Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,481 Topics
  • 30,487 Reacties

Ontdek de nieuwe reeks van Proximus op YouTube: Duik in de wereld van c...

  • 1
  • 0

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0
3482 Topics
E
erayApprentice
gevraagd in Internet
Dringende aandacht vereist: Aanhoudende problemen met Proximus Flex Fiber S-pakket

Geachte Proximus Klantenservice,Ik schrijf u met betrekking tot aanhoudende problemen die ik ondervind met mijn Proximus Flex Fiber S-pakket. Ondanks de belofte van een internetsnelheid van 350 Mbps, ontvang ik slechts 0,5 Mbps. Dit heeft een aanzienlijke impact op mijn dagelijkse activiteiten.Mijn kinderen kunnen niet langer gamen op hun PlayStation 4-console vanwege de trage internetverbinding. Bovendien belemmert het mijn vermogen om effectief te werken en verhindert het mijn kinderen om hun online schoolwerk te voltooien.Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met uw klantenservice over dit probleem en elke keer werd mij verteld dat er een actieve storing was. Ondanks zeven weken lang wekelijks bellen, is er nog geen verbetering in de situatie.Daarnaast heb ik de modem al 14 keer gereset en alle kabels uitgetrokken en weer teruggeplaatst, maar zonder succes. Ik betaal meer dan 70 euro per maand voor deze service, terwijl ik bij Telenet een betere en stabielere internetverbinding

2767
HadewychT
Dior DNA
Dior DNARising star
gevraagd in Internet
blijft Telenet e-mail, al dan niet gratis, ondersteunen

Ik heb twee vriend(inn)en die hun contract met Telenet opzeggen.Een van beiden refereert naar https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2023/10/02/emailadres-telecom/ waar gesuggereerd wordt dat Telenet e-mail blijft werken.De andere van beiden zegt dat ook Proximus (waar ze naar verhuist) haar bevestigt dat Telenet e-mail blijft werken.Valt er enige concrete, mogelijk officiele (van Proximus), commentaar, hier of elders online, te krijgen?Worden mijn vriend(inn)en (ja/nee) mogelijk enigszins om de (consumenten)tuin geleid?

13316
Dior DNA
K
KristofverApprentice
gevraagd in Internet
geen internet als okk geen wifi

Beste 2 Dagen geleden begon onze tv ineens te haperen. Als ook onze WiFi was weg. We hebben inmiddels al technieker die overmorgen langs komt we zitten dan 5 dagen zonder internet wat heel frustrerend is. Alle lampjes branden ik heb al 5 keer gereset soms krijgen we WiFi voor enkele minuten maar gaat heel traag en valt dan weer weg tv lukt helemaal niet tv is rechtstreeks verbonden met b-box.  volgens jullie medewerker is er geen probleem met de verbinding. Ik kan er gewoon niet aan uit ik heb alles geprobeerd en probleem zou in mij. Ogen van b-box moeten komen omdat we ook gewoon geen WiFi hebben. 

645
K
J
Jeroen27Newbie
gevraagd in Internet
Wifi problemen met fiber

Hey, sinds vrijdag fiber. Technieker was zeer vriendelijk maar de WiFi is slechter dan ooit te tevoren. Met mijn vorige klassieke verbinding had ik stabiel internet. Nu is de WiFi verbinding instabiel en valt die volledig weg. Deze post maken zorgde al voor heel wat frustratie doordat het 2x weg viel. mijn zoon gamet en zijn Ping was het ene moment goed (24) andere momenten boven de 1000. Hij was hier ook niet happy mee. dit is helemaal tegen de verwachtingen in. Wat te doen? @proximus: graag snel een oplossing want jullie verkopen iets in de aarde van “supersnel” wat alles behalve waar is. Volgende week werk ik ook met deze internetverbinding, dat beloofd.bedankt voor een oplossing!  groeten jeroen

4421
Martin
J
JMartensApprentice
gevraagd in Internet
whitelist Fritz!box 7590ax

Weet er iemand of de Fritz!box 7590AX ondertussen wel op de whitelist staat? Of iemand die hem zonder whitelist stabiel aan de praat heeft.  Ik wil overstappen naar een Fritz!box en vindt het jammer om een ander/ouder model te moeten kopen.

1923
M
F
FredericV.Rising star
gevraagd in Internet
Internetsnelheid wat trager geworden?

Dag, De laatste week gemerkt dat mijn snelheid wat naar onder is gegaan, normaal zat ik rond de 35-40 megabits.Kan hier iets aan gedaan worden eventueel?B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   29.997 kbpsUpstream current bit rate:     8.000 kbpsDownstream max bit rate:       46.017 kbpsUpstream max bit rate:         8.952 kbpsDownstream attenuation:        23,7 dBDownstream noise margin:       23,8 dBUpstream noise margin:         12,8 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      yesDSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            775 mProximus profile name:         30/8Proximus DLM profile:          yesProximus repair profile:       no[/code] 

644
M
X
XavierkenNewbie
gevraagd in Internet
Geen tv of internet

Goede dag,Heb me net ingeschreven op dit forum.Dit omdat ik problemen heb, en misschien hier een oplossing te vinden is.Gisteravond is hier plots tv en internet uitgevallen, nu zijn we 12uur verder en nog steeds niets.Heb alles gereset (intussen al 10tal keer), ook op de volgorde die proximus voorschrijft.Maar geen leven in te krijgen.Niet fijn op een weekend, en je pas maandag iemand kan bereiken.Of is er toch nog ergens een mogelijkheid? 

451
M
J
JefDApprentice
gevraagd in Internet
problemen internet

Sinds vanmiddag hebben wij geen WiFi meer in huis. De televisie, die verbonden is met ethernet kabel, geeft als foutmelding P130.Zowel decoder als modem al meermaals uitgetrokken, reboot, reset, … allemaal geen succes.Op modem brandt het lichtje van broadband en van WiFi.Is er een algemene storing gaande of zit er ergens een fout op onze lijn? 

3161
Martin
K
Koen_095Practitioner
gevraagd in Internet
wifi repeater niet ontvangen

beste, ik had een familus en heb online een flex besteld ter vervanging van mijn familus,nu heb ik nog altijd mijn wifi repeater niet ontvangen.mvg 

1267
Martin
joan
joanMotivator
gevraagd in Internet
tv +internet opslag 44euro naar 61euro

Beste tv +internet van 44euro naar 61 euro mag dat zomaar en is dat wettelijk?Is er niks goedkoper heb sociaal tarief?grtjs joan

481
Luc.M
G
Gilbert_050Practitioner
gevraagd in Internet
Problemen met verzenden e-mail

Sinds enkele dagen ondervind ik problemen met het verzenden van e-mail vanaf mijn skynet account.Krijg regelmatig bericht:Verzenden van het bericht is mislukt.Het bericht kon niet worden verzonden, omdat de wachttijd voor de verbinding met uitgaande (SMTP-)server relay.proximus.be is verlopen. Probeer het opnieuw. Na enkele pogingen lukt het dan toch. Wat hebben ze weer verknoeid bij Proximus? 

734160
Martin
Paul JR Bastings
Paul JR BastingsPractitioner
gevraagd in Internet
Stopt INTERNET COMFORT?

Beste las op HLN en Test Aankoop dat Proximus stopt met de formule INTERNET COMFORT?In het artikel spreken ze over Internet comfort met een surf volume van 150 GB per maand.https://www.test-aankoop.be/hightech/telecom/nieuws/proximus-schrapt-oude-bundels-met-prijsverhogingen-tot-gevolg Wij gebruiken ook Internet comfort, maar wij hebben een surf volume van 5.85 TB.Hebben wij nu een ander Internet comfort waarover in de nieuwsartikels gesproken wordt en blijft dit wel bestaan of ook niet? Ook lees ik dat de wijziging al in november zou ingaan en klanten met deze formule al per post bericht kregen van Proximus. .. wij hebben geen post ontvangen van Proximus? Dus ben eigenlijk nieuwsgierig wat er gaat gebeuren met Internet Comfort en of voor ons adres ook iets gaat veranderen 👻   

8555
Martin
I
iganinNewbie
gevraagd in Internet
Second PPOE unstable after move to another address

I recently moved from one address to another. I use my own router with PPPoE session. In the previous location, The PPPoE session was flawless stable. At the new address, it drops almost every day, so I need to reboot my router. The session’s drops can be at any time of the day. The setting of my router was not changed after the move. Any idea how to solve the issue?  

250
I
G
GUIDO_03
gevraagd in Internet
internetbox

Hallo  Ik lees dat er een nieuwe internetbox WiFi 6 beschikbaar is. Werkt deze internetbox met een WiFi bridge?En zo ja, wat dien ik te doen om zo'n box te krijgen vij mijn flexpack, want de bbox 3 (welke WiFi is de bbox 3) is volgens mij toch wel traag geworden.

4961
Martin
G
GUIDO_03
gevraagd in Internet
netflix

Hallo Kan ik netflix activeren via myproximus?Ik heb momenteel een flexpackTv, internet en 2 x moblie

22353
G
M
marnix.hRookie
gevraagd in Internet
e-mail

Beste, ik probeer een klacht in te dienen via mail maal dit lukt niet.Daarom probeer ik via deze weg.In augustus 2023 krijg ik een mail van proximus met de melding dat ik een aanpassing moet doen, anders zal ik geen mail meer kunnen verzenden.Ik bel naar proximus, daar zegt men mij dat ik deze mail mag negeren!Groot was mijn verbazing toen ik op 5 oktober 2023 geen mails meer kon verzenden.Ik neem terug contact op met proximus, een medewerker doet mij verschillende aanpassingen doen bij de instellingen.Plots kan ik niet alleen geen mails verzenden maar ook niet meer ontvangen!Dan zegt de medewerker dat ik iemand moet zoeken buiten proximus om het probleem op te lossen.Als ik zeg dat dit geen manier van werken is, wordt de verbinding plots verbroken?Even later bel ik terug, een vriendelijke medewerkster zegt na mijn uitleg dat ze me binnen de twee dagen zullen opbellen en hulp op afstand zal doen.Sindsdien niets meer gehoord van proximus!Als jaren lange klant , had ik toch meer verwacht

971
Martin
D
DarterApprentice
geplaatst in Internet
aansluiten fiber

Beste,hebben op 10/06/2023 besteling gedaan om fiber te installeren.Ze hebben gebeld van proximus op die datum of we fiber wilden installeren en toen gezegd dat het goed was.Op 04/07/2023 is technieker langsgeweest om alles te installeren,die heeft toen gezien dat ze toch geen fiber konden istalleren.Ze zijn toen weggegaan en alles doorgeven dat dit nie ging bij ons,er moesten nog extra werken gebeuren buiten waarvoor we niet moesten thuis zijn,we zijn nu 3/10/2023.Ze gingen op 5 september langskomen om die aansluiting buiten te doen.We moesten daarvoor niet thuis zijn stond er in die mail.Blijkbaar hadden ze ons stuk in de straat vergeten.Ze gingen dan laten weten achteraf wanneer ze de installatie gingen komen doen voor binnen.Heb hier tot op heden nog niemand gezien voor die installatie buiten.Wanneer je inlogt op my proximus staat er dat we toegang hebben tot fiber maar dat is dus niet het geval.Hebben hier geen toegang want zoals gezegd hebben ze ons stuk van de straat vergeten ad

1344
Joel M
S
SGHNewbie
gevraagd in Internet
Hoe kans vergroten dat technicus effectief opdaagt voor afspraak?

Goeiedag Het is zoals bij vele andere gebruikers van dit forum, al vier (!) keer gebeurd dat de afspraak met een technicus om fiber te installeren op het laatste moment niet doorgaat. Op het laatste moment wordt de afspraak verzet naar een nieuwe datum. Deze berichten zijn zuiver eenrichtingsverkeer. Ik krijg geen nummer om naar te bellen (bij de klantendienst krijg ik ook niemand aan de lijn) en in de Proximus shop kan men mij ook niet helpen - men regelt enkel een andere afspraak met een technicus die dan ook niet opdaagt.Men zou zogenaamd op 12/09, 22/09, 03/10 en 30/10 langs komen. U zult zich kunnen indenken dat dit bijzonder frustrerend is. Ik vroeg me af welke mogelijkheden ik heb om deze klacht te escaleren zodat ik eindelijk geholpen word. Daarnaast vroeg ik me af of een afspraak in de voormiddag meer kans heeft om door te gaan dan in de namiddag, of dat de regio uitmaakt… kortom welke factoren de kans om iemand te zien beïnvloeden.- Orderreferentie nummer: SHE_R000000110000R8

551
Joel M
E
ELRRookie
gevraagd in Internet
laptop vindt netwerk niet

Sedert een tweetal weken is het netwerk op mijn laptop opeens verdwenen. Deze staat er niet meer tussen/  kan ik nergens meer terugvinden. Ik heb al verschillende zaken geprobeerd, pc aan en uit zetten, modem opnieuw opstarten enz. Maar niets lijkt te helpen. De rest van mijn toestellen kan ik wel gewoon verbinden aan mijn netwerk.Iemand enig idee wat ik hieraan kan doen of waar het probleem zit?

3392
Fonz
R
RiaRising star
gevraagd in Internet
Proximus Cloud

Voor de zoveelste keer geraak ik niet meer in de optie Cloud waar ik iedere maand voor betaal. Het staat nog wel bij My Proximus Maar als ik naar de website Proximus Cloud surf krijg ik het volgende “Gelieve in MyProximus na te kijken of u recht heeft op dit product en gelieve het via MyProximus te activeren.”Kan iemand dat nakijken aub? 

8610
R
Keoky
KeokyPractitioner
gevraagd in Internet
Cloud Windows

Kan Cloud console op Windows PC niet meer openen.Helpdesk heeft nog nooit van Cloud gehoord…Kan hier iemand helpen? 

53642
Pat52
D
DannyBApprentice
gevraagd in Internet
Internet Box+ Port forwarding

Ik heb een Internet Box+ die via Myproximus dient geconfigureerd te worden.  Volgens de documentatie zou port forwarding moeten te vinden zijn in Myproximus op de volgende locatie :https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_ports_mapping/particulieren/support/internet/internet-thuis/geavanceerde-instellingen/poort-forwarding-op-je-b-box-of-internet-box.htmlEchter vind ik op die locatie in Myproximus de tab Firewall niet.  Enkel dat de mogelijkheid om een standaard of geavanceerde modus te kiezen om bepaalde standaard poorten op het Proximus netwerk niveau te openen of te sluiten. Iemand die een soortgelijke config heeft en wel de mogelijkheid heeft om port forwarding te configureren vanuit MyProximus ?

3935
Martin
D
dannyderooRising star
gevraagd in Internet
DDNS werkt niet op Proximus TPLink modem 2de verblijf

Wie kan mij helpen om de internet status te zien op ons 2de verblijf van op afstand te zien. Het gaat dus om een modem van Proximus die eigenlijk een TPLink is waar een SIM kaart van Proximus in zit.Ik heb een hostname aangemaakt op NOIP en vanuit de modem stel ik ddns in en dat geeft daar een succesvolle login.Mijn DDNS naam werkt enkel ter plekke, niet op afstand.Een paar zaken die ik al testte.Als ik mijn router herstart krijg ik een nieuw publiek IP adres maar dit wijzigt niet op NOIP - hoe komt dit? Ter plekke doe ik het volgende: NOIP verwijst ook naar https://www.portchecktool.com/ en dat geeft een totaal ander publiek adres aan => Thuis met mijn Proximus modem klopt dit wel allemaal… k snap dit niet Ter plekke neem ik het IP adres van de router en update ik dat manueel in NOIP, dan doe ik een NSLOOKUP van mijn hostname, dit werkt, alsook ernaar toe pingen. Als ik dan mijn hostname ter plekke open op een browser werkt het, als ik via mijn GSM dan via 4G surf, dan werkt dit we

1183
DaisyS
L
Lientje000Practitioner
gevraagd in Internet
webtop error

Sinds de nieuwe layout krijg ik elke dag nieuwe problemen bij… mails komen door elkaar binnen qua tijdnotificatie, meldingen als : cannot convert to undefined or null object - onverwachte fout maar de grootste frustratie is het feit dat ik van de ene op de andere dag geen mails meer kan verzenden en telkens ‘webtop error’ krijg via webmail maar ik kan ook geen mails versturen via de app en het gaat dan over mijn werk mailadres!  Proximus klantendienst zegt me niet te kunnen helpen?! Vorige keren dat ik belde kreeg ik tenminste nog te horen dat de technische dienst mij zou terugbellen maar dit is dus niet eens meer het geval… 

172029
DaisyS
K
Karen PeetersRookie
gevraagd in Internet
Klacht bereik WIFI

BesteIk ben al enkele jaren (+10) klant bij Proximus, maar het loopt echt de spuigaten uit. In huis is er quasi geen mobiel bereik, ik kan amper telefoons ontvangen of uitvoeren. Je zou denken OK dan doe je alles via WIFI... helaas, ook die laat te wensen over. Als ik in mijn slaapkamer zit die zich vlak boven het WIFI bakje bevind kan ik het netwerk zelfs niet terugvinden. In de keuken heb ik al een repeater geplaatst omdat ik anders daar ook amper bereik heb, laat staan op mijn terras.Ik heb echt geen mega groot huis, eerder een kleintje zelfs. Onlangs stapte ik bovendien over naar een tariefplan voor mijn gsm met minder data omdat ik het toch niet verbruikte... nu al 2 keer waarschuwing gehad dat ik bijna over mijn bundel ga TERWIJL IK GEWOON THUIS ZIT. Omdat mijn gsm dus verbinding maakt met het mobiele netwerk omdat WIFI gewoon niet bereikbaar is. Dat je ergens op zolder of in de kelder minder bereik zou hebben tot daar aan toe, maar dit is echt vlakbij de router en dan nog....  M

1515
DaisyS

Badges

  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    KristofD77heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Plopsakokheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden