Onbeantwoorde vragen

Op 5 aug 25 aanvraag ingediend voor installatie internet. In aanvraagbevestiging staat dat een technieker komt op 14 aug 25 voor installatie. Er komt niemand opdagen en wij worden niet verwittigd. 16 aug 25 chat ik met een medewerker: er is nog geen afspraak ingepland, omdat er een blokkade op systeemniveau zit bij onze aanvraag. De medewerker zou een ticket aanmaken en ik zou binnen 48u gecontacteerd worden. Dat is niet gebeurd. 18 aug 25 chat ik opnieuw met een medewerker: er is nog geen afspraak ingepland, maar ze zal een ticket maken bij de betrokken dienst en ik ontvang een afspraakvoorstel binnen 72u. Dat is niet gebeurd. 21 aug 25 chat ik opnieuw met een medewerker: er kan op dat moment geen afspraak voor mij ingepland worden (de dienst is gesloten), maar ik zal de ochtend erna verder geholpen worden. Ik wil de aanvraag annuleren, mijn vertrouwens is helemaal weg en als nieuwe klanten al zo behandeld worden, wat is het dan met bestaande klanten. Ik krijg als antwoord dat ik kan

We klagen al jaren! Dat er problemen zijn met Proximus Pickx op de Apple TV. Tegenwoordig kijken we meer TV via de apps van de aparte kanalen dan via de PIcxk App. Ook bij de nieuwe app blijft het beeld hangen. Herstarten helpt niet … als het internet bij ons niet zo stabiel was geweest, we waren al lang naar Telenet overgestapt. Verkoop a.u.b. geen diensten die niet werken zoals het hoort.

Hallo, Ik probeer een Unifi Cloud Gateway Fiber te gebruiken in mijn netwerk, maar de offline installatie lukt niet. De Unifi moet enkel dienen om twee access points (ook Unifi) aan te sturen via LAN/POE. Routing kan voorlopig/eventueel bij de Internet Box blijven. Via een Netgear switch bedient die de rest van de bekabelde toestellen in huis. De Proximus TV lijkt minder te haperen als de TV (Apple TV) rechtstreeks op de Internet Box zit ipv via de switch, vandaar dat ik de Unifi enkel wil inschakelen voor Wifi Access point management. De Unifi Gateway krijgt verbinding met internet, via de Internet Box, en krijgt ook een IP adres van de Internet Box. Maar de Unifi Gateway is niet bereikbaar voor verdere offline setup in een lokale browser (laptop met LAN kabel aan Internet Box). Niet via “unifi/” noch via het IP adres van de Gateway op het LAN. Het maakt ook geen verschil of de Unifi Gateway op een gewone LAN-poort of op de 10G LAN poort van de Internet Box zit. Ik heb in de Internet

Mijn dochter had via mijn paspoort nagekeken of ik recht heb op zo een sociaal internetaanbod van 40 euro en dat is zo en dus vanmiddag gaan wij naar de Proximus shop in Blankenberge om dit te regelen maar die verkoper zei dat ik eerst een goedkeuring brief moet hebben van de BIPT maar hoe komen we daaraan ? dat wist hij niet en via de chat van Proximus weten ze het ook niet ??? Dus hoe kunnen we dit oplossen maar kan 100 euro besparen , maar ik heb wel 2 decoders , in de living en slaapkamer , kan dit blijven met zo een pack ? wil er wel iets voor bijbetalen .

Het huidige spel (Up to Speed) : na enkele pogingen na mekaar is er steeds een bug waarbij de score bevriest (meestal rond 2.000 punten), alle obstakels verdwijnen en vervolgens allemaal tegelijk verschijnen en weggaan als een knipperlicht. Onmogelijk te spelen dus.Het vorige spel had ook bugs bij hogere scores (zoals 3 hoge hindernissen naast mekaar = geen doorgang). Doorgegeven aan Arteel toen, maar die lieten weten dat Proximus het spel uitbaat. Nooit iets meer van gehoord.Ook is er één minispel dat nooit opstart en meteen een verloren kans is (City Explorer).Hebben nog mensen last van deze zaken of heb ik een smartphone die er gewoon geen zin in heeft?

Hallo Ik heb al enkele dagen problemen met mijn wifi booster. De power led blijft op paarst staan en soms branden alle 3 de leds wit. Daarna terug enkel de power op paars. Ik heb al vanalles geprobeert. Reset gedaan Factory reset Ik heb zelf een nieuwe booster geprobeerd maar ik heb hetzelfde probleem. De booster is aangesloten via een cat 6a ethernetkabel die rechtstreeks uit de modem komt. Ik heb zelfs al een nieuwe kabel getrokken. Als ik deze aansluit op mijn pc werk hij prima. Kan iemand mij hierbij helpen?

Zoals de titel zegt, is de ethernet backhaul op de Wifi Booster V2 mogelijk met powerline adapters? Ik gebruik momenteel powerline adapters (tplink AV1000) voor de pc op de bovenverdieping, zonder problemen. Op de plaatsen waar ik de boosters wil plaatsen, heb ik geen mogelijkheid voor kabels te trekken, en los door de kamers uit vind ik geen optie, zelfs niet aan de plafond. Ik heb gezien dat als de Booster V2 een ethernet backhaul heeft, het positielampje blauw is, ipv groen/geel/rood, klopt dit en werkt dit dan ook via powerline adapters?

Beste Door een misverstand heb ik mijn TV decoder opgezegd. Hierbij werd ook de cloud gestopt. Helaas ben ik al mijn opnames kwijt. Ik zag de fout 1 dag later en heb onmiddellijk alles terug geactiveerd . De nieuwe TV decoder wordt nu donderdag geleverd en ik denk dat hierbij een nieuwe cloud actief zal zijn. Ben ik nu alle opnames kwijt, of kunnen deze nog gerecupereerd worden ?

Sinds vandaag hebben wij definitief een deel van ons pakket overgezet van Business naar particulier op ons mama haar naam. Dus enkel met VAST (!!!) telefoonnummer, tv en internet. En plotseling kan je geen account meer maken op MyProximus hierdoor want je MOET (!!!!!!!!!!!!) een gsmnummer ingeven. Blijkt dat je gsmnr dan ook al niet mag gelinkt zijn aan een ander account… Dus ons mama kan niks men dalle zien van haar gegevens, produkten, enz… Wat nu PROXIMUS???? De tijdelijke login en paswoord die ons door Proximus opgegeven zijn werken ook niet en zijn niet bekend…………….

Graag zou ik zoals verschillende ook een getrouwheidskorting ontvangen gezien ik reeds 50 jaar klant ben, en dat ik vorig jaar bijna 1 maand geen internet had (opgelost na heel wat veranderingen en miserie ° EEn tijdelijke korting gekregen toen, kan u deze terug activeren aub. Nodige aanpassing in profiel

Waarom is de Star zender sinds deze morgen verdwenen? Ook de opnames kunnen we niet meer bekijken. Ik heb alles al herstart.

Hallo Ik merk dat de livestreams via de Pickx website en app om live naar BBC One en BBC Two te kijken niet werken. Idem voor de opnames die je online kunt bekijken. Is het mogelijk om dit nakijken en in orde te maken? Alvast bedankt. Mvg

de geadverteerde minimum snelheid van mijn adres word nooit behaald, deze word geadverteerd op 45,3mbps terwijl ik vaker onder de 30mbps zit.terwijl maanden geleden kon ik genieten van een stabiele 60-70 mbps.in de internet situatie is niks veranderd, alle devices zijn onaangepast. heb eerder ook contact gehad met de helpdesk tevergeefs van de moeite want het probleem blijft.stabiel de minimum verkrijgen is mijn norm, ik betaal maandelijks genoeg voor daar recht op te hebben. geadverteerde snelheid van mijn adres ookla speedtest

Hey Nog iemand die ziet dat emails versturen via relay.skynet.be plots zeer traag gaat.Soms gaat het bliksem snel maar soms blijft het ook gewoon wat “hangen”.Alsof er geen reactie komt van de SMTP server.Inkomend lijkt vlot te gaan . En voor de vragen komen, nee niks aangepast. Settings staan juist volgens wat proximus doorgeeft.

Beste Ik programmeer mijn opnames één week op voorhand omdat jullie de programma's om op te nemen dan beschikbaar stellen in julle EPG. Maar BBC 1 en BCC 2 laten nu opnieuw al voor 3 dagen airing break zien. Dit gebeurt heel vaak terwijl het schema toch gekend is. Op de website van BBC zijn die schedules terug te vinden. Is het niet mogelijk om dit wat te vermijden in de toekomst en er voor te zorgen dat ook de BBC programma's met de dagelijkse update mee in de EPG staan?

Heb een wifi booster van vroeger. Kan ik dit toestel gebruiken met een internet box? Kan ik het omruilen indien niet??

Hoe kan ik de boekhouding bereiken om officieel fakturen te betwisten. Ik kom steeds op die domme chatbox/assistent terecht en de klantenmedewerkers helpen mij ook niet verder. Er wordt sinds vorige maand een tv-box aangerekend die ik tien jaar geleden heb aangekocht. Dit ging rechtgezet worden maar staat nu weer op faktuur.

ik kan het abonnement van mijn vriendin niet omzetten terwijl ze wel bij mij in het pack zit kan iemand mij hiet meer helpen?

Eergisteren - 18 augustus - was er blijkbaar een fout in de tv gids van Pickx van Proximus. Hierdoor een opname van Fake or Fortune misgelopen. Zie bijgeleverde screenshots (boven: Pickx gids, toen ik nog kanaal 423 had, onderaan vanop de BBC website). Maw: ik heb dus mogen kijken naar Garden Rescue en Scam Interceptors (die inderdaad braafjes om 21u opgenomen werden). Op mijn vraag krijg een antwoord dat ‘mijn opname niet te vinden is’ terwijl ik de opname perfect in mijn lijst kan terugvinden. Oh, een PS: sinds vandaag geen enkele HD zender meer te vinden. Porque? Ik kan me toch niet herinneren dat ik hierover een mail gekregen heb.

Tv werkt tergend traag opgenomen programma’s selecteren en bekijken werkt enorm traag opgenomen programma’s wissen werkt meer niet dan wel, ze blijven gewoon id lijst staan

Ik ben nieuwe klant en stel vast dat programma’s en film niet volledig zijn opgenomen. ik heb dan noodzakelijkerwijs naar Vrtmax en Goplay moeten overschakelen om het einde te bekijken. Ook zijn de ondertitels bij live uitzendingen enorm groot. Niet tof om vast te stellen dat, als je daarvoor belt naar de klantendienst, er niemand een oplossing weet hiervoor.

kan ik de DSL-gegevens van een andere Proximus-klant (met een hoger abonnement dan dat van mij) inbrengen in mijn Bbox3 met actieve Proximus internetverbinding? kwestie van eens uit te testen of en welke hogere uploadsnelheid ik dan zou krijgen? ik vermoed dat het niet gaat lukken maar dan stel ik mij de vraag welk nut het heeft die DSL-gegevens ( gebruiker/wachtwoord) dan in te brengen in de router als er toch maar alleen de eigenaar van die lijn kan mee verbinden?

ik heb op moment mobilus s en zou graag overschakelen naar het mobiel abo met 5 gig . Ik heb het zelf proberen te veranderen maar lijkt niet te lukken . Kan iemand helpen ?

2 maanden geleden had ik hier een topic opgestart met als titel omruiling decoder. Daarin had ik de melding gemaakt wijziging aanpassen aan ondertiteling bv de taal,lettergroote,stijl,kleur…..de mogelijkheid is er maar toch werkte het toen niet. Geertc heeft dit door gestuurd naar het Remote team en ging mij op de hoogte houden. Is hierover nu al meer geweten en of wanneer dat dit mogelijk is.

Na maanden komen nog steeds mijn mails met reacties van het forum in junk mail terecht. Dit is begonnen na de grote problemen met webmail. Ik gebruik zelf Thunderbird mail. Ik weet dat er hier al veel topics met het zelfde probleem zijn aan vooraf gegaan maar bij mij blijft dit probleem duren. Ben ik nu de enige die hier nog problemen mee heeft?