sinds enige tijd heel veel stilstaand beeld en blokvorming op alle posten.
bbox, decoder, booster of wifi bridge reeds meerde malen gereset.
reeds meerdere malen contact gehad via de chat.
geen vooruitgang.
installatie is draadloos, bbox 3, tv decoder V5 en wifi booster.
Helaas een slecht moment nu, met het Pinsterweekend, de Proximus medewerkers komen pas dinsdag terug op dit forum.
Dus resetten helpt niet? Heb je deze stappen al geprobeerd?
https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_trouble_global_tv/particulieren/support/televisie/een-tv-probleem-oplossen/tv-problemen/een-probleem-met-tv-vind-snel-een-oplossing.html
Als het met de opgegeven methodes niet lukt kan je nog proberen de helpdesk te bellen via 0800/22800 (gratis), dat kan vandaag en morgen tot 22u.
Als daar geen oplossing uit komt blijft er enkel dit forum en de Proximus medewerkers over.
Daarom doe je er goed aan zoveel mogelijk gegevens in te vullen in je → ForumProfiel. Geen zorg, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken. Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" en meld ook even dat het gebeurd is
cfr. Mutlie
&
Vermeld hier ook t.b.v. de PX-moderatoren of je bbox3 ongeveer 10 jaar oud is, zodat ze ook kunnen beslissen of het evt. nodig is om die te vervangen.
Zij kunnen ook ondertussen je lijn eens onderzoeken op eventuele fouten.
NB: als je de mogelijkheid hebt om met een lange UTP-kabel (die je evt. voorlopig over de grond legt) je decoder rechtstreeks hiermee aan de bbox3 te verbinden i.p.v. met de wifibridge, zou je ook kunnen uitsluiten of de wifibridge er iets mee te maken heeft.
Als je de toestellen reset, is het ook altijd beter om de decoder eerst volledig stroomloos te zetten en dan eerst de bbox3 te resetten. Als je dan terug kunt surfen, dan pas de decoder resetten.
Als je een V5-decoder hebt (dus geen V5 mini), dan kunnen de PX-medewerkers ook evt. beslissen om die te vervangen, want die worden toch uitgefaseerd.
Op dit moment werkt alles naar behoren.
De decoder is en v5 compact.
De leeftijd van de bbox is ongeveer 5 a 6 jaar.
Als het probleem zich herhaalt zal ik eens proberen met een kabel
Een kleine 3 weken heeft alles naar behoren gewerkt.
Gisteren terug stilstaand beeld en blokvorming op alle zenders.
Vanmorgen 29/06 alles nogmaals gereset, afwachten dus.
Het is wel niet normaal dat alles om de 2-3 weken dient gereset te worden
Heb je de mogelijkheid al gehad om met een voorlopige UTP netwerkkabel te proberen wat dit geeft?
Als het probleem zich herhaalt zal ik eens proberen met een kabel
een avond (± 2 uren ) met UTP gedaan, geen problemen.
gisteren 29/06 draadloos gekeken zonder problemen
+4
Gisteren weer van dat.
Om de 5 minuten stilstaand beelden blokvorming gedurende 5 seconden
B box, wifi booster en decoder allemaal spanningsloos gezet en terug opgestart zoal door Mutlie ,zie hierna, (Als je de toestellen reset, is het ook altijd beter om de decoder eerst volledig stroomloos te zetten en dan eerst de bbox3 te resetten. Als je dan terug kunt surfen, dan pas de decoder resetten.) gevraagd.
Daarna alles weer ok.
maar om de week alles resetten ……………….. is toch ook niet ideaal denk ik dan.
+4
Ik heb een reset op de netwerkkaart uitgevoerd, de onderbrekingen op de dtv zouden nu weg moeten blijven.
Geert
Bedankt voor het antwoord.
Op 23/07 is het beeld wel stil blijven staan en daarna volledig zwart geworden.
Na een reset van de decoder werkte alles.
Misschien was dit net toen u de reset uitvoerde.
Ik blijf het bekijken.
Dag Geert,
Zondagavond weer stilstaand beeld, geluid ging verder.
Om de 15 min ± 5 seconden stilstaand beeld.
Maandagmorgen alles in volgorde, modem, bridge en decoder terug opgestart.
Ik zie dat er een nieuwe modem gratis beschikbaar is in de app.
Kan dit misschien de oplossing zijn ????
Gisteren weer prijs, om de 5 minuten 3 a 5 seconden stilstaand beeld.
Wordt zeer irritant.
Is er echt geen oplossing te vinden ?????
een avond (± 2 uren ) met UTP gedaan, geen problemen.
gisteren 29/06 draadloos gekeken zonder problemen
Die test met een voorlopige utp kabel (om de decoder rechtstreeks te verbinden met de bbox) zou je moeten kunnen enkele dagen doen om te kunnen weten of de wifi bridge de boosdoener is, want je bewijst het eigenlijk zelf dat het gedurende een korte duur met of zonder de bridge er tussen alle Ok schijt te zijn.
NB: ik veronderstel toch dat je met draadloos bedoelt dat de bridge er tussen staat.
Dat is juist wat het probleem zou kunnen geven als zijn wifi bridge maar een zwak wifi signaal binnenkrijgt dan zal dit dan hoogst waarschijnlijk ook problemen kunnen geven voor de android compact decoder, daarom dat ook die test met een rechtstreekse kabel al wat zou kunnen uitsluiten.
Beste,
Ik kijk inderdaad draadloos.
Maar er staat wel geen wifi bridge tussen maar een wifi booster.
De booster heeft de bridge vervangen in oktober 2022
Bij zowel Bridge als booster problemen met stilstaand en slecht beeld.
Ik zal maandag eens de kabel aansluiten gedurende enkel dagen.
Jullie horen nog van mij.
Dag Martin,
Heb sinds zondag 10/08 zoals verleden week gevraagd een week via een kabel gekeken.
Geen enkele storing meer gehad.
Alles werkte zoals het hoort.
Groeten
Als het probleem zich voordoet kan je de lichtjes eens controleren op dat moment:
Werkt je Wi-Fi Booster correct? Check je controlelampjes om zeker te zijn.
Power
Dit controlelampje geeft aan of de Wi-Fi Booster aanstaat. Is dat niet zo, check dan of de voedingskabel goed aangesloten is en de schakelaar achteraan het toestel op I staat.
Link Quality
Als de schakelaar op de achterkant van de Wi-Fi Booster op Access Point staat of als de Wi-Fi Booster via een ethernetkabel met de b-box is verbonden, moet dit controlelampje uit zijn.
Als de schakelaar op de achterkant van de Wi-Fi Booster op Auto, Repeater of Station staat, moet dit controlelampje branden. Het geeft aan of de Wi-Fi Booster is verbonden met de modem via wifi:
Groen = perfect signaal.
Geel = acceptabel signaal.
Rood = zwak signaal. Het toestel moet worden verplaatst of er moet een tweede toestel worden gebruikt om het signaal te versterken. Wij raden je aan de Wi-Fi Booster op een hoge plaats te plaatsen die goed geventileerd is. Plaats het toestel zeker niet in een kast.
Access Point
Als de schakelaar op de achterkant van de Wi-Fi Booster op Station staat, moet dit controlelampje uit zijn.
Als de schakelaar op de achterkant van de Wi-Fi Booster is ingesteld op Auto, Access Point of Repeater, moet dit controlelampje branden. Brandt dit niet? Wij raden je aan de installatie en synchronisatieNieuw venster van de Wi-Fi Booster opnieuw te starten.
WPS
Dit controlelampje geeft aan hoe het staat met de synchronisatie tussen de b-box 3 en de Wi-Fi Booster. Normaal brandt dit controlelampje niet. Als je de Wi-Fi Booster en de b-box 3 wilt synchroniseren of hersynchroniseren, druk dan op de WPS-knop van de b-box 3 en binnen twee minuten op die van de Wi-Fi Booster. De WPS-controlelampjes zullen ongeveer twee minuten knipperen en dan uitgaan. De synchronisatie is dan afgelopen.
Brandt het lampje rood? De Wi-Fi Booster is te ver van de b-box verwijderd bij het synchroniseren. Breng ze dichter bij elkaar en start de synchronisatie opnieuw.
Wi-Fi
Lampjes 2.4 of 5 zullen oplichten:
Afhankelijk van de toestellen (GSM, computer, enz.) zal de indicator 2.4 of 5 oplichten.
Dit lampje blijft uit wanneer je in de buurt van de Wi-Fi Booster met je toestel bent? Je toestel bleef waarschijnlijk verbonden met de wifi van de b-box. Wij raden je aan dat je wifi op je toestel deactiveert en vervolgens weer activeert. Je toestel moet dan verbinding maken met de wifi van de Wi-Fi Booster en een van de 2.4 of 5 lampjes moet gaan branden.
Martin,
Op de booster branden alle lichtjes groen zoals door u aangegeven.
Heb voorlopig de kabel weer verwijderd en zullen vanaf vanavond weer draadloos kijken.
Hopelijk zonder stilstaand beeld 😀
+5
Beste,
Vanmiddag nieuws draadloos bekeken en weer stilstaand beeld om de 10min.
Duurde telkens ongeveer 5 sec.
Bij de booster ging lampje 2.4 uit en pinkte 5.0.
Zonder verbinding met de TV decoder pinken 2.4 en 5.0 af en toe gelijktijdig.
Mvg
&
TBI: → { Je Wi-Fi Booster resetten }
Je probleem is niet opgelost? Wij raden je aan om de Wi-Fi Booster te resetten:
Je Wi-Fi Booster is gereset. Je kunt het opnieuw installeren
Het resetten van zowel de modem als booster is reeds meerdere malen gebeurd.
Daarna alles opgestart zoals door jullie gevraagd, zie hierna.
2 maanden geleden
cfr. Mutlie
&
Vermeld hier ook t.b.v. de PX-moderatoren of je bbox3 ongeveer 10 jaar oud is, zodat ze ook kunnen beslissen of het evt. nodig is om die te vervangen.
Zij kunnen ook ondertussen je lijn eens onderzoeken op eventuele fouten.
NB: als je de mogelijkheid hebt om met een lange UTP-kabel (die je evt. voorlopig over de grond legt) je decoder rechtstreeks hiermee aan de bbox3 te verbinden i.p.v. met de wifibridge, zou je ook kunnen uitsluiten of de wifibridge er iets mee te maken heeft.
Als je de toestellen reset, is het ook altijd beter om de decoder eerst volledig stroomloos te zetten en dan eerst de bbox3 te resetten. Als je dan terug kunt surfen, dan pas de decoder resetten.
Als je een V5-decoder hebt (dus geen V5 mini), dan kunnen de PX-medewerkers ook evt. beslissen om die te vervangen, want die worden toch uitgefaseerd.
De modem zelfs door een proximus medewerker van op afstand gereset tijdens een chat over het probleem.
Hij zou alles noteren in mijn “dossier” voor anderen medewerkers.
Telkens enkele dagen dan geen problemen, daarna weer blokvorming en stilstaand beeld.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
