terugzetten en kies Herstellen. Notities:

Verwijderde mail terughalen in Outlook - YouTube

Voor zover mij bekend verdwijnen verwijderde e-mails automatisch na 30 dagen uit de prullenbak tenzij ervoor gekozen werd dit anders te doen (bv. Proximus webmail automatisch bij uitloggen)

Ik vermoed dat de klantendienst a) naar dit laatste verwezen heeft en b) voorgesteld heeft in Outlook een nieuwe map “archief” te creëren zodat u zelf zou kunnen kiezen bv. uit inbox verwijderde e-mails naar toe te sturen opdat ze niet automatisch na 30 dagen verloren gaan

U kunt dit archief later vervolgens zelf in functie van uw behoeften later zelf “opkuisen”

bv. archief juli 2022, augustus 2022, …. enz.

@M_016  Bedankt voor je antwoord. Dat is inderdaad wat de klantendienst voorstelde. En dankjewel voor het advies om verwijderde items te herstellen. Wat ik echter niet terugvind is stap 2 -  Items die uit deze map zijn verwijderd herstellen. Ik werkt met Outlook voor Mac. Kan dit misschien de reden zijn?

Ik heb geen ervaring met Mac, misschien dat anderen op dit of andere fora u kunnen helpen m.b.t Outlook op Mac

Op basis van bv. onderstaande vermoed ik dat er inderdaad “beperkingen (zouden kunnen) zijn”

DIY Guide to Recover Deleted Emails from Outlook Mac Quickly (macwaretools.com)

How to Recover Deleted Outlook Items or Emails on Mac (cleverfiles.com)

ik heb daarbij volgende vraag : mijn emails worden sneller uit de prullenbak verwijderd dan na 30 dagen terwijl volgens de instellingen de periode 30 dagen is,  hoe komt dat dan?bv vandaag zie ik maar mails in de prullenbak tot 11 juli dat is amper 14 dagen terwijl ik op zoek was naar een mail die eerder verwijderd werd maar nog geen 30 dagen geleden.

alvast bedankt voor jullie antwoord