Internet

Ik heb recent mijn internet box settings aangepast zodat ik de google dns meekrijg via dhcp, voor DNSv4 lukt dit goed ik krijg de correcte dns servers, maar voor DNSv6 krijg ik een foute dns server waardoor alle mijn lookups mislukken. 2001:4860:4860:0000:0000:0000:0000:88882001:4860:4860:0000:0000:0000:0000:8844Deze 2 zou ik moeten krijgen, maar krijg steeds fe80::f605:95fffe76:3990. Rebooten werkt niet 

Mijn vrouw heeft op haar GSM al lange tijd geen internetverbinding van zodra wij de grens over gaan.Wij zien hiervoor al tig keer naar proximus center geweest, al tig keer via de telefoon iemand aan de lijn gehad. Ze komen allemaal met dezelfde antwoorden (heropstarten, instellingen nalkijken, ...) en NIKS werkt. Telkens moeten we iets anders proberen en dan laten weten als we in het buitenland geweest zijn of het hielp maar zonder resultaat. Ik probeer een deftig e-mail adres vast te krijgen om een mail te sturen naar een echte technieker of IT-er die er iets aan kan doen (die telefonisten kunnen het ook niet helpen dat ze het niet kunnen oplossen, ze doen ook maar hun job) maar dat lijkt onmogelijk….Na al die jaren zijn we dit echt wel BEU!

Begrijp ik het goed dat dit niet goed werkt samen? Je hebt in theorie de booster V2 nodig?Bij de eerste installatie van de bbox installeerde de Proximus installateur twee boosters in de woning. Nu bij het switchen naar de internet box kreeg ik maar 1 mee gestuurd. Een tweede zou ik moeten betalen? Waarom dit verschil?

Ik wil men eigen prive router gebruiken achter mijn bbox 3v+. Maar ik krijg foutmeldingWat ik gedaan heb:aangesloten via volgende stappen:https://en.avm.de/service/knowledge-base/dok/FRITZ-Box-7530/265_Setting-up-the-FRITZ-Box-for-use-with-another-DSL-modem/na procedure geeft hij aan dat er internet connectie is (maar werkt niet)Wanneer ik daarna diagnostics laat runnen op men fritzbox zegt hij volgendeinternet connection: IPv4 :connected, Proximus, IPv4 addres: XX.X.XX.XXXweb service cannot be reachted: check the connection to your internet provider.Iemand anders bekend wat mogelijke oplossing is? 

Ik heb onlangs een 4g camera gekocht (arlo go2) en een simkaart in een proximus winkel gaan halen hiervoor. In de winkel heb ik speciaal vermeld dat dit voor een beveiligingscamera is.   Helaas krijg ik geen verbinding met de camera. Als ik de sim kaart in een gsm steek werkt deze wel. Ik lees hier op dit forum iets van een public ip?

Onze B-Box3 dateert van september 2014. OneSSID is actief.De B-box  is 3 jaar geleden mee verhuisd naar ons nieuw appartement. Onze wifi is (was) sindsdien erg goed (naar mijn begrippen) en hing rond de 45-46 Mbps down en soms tot wel 21.6 up, veel sneller dan voordien (38 en 9).Sinds enkele weken geeft de MyProximus app  - de plus versie is blijkbaar nog niet beschikbaar - een “probleem” aan. Het netwerk is maar “redelijk” en smart wifi is niet actief. Smart wifi is uitgeschakeld en dat is het, alle verdere stappen zijn niet mogelijk in de app.Daarvoor was wifi nochtans in orde. Sterker (?) nog: een tijdje terug had ik de B-box een paar dagen uitgeschakeld en dat gaf een foutmelding in de app. Nu is de B-box weer een tijdje uitgeschakeld geweest en ik verwachtte een andere foutmelding dan de wifi is redelijk te zien. Niet dus.De wifi snelheden variëren enorm en gaan van 10 tot 45 MbpsVolgende metingen zijn met tussenpozen genomen, binnen een tij

Vandaag ontving ik ongevraagd een aanvraag tot fiber installatie via onderstaande e-mail van Proximus.Hierop reageren via reply is onmogelijk en een e-mail adres om een formele geschreven klacht in te dienen is onmogelijk op de website van Proximus te vinden. Bij deze plaats ik dus mijn klacht maar op het forum, in de hoop dat Proximus hier mee aan de slag gaat.Ik heb enkel, tijdens het telefoontje van de medewerker, erin toegestemd dat men mij, op het moment dat men fiber in de wijk van mijn gemeente zou uitrollen, zou contacten om na te gaan of ik al dan niet interesse zou hebben om me eventueel op dat moment aan te sluiten. Dit is totaal iets anders dan een bevestiging voor fiber installatie !!!  Beste,Zoals aangegeven, ik heb deze installatie helemaal niet besteld. Ik verzoek u dus met aandrang deze

Hallo,Ze hebben onlangs fiber binnen gelegd. Maar nu werken mijn camera’s niet meer op wifi. Deze werken alleen op 2,4 GHz.Weet iemand hoe ik dat eventueel kan oplossen. Want heb geen zin om ze met kabels aan te sluiten. Spijtig wel dat ze dat niet allemaal in orde brengen tijdens de installatie van fiber 

Moet ik de router anders instellen zodat een leddevice die 2.4G vraagt zich kan verbinden op mijn wifi?Hoe doe ik dat?

In februari 2023 heeft men in onze straat de vooraanleg gedaan en is de blauwe glasvezelkabel bij me binnen gelegd (kastje Fiberklaar).Na meer dan een jaar - en talloze contacten met klantendienst die me telkens een ander verhaal vertelden - ben ik nog steeds niet kunnen switchen naar een Fiber abonnement. En vandaag krijg ik het antwoord dat mijn adres als GPON 701 niet Home Terminated in het systeem staat en de ganse straat een brownfield is. Je moet het maar snappen…Maar dus na meer dan een jaar heb ik nog altijd geen Fiber abo en zeggen ze bij de klantendienst “je moet geduld hebben”...en ik wil best geduld hebben maar er zijn grenzen.  

Hoi,ik heb sinds januari 2024  Ultra Fiber en heb niks anders dan problemen gekend sinds ik deze optie heb.deze snelheid haalde ik eerstdeze snelheid haal ik nu nog maarbij proximus zelf zitten ze met hun handen in de haren want volgens hun systeem zo ik 4.5Gig moeten halen.voor u het vraagt NEEN mijn internet kaart en/kabel is niet kapot want heb de testen zelf gedaan op een 2.5Gig poort en kom ongeveer dezelfde snelheid als de 2de afbeelding.heb zelfs speciaal ervoor een nieuwe cat7 utp kabel voor gekocht omwille van dat ik eerst dacht dat het de kabel was, wat blijkbaar niet zo is.het is zelfs al zo erg dat ervoor al 4 vers

Dag iedereen, Ik heb een Netgear Orbi  (Mesh systeem) aangeschaft. Mijn wifi netwerk werkt perfect, maar als ik ook mijn bekabeld Ethernet netwerk via deze Orbi wil laten passeren valt mijn Proximus TV uit. Het internet wordt goed doorgegeven (van de modem naar de Orbi en dan naar ethernet) maar om de een of andere reden is dat niet voldoende voor Proximus Tv? Is er een manier om ook via dit netwerk mijn tv decoder zo te laten werken of dien ik een aparte kabel van mijn bbox naar mijn decoder los van de Orbi te leggen. Het liefst zou ik alles op hetzelfde netwerk (dus de Orbi) krijgen omdat ik dan geen extra kabels moet voorzien. Alvast bedankt voor jullie hulp.  mvg Broos 

sinds enkele weken word ik regelmatig van internet afgesmeten. tv werkt maar die staat naast modem. ik heb problemen met laptop en mobiel. ik heb alles gedaan wat mogelijk is: reset, reboot, modem aan en uit. proximus stekker in en uit. ingelogd ip in proxmums om instellingen van modem aan te passen, ook niet gelukt. nieuwe modem,  nieuwe stekker, nieuwe rj111 kabel, nog altijd niet gelukt. update drivers, niet gelukt. zelfs ingelogd op 5 ghz netwerk en nog word ik er nog altijd afgesmeten. dus ten einde raad. voor thuiswerken is dit alles behalve ideaal. ik heb wel zeer goed ontvangst maar ik word er gewoon afgesmeten, zelfs mijn wifi signaal in de balk onderaan blijft staan op goede ontvangst maar internet wil er bij momenten niet verbinden. als ik een meeting heb in ms teams dan gaat hij freezen dus voor vergaderingen is dat zeer moeilijk. ik hoop dat iemand mij kan helpen. 

Qua snelheidstest in onze straat is er als volgt uitgekomen :Maximumsnelheid beschikbaar voor 54% van de lijnen met jouw configuratie37.2 Mbps download - 9.4 Mbps uploadGegarandeerde maximale snelheid. Dit is ook de minimale snelheid18.6 Mbps download - 5.6 Mbps upload Hoe komen ze aan die 54%? Bovendien kregen we van de installateur van Mobile Vikings die onder Proximus werken het volgende te horen:Zoals telefonisch besproken zou het bij ons, Proximus en Scarlet niet mogelijk zijn om een kwalitatieve internet aansluiting te hebben.Omdat de kabel in de straat enorm verouderd is en een slecht signaal geeft zou je maar 20 mbps hebben.Om te streamen heb je minstens 40 mbps nodig.Proximus ( ons netwerkbeheer) gaat deze kabel ook niet meer vervangen omdat ze bezig zijn met overal fiber te leggen.Ik zie dat ze binnekort wel gaan beginnen in jouw straat maar dit kan nog maanden duren vooraleer

Kan er mij aub iemand vertellen welke panne wij hebben aub? Al 2 dagen geen internet. DSL knippert niet. Het enige antwoord dat we krijgen is dat er een LASSER moet langskomen. Verder geen uitleg. Heel vervelend want wij zien geen schade binnen en ook niet op straat.…HULP....

Op website van Proximus bij nagaan van de verschillende packs, kan er ook de test gedaan worden of reeds de overschakeling naar fiber mogelijk is . Bij het invullen van ons adres krijgen we de melding dat deze nog niet beschikbaar is …Nochtans ligt de fiber bij ons reeds tot in de kelder en bij testing door Fiberklaar bleek dat de verbinding o.k. was . Waarom krijgen we dan de melding dat fiber bij ons nog niet beschikbaar is .Hieronder de afbeelding van het fiberklaar connectiepunt bij ons .Dit is nog geen formele vraag om fiber te hebben, gewoon als info of het beschikbaar is , in tegenstellling wat de website van Proximus geeft als info op ons adres . ro 

Sedert enkele weken hebben wij last met de downloadsnelheid waardoor het soms zeer lang duurt om afbeeldingen te downloaden in Facebook en Instagram alsook bij het downloaden van bijlagen in een e-mail. Bij regelmatige speedtesten (Ookla Speedtest) stellen wij een zeer onstabiele snelheid vast tussen 8 Mbps en 65 Mbps. ik heb deze test uitgevoerd bij 3 tablets, 2 smartphones en 1 laptop met telkens diezelfde variatie op de downloadsnelheid. De uploadsnelheid is wel zeer stabiel op 30 Mbps.Hoofd TV reeds aangesloten via UTP en is OK. Tweede TV via wifi heeft veel onderbrekingen.Kan hier iets aan veranderen want op deze manier Facebook gebruiken is zeer frustrerend tot onmogelijk. mvg, Luc

Op mijn huisnetwerk (momenteel met een bbox v3) is het subnet ingesteld op 192.168.2.0/24 daar bij mij 192.168.1.0/24 & 192.168.0.0/24 niet bruikbaar zijn (worden door andere toepassingen benut en kan ik onmogelijk wijzigen).kan men op de nieuwe bbox v4 welke ik heb besteld het standaard ingestelde subnet (waarschijnlijk 192.168.1.0/24) zelf wijzigen zoals dit op de (mijn huidige) bbox v3 mogelijk was. indien niet dan is deze bbox v4 een stevige stap achteruit met betrekking tot flexibiliteit en bruikbaarheid  alvast bedankt voor de info

Beste, Hoe kan ik online van pack veranderen? Van tuttimus naar flex S.Via de website krijg ik steeds een foutmelding en krijg ik steeds een melding dat ik het telefonisch moet regelen.Maar dat doe ik liever niet, 2 jaar geleden klant geworden en door telefonisch bestelling heel veel problemen gehad en het duurde mij weken om alles inorde te krijgen.Daarom liever via online, mail zodat ik bewijzen heb van het aangevraagde pack.Via messenger ook geprobeerd, de persoon was alles inorde aan het maken, enkel moest ik nog mijn geboortedatum, adres en laatste 4 cijfers van mijn rekening nummer geven. Dit doe ik en persoon reageert niet meer. Daarna vraag ik informatie over sociaal tarief, mijn vriend heeft hier sinds kort recht op. Maar het abonnement staat op mijn naam. De persoon herhaalt mijn vraag en reageert ook niet meer ??  Een email adres van de klantendienst vind ik ook niet.Iemand een idee?Alvast bedankt

Beste,Sinds een kleine 2 weken ben ik overgestapt op fiber voor m’n Internetverbinding en ik ben er heel erg tevreden over. De snelheid van 2,5 Gbps is subliem!Bij de installatie eind januari had de technieker helaas geen muurbeugel meer mee voor de Internet Box+. Ik heb telefonisch contact gehad maar we zijn nu al even bezig en het duurt maar. Kan ik via jullie weg z’n muurbeugel aanvragen? Installatie kan ik natuurlijk zelf.  Mijn gegevens staan in m’n profiel.  Dank je!Olivier

Dag allemaal,Ik heb een vraag over het IP-adres Bij Proximus hebben we een dynamisch IP-adres, dat betekent dat die kan veranderen. Is het bekend hoe vaak de ISP het adres verandert? Wij houden dat namelijk niet bij omdat zoiets niet echt nodig is maar toch wil ik dit vragen voor de zekerheid. mvg Alexander

Ik ben een nieuwe klant bij proximus, ik wou het e-mailadres (eindigend op @proximus.be) aanmaken dat werd voorgesteld per mail. Ik kreeg in dezelfde mail een link om het desbetreffende e-mailadres te activeren, alsook een voorlopig paswoord. Binnen de mail moet je dan een activatielink aanklikken. Men komt dan op de site  www.proximus.be/nl/mailbox/activate  en dan moet je het binnen de mail voorgestelde paswoord ingeven waarna je op een scherm komt om het paswoord te wijzigen naar een eigen gekozen wachtwoord. Echter krijg ik wanneer ik mijn zelfgekozen wachtwoord wil valideren steeds de melding technische storing (is al een paar dagen hetzelfde). Zijn er nog mensen met hetzelfde probleem? Lijkt me een probleem bij proximus zelf, me dunkt.

Iemand die mij kan helpen met onderstaande vraag.Iemand nog problemen met het verkrijgen van een public IP adres met een Unifi Dreammachine.Ik geef het MAC adres in, in de internet box van Proximus en dan op Unifi de PPPoE username en password maar dan heb ik geen internet meer.Doe ik iets verkeerd of ligt dit aan Proximus?Alvast bedankt.

Mijn Proximus website gaat niet meer open op één van mijn PC’s. Krijg foutmelding HTTP ERROR 500.Het lukt wel op mijn andere PC en ook op mijn smartphone.Graag hulp. 

Voor de zoveelste keer heb ik een slechte verbinding op alle diensten van Proximus die via de lijn verlopen (tv, internet, vaste lijn):tv kijken aan lage kwaliteit, of gewoon onderbrekingen van enkele seconden waarbij het scherm zwart is geluid dat niet correct loopt, of zonder geluid via laptop/gsm onmogelijk om een tv, film, of filmpjes op sociale media te zien (filmpje loopt 2 à 4s en moet dan verder laden) thuiswerk wordt onmogelijk omdat synchronisatie van grote bestanden niet vlot verlooptIk krijg niemand aan de lijn via het 0800-nummer, de de chat bot helpt al helemaal niet. Het probleem is dat ik te ver van de laatste versterker zit. Regelmatig moet ik contact opnemen met Proximus, en dan wordt het signaal aangepast: iets lagere snelheid, maar sterker signaal. Kunnen jullie ervoor zorgen dat deze instelling niet meer wijzigt voor mijn lijn aub? Ik ben het beu het antwoord te krijgen om mijn modem te resetten,