Onbeantwoorde vragen

12283 Topics

V
VeerleLangbeenPractitioner
gevraagd in Internet

Bbox3v Phonebook

Als ik inlog op de Bbox3v modem/router dan zie ik recht “PHONEBOOK” staan. Ik heb een IP telefoon thuis. Als ik mijn Google Account wil synchroniseren dan opent het login scherm maar krijg ik een authorisation error. Wat gaat er fout?  

63
V
2 jaar geleden
Charlotte.D
Charlotte.DCommunity Manager
gevraagd in Tips & tricks

Wist je dat? Proximus start met 5G!

  Eerste 5G-netwerk in België Proximus zet in op innovatie en zoals je van ons mag verwachten, lanceren we als eerste in België een 5G-netwerk. Een belangrijke eerste stap naar een hypergeconnecteerde toekomst. 5G biedt namelijk de infrastructuur die de exponentiële groei van het dataverbruik opvangt én een enorm aantal aan toestellen ondersteunt die tegelijkertijd werken. Met een hoog kwaliteitsniveau, natuurlijk. De gezondheid van onze klanten is natuurlijk onze grootste prioriteit, klik hier voor meer info.   Voor alle informatie ivm het 5G netwerk, aarzel zeker niet om hier een kijkje te nemen!

63
Martin
11 maanden geleden
Y
YvesVLApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app voor 2e verblijf

Ik heb sinds kort een internet en tv aansluiting op mijn 2e verblijf. nu vraag ik me af op welke manier ik via de Pickx app op mijn smartphone een opname kan plannen op de decoder in mijn 2e verblijf. Die app lijkt alleen gekoppeld aan mijn decoder thuis. 

61
K
10 maanden geleden
F
Fabke_1Apprentice
gevraagd in Internet

Ipad verliest voortdurend internetconnectie

Hey, mijn ouders hebben proximus (tv, internet, telefonie) en hebben 2 iPad (1 oudere en 1 nieuwe van 1 jaar oud).Bij beide toestellen, moeten ze voortdurend de wifi uitzetten en dan weer aanzetten om op internet te gaan en soms na 5 (soms wat langer) minuten hebben ze weer geen verbinding en moeten ze het opnieuw doen.Ik dacht dat het probleem aan de iPad lag, omdat mijn mama wel goede verbinding heeft met het smartphone  met de wifi.Ik heb 1 week de nieuwe iPad gebruikt, bij mij thuis ( ik heb scarlet trio) en hier heb ik geen problemen, ik had voortdurend internetconnectie. op elke moment van de dag dus ik vermoed dat er toch iets moet schelen met het wifi signaal naar de iPad. Waarom zou dit probleem liggen? hoe kunnen we dit probleem fixen?Bedankt 

61
Martin
1 jaar geleden
V
vbmPractitioner
gevraagd in Internet

Wifi booster en TestAankoop

Ik heb sedert verleden week een wifi booster, omdat ik vnl. bij het streamen van film (Netflix, VTM GO, VRTNU...) problemen ondervond: traag, haperend, uitval… Na contact met de helpdesk, die mij een Wifi booster aanraadde (omdat die veel beter zou zijn dan de PLC adapter, die ik een tweetal jaar geleden aanschafte via Proximus) heb ik nu een booster (abo/maand = 2,49€). Ik zie echter weinig tot geen verbetering en nu lees ik in het laatste nummer van TestAankoop (juni 2020 pag.59 onderaan): “ je kan je thuisnetwerk verbeteren met bijvoorbeeld wifireapeters, powerline-adapters of mesh-systemen. KIES NIET VOOR WIFI BOOSTERS, DIT ZIJN ONDANKS DE RECLAME INFERIEURE PRODUCTEN “. Ik voel me nu wel een beetje koud gepakt… OK, ik kan het abonnement stopzetten, maar dan ben ik terug bij af! De bedoeling was wel een stabieler wifi netwerk te hebben.  Wat nu? Ethernet is onmogelijk, gezien de plaats waar de Bbox3 staat en het aansluitingspunt van de telefoonlijn van Proximus.

61
Martin
2 jaar geleden
E
e vdzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

problemen met opgenomen programma’s

Sinds 4 a 5 weken heb ik problemen met opgenomen programma’s, kan ze niet afspelen en verdwijnen zomaar. .18 dagen geleden zijn er 2 techniekers langs geweest. De eerste heeft de router vervangen en de tweede heeft aan de instellingen bezig geweest. Met als gevolg dat ik al de opnames kwijt was. Via het forum heeft iemand geholpen zodat ik een deel van de opnames terug had. Maar van die opnames kon ik er een heel deel niet bekijken en verdwenen ze weer. Veder werden mij serie opnames niet opgenomen en geprogrammeerde programma’s af en toe niet. Nukrijg ik bij een programma dat ik gisteren opgenomen heb de zelfde fout boodschap als 4 weken terug ,opname is niet beschikbaar probeer later weer, maar later is nooit. Kan nu eindelijk iemand zeggen wat ik kan doen want ik vind dit niet meer leuk. Groeten    eddy

61
T
3 jaar geleden
denisketje
denisketjeApprentice
gevraagd in Archieven 2019

IPv6

Wat moet ik doen om IPv6 te activeren op mijn router???

