Onbeantwoorde vragen

10787 Topics

F
Fabke_1Apprentice
gevraagd in Internet

Ipad verliest voortdurend internetconnectie

Hey, mijn ouders hebben proximus (tv, internet, telefonie) en hebben 2 iPad (1 oudere en 1 nieuwe van 1 jaar oud).Bij beide toestellen, moeten ze voortdurend de wifi uitzetten en dan weer aanzetten om op internet te gaan en soms na 5 (soms wat langer) minuten hebben ze weer geen verbinding en moeten ze het opnieuw doen.Ik dacht dat het probleem aan de iPad lag, omdat mijn mama wel goede verbinding heeft met het smartphone  met de wifi.Ik heb 1 week de nieuwe iPad gebruikt, bij mij thuis ( ik heb scarlet trio) en hier heb ik geen problemen, ik had voortdurend internetconnectie. op elke moment van de dag dus ik vermoed dat er toch iets moet schelen met het wifi signaal naar de iPad. Waarom zou dit probleem liggen? hoe kunnen we dit probleem fixen?Bedankt 

61
Martin
10 maanden geleden
V
vbmPractitioner
gevraagd in Internet

Wifi booster en TestAankoop

Ik heb sedert verleden week een wifi booster, omdat ik vnl. bij het streamen van film (Netflix, VTM GO, VRTNU...) problemen ondervond: traag, haperend, uitval… Na contact met de helpdesk, die mij een Wifi booster aanraadde (omdat die veel beter zou zijn dan de PLC adapter, die ik een tweetal jaar geleden aanschafte via Proximus) heb ik nu een booster (abo/maand = 2,49€). Ik zie echter weinig tot geen verbetering en nu lees ik in het laatste nummer van TestAankoop (juni 2020 pag.59 onderaan): “ je kan je thuisnetwerk verbeteren met bijvoorbeeld wifireapeters, powerline-adapters of mesh-systemen. KIES NIET VOOR WIFI BOOSTERS, DIT ZIJN ONDANKS DE RECLAME INFERIEURE PRODUCTEN “. Ik voel me nu wel een beetje koud gepakt… OK, ik kan het abonnement stopzetten, maar dan ben ik terug bij af! De bedoeling was wel een stabieler wifi netwerk te hebben.  Wat nu? Ethernet is onmogelijk, gezien de plaats waar de Bbox3 staat en het aansluitingspunt van de telefoonlijn van Proximus.

61
Martin
1 jaar geleden
E
e vdzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

problemen met opgenomen programma’s

Sinds 4 a 5 weken heb ik problemen met opgenomen programma’s, kan ze niet afspelen en verdwijnen zomaar. .18 dagen geleden zijn er 2 techniekers langs geweest. De eerste heeft de router vervangen en de tweede heeft aan de instellingen bezig geweest. Met als gevolg dat ik al de opnames kwijt was. Via het forum heeft iemand geholpen zodat ik een deel van de opnames terug had. Maar van die opnames kon ik er een heel deel niet bekijken en verdwenen ze weer. Veder werden mij serie opnames niet opgenomen en geprogrammeerde programma’s af en toe niet. Nukrijg ik bij een programma dat ik gisteren opgenomen heb de zelfde fout boodschap als 4 weken terug ,opname is niet beschikbaar probeer later weer, maar later is nooit. Kan nu eindelijk iemand zeggen wat ik kan doen want ik vind dit niet meer leuk. Groeten    eddy

61
T
2 jaar geleden
denisketje
denisketjeApprentice
gevraagd in Archieven 2019

IPv6

Wat moet ik doen om IPv6 te activeren op mijn router???

61
Martin
2 jaar geleden
W
WesmanApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Mijn login is niet gekoppeld aan een tv account

Tv app toegevoegd. Ik ben de beheerder van myproximus en volgens een medewerkster van proximus die ik aan de lijn had is er nergens iets onregelmatig te vinden. Toch krijg ik de melding " deze loging is niet gekoppeld aan ee proximus tv account" als ik op de app wil inloggen.

60
J
1 jaar geleden
Charlotte.D
Charlotte.DCommunity Manager
gevraagd in Tips & tricks

Wist je dat? My e-Press, HLN+ of Le Soir+ gratis in uw pack!

My e-Press geeft gratis toegang tot HLN+ of Le Soir+ artikels via de website of via de app. Dit abonnement wordt automatisch inbegrepen in uw pack. De waarde van deze abonnementen zijn 14 EUR voor Le Soir en 14,95 EUR voor HLN+.      

59
B
1 maand geleden
R
RoMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

V7 opnames bekijken is een katastroof ....

Wij hebben sinds enkele weken twee V7 decoders in gebruik.Bij TV1 planden we enkele opnames te bekijken. De eerste keer liep midden in de opname alles vast.Geen oplossing mogelijk. We hebben dan een reset gedaan en konden alsnog de opname verder bekijken.Volgende dag bekeken we een andere opname. Ook tijdens het bekijken beeld vast , maar nu deed reset het niet en hebben we alles dienen te “erasen”. Met het gevolg dat we bij decoder 1 alles terug dienden te installeren .We hebben dan ook alle opnames die nog gepland stonden gedeleted.We lezen reacties dat dit nog voorkomt, maar dit is echt niet aanvaardbaar.Wordt hier iets aan gedaan ? Zodat we opnames in volle vertrouwen kunnen plannen en ook bekijken ? Ter info bij TV 2 komt het probleem voor dat bij het afzetten van decoder, deze blijkbaar wel down gaat , maar zich zomaar terug opstart . Tot we na herhaalde pogingen, de decoder toch afgezet krijgen. We begrijpen ( in het overzicht status V7 ) dat dit probleem gekend is en in de volg

58
HadewychT
1 jaar geleden
W
wimmerPractitioner
gevraagd in Internet

Belangrijke mededeling over het e-mail probleem en de oplossing ervan!

Enig idee met al die loftrompetten over “oplossingen” waneer zal webmail terug een betrouwbaar werkinstinstument  zijn ?Momenteel weet ik niet of de mails die ik aanmaak ook verstuurd worden.Dit is de schande voorbij !

57
Martin
3 maanden geleden
W
WDPRising star
gevraagd in Internet

Geen Wifi op PC

Als ik mijn PC opstart zie ik een icoontje “wereldbol” onderaan rechts.Mijn F12 toets “ antenne” kleurt oranje moet normaal wit wordenDit geeft aan dat er geen aansluiting heb met het internetAls ik nu op het icoon wereldbol click heb ik de mogelijkheid om een probleem oplosser te activeren. Met als resultaat dat ik op het mijn F12 toets “antenne” moet drukkenDoch als ik dit doe verandert het icoon “wereldbol” in het icoon “vliegtuigstand” en dat is niet de bedoelingHeb met mijn computer ook reeds bij mijn dochter gaan inloggen en daar ook met hetzelfde probleemDoch wanneer ik terug thuis kwam en mijn PC terug opstartte thuis deed die terug normaal terug wifizoals het hoorde.Doch ‘s anderdaags weer geen wifi ik liet hem in slaapstand staan ging een boodschap doen en kwam terug activeerde terug mijn PC en het werkte weer tot ik natuurlijk hem weer afsloot. Ik dacht dat ik het gevonden had je kunt je wifi inschakelen als “NA 1 UUR” maar nu de lukt het langs geen kanten  meerHeb ook met d

57
Martin
7 maanden geleden
L
LOUIS_03Practitioner
gevraagd in De praatbarak

Eleven Sports - Voetbal - PRO LEAGUE

KAN IK NOG STEEDS VANAF 12/7/2020 DE BELGISCHE WEDSTRIJDEN VOLGEN ? Bedankt voor jullie reactie, Louis

57
AntonellaD
1 jaar geleden
U
userPractitioner
gevraagd in Internet

skynet e-mailadres via Proximus

“Hebt u een email-adres dat eindigt op skynet.be? U behoudt, ook na 1 juli 2019, dit adres. U kunt uw e-mails blijven raadplegen via de webmail op proximuspickx.be.” Betekent dit dan dat we met geen enkel ander mailprogramma nog onze mails kunnen ontvangen?

57
U
2 jaar geleden
S
StickApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Zenderaanbod: FOX?

Ik hoor hoor in mijn vriendenkring dat FOX gewoon zeer goed is op gebied van series. Helaas is dit enkel via Telenet. Is er een mogelijkheid dat Belgacom dit ook zal opnemen want ik hoop het ten zeerste

57
Edwin71
5 jaar geleden
L
Lientje000Practitioner
gevraagd in Internet

constante pop up : kan het te verplaatsen bericht niet vinden

Ik krijg contant de melding : kan het te verplaatsen bericht niet vinden, in een pop up die ik kan wegklikken maar die direct weer terugkomt. Hierdoor kan ik niets met mijn webmail. Dit is al een paar dagen en ik heb er al een paar keer voor gebeld maar ik moet wachten tot het gekende probleem is opgelost… Hoe lang nog voor ik mijn mail weer kan gebruiken??...

56
Martin
17 dagen geleden
T
TonjaNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Foutmelding p135

Bij het bekijken van een opname of via replay krijgen we foutmelding p135 (Android decoder) 

56
HadewychT
2 maanden geleden
N
NandRising star
gevraagd in Internet

Mail delivery failure

De laatste dagen krijg ik regelmatig volgende soort foutmeldingen bij het verzenden van mails via Proximus webmail: Sommige mails geraken er wel door, de meeste niet. Mails verstuurd vanaf een ander platform (Gmail) worden wel afgeleverd zonder enig probleem. Ben ik de enige?

56
F
1 jaar geleden
F
familievandesypeLegend
gevraagd in Internet

Content filter forum blokkeert legitieme websites in reacties

Beste Proximus medewerkers, Er zou eens gekeken moeten worden naar de content scanner van reacties. Meermaals blokkeert deze filter mijn reacties wanneer ik een URL plaats. Vervang ik de URL door een andere dan wordt mijn reactie wel gepost. Het gaat niet om verdachte websites, maar wel om bekende/veilige sites. Hier een voorbeeld : hXXps[:]//www.schoonepc[.]nl/optim/antivirussoftware.html (vervang XX wel door tt en verwijder []  Groeten, familievandesype

56
F
1 jaar geleden
jpdr
jpdrPractitioner
gevraagd in Internet

Windows Life Mail (server )

Do 7-5-2020   14.17   Goede dag, Door omstandigheid met kleinkind , heeft op pc zitten tokkelen, is een probleem opgetreden op de laptop ivm het aanmelden in Skynet met Windows Life Mail. Telkens ik Windows Life Mail aanzet  en een nieuw bericht maak wordt de verbinding verbroken met Skynet.  Momenteel werk ik met Proximus Mail  via mijn Vodafone mobiele wifi maar kan niet afdrukken. Geen contact met internet. (?) In mijn account  eigenschappen , van WLM,  krijg ik in het venster aanmelden bij Skynet dat ik het paswoord moet invullen. Nu is net dat wat ik niet meer weet want door het voorval ben ik mijn bestand kwijt waar mijn paswoorden in stonden. Als ik een nieuw bericht stuur dan staat dat in de map uitgaande berichten van mijn echtgenote als twee account en wanneer het verstuurt wordt staat het in haar map INKOMEND. Wannet ik op internet ga via de huismodem verbreekt de verbinding na een paar minuten. Hoe kan ik de printscreens  van vensters hier bijvoegen ? Mijn vraag is : Ik wee

55
Martin
2 jaar geleden
O
olislagersRising star
gevraagd in Internet

zeer trage internetverbinding

Wij wonen/werken in het dorpje Saint Jacques 5 km buiten Trois Ponts in het Waalse gedeelte. Wij hebben al die jaren (20 Jaar) een zeer trage internet verbinding en zeer traag is nog maar voorzichtig uitgedrukt. De verbinding lag op 27 Maart op 4.6 . Een dame van proximus kon me niet verder helpen, noteerde gelukkig wel over een mogelijke mobiele oplossing, waarover men gaat terug bellen. Omdat het zo traag was heb ik nog eens contact gezocht en kon een werknemer de snelheid opschroeven tot een verbinding van 12, terwij glasvezel maar liefst ±106 is. Het ligt aan de koperen kabel koper in de grond zegt men. Jammer dat er bij gemeentes etc. weinig communicatie is anders hadden ze 3 jaar geleden bij het leggen van nieuwe elektra kabels en waterleiding in het hele parc, ook glasvezel kabel kunnen meeleggen. Maar… mijn brandende vraag is, waarom moet ik wel het volle pond betalen voor een internet verbinding van bijna niets? wij hebben 2 internet verbindingen: 1 privé/kantoor en ook in de

55
Martin
2 jaar geleden
R
RubenVD97Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Internetproblemen sinds januari...

Goeiemiddag, Wij hebben thuis een Tuttimus pack. Volgens deze Tuttimus pack zouden wij dus max 100Mbps downloadsnelheid kunnen bereiken en max 15 Mbps uploadsnelheid. Nu hebben wij hier nooit echt problemen mee gehad, tot een moment in januari dat er een straat naast ons helemaal opgebroken werd en vernieuwd. Sindsdien hebben wij frequente problemen met internet, het valt makkelijk 5 tot 10 keer uit per dag voor enkele minuten. Ook is onze gemiddelde downloadsnelheid verlaagt naar om en bij de 15 Mbps en uploadsnelheid ligt rond de 3 Mbps (aan de kabel). Nu, ik ben een fervent gamer en stream ook wel redelijk wat en deze snelheden halen soms het bloed van onder mijn nagels... Ik heb dit zelf al verschillende keren gebeld naar de klantendienst en zij claimen dat er een "ergens een kabel beschadigd moet zijn". Ze hebben zelf (lijkt mij) ook geen idee wanneer dit gecontroleerd en gemaakt zal worden, dit is nu al bijna 6 maand zo... Heb dit ook al een bij de gemeente gaan melde

55
Martin
2 jaar geleden
D
DeborahVApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Beeld en geluid niet synchroon Proximus tv

Wij zijn sinds woensdag overgestapt van Telenet naar Proximus, maar we merken wel echter op dat het geluid niet synchroon is met het beeld. We hebben dit op alle zenders. Het is echt storend. Hopelijk kan dit op een manier opgelost worden want nu hebben we wel de vraag of we er goed aan hebben gedaan om over te stappen.

54
Martin
2 jaar geleden
G
GlnnMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus Fon

Ik ben nu al een jaar klant en proximusfon heeft nog NOOIT stabiel gewerkt. Men mag al blij zijn dat men kan inloggen. Wat een systeem, zou veel userfriendly kunnen. Nu heb ik mijn inloggegevens weer nodig, kan ik die gaan zoeken in de app of nee op de site of nee in myproximus of nee, moedeloos wordt je ervan. Wat is het probleem ermee?

54
Martin
5 jaar geleden
F
FrankdocPractitioner
gevraagd in Internet

Prijzen Fiber

Hallo, Ik heb momenteel een Fiber abonnement ( in een pack met tv, vast en mobiel) maar vraag mij af of ik nog steeds een ‘actueel’ abonnement heb.Echter kan ik nergens een degelijk overzicht vinden van de Fiber mogelijkheden?Ik las hier dat mensen op een 500/50 lijn zijn? Ik zit zelfs iets lager denk ik( te oud abo?). En dat vanaf 1 september iedereen gratis naar 1 gbit gaat? Ook niets van vernomen… 

53
AntonellaD
7 maanden geleden
G
Greta VDApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx-account

Ik krijg steeds de boodschap "Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx-account". Nochtans ben ik de beheerder van deze account en zou dit geactiveerd moeten zijn?

53
HadewychT
5 maanden geleden
A
alainhomePractitioner
gevraagd in Internet

Internetradio valt uit en start terug op

Mijn internetradio Medion valt steeds uit en start dan opnieuw op. Ik ben draadloos verbonden via mijn b-box via de wps knop. Mijn internetradio staat ind e keuken en ik beschik ook over een wifi booster maar die hangt op tv.

52
Martin
1 jaar geleden
M
maria_074Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

prepaid herladen maar geld verdwenen

Ik heb een prepaid kaart op lijn oude Nokia gsm die enkel bellen en sms kan dus geen smartphone is ! gisteren ik kijk ik heb nog maar iets boven de 5€ belwaarde dus in besluit alvast 10€ erbij te herladen ! dit laad ik en per kerende krijg ik sms binnen dat mijn belkrediet 0€ is !! waae is mijn +5€ en de 10€ ik herlaad heb in totaal dus 15€ verdwenen ! vandaag moet ik nl bellen en kan niet bellen ! op chat my Proximus reageert men niet ! Bellen lijkt ook zinloos want is gesloten ! omdat zo dringend moet bellen ga ik opnieuw 5€ laden en alweer verdwenen dus in totaal iets boven de 20€ verdwenen geld ! hoe kan zoiets nu??? is niet naar internet want heb geen op deze oude gsm Nokia en is geen smartphone ! kan alleen bellen en sms’en en beide is niet gebeurt ! meer dan 20€ en kan zelfs niet naar buitenland (nl) bellen wegens 0€ krediet en melding gelieve dringend te herladen ! geld is thans wel van mijn rekening weg maae waar is gebleven dan ?? ben hier niet goed van en 20jaren

52
M
1 jaar geleden

Badges

  • Allrounder
    Christophe007heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    gielenjeheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Zizouheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    gielenjeheeft de Allrounder badge verdiend
  • The Craftsman
    Pat52heeft de The Craftsman badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden