MyProximus (app of website)

Volgens de MyProximus app is mijn wifi netwerk ineens maar “redelijk” en is er 1 mogelijke verbetering.Op de volgende tab/pagina kleurt “mijn wifi thuis” ook oranje.De tab “toestellen” kan geen lijst met apparaten tonen want er moet een update gebeuren.Maar mijn wifi wordt wel slimmer. En dat kan ik ontdekken! Dus klik ik en krijg info over “smart wifi”, en ook : Maar waar zijn die knoppen Activeer de intelligente wifi knop en  Verbeter mijn wifi gebleven ? Ik vind die nergens ! Dus geen video en geen smart wifi.Ik heb wel mijn apparaten naar de 2.4 GHz verplaatst 

Dear Proximus team,Sorry that I write this in English but I’m still not so familiar with Netherlands or French.I have the big problem with my main email address @Skynet.beLong time ago I was a customer of the Proximus internet but about 10 years ago I switched to the Scarlet internet. Since the time when I was the Proximus client I’m using the Skynet mail service and it is the primary email for all my official relations with my bank, suppliers, the government services etc. But since last week I’m unable to use check my mails, when I’m trying to connect I receive the error “Incorrect user name or password”. But I didn’t change the password! Also, I cannot recover the password - I fill my email, the system saying that the recovery e-mail has been send but I  do not get any mail!I’ve tried to get help via the chat bot but no success.Could somebody help me or give me right direction how I can recover my e-mail? It is very important for me!What I have: my email, the Proximus client number f

Graag geef ik even mee dat een aanvraag van een myproximus activatie wel degelijk kan zonder het ontvangen van klassieke post.https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mypx_credentials/particulieren/support/klantenzone/myproximus/registreren/klantnummer-activeringscode-en-datum.htmlDeze wizard even volgen.  Je hebt wel een proximus vaste lijn nodig om dit tot een goed einde te brengen, maar je krijgt zo wel de activatiecode onmiddellijk als SMS doorgestuurd.Als je nu, net zoals mezelf; nog niet weet wat de nr van je vaste lijn is (wordt naar gevraagd) dan kan je dit opzoeken via 1924- bellen naar je eigen GSM helpt niet wat standaard is dit een verborgen nummer.Waarom bij proximus support & de totaal niet klantgericht ingestelde dame bij de commerciële dienst dit niet is geweten, kan ik me niet over uitspreken.Hopelijk helpt het wat mensen in de toekomst die naar deze info zoeken.

Vandaag aangesloten op fiber, met TV box. Alles werkt goed, maar ik zie de abonnementen niet in mijn “myproximus”.  Blijkbaar zou dit liggen aan een login die is gekoppeld aan mijn werkgever (GSM gebruik)Na veelvuldige telefoons, een open case, een callback die nooit werd uitgevoerd, bij iemand uitgekomen die mij aangeeft dat ik een nieuwe account moet maken en het klantennummer koppelen.  Echter blijkt dat de eerste 24u na een ontkoppeling er niet opnieuw kan worden gekoppeld aan een andere myproximus login.De koppelling heeft een activatiecode nodig die enkel op de factuur te vinden is - ik heb natuurlijk nog geen factoor.  Geen probleem zegt mevrouw - wij sturen u een activatiecode op… per post!Ik dien nu dus te wachten op “snailmail” om deze activatie hopelijk te kunnen vervolledigen.  Klopt dit verhaal of is er iets overkeken?  

Sinds een aantal dagen foutieve melding in proximus app (bug)onder smart wifi. Ik krijg de melding bbox niet actief terwijl mijn internetbox wel actief is.

tussen 24 jun en 9 juli is mijn belkrediet verlaagt van 17,12 euro naar 11,60 euro zonder opgave waavoor dit gebruikt is.zie printscreen. De sms naar een voor mij onbekend nr heb ik in een ander topic aangegeven, dat is blijkbaar een ander probleem dat al enkele weken bezig is. 

Plots kan ik niet meer inloggen op my proximus krijg dan de mededeling reset uw wachtwoord  voor  nieuw mobiel nummer terwijl ik helemaal geen nieuw mobiel nummer heb resetten lukt ook niet want men zou  een e-mail sturen maar er komt geen e-mail .  Maar eigenlijk heb ik dus helemaal geen nood aan een nieuw wachtwoord  om in my proximus in te loggen

Het gaat om https://www.proximus.be/nl/id_f_cr_contact_proximus/particulieren/r-orphans/forms/e-mail-sturen-naar-proximus.htmlDe foutmelding na versturen is:Formulier is tijdelijk onbeschikbaarProbeer het later nog eens

Ik kan de instellingen via de app van Proximus en de website niet instellen omwille van volgende foutmelding: Kan iemand van de Proximus medewerkers hier naar kijken voor een oplossing?@HeidiE @tina.b @HadewychT @DaisyS    

Sedert enkele maanden stel ik vast dat sommige mails naar @proximus.be niet binnen komen of met meer dan een dag vertraging. Ik zie dat wanneer iemand via reply all reageert en mijn mailadres in cc staat. Soms krijg ik de oorspronkelijke mail nooit of met meer dan een dag vertraging. Verstuurde mails via het proximus mailadres staan in postvak uit en komen nooit aan. Dit is geen eenmalige vaststelling, maar gebeurt nu en dan het laatste half jaar. Klopt het dat proximus die zekerheid niet kan bieden?

Beste,Ik ontvang twee aparte facturaties, één op de vennootschap en één privé.Ik heb echter maar één mailadres, dat is gekoppeld aan de facturatie van de vennootschap. Die facturatie zie ik en kan ik downloaden.De facturatie op privé kan ik echter niet zien omdat blijkbaar het mailadres daar niet aan gekoppeld kan worden. Ik ben dus overgeleverd aan de goodwill van Proximus om de facturatie per post te bezorgen. Maar dat gebeurt zelden waardoor ik plotseling aanmaningen op facturen krijg die ik noot heb gehad.Daarom zou ik graag de aanpassing zien dat ik met mijn mailadres beide facturatie online kan om zo achterstallige betalingen in de toekomst te vermijden.Ik kan dit zelf niet doen want dan krijg ik de melding ‘mailadres is al in gebruik’.Dank hiervoorChristian Chody 

Voor alle smarthome enthousiasten hier: Zou Proximus in de nabije toekomst een integratie ontwikkelen om je verbruik te monitoren in Home Assistant? Of is er een persoonlijke API-key beschikbaar in de MyProximus app waarmee je dat kan doen? Het zou fijn zijn om zelf meldingen of automatisaties te ontwikkelen op basis van het verbruik van mijn producten. Ook een Home Assistant integratie waarmee ik mijn modem zou kunnen monitoren en/of automatiseren zou geweldig zijn. Om te relativeren: Telenet klanten kunnen dit blijkbaar al in Home Assistant.

Wij kunnen sinds 3 maanden geen mails meer versturen via de proximus app / webmail wanneer je een subaccount selecteert; enkel via hoofdaccount kun je nog mails versturen. Nog iemand soortgelijke ervaringen of liever oplossing?

Ik zag dat ik als trouwe klant een cadeau kreeg in de app. Ik had heel graag de filmtickets gekozen, maar dacht dat die veilig waren in mijn app en heb die niet onmiddellijk geactiveerd. Ik wist niet dat er een vervaldatum was en vind dit heel spijtig. Kan u mij helpen alstublieft?

Vroeger kon ik met myproximus zowel het verbruik opvolgen van enerzijds mijn eigen gsm (abonnement via werkgever) en anderzijds van mijn privé zaken (gewoon internet & privé gsm). Nu lijkt me dit niet meer te lukken, is er een manier om dit te doen werken? Ben vooral op zoek naar een optie om van de “werkgsm” het data-verbruik op te volgen.

Zopas een phishing mail ontvangen, zeer goed nagemaakt. 

Nieuwe fiber klant, en niet echt tevreden over de installatie.De installateurs hebben hier mijn eigen bestaande router (die zelf mesh master is van bestaande repeaters) uitgetrokken met de boodschap dat ze ‘zo’n model nog nooit gezien hadden’, en ik ‘zeker niet mocht vergeten die terug te brengen naar een Proximus shop’ (sic…), en ze zijn er ook in geslaagd om de vaste telefoon zo aan te sluiten dat die zowel op de voip poort van de internet box als de koper hing...Ik wil nu mijn eigen router opnieuw aansluiten en bridgen via de internet box, maar het blijkt onmogelijk om via MyProximus aan de geavanceerde instellingen van de Internet Box te geraken, met een ‘403’ error.Momenteel zit die dus gewoon op een LAN poort, en zitten de twee wifi’s nu wat in elkaars vaarwater (want ook de wifi van de internet box uitschakelen lukt dus niet, ook niet met 3 seconden of langer op de wifi knop te duwen).Identiek probleem zoals eerdere post (ook deze en nog enkele anderen). Is die toegang standaard

Wegens definitief verhuis van mijn moeder naar een woon zorg centrum mogen alle contracten van Proximus opgezegd worden asap. Gegevens in Ticket. 

Beste, Ik kan niet meer inloggen met mijn gebruikersnaam (***@skynet.be) en paswoord op myproximus.  Ook na reset paswoord kan ik niet inloggen. Kan iemand met mij contact opnemen via een prive bericht zodat ik het betreffende @skynet.be emailadres kan doorgeven om na te kijken aub?Alvast bedankt.

Hallo,sinds gisterenavond geraak ik niet meer in de instellingen van mijn internet box. Het overzicht van mijn produkten werkt nog wel, maar als ik doorklik naar mijn Internet box, dan zie ik bij de wifi staan: “Om technische redenen is er op dit moment geen informatie over je wifi beschikbaar.” Als ik dan doorklik naar ‘Geavanceerde instellingen’dan zie ik deze fout: “500 Er is een technisch probleem, gelieve support te contacteren.” (volledige fout onderaan) Iemand een oplossing?Alles via een app of website laten configuren, allemaal goed en wel, maar dan moet het wel atlijd werken … Anders moeten PX maar rechtstreeks toegang geven op de box.PS. box reeds heropgestart maar lost het niet op.” Details:[  {    "exceptionType": "RejectedExecutionException",    "code": "TOO_MANY_CONNECTIONS",    "service": "network-quality",    "message": "Task java.util.concurrent.FutureTask@66202f3f[Not completed, task = java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter@b60ab47[Wrapped task = null]] reject

In MyProximus zie ik dat ik gratis 10 Gb Cloud heb. Als ik ga naar Mijn producten en dan op Cloud klik, zie ik de details. Mijn login naam staat er naast en de weblink proximuscloud.be ook.Wanneer ik tracht in te loggen met het My Proximus account krijg ik 

Beste,Ik ben sinds een maand verhuisd , deze verhuisafspraak werd op 24/04 uitgevoerd en de diensten staan actief op mijn nieuw adres. Maar toch staat mijn installatieadres nog steeds verkeerd  (nl. oud adres) op mijn factuur en in my proximus website en app. Ik krijg ook nog alle communicatie op mijn oud adresKan dit gecorrigeerd worden?  

Ik probeer in te loggen op mijn gsm via de Proximus+ app en dan naar my Proximus voor het overzicht van mijn gebruik.Dat gaat goed met aanmelden tot er gevraagd wordt om de authenticator code  te vermelden.Daarvoor moet ik de authenticator-app openen.Waar vindt ik deze? 

Als ik naar Recent aktieve topics ga, kan deze pagina niet meer gevonden worden. Kan er van Proximus uit gekeken worden wat er aan de hand is. Alvast bedankt 🤔 

Ik gebruik als mailapplicatie Outlook2013 (pc) en ben op aanraden van Proximus omgeschakeld van POP3 naar IMAP. Als test heb ik naast de bestaande POP3-accounts, een IMAP-versies gemaakt. De POP3-accounts zijn zo ingesteld dat de mails nog 100 dagen na downloaden op de server(s) blijven staan. Ik merk dat direct na openen van de IMAP-inboxen sommige mails verdwijnen. Je ziet ze een fractie van een seconde waarna ze verdwijnen. Ze zijn ook niet meer beschikbaar op de Proximus server(s). Op het ogenblik dat dit gebeurt zijn er geen andere mailapps (smartphone) actief. In de inbox van de bestaande POP3-accounts zijn ze gelukkig wel nog aanwezig.