Beantwoord

Beste, sinds de activatie van ons pack in juni 2015 gebeurt er een foutieve facturatie van onze telefoonlijn. Wij hebben happy time XL (waardoor wij op weekdagen voor 9u en na 17u gratis bellen, tijdens het weekend gratis bellen en dit naar nationale en internationale vaste lijnen) maar dit is blijkbaar niet geactiveerd. Ik heb hier reeds meerdere malen voor telefonisch contact met jullie opgenomen. De laatste keer was begin december waarin er mij bevestigd werd dat er een fout in jullie systeem zat en dat dit onmiddellijk recht gezet zou worden met een creditnota die terugblikte over de volledige periode van ons pack. Wij hebben echter vandaag het genoegen gehad jullie volgende factuur te mogen ontvangen waar er geen (!) creditnota bij zit en waar er opnieuw een foutieve facturatie is van 5,55 EUR op een totaal bedrag van 6,14 EUR. (???) Graag bij deze de registratie van nog een klacht en mijn uitdrukkelijke vraag via dit openbare kanaal om dit nu toch liever gisteren dan vandaag in o

Beste, Op sommige momenten valt het internetsignaal weg (zeer korte tijd). We zitten nog met een bbox2 terwijl veel familieleden konden switchen naar bbox3. Kan je dat zomaar omruilen (of wordt je uitgenodigd) ? Wat zijn de voordelen (of betere eigenschappen) van de bbox3 ? We hebben sinds kort ook een smart tv en alles gebeurt draadloos behalve internet voor tv (dat gaat via electriciteitsnet).

Ik heb vorige maand al gevraagd om de diensten van een adres over te zetten naar een andere adres waar er reeds proximus aanwezig is. Het adres waar het abonnement zal verder gezet worden heeft nu internet + telefonie en dit abonnement moet stop gezet worden maar het telefoonnummer van het abonnement dat zal verdwijnen moet behouden blijven en overgezet worden naar te verhuizen abonnement. Het abonnement dat verhuisd moet worden heeft internet+telefonie+tv. Waar kan ik hiervoor terecht of kan hier iemand mij contacteren?

Sinds één jaar zijn we proximus klant. We hebben een pack Internet vaste telefonie en tv. Sinds dit weekend ben ik ook proximus klant voor gsm (via de op promo 49€ voor een smartphone) Kunnen deze twee niet samengevoegd worden zodat ik ook maar één factuur krijg? Ik krijg nu ook melding dat ik niet meer in aanmerking kom voor de getrouwheidspunten. Wat is hier de reden voor?

Moeilijk een klacht versturen via de aangeboden website van Proximus 'Contact ons'. Heb al drie uren geprobeerd deze te versturen zonder resultaat... Beschikbaarheid en kennisgeving promoties voor vaste/ trouwe klanten! Vraag telefonisch ook toegelicht aan Marketing, waar men aanraadde dit per mail te versturen.

Kan een pack abonnement (internet + Tv + Tf) onderbroken worden wegens een langdurig verblijf (2 maand of meer) in het buitenland waarbij er geen enkel verbruik is op het abonnement? Zo niet, zijn daar dan goede argumenten voor?

Wat kost het eigenlijk aan de klant die hulp vraagt aan huis, is dit per uur of vast bedrag ? heeft een tijd gratis geweest maar ik denk dat dit voorbij is? http://www.friendsofp.be/nl/friends-p-nodig

Kan ik belminuten voor iemand anders z'n gsm betalen met mijn punten ? Hoe krijg ik die belminuten dan bij de ontvanger ?

Ik heb op datum van 12/08/2013 een adreswijziging gedaan in mijn e-services. Nu heb ik sinds een aantal maanden mijn GSM verbonden aan een pack. Maar nu kan ik mijn geschiedenis van mijn vroegere gegevens niet meer raadplegen. Mijn probleem is..... Ik kan niet meer aantonen dat ik mijn adres in mijn e-services had aangepast op datum van 12/08/2013......... Meer nog. alles van voor mijn bundeling met een pack is weg in mijn e-services (my proximus.) Wie kan mij helpen. Ik heb enkel een bewijs nodig dat ik in mijn e-services mijn adres had gewijzigd.

Bij nazicht van mijn factuur blijkt de beloofde gratis installatie en activering toch te zijn aangerekend... Ref nr: R0000001100001PXC0-1 Het is niet duidelijk of de beloofde EUR 13 voor de 1ste 6 maand ook achterwege zijn gebleven. Via welke weg kan ik deze zaken snelst in orde brengen?

Goeiedag, Ik hoop dat ik hier op de juiste plaats zit voor volgende vraag: Ik denk erover een nieuwe laptop te kopen, maar bij de specificaties staat "wifi standaard WiFi 802.11ac". Ik heb heel weinig verstand over zulke zaken, dus - wordt deze ondersteund door de b-box3? * indien ja, kan men met het ene apparaat surfen op de 5 GHZ band en met een ander, ouder apparaat (dat niet over WiFi 802.11ac beschikt) op de 2.4 GHZ band? * indien neen, zou ik met deze laptop dan problemen ondervinden, of ondersteunen deze alle voorgaande wifi standaarden eveneens (ondanks het feit dat ze niet worden genoemd in de specificaties) Alvast bedankt!

De Lumia 950, het nieuwe en eerste topmodel van Microsoft (samen met de 950XL). Voor de mensen die niet mee zijn ;) Nokia afdeling van smartphones is overgekocht door Microsoft zelf en de Lumia 950 samen met de XL versie is dus het eerste topmodel die ze uitbrengen. Het laatste topmodel van Nokia was de Lumia 930 van julie 2014 dus het werd wel tijd dat er een opvolger kwam. [img]acf2404f-190f-4300-ac57-62ec7b1fbd79.png[/img] Het eerste wat mij opvalt bij het bekijken van de telefoon is dat het scherm iets uit de behuizing komt wat de telefoon een mooie uitstraling heeft. Het volgende dat mij opvalt is dat het metaal rond de camera precies al wat verkleurd is. [img]4e3bd7c1-6a57-428d-80d4-6606f5829ec6.png[/img] In de doos bevind zich natuurlijk de telefoon :), de lader die voorzien in van een USB C aansluiting en een lossen usb kabel voor me de pc de verbinden. Het is een vreemde keuze van Microsoft om 2 kabels mee te leveren. Waarom hebben ze niet een usb lader meegeleverd en een los

Sins ik een Playstation 4 heb gekocht hebben we ons internet gereset naar fabrieksinstellingen. Het probleem dat ik nu heb is dat ik geen games meer kan spelen op de PC me nat is steeds strict. Is er soms een manier om dit op te lossen dat ik terug op de pc kan online gamen? Zonder de Bbox 2 om te wisselen in een Bbox 3? Ik heb al redelijk wat geprobeerd ik heb de 3 poorten geopend via my proximus en ik heb via Port Forward de poorten voor de games opengezet maar het lukt niet echt. Ik heb zelfs me antivirus al eens gedeinstalleerd en me firewall van windows uit gezet maar niet echt iets werkt. Iemand nog ideen? (het gaat in ieder geval om terug online te game op de PC de ps4 intresseert me nog niet echt ik weet dat ik voor online gaming op de ps4 de bbox 3 nodig heb omdat de 2 het niet support. Alvast bedankt om het te lezen.

Reeds jaren krijg ik mijn facturen via Zoomit. Nu om het nog ietwat ingewikkeld te maken krijg ik deze ook via een pdf-file per e-mail EN een verwittiging per SMS. Ik ben steeds tevreden geweest over de vorige werking van jullie en wens dus GEEN e-mail en SMS bericht te ontvangen voor nieuwe facturen vermits ik deze ook nog steeds per ZOOMIT krijg. Dus stop aub met toesturen via e-mail en SMS of hebben jullie geld teveel ??????

Hallo, ik kan na vele uren lezen op de proximus website en van alles en nog wat uitgeprobeerd te hebben nog steeds niet op een wifi hotspot inloggen(met smartphone samsung S4, zowel manueel als automatisch niet) ondanks ik alles goed heb ingesteld en nagekeken. Enkel thuis maakt hij automatisch verbinding. Iemand een gedacht?

Hallo, Ik heb een technische vraag. Hieronder kan je een print screen terugvinden van de security log van de Firewall van mijn B-Box2 modem. ( het gaat hier wel over de Firewall van mijn modem ! ) Kan er mij iemand ( in mensentaal ) uitleggen wat " Outbound Traffic Blocked - NAT out failed " juist betekent ? Ik kan perfect surfen, mailen, enz.., maar al die fails zijn toch geen goed teken, is er iets fout met de modem misschien ? Merci Dec 28 14:22:58 2015 Outbound Traffic Blocked - NAT out failed First packet in connection is not a SYN packet: TCP 192.168.1.10:59340->87.248.202.92:80 on ppp0 Dec 28 14:22:52 2015 Outbound Traffic Blocked - NAT out failed First packet in connection is not a SYN packet: TCP 192.168.1.10:59327->62.28.184.69:443 on ppp0 [repeated 2 times, last time on Dec 28 14:22:52 2015] Dec 28 14:21:16 2015 Outbound Traffic Blocked - NAT out failed First packet in connection is not a SYN packet: TCP 192.168.1.10:59302->68.232.35.180:443 on ppp0 Dec 28 14:21:16 2015 Outb

Ik stel vast, dat, als ik emoticons gebruik in SMS'en, deze automatisch in betalende MMS'en (0.25€ per stuk) worden omgezet. Blijkbaar moet je dus smiley-afkortingen gebruiken zoals :-)

Wij ondervinden dat waar vroeger de telefoon automatisch na enkele minuten doorschakelde naar de fax dit tegenwoordig niet meer gebeurt: de doorschakeling gebeurt helemaal niet meer, wat kunnen we doen?

Hoe kan ik met de nieuwe set-up van Proximus mijn bestaande boeketten stopzetten?

Ik heb deze week vastgesteld dat bij sommige afleveringen van een serieopname, de foto van de serie niet bij bepaalde afleveringen staan. In de plaats staat een enkelvoudig gekleurde achtergrond. Ik ben dan eens de uren van de geplande opname gaan vergelijken en stelde vast dat die telkens anders waren. Ik veronderstel dus dat een opname gepand wordt en nadien de zender het uur veranderd, waardoor de foto vervangen wordt door een eenkleurige achtergrond. Je kan dan best, als de tijden te erg verschillen, eerst de geplande opname wissen en opnieuw een opname plannen met het juiste uur. Het is wel belangrijk om eerst de verkeerde geplande opname te wissen, anders kan je de nieuwe opname niet inplannen. De nieuwe opname staat gewoon in de reeks van de geplande opnames van dat programma.

Kan je eigenlijk een reactie verwijderen nadat je ze geschreven en doorgestuurd hebt? Vroeger kon dat met het prullenbakicoontje.

Bij het inloggen op dit forum, vink ik steeds "onthou mijn gegevens" aan. Doch wordt dit niet onthouden en moet ik telkens bij het inloggen alles opnieuw invullen. Ik gebruik Windows 7 en IE 11. Iemand een idee ?

Ik zie op mijn PC dat deze in verbinding staat met mijn b-box3 (PVConnect (b-box2/5). Daarin staan 3 lege mappen zijnde "Videos" "Photos" en "Music". Wanneer ik nu een videofile zou kopiëren naar "Videos" zou ik die dan op een of andere manier kunnen afspelen op mijn TV via mijn V3 decoder? Zo ja, welke handelingen moet ik dan uitvoeren?

Ik probeer een e-mail adres in te stellen om mijn Mms'en naar om te leiden, maar door een fout in de JavaScript code van de bevestigingspagina lukt het mij niet om voorbij die stap te geraken. Gelieve te herstellen.

Ik heb een account op fon en heb in MyProximus de setup gedaan (Network - Smart Wi-Fi - Configure your device). Ik heb ook al meerdere malen mijn fon inlog gegevens op de pagina die gepushed wordt naar mijn smartphone (Samsung Galaxay S5 Neo met Android versie 5.1.1) ingevuld en het hokje 'remember' aangekruist. Met de info uit de persberichten van zoveel maanden terug (EAP-SIM) veronderstel ik dat wanneer je in de buurt komt van een FON netwerk, je automatisch geconnecteerd wordt. Momenteel werkt dit bij mij niet. Het is heel vervelend : als ik ergens buiten in de buurt van een huis mijn smartphone bovenhaal om een foto te nemen dan popt in veel gevallen de pagina op het scherm voor inloggegevens van een fon netwerk die gedetecteerd werd. Vooraleer ik mijn foto kan maken moet ik die pagina dan weer wegdoen. Hoe geraak ik van die vervelende popup fon login pagina's af en hoe wordt er automatisch ingelogd op een beschikbaar fon wifi netwerk zoals in het Proximus persbericht beloofd werd