Skip to main content

Beantwoord

8127 Topics
I
Incremental608
gevraagd in Internet
Gratis vervangen BBox door nieuwe Internet Box

Beste, Via de MyProximus app zie ik de mogelijkheid om gratis mijn huidige BBox te laten vervangen door de nieuwe Internet Box. Echter, telkens ik het order plaats (bestellen), krijg ik de melding dat het niet mogelijk is een nieuwe Internet Box te verkrijgen voor mijn huidig type modem. Ik beschik over een Flex abonnement. Graag had ik de nieuwe Internet Box ontvangen, samen met een V2 booster. Kan u mij verderhelpen? Bedankt.

539640
DaisyS
P
PatcarApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
fiber

Zaterdag 13 juli 2024 geen internet en tv meer.Technieker langs geweest,maar kan probleem niet oplossen.Komt geen signaal binnen en er zal een lastechnieker moeten komen.Hoe lang gaat dit duren?Ondertussen geen wifi,geen tv.Kan enkel nog 4g gebruiken op 3 gsm abonnementen. Geen voetbalfinale!!!

1272
P
B
BitzkommerRising star
gevraagd in Internet
Toegang tot internet box

kan ik via IP adres toegang krijgen tot mijn internet box, waar vind ik het wachtwoord?

31987
K
E
Evelien111Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
verder spoelen

Hallo, we hebben sinds enkele weken een probleem met verder spoelen van opnames. De knop om verder te spoelen blijft soms hangen en dan spoelt hij met 1 tik 7minuten door soms. En als we bvb 1 of 2 minuten verder spoelen dan spoelt hij ineens terug waardoor we heel aantal keer moeten doorspoelen voor hij effectief verder gaat en vaak dezelfde reclame meerdere keren tegenkomen tijdens het doorspoelen.... Nog mensen met dit probleem?

3758
E
S
Senne99Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
pickx account niet herkend/gekoppeld

Hallo, vorige week vrijdag heeft een installateur hier ons fiber abbonement in werking komen stellen. Enkel de Pick app / website werkt niet. telkens als ik mij aanmeld krijg ik de melding dat mijn account niet herkend wordt of nog niet gekoppeld werd. Volgens de vele telefoontjes met de klantendienst zou het moeten werken… wat dus niet het geval is. Heeft er hier iemand een oplossing voor? Alvast bedankt

1832
S
K
KoenGeertsApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
disney+ activatiemail werkt niet

Ik heb vandaag proximus allstars gekocht en wil graag disney+ activeren maar de link in de email werkt niet en bij apparaten>tv>opties staat de allstars versie er niet tussen.

565
tina.b
G
Gar SonApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Toevoeging gsm-nummer in pack Flex

Beste, Gisteren 4 juli rond 15.40 uur ging ik naar de shop om een gsm-nummer (prepaid Pay & Go) toe te voegen in mijn pack Flex met een abonnement en nummerbehoud waarbij ook de simkaart (vanwege een smartphone) werd vervangen. Men vertelde dat dit tot 4 uur kon duren. Via My Proximus zag ik na 1 uur vannacht dat het abonnement bij de producten kwam tussen te staan en dat de bestelling is afgerond. Helaas is de nieuwe kaart (met nummerbehoud) en het abonnement nog niet actief in de praktijk. De oude simkaart staat nog wel actief en geeft “Proximus Pay & Go” aan (netwerk is dus nog niet uitgevallen hierop). Kan dit nagekeken worden en afgerond worden zodat ik gebruik kan maken van het abonnement (met nummerbehoud) op de nieuwe simkaart? Alle gegevens staan ook in het order (andere aanpassingen die in het order staan zijn al in orde). Daarnaast betaal ik al sinds 4 juli voor het gsm-abonnement dat ik nog niet heb kunnen gebruiken. Kan die dag ook gecrediteerd worden? Alvast bedankt om di

33410
G
D
dobbApprentice
gevraagd in Internet
Muurbeugel V2 Booster

Via 080022800 muurbeugel voor V2 Booster aangevraagd. Ik heb ondertussen een beugel ontvangen voor een internet box, moet die ook voor deV2 gebruikt worden?

344
Michael V
H
het goddelijk monsterPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
éénmalige kosten op factuur

beste proximuis u heeft me op 31 mei 2024 uit eigen beweging en ongevraagd overgeschakeld van comfort pack naar een flex pack (Internet comfort pack wordt blijkbaar niet meer gecommercialiseerd.) nu op de volgende factuur (#7440150146) worden me plots éénmalige kosten aangerekend twv 99,00 op datum van 31 mei : zo’n gepeperde factuur is even schrikken en komt onverwacht, graag had ik uitleg en rechtzetting verkregen per kerende alvast bedankt mvghet goddelijk monster

1593
H
J
J.CApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
tickets enjoy

Ik zag dat ik als trouwe klant een cadeau kreeg in de app. Ik had heel graag de filmtickets gekozen, maar dacht dat die veilig waren in mijn app en heb die niet onmiddellijk geactiveerd. Ik wist niet dat er een vervaldatum was en vind dit heel spijtig. Kan u mij helpen alstublieft?

120214
HeidiE
U
userPractitioner
gevraagd in Tips & tricks
Afstandsbediening TV decoder V7

Zopas de V7 decoder ontvangen en geïnstalleerd. Even alle knoppen van de afstandsbediening getest. Wanneer ik op de Netflix knop gedrukt heb vind ik niet hoe ik kan terugkeren, de TV blijft hardnekkig op Netflix staan. Wanneer ik op de onderschriften knop gedrukt heb zie ik op alle zenders onderschriften maar ik vind ook niet hoe ik die terug kan uitzetten. Op welke manier raak ik daar uit?

4137
Martin
Jan
JanGrand Master
gevraagd in MyProximus (app of website)
Phishing mail

Zopas een phishing mail ontvangen, zeer goed nagemaakt.

834219
Luc.M
G
GtFa08391Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Oplossing geen langetermijn opnames op v7

Hier ook net verplicht geswitched van v6 naar v7 decoder (zeer harde aanpak trouwens). Geen lange termijn opnames meer is niet acceptabel! Pure regressie van diensten.Wij werken fulltime en in buitenland en kunnen vaak pas op eigen tempo opnames bekijken tussen ons en met de kinderen. Doordat langetermijn opnames niet meer kunnen valt deze mogelijkheid voor ons weg. Dit zal de keuze om Proximus TV te stoppen en volledig naar streamingdiensten te gaan versnellen. En gezien de cijfers zijn we niet de enigen. Indien momenteel veel mensen moeten veranderen van decoder zou dit toch bij Proximus extra druk moeten zetten. Dus, komt er of niet een korte termijn oplossing hiervoor? Of is er iemand op het forum die klachten bundelt ?

26066
D
E
Eddy VlaemynckApprentice
gevraagd in Internet
Na plaatsing Internet box (ipv Bbox3) vind ik de NAS-Server niet meer in Netwerk- Opslagapparaten

Na plaatsing van Internetbox ipv Bbox3 is de NASServer niet meer bereikbaar in bestandsbeheer Netwetk (Opslag apparaten) De NASServer is WDmyCloudMirror 2. Zelfde probleem op Desktop en 2 laptops… dus Internetbox doet niet hetzelfde als BBox3... arp op de desktop ziet hem wel, en ik kan aan de setup. Informatie van de modem geeft dit: InternetBox WDMyCloudMirror Dus de router ziet hem dus ook… Bij een vorige post spreekt men van het IP-adres te veranderen naar 192.168.128.200… WDMyCloudMirror Dit geeft: WDMyCloudMirror Momenteel zijn mijn opties dus op: op de NAS kan ik blijkbaar geen mask instellen… Wat nu?

623
Martin
D
DavidPractitioner
gevraagd in Internet
Lichtjes wifi booster v2

Is het mogelijk om de lichtjes van de wifi booster v2 uit te schakelen?

732
R
A
Ann_058Rookie
gevraagd in Proximus Pickx
Serie opname TV OOST en NJAM

Waarom kan ik bepaalde programma’s zoals TV OOST en NJAM niet opnemen als serie en moet ik dit dagelijks instellen? Heb juist contact gehad met Proximus en mijn modem zou verouderd zijn maar dit is altijd hun uitleg maar niet de oplossing. Het zou kunnen dat dit aan de zenders ligt maar dan zou Proximus toch voor een oplossing moeten zorgen. Bij Telenet is dit blijkbaar geen probleem.

691
tina.b
N
niet nederlandstaaligApprentice
gevraagd in Internet
muurbeugel voor Wi-Fi V2 booster

Beste, hoe / waar kan ik een muurbeugel voor mijn Wi-Fi V2 booster krijgen? Alvast bedankt en vriendelijke groeten

25417
J
Contron
ContronGuru
gevraagd in MyProximus (app of website)
Proximus opzeg alle contracten

Wegens definitief verhuis van mijn moeder naar een woon zorg centrum mogen alle contracten van Proximus opgezegd worden asap. Gegevens in Ticket.

873
Joel M
B
Bart134Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
pickx blokkerig - voetbal dramatisch

Beste Onze situatie: Nieuwe TV 55” inch TV (S95C), fiber, orbi systemen (5888 mbps downloadsnelheid via wifi), Pickx box rechtstreeks op modem via ethernet, nieuwe HDMI kabel gekocht. Instelling op “Automatisch (3840x2160p50)”. Beeld blokkerig. Ik heb het idee dat de Pickx box vertraagd, als ik Netflix via de Pickx start haal ik 230mbps, via de tv 500mbps. Ik snap ook niet dat ik Pickx niet kan downloaden op TV, misschien toch maar een apk downloaden, lijkt wel of dat de enige weg naar een oplossing is. Wel bijzonder, als ik een programma herstart (replay) is de kwaliteit aanzienlijk beter. Ik begrijp er weinig meer van… Ik heb veel uitgegeven voor de nieuwe technologieën maar het beeld lijkt lelijker dan ooit. Ik blijf lezen en hopen op een oplossing Proximus….

1838
Z
B
BertRAMAertsApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Ubuntu Linux 24.04 Firefox versus Chrome

Tot nog toe was ik gewend dat ik, met Ubuntu Linux met Firefox, Proximus Pickx slechts in SD kwaliteit kon bekijken. HD via High-bandwidth Digital Content Protection (HDCP) wordt blijkbaar door mijn nVIDIA GPU niet ondersteund. Maar vandaag probeerde ik nogmaals met de huidige Ubuntu Noble 24.04 en Firefox werkt nu totaal niet meer. Ik krijgt enkel “We hebben vastgesteld dat jouw toestel niet compatibel is met de HDCP-standaard voor inhoudsbescherming”. Terwijl Google Chrome op linux wel toelaat om Proximus Pickx te bekijken, maar vermoedelijk ook slechts in SD kwaliteit. Kan er in Firefox een setting aangepast worden om alsnog Pickx te kunnen kijken?

2285
B
E
Eynhouts PatrickRising star
gevraagd in Internet
FIBERAANSLUITNG IN EEN APPARTEMENT 3DE VERDIEP-Eigen eigendom

Goedendag, Wij willen een FIBER AANSLUITING’Tramstraat 32bus 6-2300 Turnhout. Wij wonen op het hoogste verdiep. Het derde verdiep. Er is een lift aanwezig. Van het appartement naar de hal waar de inleidingsdoos zich bevind HEEFT MEN GRIJZE GERIPPELDE BUIZEN GEBRUIKT IN ROL VORM-22 jaar gelden-waarin een VVT KABEL 2P zit. Dus deze lopen in vele kronkelige vormen vermoed ik naar ons appartement. De afstand schat ik 15 meter stijglijn. 1*Men “””zegde”” dat men via deze buis vanuit mijn appartement geen trekkabel kan gebruiken om een fiber kabel naar de aansluitdoos te trekken? Deze oplossing zou dus “”de oplossing zijn””. Ik ben zelf ex-medewerker en werkte als Technicus 43 jaar bij Proximus. Ik krijg dus een korting van 27,5euro per maand op mijn abonnement. 2*Men is langsgekomen, een externe firma voor het vooronderzoek. Men heeft doorgegeven aan de Syndicus dat men de fiber in opbouw via de trappen en muren ging leggen! Mijn excuses,deze mensen waren totaal onbekwaam en zeer grof! Dus,

1954
E
ebenie
ebeniePractitioner
gevraagd in Internet
Geen verbinding met Wifi naar printer Canon sinds fiber aansluiting

Probleem met printer raakt niet opgelost,ook niet na telefonische hulp.Na installatie van fiber is mijn printer niet meer online te gebruiken,Wifi werkt niet meer.Kan printer wel vinden bij Wi-Fi instellingen,daar wordt Pin code router gevraagd,8 cijfers,die geef ik in>>informatie ophalen v/d routerDaar verschijnt:De netwerkinstellingen kunnen niet door Windows worden opgehaald van de router.Kleine opmerking:Ik vind dat na de installatie van fiber,waar ik wel heel tevreden over ben,mijn toestellen wel naar behoren mogen(moeten) werkenmvg.

2495
Martin
R
ronaldoPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Nieuwe TV box

Ik heb recent een mail ontvangen van px ontvangen om een nieuwe TV box te bestellen waarin staat dat er geen extra kosten en geen omruilkosten van 49 euro worden aangerekend ,dit aanbod zou enkel en alleen geldig zijn voor aanvragen van nieuwe TV box vanaf het TV toestel. Ben nu in het bezit van V5c tv box welke draadloos en met verbinding van een wifi booster is aangesloten. Welk toestel zou er dan in de plaats komen ? In de mail word enkel gesproken over hoe de TV box aan te vragen maar wat als ik ook ook een andere wifi booster nodig heb ( of voldoet de huidige) hoe moet die dan aangevraagd worden( of kan dit ook via TV)? Eerst had ik hierover wat meer informatie alvorens over te schakelen ik ben nu wel heel tevreden over de V5c en gaat dat ook nog zijn met de nieuwe TV box.

68219
Martin
W
willycApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
technieker plaats nieuwe booster, proximus rekent huur aan

Hallo, Er is recent een technieker van Proximus langsgekomen. Dit werd telefonisch aangeraden omdat wij onstabiele verbinding hadden. Toen de technieker ter plaatsen was vond hij niet wat het probleem was. Hij stelde voor om onze bbox en booster te vervangen en zo te kijken als de problemen zich zouden oplossen. De booster die hier stond werkte nog, toch is deze vervangen. Het probleem is dat de booster die hier stond aangekocht was door ons en dus niet gehuurd. Nu krijgen wij plots een brief van proximus dat deze nieuwe booster die niet noodzakelijk was, ons wel elke maand aangerekend wordt en wij deze huren. Ik vraag me af waarom dit niet vermeld wordt door deze technieker alsook waarom onze oude booster word meegenomen door hem als deze van ons is en ook nog werkte. Ik zou hier graag geholpen mee worden door een proximus medewerker. Telefonisch konden jullie niets voor mij betekenen.

40414
I
S
SimonsErikApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
getrouwheidskorting

Ik ben reeds jaren klant bij proximus maar nog nooit getrouwheidskorting ontvangen. Hoe moet ik die aanvragen?

28620
Evy_01

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
3 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden