Beantwoord

Comfort pack TV / Internet / Vaste telefonie sinds 21/01/2016. Probeer Proximus TV-app op Androïd smartphone. Krijg melding "app zal binnenkort ook voor jou beschikbaar zijn, en dit zodra de nieuwe Proximus TV ervaring automatisch op je decoder wordt geïnstalleerd. Nog even geduld dus ..." Hoelang moet ik geduld oefenen? Wat moet er nog gebeuren?

Hoi, Wij zijn net overgestapt van Telenet naar Proximus. De installateur ging gisteren langs komen om alles te installeren. Gisterenavond rond 16.30 krijg ik telefoon dat hij niet kon komen en dat hij vandaag om 12.30 hier ging zijn. Tis nu net iets na 13u en is hier nog altijd niet. Begint goed.... zijn zelfs nog niet te goei klant en t begint al... Heeft er nog iemand hier ervaring mee gehad? Bedankt Groetjes

Ik bekijk momenteel de serie "langs de kade" op DVD. Kan er iemand me vertellen wat er geworden is van acteur VIC RIBBENS (die vader Versteeg vertolkt) en van actrice EVA DE WEL (die Maria Versteeg vertolkt). Eventueel graag met een mogelijk contactadres.

Serie op Eén en Eén + : Elfde van de Elfde uitgezonden in autodescriptie... onmogelijk om deze afleveringen te bekijken zonder deze techniek. Bestaat de keuze om de serie te bekijken op de traditionele manier ? Graag reacties.

Het gebeurt wel eens dat ik niet meer kan zappen ( ik gebruik gewoon de Proximusafstandsbediening) Wat zou de reden daar kunnen van zijn en hoe kan ik dat oplossen? Alvast bedankt voor de moeite.

Hoi Wie of waar kan je je gebruikersnaam wijzigen. Na de installatie van Windows 10 heeft Proximus mijn gebruikersnaam gewijzicht in een vreemde naam Gr John

Goeiedag, Wij hebben hier thuis een max downloadsnelheid zowel op de kabel als op het wifi netwerk van 750kb/s en een uploadsnelheid van 50kb/s....Dit is wel al enkele jaren zo, maar het is pas sinds kort dat het echt storend is geworden. Als ik het goed kan zien hebben wij een DSL verbinding, en betalen we maandelijks meer dan genoeg om slechts deze snelheden te hebben. Vanaf dat iemand anders in het huis iets doet zoals youtube filmpjes kijken en dergelijke kan men al niets meer doen, omdat het direct al de bandbreedte inneemt. Als onze digibox aanstaat dan wordt de snelheid meteen gehalveerd (naar 350 kb/s) omdat de digibox draadloos is verbonden met de router. We hebben ook vaste lijn. Zou ik beter de tech support bellen, of denkt iemand hier een oplossing voor te weten? (Ik heb wel wat kennis over computers en netwerken) Alvast bedankt!

Hoi Hoe komt het dat TV Overal niet meer werkt sinds de installatie van Windows 10 en gebruikmakend van Windows edge Gr John

Hoi, Ik heb daarnet de methode geprobeerd via deze link, maar lukt niet. https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_univ/particulieren/support/televisie/uw-digitale-tv/afstandsbediening/hoe-kunt-u-uw-afstandsbediening-universeel-maken.html#section1 Er staat denk ik ook fout in want op de afstandbediening (nieuwe decoder v5 ) staat de Proximus tv toest niet bovenaan midden , zoals in de link beschreven. Wat doe ik verkeerd? Of heeft de Sony 4k en andere code. Ik heb wel,beiden methodes gebruikt (code of tv toets ingedrukt houden) en in tweede geval gaat de tv wel uit, maar daarna lukt aan of uit niet , en ook volume niet . Graag wat hulp Bedankt

Hoi weet er iemand dat prox is opgeslagen moet een euro meer per maand betalen? groetjes joan

Ik krijg de melding op mijn pc om silverlight te downloaden, om verder tv te kunnen kijken via mijn pc. Ik heb al verschillende malen silverlight gedownload en geïnstalleerd, maar toch blijf ik de melding krijgen en kan ik geen tv kijken! wat moet ik doen?

vitaya, serie opname, 'call the midwife' De serie neemt op maar wanneer ik een aflevering wil bekijken krijg ik eerst zwart beeld en dan na een aantal seconden de melding SERVERFOUT. Deze media is niet beschikbaar. Probeer later opnieuw. Vorige week gebeurde het een keer, deze week verschillende keren en bijna 1 op 2 opnames heeft een serverfout! Resetten helpt niet, serie verwijderen en opnieuw instellen ook niet. Dit is toch echt niet bedoeling! :( Wat kan ik hier aan doen?

Sinds een paar dagen hebben we geen tv gids meer? Ook de info over welk programma op dit moment bezig is, krijgen we niet meer te zien?

ik had telefonisch een factuurduplicaat opgevraagd, deze werd naar mij gemaild maar deze wil niet openen. de factuur zat in een zip-bestand en bij het uitpakken zegt mijn programma dat er "een onverwacht einde van het archief is". er zit wel degelijk een pdf-bestand in het archief maar deze heeft als grootte 0.. hoe kan dit en kan ik dit nog oplossen?

Beste, Mijn probleem is het volgende... Ik heb mijn e-mailadres gebruikt (en skynet-provider) om een nieuwsbrief te sturen aan verschillende mensen, maar nu heeft wellicht iemand dit gemeld als "spam", terwijl het helemaal niet nom spam gaat :-( Nu heb ik het probleem dat mijn e-mailadres afgesloten werd, en ik de boodschap krijg dat het gecontroleerd wordt op spam ! Wat kan ik doen om dit probleem te verhelpen, zodat ik mijn mailadres opnieuw kan gebruiken aub ? Bedankt voor de hulp, Veerle

Bbox2 omgeruild voor Bbox3.Waar dient het WAN lichtje voor?Tussen haakjes:Snelheid verhoogt van 20 naar 60Mbps,met UTP kabel.Internet comfort. Maar ik vind mijn profiel nergens terug op de website van mijn modem.Was 30/10

Meerdere opnames tegelijk en de opnames kunnen bekijken op eender welke decoder... Was logisch en niet meer dan normaal maar lijkt nu wel een luxe, al die opnames kunnen zien. Wij zijn al meer dan 10 jaar klant geweest bij Telenet en vonden dat we eens moesten veranderen om te kunnen vergelijken zodat we in onze nieuwe woonst de juiste keuze kunnen maken om dan liefst nooit meer te moeten veranderen.... Naar proximus veranderd en OMG back to basics hoor!!! Kan zelfs geen 2 opnames tegelijk uitvoeren. Of bij de andere decoder op de slaapkamer kunnen we niet eens zappen als er een opname loopt... euh, waarom moet men dan opnemen als je verplicht bent om ernaar te kijken?? Bij de technische dienst hoor je dan dat er problemen zijn en die zullen worden opgelost in de loop der tijd maar ondertussen betaal je voor diensten die niet werken zoals hoort. Er staat nog oude software op onze decoders, door deze te resetten zou die moeten bijwerken maar ook dit gebeurt niet! Er werd mij gezegd dat

Zijn er hier nog mensen die zoveel storingen ondervinden de laatste tijd? Dit is allesbehalve leuk, er gaat bijna geen dag meer voorbij dat alles hier uitvalt. Internet gaat uit, tv kijken lukt dan niet en storingen moet ik ook al niet bellen aangezien de vaste lijn ook wegvalt:@ Serieus aan het overwegen om andere provider te zoeken pffff:@

Klantnummer 000483608 Ik heb vanmorgen een franstalige SMS gekregen dat faktuurnummer 6602400686 voor 27,50 euro betaald moet worden voor 2 februari. Dit is geen faktuur van mij. Ik krijg mijn fakturen via e-mail. Ook die heb ik vandaag gekregen, de juiste versie, juiste link... Faktuurnummer 6602313896. Ik veronderstel dat die SMS voor een andere klant bedoeld was?

Hoe komt het dat we op de zender Plattelands TV geen mogelijkheid krijgen voor op te nemen? Alle andere zenders wel?

Ik kan op VTM Kzoom geen series opnemen. Is dat normaal ? Ik kan wel programma per programma opnemen, maar ik krijg nooit de keuze "serie opnemen".

Beste, Ik heb via myproximus het basic profiel gekozen (poorten 43,80 en 443 open). Als ik dan mijn poorten laat scannen met ipscanner.nl dan krijg ik dat alle poorten gesloten zijn. Mijn modem heb ik al herstart. Is dit normaal? Kan het ook zijn dat Proximus na x tijd zelf je profiel terugzet op normal? Ik heb hier een WD Mycloud aan mijn bbox 3 hangen en ik kan die plots niet meer benaderen vanaf een andere locatie. Iemand tips om dit op te lossen? Alvast bedankt

Ik krijg van vele mensen te horen dat zij mij niet kunnen bellen omdat het vaste toestel niet bereikbaar is. Na onderzoek blijken het allemaal mobistar te zijn. Hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt! Raf

Ik woon met mijn vriend boven mijn grootouders, we hebben 1 digibox en 2 decoders. Hun opnames komen ook bij ons op TV en vice versa. Dit is zeer vervelend gezien we absoluut niet dezelfde films/programma's kijken en we per ongeluk dingen van elkaar kunnen wissen enzo. Is er een mogelijkheid om dit apart te houden? Ik las over PVR versus nPVR (dat PVR enkel te zien zou zijn op de betreffende decoder?), maar als ik op de afstandsbediening op "PVR" druk kom ik terecht bij de opnames van mijn oma.. Kan iemand mij helpen want dit is heel vervelend... Of gewoon een manier dat zij niet aan onze opnames aankunnen ofzo...

Hallo, Op de benedenverdieping hebben we perfecte wifi met de bbox3, maar op de bovenverdieping is er amper signaal. Een wifi-versterker installeren heeft daardoor geen zin. We hebben geprobeerd met een powerline, maar die geeft storing met de Proximus-ethernetadapter voor de TV (op de bovenverdieping). Hoe kunnen we nu in hemelsnaam boven fatsoenlijk internet krijgen dat sterk genoeg is om online te gamen en tegelijkertijd boven te surfen (zou mijn kantoor graag verhuizen naar de bovenverdieping)?