Onbeantwoorde vragen

Gisteren kon ik plots, van het ene moment op het andere, geen mails meer versturen via webmail. Of die nu een attachment hebben of niet maakt geen verschil.De mails staan in ‘verzonden items’, maar komen niet aan mij de respondent en keren ook niet terug als onverzendbaar.Er is op dat moment NIETS veranderd op mijn pc, en als ik mijn webmail open op een andere laptop heb ik net hetzelfde probleem.Ontvangen lukt nog wel. Wie kan me helpen???

Ik heb op dit moment mobilus s. Ik zou graag veranderen naar het abo met 5gig . Ik heb al geprobeerd maar de pagina om het zelf te veranderen blijft steeds hangen . Kan iemand mij helpen ?

Beste, Sinds zondag kunnen wij op geen een toestel meer aanloggen op Disneyplus. Ik krijg steeds de foutcode 73: disneyplus is enkel toegankelijk in bepaalde regio’s. echter heeft dit al 2jaar perfect gefunctioneerd. Als ik in log via 4g/5g is er geen probleem. Is dis degelijk een probleem met internet thuis. wanneer ik contact opneem met support van Disney krijg ik de melding dat het ligt aan mijn internet thuis. Want als is in orde met mijn profiel/abo. Zij zeggen dat ik in mijn modem de ipv6 moet afzetten. Dat zij enkel ipv4 ondersteunen. iemand idee waar ik dat kan vinden op de modem? Want kan het niet vinden. of een andere oplossing is ook welkom 😀 alvast bedankt!

Hoi, Ik heb sinds kort een Proximus internet box. Deze was gekoppeld aan een domme switch waar mijn hele thuisnetwerk door voorzien werd van internet & TV. Werkte perfect. Nu ben ik thuis overgeschakeld naar een Unifi netwerk. Huidige Setup: Proximus internet box→ Unifi dream router→ Unifi switch 48P→ 3 TV boxen. Internet werkt perfect, geen enkel probleem. Tv hapert constant op de Android TV box, en valt zelf volledig weg op de oudere TV boxen. Als ik de TV boxen rechtstreeks op de Internet box van Proximus aansluit, werkt het feilloos. Dus het moet iets zijn in de instellingen van mijn Unifi Router/switch. Iemand raad met dezelfde opstelling? Ik lees veel topics van mensen met een unifi netwerk na een fiber ONT modem. Deze situatie is dus NIET met fiber, maar met DSL! Hartelijk dank alvast!

Disney + werd geactiveerd via de app Myproximus en staat nu ook actief in de app. Mail ontvangen om account te activeren maar dan kom ik enkel op een pagina waar ik het abo onmiddellijk dien te betalen via kredietkaart of paypal. Er is geen optie om betaling via PXS factuur aan te duiden wat wel mijn bedoeling is. Is er een manier om dit toch via de PXS factuur te laten aanrekenen?

geachte, ik zou graag internet aanvragen op mijn toekomstig nieuw adres, ik krijg echter de melding van proximuis dat het niet mogelijk is, zowel via de online tool als na telefonisch contact. dit vind ik een beetje raar omdat de huidige eigenaar aangesloten is bij Tchamba, en dat gaat via het proximus netwerk. is hier ergens een misverstand met het huisnummer (124B, soms ook 126 gebruikt blijkbaar) of levert proximus geen ADSL meer op? want ja, het is de enige technologie die momenteel beschikbaar zou zijn aldaar. alvast bedankt mvg het goddelijk monster

Hallo,Sinds een paar weken hebben we van Proximus een nieuwe modem gekregen, omdat onze vorige blijkbaar verouderd was. We hadden gehoopt op een betere internetervaring, maar helaas hebben we sindsdien juist méér problemen dan voordien. Wat we merken: Trage of wegvallende verbinding, vooral via Wi-Fi Sommige apparaten verbinden moeilijk of helemaal niet Streamen en videobellen zijn vaak onderbroken We hebben de modem al herstart en de bekabeling nagekeken, maar dat lijkt weinig verschil te maken. De modem staat op een centrale plek in huis, dus daar zou het normaal niet aan mogen liggen.Heeft iemand gelijkaardige ervaringen met een recente modem van Proximus?

Onlangs heb ik vernomen dat "proximus cloud 10 Gb gratis" binnenkort gaat stoppen. Daarom dacht ik om mijn waardevolle foto's veilig te stellen op een andere plaats. Maar cloud gaat niet meer open. Kan dat nog hersteld worden. Cloud zou toch maar op 1 december stoppen. Ook proximus+ gaat nog altijd niet op mijn android tablet.

Piet Timmermans <ptgelrode@gmail.com> 08:11 (3 minuten geleden) aan service.automail Beste, waarom sturen jullie mij dit FAKE bericht. Ik zie dat de faktuur reeds 3 dagen over tijd. Domiciliering niet geactiveerd ?? Door dreiging om kosten te moeten betalen, heb ik vandaag manueel overgeschreven. Tot wat dient HEEL DIT CIRCUS....... W A K E U P !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Een heel ontevreden klant. Ik overweeg om onmiddellijk terug naar een andere provider te gaan. Virusvrij.www.avast.com Op wo 6 aug 2025 om 02:48 schreef Proximus Billing <billing.service@proximus.com>: Bekijk je nieuwe aanrekening Beste klant, We hebben je aanrekening van 02/08/2025 met nr. 7544186999 klaargezet. Klik hier om alle details te bekijken: het is superhandig en 100% veilig. Het bedrag van 62,12 EUR gaat automatisch van je rekening op 17/08/2025. Je hoeft dus zelf niets meer te doen. Bekijk in detail Nog vragen over je aanrekening? Check onze helppagina . Met vriendelijke groeten, Het Proximus-team

Sinds vandaag heb ik na lang wachten Fiber, de technieker had echter geen muurbeugel/wall mount bij voor de Internet Box +. Via Google lees ik hier op verschillende plaatsen dat deze via dit forum kan verzonden worden? Eerder vandaag via chat proberen te bestellen, doorverwezen naar de shop (geen voorraad), doorverwezen naar 0800 en daar kon men niet helpen wegens een ‘pending order’ op mijn account… Daarnaast heb ik sinds enige tijd een 2de decoder, maar deze wordt toch niet voldoende gebruikt. Hoe kan ik deze terug sturen/annuleren? Alvast bedankt

Beste, Hoe kan ik aan een muurbeugel voor de wifi booster v2 geraken? Mvg

op 11 augustus heb ik mail gekregen dat er update zou zijn van pickx zodat je 7 dagen terug zou kunnen kijken maar de aanpassing is nog steeds niet gebeurd bij mij, enig idee wanneer dit zou zijn? hetgeen hieronder stond er in de mail nog iemand zo’n mail gekregen? Jij kijkt toch ook met de Pickx-app? Een film, serie, sportuitzending of concert bekijken? Overal in huis of onderweg, je hebt steeds je favoriete programma’s op zak. Samen met de update hebben we een nieuwe Pickx-app gelanceerd. Je kan deze downloaden via de Google Play store of de App Store. Gebruik de Pickx-app in België en de rest van de EU: De nieuwe Pickx-app is niet alleen sneller maar ook stabieler. Kijk live of in Replay, tot 7 dagen na uitzending. Neem moeiteloos je favoriete programma’s op waar je ook bent. Heb je je programma niet kunnen uitkijken op tv? Dan kijk je voortaan verder waar je was gestopt, met je favoriete toestel (smartphone, tablet of pc). Klaar voor een buitengewoon meeslepende tv-ervaring? Om jou

Recent kocht ik een nieuwe tv Sony Bravia met 4K/UHD. Thans merk ik dat het streamen van apps zoals Netflix of Streamz (zowel via de decoder, alsook rechtstreeks via tv) moeizamer verloopt. Ik beschik over een Android V7 decoder en een (verouderde) modem b-box 3V. Zou dit kunnen verholpen worden door het plaatsen van een nieuwe internet modem met wifi 6?

Hallo, Ik kijk regelmatig via Pickx op mijn pc, maar de beeldkwaliteit staat bij mij altijd vrij laag. Ik heb al verschillende browsers en instellingen geprobeerd, maar het blijft hetzelfde. Zeker bij live voetbal is dat jammer, omdat het beeld dan niet echt prettig te volgen is. Heb hier geen problemen mee via chrome cast of op de decoder. Zou het mogelijk zijn om in Pickx een optie toe te voegen waarbij je zelf de beeldkwaliteit kan kiezen, zoals dat bij YouTube of Netflix het geval is (bijvoorbeeld 720p, 1080p, …)? Dat zou een groot verschil maken voor wie een stabiele verbinding heeft en graag in hoge kwaliteit kijkt. Een andere oplossing zou kunnen zijn om een Windows-app aan te bieden (zoals Netflix dat heeft), die de stream misschien beter en consistenter kan weergeven dan de huidige browser-versie. Is dit iets dat in de toekomst voorzien wordt? Ik denk dat heel wat gebruikers daar echt baat bij zouden hebben. Alvast bedankt om dit te bekijken!

ik vermeen van enkele klanten dat er een slecht netwerk is te Wervik. In de Komenstraat wat zeer dicht is tegen onze mobiele site geraakt me niet op het netwerk Dichter naar de Leie toe word men verbonden met een antenne uit van netwerk uit Frankrijk. is er een probleem met de site 56WEO ?

Gisteren zijn we naar een Proximus-winkel gegaan om Giga Fiber aan te vragen (2 Gbps symmetrisch). Alles verliep normaal, tot we vandaag een e-mail kregen waarin stond dat onze bestelling was geannuleerd. We belden de helpdesk, en uiteindelijk kregen we te horen dat onze lijn maar 1 Gbps aankan. Ik ging er altijd van uit dat Fiberklaar een 10 Gbps-netwerk aanlegt. Is dit een beperking van Proximus zelf, of van Fiberklaar?

Het batterijklepje van mijn afstandbediening houdt niet meer vast.Kan dit los verkregen worden?

Beste, Ik krijg melding dat mijn Proximus en HLN account gelinkt zijn. Maar als ik dan doorklik op de HLN website, of via de HLN app wens te gaan, kan ik niks lezen als abonnee en dien ik een betalend abonnement bij te nemen. kunnen jullie mij hierbij verder helpen? alvast bedankt, Anouk

Beste, Ik heb op 03 augustus een bestelling gedaan voor een gsm, maar deze werd nog niet verzonden? Kan dit even bekeken worden aub? Bedankt! Mvg

telkens na het afsluiten van de tv box via de afstandsbediening valt deze eerst uit (rood licht) om dan na enige tijd terug aan te gaan (wit licht, actief) zonder de afstandsbediening te gebruiken. op die manier loopt het energieverbruik hoog op.

Ben nieuw topic begonnen om nieuwe aandacht te vragen. Krijg mijn probleem niet opgelost.Ook niet via chat met Apple en Proximus. Samenvatting.: Pickx app openen op beginscherm.: ok. Home screen : ok Tv gids : ok en up-to-date Instellingen.: ok .Alles instelbaar. Netwerk: ok zowel wifi als ethernet. Live tv en opnames kijken,: blijft laden.Het enigste dat dus niet gaat. Nieuw platform en nieuwe pickx app.Wat is er, of doe ik fout? Graag hulp aub.

Sinds deze ochtend komt er geen geluid meer uit mijn vast telefoontoestel, ook geen kiestoon. Ik ben al uren via messenger met Proximus bezig, maar word van het kastje naar de muur gestuurd. Het zijn daar altijd andere personen die mijn vorige chats niet (goed) lezen. Ze vragen allemaal om toestel uit te trekken enz (heb ik al 6 keer gedaan). De ene medewerker zegt dan: we kunnen geen probleem vaststellen via onze test. Ik ook niet want het schermpje werkt normaal (instellingen - ik kan b.v. de verschillende beltoonmelodiën beluisteren en instellen - , enz). Stelt dan afspraak voor met technieker. Als ik dan aanvul dat het b.v. gewoon ook het toestel kan zijn (’Belgacom Maestro 2055’) dat ik ’huur’ van jullie, dat zegt andere medewerker: ’het toestel werd niet getest?’ ’U kan het naar een Prox winkel brengen om te testen’. Maar er is geen Prox winkel meer hier. Ik vraag dan of zij mij kunnen opbellen als test? Maar ze aantwoorden daarop niet, evenmin als op andere vragen die ik stel. I

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_vowifi_global/particulieren/support/telefonie/gsm-en-sim-kaart/gsm-instellen/bellen-via-wifi.html De OPPO A5 Pro 5G staat niet in de lijst op bovenstaande website.Mijn schoonouders willen deze aankopen maar VoWifi is heel belangrijk voor hen. Maar er staat op bovenstaande website wel: “*Dit is een update van juli 2024. Let op dat sinds 2025 alle smartphones wifi-oproepen ondersteunen.” Betekent dit dat alle smartphones die VoWifi mogelijkheid hebben nu ook door proximus ondersteund worden? Is voor mijn niet duidelijk wat er met de zin in het oranje bedoeld wordt. Ik zie in de lijst met ondersteunde toestellen ook de “OnePlus Nord CE4 Lite 5G” niet staan, deze staat in de shop van Proximus aangeduidt als VoWifi. De Samsung Galaxy S25 staat ook niet in die lijst, de lijst lijkt verouderd te zijn.

sinds enige tijd heel veel stilstaand beeld en blokvorming op alle posten. bbox, decoder, booster of wifi bridge reeds meerde malen gereset. reeds meerdere malen contact gehad via de chat. geen vooruitgang. installatie is draadloos, bbox 3, tv decoder V5 en wifi booster.