@Joel M @tina.b @HeidiE @Luc.M 

Kan iemand van jullie eens kijken?

Groeten

Ik heb intussen gezien dat de betaling geweigerd was via domiciliëring , reden onbekend , nu ik heb in mijn factuur instellingen mijn domiciliëring stop gezet & opnieuw eens ingegeven , hoop dat dit nu wel werk?  ( Zou het kunnen dat er al actief staan? )

Groeten

@bigMODDER 

Gewoon een tip:
op zaterdag kan je met de dienst facturatie in contact komen via 0800 22 800
mss kunnen ze dit daar wel zien.

Volgens de klantendienst staat mijn domiciliëring actief , toch is het niet gelukt de 1ste keer om de factuur te betalen via domiciliëring ook al stond er bij  → Betaling aangeboden aan je bank ← , het was 2 dagen later niet in orde , dus vraag me af wat er misloopt , ik zal de volgende factuur afwachten en zien wat er gebeurd , zal toch blij zijn als het in orde is , is 1nige wat niet werkt en vind dit wel belangrijk.

Ben voor de rest zeer tevreden van Mobile Unlimited , werkt heel goed , de app Proximus+ is goed en mobiel internet hier waar ik woon is snel , hoop echt dat dit 1 probleem opgelost kan worden.

Dag @bigMODDER er stond een domiciliëring actief vanaf 20/03/2024, soms duurt het enkele (werk)dagen voor deze effectief wordt uitgevoerd. We kunnen nu niet meer nakijken waar het misliep. Best volgende maand even in de gaten houden. Groetjes, Heidi

Dag HeidiE,

Zou het mogelijk zijn die domiciliëring eens te resetten? Zodat er nieuwe aanvraag naar men bank gaat voor aanvraag domiciliëring? Denk dat die dat nu actief is was van vorige keer ik klant was bij jullie en die heb ik toen stop gezet. 

Volgens mij bestaat die domiciliëring niet meer en zat dat gewoon nog in men account van vorige keer ik klant was , een reset en nieuwe aanvraag zal het oplossen denk ik.

Groeten

@bigMODDER je hebt zelf een reset gedaan op 20/04/24 - dit zou dan voldoende moeten zijn!

Laat ons hopen dat het nu dan wel werkt , ja op 20/04/24 heb ik zelf een reset gedaan , wist niet dat dit zichtbaar was , ik laat iets weten als ik nieuwe factuur heb en het werkt of niet .

Dank u voor de hulp tot nu toe.

@HeidiE

Nu zie ik in de app dat er niets meer staat van bij factuur instellingen van domiciliëring ( rekening nummer is weg en het veld is leeg)

Volgens mij is er nu geen domiciliëring meer actief & is er ook geen nieuwe aanvraag gestuurd , of heb ik het mis?

Ik wacht mijn factuur af.

Wil wel niet het risico lopen dat er een dubbele aanvraag is van domiciliëring dus wacht ik af.

Groeten

Dag @bigMODDER ik zie een deactivatie op 22/04 en opnieuw activatie op 24/04 - misschien laten we deze nu best even actief staan. 

Ja dat klopt ik zag niets meer staan dus heb ik op 24/4 mijn rekening nummer opnieuw ingegeven tot activatie, normaal zou het nu goed moeten zijn hoop ik ben benieuwd  

Groeten

Bij deze kan ik melden dat het werkt met domiciliëring voor mijn factuur te betalen , ben blij dat het nu in orde is .

Bedankt voor de hulp @HeidiE , @Martin 

Groeten

@bigMODDER Fijn om te horen dat alles in orde is gekomen.Groetjes,Joel

In heb problemen met mijn domicinering. Er staat bij mijn bank dat er 29.99 voor mijn abonement is afgegaan. Maar er staat op mijn app nog steeds aanbevolen aan je bank. En als ik  de klantedients bel dan kom ik uit by de robot en die zegt je bent telaat met betalen betalen morst gebeuren op 24 maar het is er pas afgegaan de 25ste. De robot zegt ook dat ik nog niet betaalt heb maar heb wel al betaald. Wat moet ik doen want het bedrag is er wel al af en kan niet zelf betalen 

@Alexander1705  ik zou morgen eens bellen naar de helpdesk 0800 22 800 want hier komt geen PX moderator meer in het weekend. 

Maar morgen zaterdag is de administratie bereikbaar zie hieronder:

ik heb gebeld en het is opgelost het was nog niet binnen gekomen bij jullie en daarom leek het telaat 

@Alexander1705 fijn dat het in orde is!