61
Martin
3 jaar geleden
W
WesmanApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Mijn login is niet gekoppeld aan een tv account

Tv app toegevoegd. Ik ben de beheerder van myproximus en volgens een medewerkster van proximus die ik aan de lijn had is er nergens iets onregelmatig te vinden. Toch krijg ik de melding " deze loging is niet gekoppeld aan ee proximus tv account" als ik op de app wil inloggen.

60
J
2 jaar geleden
J
Joanne68Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

fout p130 alweer

Foutcode P130, voor de zoveelste keer. Kan me niet herinneren hoe vaak wij in 2021 Proximus gecontacteerd hebben voor problemen. Medewerkers Proximus hebben nooit een oplossing, behalve opnieuw opstarten, enzovoort,  en dat lost de problemen niet op; de problemen worden nooit verholpen. Begin 2021 nieuwe decoder (v7) en nieuw modem gehad. Sindsdien meer fouten dan ooit. Het is om wanhopig van te worden. Proximus doet niets, behalve hun abonnement steeds duurder maken, zonder ook maar enige service te verlenen. 

59
Martin
3 dagen geleden
B
BartRRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Brief einde Mobile Coverage Extender

Beste, We wonen in woning waarbij de isolatie gsm stralen blokkeert. Gevolg is dat we in de tuin prima ontvangst hebben, maar binnen zo goed als geen. Al bijna 5 jaar is een mobile coverage extender van Proximus een prima oplossing gebleken. Niet perfect, maar het voldoet. Nu krijgen we een brief in de bus dat dit vanaf april volgend jaar (2022) niet meer gebruikt zal kunnen worden. Alternatief zou dan VoWifi zijn. Ik hoop dat ik me vergis en het verkeerd begrijp, maar anders vind ik dit een zeer misplaatste grap van Proximus. Toestellen die VoWifi ondersteunen zijn zeer beperkt. Wij hebben drie GSM toestellen in huis die allen minder dan 2 jaar oud zijn, maar niet op de lijst staan. Dienen wij 3 nieuwe GSM toestellen te kopen? Reden die ze aangeven is de verouderde 3G technologie. Ik kan begrijpen dat men 3G masten wil uit faseren ten voordelen van 4G, 5G, 6G, … Maar wat maakt het voor Proximus uit dat ik in mijn eigen woning nog gebruik maak van 3G als dit tot nu toe een perfecte opl

59
RedsFan
9 maanden geleden
T
TonjaNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Foutmelding p135

Bij het bekijken van een opname of via replay krijgen we foutmelding p135 (Android decoder) 

59
HadewychT
4 maanden geleden
R
RoMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

V7 opnames bekijken is een katastroof ....

Wij hebben sinds enkele weken twee V7 decoders in gebruik.Bij TV1 planden we enkele opnames te bekijken. De eerste keer liep midden in de opname alles vast.Geen oplossing mogelijk. We hebben dan een reset gedaan en konden alsnog de opname verder bekijken.Volgende dag bekeken we een andere opname. Ook tijdens het bekijken beeld vast , maar nu deed reset het niet en hebben we alles dienen te “erasen”. Met het gevolg dat we bij decoder 1 alles terug dienden te installeren .We hebben dan ook alle opnames die nog gepland stonden gedeleted.We lezen reacties dat dit nog voorkomt, maar dit is echt niet aanvaardbaar.Wordt hier iets aan gedaan ? Zodat we opnames in volle vertrouwen kunnen plannen en ook bekijken ? Ter info bij TV 2 komt het probleem voor dat bij het afzetten van decoder, deze blijkbaar wel down gaat , maar zich zomaar terug opstart . Tot we na herhaalde pogingen, de decoder toch afgezet krijgen. We begrijpen ( in het overzicht status V7 ) dat dit probleem gekend is en in de volg

58
HadewychT
2 jaar geleden
W
wimmerPractitioner
gevraagd in Internet

Belangrijke mededeling over het e-mail probleem en de oplossing ervan!

Enig idee met al die loftrompetten over “oplossingen” waneer zal webmail terug een betrouwbaar werkinstinstument  zijn ?Momenteel weet ik niet of de mails die ik aanmaak ook verstuurd worden.Dit is de schande voorbij !

57
Martin
1 jaar geleden
W
WDPRising star
gevraagd in Internet

Geen Wifi op PC

Als ik mijn PC opstart zie ik een icoontje “wereldbol” onderaan rechts.Mijn F12 toets “ antenne” kleurt oranje moet normaal wit wordenDit geeft aan dat er geen aansluiting heb met het internetAls ik nu op het icoon wereldbol click heb ik de mogelijkheid om een probleem oplosser te activeren. Met als resultaat dat ik op het mijn F12 toets “antenne” moet drukkenDoch als ik dit doe verandert het icoon “wereldbol” in het icoon “vliegtuigstand” en dat is niet de bedoelingHeb met mijn computer ook reeds bij mijn dochter gaan inloggen en daar ook met hetzelfde probleemDoch wanneer ik terug thuis kwam en mijn PC terug opstartte thuis deed die terug normaal terug wifizoals het hoorde.Doch ‘s anderdaags weer geen wifi ik liet hem in slaapstand staan ging een boodschap doen en kwam terug activeerde terug mijn PC en het werkte weer tot ik natuurlijk hem weer afsloot. Ik dacht dat ik het gevonden had je kunt je wifi inschakelen als “NA 1 UUR” maar nu de lukt het langs geen kanten  meerHeb ook met d

57
Martin
1 jaar geleden
L
LOUIS_03Practitioner
gevraagd in De praatbarak

Eleven Sports - Voetbal - PRO LEAGUE

KAN IK NOG STEEDS VANAF 12/7/2020 DE BELGISCHE WEDSTRIJDEN VOLGEN ? Bedankt voor jullie reactie, Louis

57
AntonellaD
2 jaar geleden
U
userPractitioner
gevraagd in Internet

skynet e-mailadres via Proximus

“Hebt u een email-adres dat eindigt op skynet.be? U behoudt, ook na 1 juli 2019, dit adres. U kunt uw e-mails blijven raadplegen via de webmail op proximuspickx.be.” Betekent dit dan dat we met geen enkel ander mailprogramma nog onze mails kunnen ontvangen?

57
U
2 jaar geleden
S
StickApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Zenderaanbod: FOX?

Ik hoor hoor in mijn vriendenkring dat FOX gewoon zeer goed is op gebied van series. Helaas is dit enkel via Telenet. Is er een mogelijkheid dat Belgacom dit ook zal opnemen want ik hoop het ten zeerste

57
Edwin71
6 jaar geleden
N
NandRising star
gevraagd in Internet

Mail delivery failure

De laatste dagen krijg ik regelmatig volgende soort foutmeldingen bij het verzenden van mails via Proximus webmail: Sommige mails geraken er wel door, de meeste niet. Mails verstuurd vanaf een ander platform (Gmail) worden wel afgeleverd zonder enig probleem. Ben ik de enige?

56
F
2 jaar geleden
F
familievandesypeLegend
gevraagd in Internet

Content filter forum blokkeert legitieme websites in reacties

Beste Proximus medewerkers, Er zou eens gekeken moeten worden naar de content scanner van reacties. Meermaals blokkeert deze filter mijn reacties wanneer ik een URL plaats. Vervang ik de URL door een andere dan wordt mijn reactie wel gepost. Het gaat niet om verdachte websites, maar wel om bekende/veilige sites. Hier een voorbeeld : hXXps[:]//www.schoonepc[.]nl/optim/antivirussoftware.html (vervang XX wel door tt en verwijder []  Groeten, familievandesype

56
F
2 jaar geleden
jpdr
jpdrPractitioner
gevraagd in Internet

Windows Life Mail (server )

Do 7-5-2020   14.17   Goede dag, Door omstandigheid met kleinkind , heeft op pc zitten tokkelen, is een probleem opgetreden op de laptop ivm het aanmelden in Skynet met Windows Life Mail. Telkens ik Windows Life Mail aanzet  en een nieuw bericht maak wordt de verbinding verbroken met Skynet.  Momenteel werk ik met Proximus Mail  via mijn Vodafone mobiele wifi maar kan niet afdrukken. Geen contact met internet. (?) In mijn account  eigenschappen , van WLM,  krijg ik in het venster aanmelden bij Skynet dat ik het paswoord moet invullen. Nu is net dat wat ik niet meer weet want door het voorval ben ik mijn bestand kwijt waar mijn paswoorden in stonden. Als ik een nieuw bericht stuur dan staat dat in de map uitgaande berichten van mijn echtgenote als twee account en wanneer het verstuurt wordt staat het in haar map INKOMEND. Wannet ik op internet ga via de huismodem verbreekt de verbinding na een paar minuten. Hoe kan ik de printscreens  van vensters hier bijvoegen ? Mijn vraag is : Ik wee

