Internet

Blijkbaar is er een probleem met de leidingen en krijg daardoor constant storingen . Maar vooraleer er een deftige oplossing komt is er ondertussen al 2 techniekers geweest en +|_ 10 keer getelefoneerd . En ik heb de indruk dat ik het laatste nog niet gezien heb. Dit is 12 dagen bezig. Ze hebben fiber gelegd maar ik ben nog niet aangesloten. Heeft iemand hiermee ervaring?

Sinds een week kan ik de HLN + artikels niet meer lezen. Heb al een mail naar HLN gestuurd maar nog niet opgelost. Kan een medewerker van Proximus dit misschien in orde brengen aub?Dank u,Mvg, 

Hallo , 1.Toen techniekers kwamen voor fiber , hebben ze deze niet willen instaleren in huis ( waar oude verbinding was ) het zou en moest in de garage zijn op een zeer slechte plaats....maar soit. 2. Verbinding niet goed "geen probleem je krijgt een booster gratis want is nodig , maar voor een 2de is betalend " zei hij Verbinding niet altijd optimaal en snelheid tjah … maar soit. 3.Plots factuur Maart beetje hoger = booster plots wel betalend tenmiste 1/2  ervan. 4. Contact via chat ( eerst de f*** robot) dan vriendelijk iemand = uitleg /-oplossing /- bleek promotie te zijn/-maar aanpassing word gedaan naar weer gratis"Want soms heb je niet te kiezen en is hij nodig zoals in mijn geval en het verschil zal afgetrokken worden van factuur April." zei ze . 5.Factuur April is daar en tot mijn verbazing is het nog eens een beetje verhoogt : m.a.w. booster volledig te betalen en niks te zien van kredit/- aanpassing/-gra

Ik heb gisteren een topic geplaats onder de verkeerde subforum.Hoe kan ik die topic aanpassen of kan ik die zelf verwijderen?Bedankt

Ik had nog een scarlet.be gratis webmail in gebruik. Het type webmail waarvan men het paswoord niet kon wijzigen. Deze is nu gehackt met alle gevolgen van dien. Mijn 2dehands account werd via deze mail overgenomen en gebruikt voor oplichting. Ik kan zelfs nergens meer inloggen. Wie of hoe kan mijn Scarlet webmail account nu blokkeren en verwijderen?

🌟 Proximus vezelrijke mueslireep gelanceerd! In lijn met onze uitrol van glasvezel in heel België, lanceren we onze nieuwe mueslireep die speciaal ontworpen is om u een ultrasnelle Energie Boost te geven.🌾 Think fast, #ThinkPossible! 😉 

Enkele tijd geleden kreeg ik een Internet Box. Aangezien mijn Synology NAS niet langer bereikbaar is, wilde ik de instellingen van deze Box raadplegen. Op MyProximus vond ik dat het IP adres van de Box 192.168.128.1 is. Wanneer ik probeer te verbinden met dit IP adres, krijg ik een foutmelding.   

Dag allemaal,Wij hadden vorige week woensdag plots geen internet en tv verbinding meer. We dachten eerst dat de modem het begeven had, maar na een lijnanalyse en een interventie van een technieker op donderdag leek het probleem moeilijker op te lossen dan gedacht. Blijkbaar was er bij een andere installatie in de centrale een fout gebeurd waardoor onze modem niet meer bereikbaar was. De technieker kon het probleem niet zelf oplossen en vertelde dat er een lasser moest komen. Hij is gisteren langs geweest en heeft na het doormeten van de lijn enkele verbindingen verlegd in de centrale en ons op die manier terug internet bezorgd, waarvoor we hem dankbaar zijn. 😊Ik stel nu vast dat onze internetsnelheid lager is dan voorheen en we terug op een startprofiel van 30/10 zijn gezet. Voordien werden er downloadsnelheden tot +-60 Mbps gehaald. Ik heb ondertussen de modem gereset en naar het nr. voor de automatische lijntest gebeld.Ik ben waarschijnlijk iets te ongeduldig

Ik heb al 7 dagen geen internet en Proximus tv.Er moet blijkbaar een lasser langskomen maar dit kan nog lang duren . Ik heb gevraagd voor een oplossing met 4g . Dit bestaat blijkbaar maar dit mogen of willen ze mij niet aanbieden . Heeft iemand dit ook al voor gehad .  

Beste, Ik heb een gezin van 6 leden,meerdere pc, laptop en gsm nu mijn probleem is dat niemand meer online kan gameninternet werkt kan films kijken google youtubeenkel online gamen gaat nietdit is al zeker maanden dat dit probleem zich herhaald Uw computer lijkt correct geconfigureerd te zijn maar het apparaat of de bron (DNS-server) reageert niet. het enige dat het probleem direct oplost is van Bbox te wisselen.dat is het probleem direct weg. maar na een paar dagen komt het terug dan wissel ik terug naar de oude bboxen probleem is wegenz verder…. bbox uit en aan zetten of resetten verhelpt het probleem niet, hij moet meer dan 12u uit staan.zelf na een half uur uit te laten gaat het niet weg het probleem, vandaar dat ik ze om wissel. ik heb ook al geprobeert met de help dienst maar die zeggen altijd het zelfde, we zien geen problem

Ik heb recent mijn internet box settings aangepast zodat ik de google dns meekrijg via dhcp, voor DNSv4 lukt dit goed ik krijg de correcte dns servers, maar voor DNSv6 krijg ik een foute dns server waardoor alle mijn lookups mislukken. 2001:4860:4860:0000:0000:0000:0000:88882001:4860:4860:0000:0000:0000:0000:8844Deze 2 zou ik moeten krijgen, maar krijg steeds fe80::f605:95fffe76:3990. Rebooten werkt niet 

Mijn vrouw heeft op haar GSM al lange tijd geen internetverbinding van zodra wij de grens over gaan.Wij zien hiervoor al tig keer naar proximus center geweest, al tig keer via de telefoon iemand aan de lijn gehad. Ze komen allemaal met dezelfde antwoorden (heropstarten, instellingen nalkijken, ...) en NIKS werkt. Telkens moeten we iets anders proberen en dan laten weten als we in het buitenland geweest zijn of het hielp maar zonder resultaat. Ik probeer een deftig e-mail adres vast te krijgen om een mail te sturen naar een echte technieker of IT-er die er iets aan kan doen (die telefonisten kunnen het ook niet helpen dat ze het niet kunnen oplossen, ze doen ook maar hun job) maar dat lijkt onmogelijk….Na al die jaren zijn we dit echt wel BEU!

Begrijp ik het goed dat dit niet goed werkt samen? Je hebt in theorie de booster V2 nodig?Bij de eerste installatie van de bbox installeerde de Proximus installateur twee boosters in de woning. Nu bij het switchen naar de internet box kreeg ik maar 1 mee gestuurd. Een tweede zou ik moeten betalen? Waarom dit verschil?

Ik wil men eigen prive router gebruiken achter mijn bbox 3v+. Maar ik krijg foutmeldingWat ik gedaan heb:aangesloten via volgende stappen:https://en.avm.de/service/knowledge-base/dok/FRITZ-Box-7530/265_Setting-up-the-FRITZ-Box-for-use-with-another-DSL-modem/na procedure geeft hij aan dat er internet connectie is (maar werkt niet)Wanneer ik daarna diagnostics laat runnen op men fritzbox zegt hij volgendeinternet connection: IPv4 :connected, Proximus, IPv4 addres: XX.X.XX.XXXweb service cannot be reachted: check the connection to your internet provider.Iemand anders bekend wat mogelijke oplossing is? 

Ik heb onlangs een 4g camera gekocht (arlo go2) en een simkaart in een proximus winkel gaan halen hiervoor. In de winkel heb ik speciaal vermeld dat dit voor een beveiligingscamera is.   Helaas krijg ik geen verbinding met de camera. Als ik de sim kaart in een gsm steek werkt deze wel. Ik lees hier op dit forum iets van een public ip?

Onze B-Box3 dateert van september 2014. OneSSID is actief.De B-box  is 3 jaar geleden mee verhuisd naar ons nieuw appartement. Onze wifi is (was) sindsdien erg goed (naar mijn begrippen) en hing rond de 45-46 Mbps down en soms tot wel 21.6 up, veel sneller dan voordien (38 en 9).Sinds enkele weken geeft de MyProximus app  - de plus versie is blijkbaar nog niet beschikbaar - een “probleem” aan. Het netwerk is maar “redelijk” en smart wifi is niet actief. Smart wifi is uitgeschakeld en dat is het, alle verdere stappen zijn niet mogelijk in de app.Daarvoor was wifi nochtans in orde. Sterker (?) nog: een tijdje terug had ik de B-box een paar dagen uitgeschakeld en dat gaf een foutmelding in de app. Nu is de B-box weer een tijdje uitgeschakeld geweest en ik verwachtte een andere foutmelding dan de wifi is redelijk te zien. Niet dus.De wifi snelheden variëren enorm en gaan van 10 tot 45 MbpsVolgende metingen zijn met tussenpozen genomen, binnen een tij

Vandaag ontving ik ongevraagd een aanvraag tot fiber installatie via onderstaande e-mail van Proximus.Hierop reageren via reply is onmogelijk en een e-mail adres om een formele geschreven klacht in te dienen is onmogelijk op de website van Proximus te vinden. Bij deze plaats ik dus mijn klacht maar op het forum, in de hoop dat Proximus hier mee aan de slag gaat.Ik heb enkel, tijdens het telefoontje van de medewerker, erin toegestemd dat men mij, op het moment dat men fiber in de wijk van mijn gemeente zou uitrollen, zou contacten om na te gaan of ik al dan niet interesse zou hebben om me eventueel op dat moment aan te sluiten. Dit is totaal iets anders dan een bevestiging voor fiber installatie !!!  Beste,Zoals aangegeven, ik heb deze installatie helemaal niet besteld. Ik verzoek u dus met aandrang deze

Hallo,Ze hebben onlangs fiber binnen gelegd. Maar nu werken mijn camera’s niet meer op wifi. Deze werken alleen op 2,4 GHz.Weet iemand hoe ik dat eventueel kan oplossen. Want heb geen zin om ze met kabels aan te sluiten. Spijtig wel dat ze dat niet allemaal in orde brengen tijdens de installatie van fiber 

Moet ik de router anders instellen zodat een leddevice die 2.4G vraagt zich kan verbinden op mijn wifi?Hoe doe ik dat?

In februari 2023 heeft men in onze straat de vooraanleg gedaan en is de blauwe glasvezelkabel bij me binnen gelegd (kastje Fiberklaar).Na meer dan een jaar - en talloze contacten met klantendienst die me telkens een ander verhaal vertelden - ben ik nog steeds niet kunnen switchen naar een Fiber abonnement. En vandaag krijg ik het antwoord dat mijn adres als GPON 701 niet Home Terminated in het systeem staat en de ganse straat een brownfield is. Je moet het maar snappen…Maar dus na meer dan een jaar heb ik nog altijd geen Fiber abo en zeggen ze bij de klantendienst “je moet geduld hebben”...en ik wil best geduld hebben maar er zijn grenzen.  

Hoi,ik heb sinds januari 2024  Ultra Fiber en heb niks anders dan problemen gekend sinds ik deze optie heb.deze snelheid haalde ik eerstdeze snelheid haal ik nu nog maarbij proximus zelf zitten ze met hun handen in de haren want volgens hun systeem zo ik 4.5Gig moeten halen.voor u het vraagt NEEN mijn internet kaart en/kabel is niet kapot want heb de testen zelf gedaan op een 2.5Gig poort en kom ongeveer dezelfde snelheid als de 2de afbeelding.heb zelfs speciaal ervoor een nieuwe cat7 utp kabel voor gekocht omwille van dat ik eerst dacht dat het de kabel was, wat blijkbaar niet zo is.het is zelfs al zo erg dat ervoor al 4 vers

Dag iedereen, Ik heb een Netgear Orbi  (Mesh systeem) aangeschaft. Mijn wifi netwerk werkt perfect, maar als ik ook mijn bekabeld Ethernet netwerk via deze Orbi wil laten passeren valt mijn Proximus TV uit. Het internet wordt goed doorgegeven (van de modem naar de Orbi en dan naar ethernet) maar om de een of andere reden is dat niet voldoende voor Proximus Tv? Is er een manier om ook via dit netwerk mijn tv decoder zo te laten werken of dien ik een aparte kabel van mijn bbox naar mijn decoder los van de Orbi te leggen. Het liefst zou ik alles op hetzelfde netwerk (dus de Orbi) krijgen omdat ik dan geen extra kabels moet voorzien. Alvast bedankt voor jullie hulp.  mvg Broos 

sinds enkele weken word ik regelmatig van internet afgesmeten. tv werkt maar die staat naast modem. ik heb problemen met laptop en mobiel. ik heb alles gedaan wat mogelijk is: reset, reboot, modem aan en uit. proximus stekker in en uit. ingelogd ip in proxmums om instellingen van modem aan te passen, ook niet gelukt. nieuwe modem,  nieuwe stekker, nieuwe rj111 kabel, nog altijd niet gelukt. update drivers, niet gelukt. zelfs ingelogd op 5 ghz netwerk en nog word ik er nog altijd afgesmeten. dus ten einde raad. voor thuiswerken is dit alles behalve ideaal. ik heb wel zeer goed ontvangst maar ik word er gewoon afgesmeten, zelfs mijn wifi signaal in de balk onderaan blijft staan op goede ontvangst maar internet wil er bij momenten niet verbinden. als ik een meeting heb in ms teams dan gaat hij freezen dus voor vergaderingen is dat zeer moeilijk. ik hoop dat iemand mij kan helpen. 

Qua snelheidstest in onze straat is er als volgt uitgekomen :Maximumsnelheid beschikbaar voor 54% van de lijnen met jouw configuratie37.2 Mbps download - 9.4 Mbps uploadGegarandeerde maximale snelheid. Dit is ook de minimale snelheid18.6 Mbps download - 5.6 Mbps upload Hoe komen ze aan die 54%? Bovendien kregen we van de installateur van Mobile Vikings die onder Proximus werken het volgende te horen:Zoals telefonisch besproken zou het bij ons, Proximus en Scarlet niet mogelijk zijn om een kwalitatieve internet aansluiting te hebben.Omdat de kabel in de straat enorm verouderd is en een slecht signaal geeft zou je maar 20 mbps hebben.Om te streamen heb je minstens 40 mbps nodig.Proximus ( ons netwerkbeheer) gaat deze kabel ook niet meer vervangen omdat ze bezig zijn met overal fiber te leggen.Ik zie dat ze binnekort wel gaan beginnen in jouw straat maar dit kan nog maanden duren vooraleer

Kan er mij aub iemand vertellen welke panne wij hebben aub? Al 2 dagen geen internet. DSL knippert niet. Het enige antwoord dat we krijgen is dat er een LASSER moet langskomen. Verder geen uitleg. Heel vervelend want wij zien geen schade binnen en ook niet op straat.…HULP....