Internet

Geachte,Reeds verscheidene malen geprobeerd om Skynet email terug te installeren op nieuwe computer.Niks lukt fa******@skynet.be niet en ook belgacom.net niet.Wachtwoord en inlog zijn wel reeds 15 jaar oud.Steeds bericht server niet gevonden.Is er iets door de jaren heen wat verandert is?Inkomende e-mail ??Uitgaande e-mail?? Graag wat hulp (ik zie het niet meer zitten). 

Beste, vandaag langsgeweest bij de Proximus shop voor een wijziging van mijn abonnement. Heel vriendelijk personeel wel, maar niet geholpen zoals het hoort. Het was nochtans een simpele vraag…. Ik wil in plaats van een pack met internet, vaste telefonie en digitaal tv kijken, voortaan enkel een standaard easy fiber internet abo. Blijkbaar kon men dat niet wijzigen, steeds foutmelding. De medewerker van de shop heeft een IT ticket gemaakt. Beste was om het ganse pakket op te zeggen en dan opnieuw klant te worden, eens de opzegging compleet is… maar dan verlies ik in de toekomst wel mijn affinity korting. Dat is een teleurstelling! De gehuurde toestellen zijn ingeleverd, als klant heb ik alles in orde gebracht, maar nu ga ik een tijdje geen internet hebben, vooraleer ik terug klant kan worden… hoe moeilijk kan je t maken?!! Proximus focust duidelijk niet op de klant! 

In Factcheckers was sprake dat er een tool kortelings beschikbaar zou komen om de internetsnelheden per adres te kennen , de maximale , gemiddelde en minimum snelheid.Dit zoals gezegd specifiek op adres niveau.Iemand weet of dit al beschikbaar is en waar het te vinden is ? ro

ik krijg mails van de Stad Hasselt met links om door te klikken zoals “bekijk hier de wijzigingen” of “doe mee” enz …. Ik stelde de vraag aan de Stad Hasselt hoe komt het dat ik niet kan doorklikken op hun links in de mail die ze sturen. Als antwoord kreeg ik “Dit kan liggen aan de instelling van je laptop, hier kunnen wij helaas niets aan doen”.Ik heb dit enkel bij Stad Hasselt, niet bij andere emails van VRT enz …Ik heb de instellingen nagekeken maar ik vind niet wat er aan kan schelen.grtjsHugo

Sinds gisteren geen internet, telefoon, tv???

Hallo,Graag had ik geweten: 1) welke booster(s) er bij een pack “superior Fiber” geleverd worden?                                         2) Kan je de vaste lijn uit het pack weigeren en wordt dit dan in mindering gebracht in de prijs?

Graag had ik wifi6 in huis gehaald. Ik heb een booster maar die kan geen wifi6 aan. Maar wat heb ik nodig? Nieuwe booster uiteraard. maar kan ik mijn decoder V5c behouden? met mijn Bbox3 veranderen? 

ben overgestapt op fiberVolgens info heb ik  het flex giga fiber pakket (met vaste telefoonlijn -geen mobile). Als ik goed lees heeft dat een downloadsnelheid van 2.5gbs . Ik betaal daarvoor 92.98 € per maand.Als ik nu een internetspeedtest doe heb ik een maximum van 500Mbs ?Hoe verklaren jullie dat ? 

Ik heb nu fiber en een nieuwe internet box i.p.v de BBox3.Nu is mijn vraag hoe reset ik die (indien nodig ).Ik zie geen on/off knop ?  

Beste,Voor onze vakantiewoning te Erezee deden we in 2022 een aanvraag via Ores.Zij zorgen in de desbetreffende regio voor elektriciteitsinleidingen, teledistribitie en water.Bij de uitvoering van de definitieve aansluiting kreeg ik enkele weken geleden te horen dat voor ons specifiek adres geen samenwerking is tussen proximus en ores. We dienden dus zelf contact op te nemen met proximus, ores kon de werken niet uitvoeren. Het verloop hierna werd eentje van lange adem. Iedereen ketste de bal door waardoor er tot op heden nog steeds geen aansluiting mogelijk is.Vandaag ontving ik de volgende mail:Beste klant, Het spijt ons u te moeten melden dat een aansluiting op het adres Rue des Sapins 14 Soy momenteel technisch onmogelijk is. Er is in de centrale geen paar vrij om de nodige laswerken te kunnen uitvoeren. Uw aanvraag werd geannuleerd. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet

waarom onevennummers wel fiber en evennummers niet  zelfs na 2 weken later geen fiber. En aannemer weg en fiberkabel onder beton weggezet.

Binnenkort wordt ik aangesloten op Fiber.  Ik heb te weinig netwerkaansluitingen op mijn bbox3 er moet dus een switch komen.  Toestellen die via de switch zullen moeten werken zijn een Proximus TV decoder, een Samsung Smart TV, een Philips Smart TV, een Playstation 5, een slimme Dahua deurbel, zonnepanelen software, alarminstallatie...Ik zou opteren voor  een switch met 16 poorten , gezien 8 vrij krap is. Alleen zie ik door de bomen het bos niet meer, kan er iemand enkele voorbeelden geven van switches die geschikt zullen zijn voor mijn netwerk en Fiber?  Unmanaged of managed?  IGMP Snooping een must?  Persoonlijk zal ik waarschijnlijk enkel slechts plug and play gebruiken, tenzij jullie me kunnen overtuigen.

Vorige week is een technieker geweest die mijn dsl lijn in een andere poort gestoken heeft. Internet valt geregeld weg. Tv opnames kunnen niet afgespeeld worden p038,p140 , modem moet telkens herstart of gereset worden, noem maar op.Gisterenochtend viel plots alles weg, ook bij mijn buurvrouw. Ze waren buiten aan de kast aan het werken. Probleem ging hopelijk vandaag opgelost worden. Bij de buurvrouw werkt alles weer. Bij mij niets en de technische dienst van Proximus weet precies niet aan wat het ligt. Afwachten, ze volgen het op.Ik weet niet aan wat ik mij mag verwachten. Komt er morgen iemand? Hoe lang moet ik wachten? Krijg ik een compensatie?De link die je meekrijgt geeft ook geen nuttige informatie. Omdat ik hier vorige week een positiever gevoel had naar klantgerichtheid toe, hoop ik hier wat meer info vast te krijgen.

Na wat problemen met de installatie van Proximus en onhandigheid van de installateurs ben ik thuis geïndigd met een ongebruikte internet box. Is het een mogelijkheid om deze te gebruiken als booster, zoals de wifi booster v2?

Hallo, we hebben norton5. Onlangs een nieuwe laptop moeten aanschaffen. We hadden 3 van de 5 licenties in gebruik. Oude laptop norton verwijderd met NRnR en alle mogelijke linken ook. Norton op de nieuwe. Maar Norton blijft aangeven dat we 4 licenties gebruiken, terwijl we er maar 3 gebruiken. En de “oplossingen “ van proximus zijn er gewoon geen.Wie kan mij helpen?.

Onlangs kregen we voor het adres van mijn moeder een mail dat Proximus fiber komt installeren en we een afspraak moesten maken. Doch:is dit verplicht ? de installatie is enkel gratis als je een fiber pack neemt.  de fiber-packs zijn een heel stuk duurder terwijl zij zeker geen hogere snelheid nodig heeft voor internet er is geen fiber-pack met een vaste lijn inbegrepen. Is dat dan niet meer mogelijk ?Momenteel heeft zij een pack met vaste lijn in met gratis onbeperkt bellen binnen Belgie.het gemakkelijkst is nog steeds te bellen met een vast toestel voor oudere mensen.Bovendien is er een personenalarm verbonden met de vaste telefoonlijn. Indien er geen vaste lijn meer zou zijn, zouden wij ook hiervan het abonnement moeten upgraden met een meerkost en een nieuwe installatie betalen, een extra sim-kaart en een telefoon die sim aankan moeten kopen. Zal Proximus dit allemaal vergoeden ?   bov

Waarom krijg ik mijn verwijderde licentie niet terug? 3 in gebruik 4 volgens norton?

Zag in MyProximus dat ik voor deze maand al voor 3.34 TB aan data verbruikt zou hebben. Klik ik even verder door, blijkt dit 337 GB te zijn. 🙃 What’s going on? Bij mijn weten is 1000 GB toch nog steeds maar 1 TB?

Ik heb 2 verschillend problemen met mijn abonnementMijn abonnement is nog steeds ingesteld als Internet Maxi Fiber na 1 jaar. Terwijl ik Giga Fiber heb met een internet box+. Ik begrijp dat ze dat als een optie hebben toegevoegd maar technieker die bij ons heeft gepaseerd heeft gezegd dat dit niet juist geconfigureerd is. En heeft hij mij laten zien op zijn pc dat mijn abonnement nog steeds erkend word als Internet Maxi Fiber in de systeem. Afbeelding Internet Maxi Fiber Oude abonnemt 1 ​​​​Afbeelding Internet Maxi Fiber Oude abonnemt 2  

BesteIn november 2023 deed ik een aanvraag voor een aansluiting op het fibre netwerk.Na verschillende problemen voor de installatie en bekabeling is men op 5 maart de aansluitingen in het appartementen komen instaleren.Op het zelfde ogenblik is er bij onze bovenbuur een man van proximus gelijktijdig de aansluiting op het netwerk gedaan. Op mijn vraag of dit ook bij mij kon gebeuren zij de persoon dat hij eerst moest informeren bij zijn verantwoordelijke of dat kon.Tot mijn verrassing bleek dat mijn aanvraag geschrapt was, ik moest dan nu afwachten tot dit terug in de planning werd opgenomen.Tot op heden heb ik daar dus nog niets over vernomen, en ik begin het nu stillaan beu te worden. Dat spelletje is nu al sinds november bezig en we zijn nu eind april, als er niet snel wordt gereageerd dan voel ik genoodzaakt om over te stappen naar de concurrentie.Mijn gegevens zijn: Leopold Verheyen, klantnummer ******.Met vriendelijke groe

Sinds 13/04 zijn er meldingen van geen netwerk rondom onze residentie.Zowel bewoners, bezoekers… melden dat ze geen netwerk hebben als ze toekomen aan de residentie.Buiten is er geen edge, H, 3G of 4G te verkrijgen.Binnen hebben we op de vaste verbindingen internet welke ook niet continu stabiel blijftZijn er werken bezig rondom de zone van de uitbreidingslaan?

 Beste Proximus medewerkers, Al sinds enkele maanden kamp ik met een slechte internetsnelheid. Al 10 tallen keren heb ik aan de telefoon gehangen met heel vaak goeie medewerkers van Proximus.Dit met kennis van zaken, maar soms ook mensen waarvan je denkt ‘kennen ze er wel iets vanaf’ ‘en die je dan doorverbinden van het kastje naar de muur. Zowel aan de telefoon, en nog ergerlijker op de chat daar heb je steeds iemand anders om de 5 minuten vast.Ook die assistant is enorm ergerlijk en storend en werkt totaal niet. De assistant aan de telefoon idem, werkt ook niet. Dit als feedback voor verbetering.Met een download van toen vaak maar 6 Mbps en een upload van 1,8 Mbps.En een max. download van 19 Mbps als alles goed ging, maar dan nog met zo een snelheid heb je vaak vastlopend internet die onstabiel is, en daar betaal ik niet voor in mijn flex pack. Bovendien is dit ook niet de minimale

Beste,  Wij hebben 4 wifi boosters die we graag zouden willen terugsturen. Deze waren niet zo efficiënt voor de toepassing en hebben een andere oplossing gevonden.Kun je mij de nodige instructies hiervoor bezorgen aub? Alvast bedanktmvgKathleen Vandecandelaere

Sinds vorige week hebben wij geen tv meer. Er is een technieker langs geweest die niets kon doen zonder nieuwe afspraak, dus nieuwe afspraak gemaakt voor vrijdag. De technieker laat voor de derde keer ons in kou staan zonder iets te laten weten. Vanaf vandaag is ook onze wifi weggevallen en nu kunnen we niets meer..  Ik vind het heel jammer dat de service zo verloopt en sinds we naar proximus zijn overgeschakeld ondervinden we enkel problemen. 

De laatste weken krijgt mijn vrouw op haar skynet adres een overvloed aan  berichten dat haar pakje niet kan geleverd worden. Onnodig te zeggen dat we niets hebben besteld. Ik stuur die mails getrouw door naar verdacht@safeonweb en krijg dus evenveel ontvangstmails binnen.Eerste conclusie is dus dat de Spamfilter van Proximus niet werkt, wat al eerder is aangehaald. Tenzij de spam die aan mij is gericht wel wordt gefilterd, want ik ben spamvrij 😁Zelf een filter (regel) instellen tegen de spammails helpt ook niet. Het mailadres van de afzender is telkens een ander buitenlands mailadres. Uiteraard is “pakketje” in het onderwerp geen goed filterelement voor dat ene bericht als ze wel toevallig een online bestelling zou hebben gedaan. Anderzijds omdat bij de meeste (of allemaal?) de naam van mijn vrouw aan mekaar geschreven als deel van de afzender voorkomt (voornaamnaam <afzender@