55
Martin
2 jaar geleden
O
olislagersRising star
gevraagd in Internet

zeer trage internetverbinding

Wij wonen/werken in het dorpje Saint Jacques 5 km buiten Trois Ponts in het Waalse gedeelte. Wij hebben al die jaren (20 Jaar) een zeer trage internet verbinding en zeer traag is nog maar voorzichtig uitgedrukt. De verbinding lag op 27 Maart op 4.6 . Een dame van proximus kon me niet verder helpen, noteerde gelukkig wel over een mogelijke mobiele oplossing, waarover men gaat terug bellen. Omdat het zo traag was heb ik nog eens contact gezocht en kon een werknemer de snelheid opschroeven tot een verbinding van 12, terwij glasvezel maar liefst ±106 is. Het ligt aan de koperen kabel koper in de grond zegt men. Jammer dat er bij gemeentes etc. weinig communicatie is anders hadden ze 3 jaar geleden bij het leggen van nieuwe elektra kabels en waterleiding in het hele parc, ook glasvezel kabel kunnen meeleggen. Maar… mijn brandende vraag is, waarom moet ik wel het volle pond betalen voor een internet verbinding van bijna niets? wij hebben 2 internet verbindingen: 1 privé/kantoor en ook in de

55
Martin
2 jaar geleden
R
RubenVD97Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Internetproblemen sinds januari...

Goeiemiddag, Wij hebben thuis een Tuttimus pack. Volgens deze Tuttimus pack zouden wij dus max 100Mbps downloadsnelheid kunnen bereiken en max 15 Mbps uploadsnelheid. Nu hebben wij hier nooit echt problemen mee gehad, tot een moment in januari dat er een straat naast ons helemaal opgebroken werd en vernieuwd. Sindsdien hebben wij frequente problemen met internet, het valt makkelijk 5 tot 10 keer uit per dag voor enkele minuten. Ook is onze gemiddelde downloadsnelheid verlaagt naar om en bij de 15 Mbps en uploadsnelheid ligt rond de 3 Mbps (aan de kabel). Nu, ik ben een fervent gamer en stream ook wel redelijk wat en deze snelheden halen soms het bloed van onder mijn nagels... Ik heb dit zelf al verschillende keren gebeld naar de klantendienst en zij claimen dat er een "ergens een kabel beschadigd moet zijn". Ze hebben zelf (lijkt mij) ook geen idee wanneer dit gecontroleerd en gemaakt zal worden, dit is nu al bijna 6 maand zo... Heb dit ook al een bij de gemeente gaan melde

55
Martin
3 jaar geleden
D
DeborahVApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Beeld en geluid niet synchroon Proximus tv

Wij zijn sinds woensdag overgestapt van Telenet naar Proximus, maar we merken wel echter op dat het geluid niet synchroon is met het beeld. We hebben dit op alle zenders. Het is echt storend. Hopelijk kan dit op een manier opgelost worden want nu hebben we wel de vraag of we er goed aan hebben gedaan om over te stappen.

54
Martin
3 jaar geleden
G
GlnnMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus Fon

Ik ben nu al een jaar klant en proximusfon heeft nog NOOIT stabiel gewerkt. Men mag al blij zijn dat men kan inloggen. Wat een systeem, zou veel userfriendly kunnen. Nu heb ik mijn inloggegevens weer nodig, kan ik die gaan zoeken in de app of nee op de site of nee in myproximus of nee, moedeloos wordt je ervan. Wat is het probleem ermee?

54
Martin
6 jaar geleden
H
Heidi_Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Hoe identificeren Pay&Go ?

HoiIk tracht mijn Pay&Go kaart die ik al 20j heb te identificeren maar geraak er niet uit.1. Ik zend de sms IDENT + 2 maal tel nr -> ik krijg onmidd bericht dat mijn sms goed ontvangen is -> later krijg ik een sms die zegt dat identificatie van een prepaidkaart alleen kan met een privé-klantenprofiel en niet met het profiel dat ik gebruik + kan je dit even checken en opnieuw proberen.2. Ik creëer een profiel op MyProximus waar ik tel nr en sim-kaartnr invul. Ik verstuur opnieuw de sms zoals hierboven beschreven. Zelfde scenario, weer zegt hij dat ik met mijn profiel niet kan identificeren op deze manier.Hier zit ik eerlijk gezegd vast. Ik zie niet wat ik moet doen of aanpassen bij MyProximus... Ik krijg nergens in de interface een optie waar ik me kan identificeren.Bovendien ben ik niet in België voor het verstrijken van de termijn, ook al is dat binnen 6 weken. Ik kan dus niet langs een contactpunt.Ik heb ook geen eID-lezer, nooit gehad, en ik heb ook geen bankrekening bij é

53
HeidiE
1 maand geleden

Badges

  • The Craftsman
    Janheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Profile Hero
    Luc_018heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    br0kenheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    arlette68heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Denis_046heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden