Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe factuur na installatie fiber binnenshuis

  • 10 april 2025
  • 1 reactie
  • 20 Bekeken
R

Beste,

Mijn Flex pack werd overgezet naar een Flex+ Giga Fiber pack omdat onlangs fiber bij mij binnenshuis geïnstalleerd werd. (Ik had zelf niet om die installatie of om een nieuw pack gevraagd) 

k heb zonet mijn nieuwe afrekening gekregen, en heb volgende opmerkingen / vragen :

  1.  Waarom werd mijn flex pack met internet maxi overgezet naar een Flex+ Giga Fiber pack en niet naar een Mega Fiber 500 Mbps ?   Ik ben alleenstaand en heb dus geen pack nodig voor meerdere gelijktijdige gebruikers.   Kan dit dan ook aangepast worden naar het Mega Fiber 500 Mbps pack ? 

     

  2. De vaste lijn (Phone Line) werd apart afgerekend (9 eur) Is dit niet meer in het pack inbegrepen ? :

 

 

  1. Er wordt een wifi booster aangerekend : is deze niet gratis in het pack ? Volgens de website zou deze gratis in de flex packs zitten. In welke flex packs is deze inbegrepen ?  Ik heb ook maar 1 wifi booster.  

    En waarom wordt voor de maand april de 'promotie' maar tot 28 april toegepast en niet tot 30 april ?

Alvast bedankt 

 

Beste antwoord door Joel M

​@Raenafel U kunt zeker overstappen naar een Mega Fiber 500 Mbps-pakket. Dit kan onmiddellijk voor u worden aangepast via het gratis nummer 0800 22800. De vaste lijn zit niet meer in een pakket (is een optie) en kost €9 per maand. De WiFi Booster is alleen de eerste maand gratis in de nieuwe pakketten, daarna kost het in uw geval €3 per maand. De promotie van de WiFi Booster was van 28/3/25 tot 28/4/25. Eerste periode: 28/3/25 tot 31/3/25, bedrag €0,39 en tweede periode: 1/4/25 tot 28/4/25, bedrag €2,80. Groetjes,Joel.

Bekijk origineel
Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?

1 reactie

Joel M
Forum|alt.badge.img+3
  • Joel MModerator
  • Moderator
  • 2162 reacties
  • Antwoord
  • 10 april 2025

​@Raenafel U kunt zeker overstappen naar een Mega Fiber 500 Mbps-pakket. Dit kan onmiddellijk voor u worden aangepast via het gratis nummer 0800 22800. De vaste lijn zit niet meer in een pakket (is een optie) en kost €9 per maand. De WiFi Booster is alleen de eerste maand gratis in de nieuwe pakketten, daarna kost het in uw geval €3 per maand. De promotie van de WiFi Booster was van 28/3/25 tot 28/4/25. Eerste periode: 28/3/25 tot 31/3/25, bedrag €0,39 en tweede periode: 1/4/25 tot 28/4/25, bedrag €2,80. Groetjes,Joel.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.

Reageer


Forumvoorwaarden