Onbeantwoorde vragen

10958 Topics

P
princessApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Andere betaling dan via Visa of Mastercard

ik wil 2 herlaadkaarten omzetten naar een abonnement maar ik heb geen visa of mastercard om die 1 euro te betalen. kan dit niet met een gewone bankkaart?

0
P
5 jaar geleden
C
ClareNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Huawei Mediapad

Klopt het dat proximus de Huawei Mediapad niet aanbiedt? Is deze in de toekomst beschikbaar bij jullie? Mvg

0
C
5 jaar geleden
L
LottelicioussssNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Start abonnement

Hoi! Op 13/04/2017 ben ik overgestapt op een abonnement. (Mobulus S met favo app facebook) Deze werd normaal gezien de dag erna geactiveerd. Ik heb hier ook bevestigingen van gekregen via sms. Ik kreeg continu een sms dat ik 10mb had verbruikt en een hoge factuur moest beperken. Ineens in het midden van een verleng weekend sluiten jullie mijn internet af.. Ik kon jullie niet bereiken en zat zonder internet.. Toen ik dinsdag 18/04 naar de klantendienst belde werd ik serieus afgesnauwd door de persoon aan de telefoon.. die insinueerde dat ik op verschillende sites zat waar ik eigenlijk niet op hoef te zitten en daarom mijn 1gig op is.. (op 2 dagen?!) en dat ik jullie maar moest mailen.. Dus vandaar mijn bericht.. ik ben echter zeer ontevreden dat jullie mij zo behandelen! Ik wil mijn internet terug en ik wil hier echt een compensatie voor! Ik ben nog Maar juist overgestapt en ik heb nog geen internet gekregen en alleen maar miserie!! Ik ben echt ontevreden!

0
L
5 jaar geleden
C
campusRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Kan verbruik niet raadplegen

Hallo, Ik kan mijn verbruik (Internet Start) niet raadplegen via MyProximus online (desktop).Wat moet ik doen? mvg

0
C
5 jaar geleden
F
Fiore2017Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Data inbegrepen niet te zien

Data bijgekocht verleden maand 2x500mb, start van deze maand zijn mijn inbegrepen 1,5gb niet meer zichtbaar in my Proximus

0
F
4 jaar geleden
M
Momo148Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Domiciliëring en toch gefactureerd en afgesloten

beste proximus medewerker mijn abo is domiciliëerd en toch werd ik gefactureerd terwijl ik mij daar niets zou moeten van aantrekken en na ik een maand op vakantie was heb ik factuur en aanmaningen aangetroffen bij het thuis komen en ook een sms dat mijn abonnement afgesloten is en is verandert in een prepaidkaart nog steeds kan ik mijn gsm niet gebruiken ik vind dit een schande het is alsof julie (proximus) het begrip van domiciliëring niet kennen ... en waneer ik die brief aantrof heb ik deze direct gaan betalen maar niets is veranderd. Ik werd al van velen gewaarschuwd voor het nemen van een proxi-abonnement die ook slecht gevaren hebben maar gaf het toch een kans omdat ik in het verleden nooit problemen met proximus heb ondervonden maar bij deze ben ik erg teleurgesteld. En terwijl een domiciliëring een enige voorwaarde was bij het aangaan van mijn abonnement.

0
M
4 jaar geleden
D
dverstraNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Service Proximus Lokeren

1) Gevraagd om GSM van mijn moeder af te sluiten. Gevraagd of hierbij ID kaart van mijn moeder nodig was. Antwoord: Nee. Diezelfde avond telefoon gekregen met vraag om terug te keren naar de winkel want was blijkbaar wel nodig 3) Gevraagd om facturatieadres te veranderen 4) Gevraagd om installatieadres te veranderen Brief ontvangen: GSM was niet afgesloten Facturatieadres was niet aangepast Installatieadres: verkeerd appartementsnummer ingevoerd Conclusie: alles fout. Vraag: krijgen nieuwe mensen een opleiding of is de nieuweling niet geschikt voor de job?

0
D
4 jaar geleden
J
JeroenVdVNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verkeerde begunstigde

De begunstige in Belfius heeft een verkeerde rekeningnummer BE21 0960 1293 8003 bij een factuurbetaling, nochtans ben ik zeker dat ik dit correct heb ingevoerd.

0
J
4 jaar geleden
R
ronny_050New user
gevraagd in Archieven 2018

Klacht

Hoe zit het met mijn

0
R
4 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Archieven 2018

Cloud

Kan men via een FTP server beelden (van 30 seconden)van een bewakingscamera rechtstreeks versturen naar de proximus cloud? En zo ja, welk adres dient men dan in de ftp server in te geven?

0
G
3 jaar geleden
L
linda1000Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Factuur betaling

Beste allemaal Factuur 20 dagen over tijd en onze diensten op minimum (sorry vind ik niet normaal) en wel om de volgende redenen. 1 Waar blijft aanmaning 2 als je belt wordt je soms bot behandelt 3 we zijn al jaren klant 4 zeer starre houding eerst betalen dan weer onze diensten,dit kun je toch niet maken in deze tijd als je 20 dagen met 1 factuur te laat bent. We wachten al 2 jaar op compensatie door alle problemen na verhuizing en ergste telefonisch beloven ze je alles en gewoon naar jaar weer zonder antwoord c.q. oplossing dossier gesloten (zonder 1 enkel schriftelijk antwoord) wel klant die 20 dagen te laat is met 1 factuur afsluiten. Triest dit en nee zeg niet dat ik niet mede schuldig ben als 2 of 3 facturen waren zou ik zeggen hun gelijk, maar nogmaals dit slaat nergens op

0
L
3 jaar geleden
R
rbnmhoNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Activatie e-press mislukt

Reeds 2 maanden (sinds ik Proxi klant werd) probeer ik de HLN e-press te activeren. Niemand blijkt dit probleem op te kunnen lossen.Wie is hier de reddende engel?

0
R
4 maanden geleden
Joke
JokeRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Input kader resizen

Hey team! Kunnen we dat gemakkelijk instellen/aanvragen bij Insided om het inputkader te laten resizen? Zoals bijvoorbeeld bij https://forum.t-mobile.nl/stel-vraag (rechterbenedenhoek)? Het is vervelend voor de reviewers. Is er een bepaalde reden voor waarom het niet kan? Groetjes, Joke

0
Joke
6 jaar geleden
L
LibertyRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Promotieaanbieding voor smartphone met abonnement

HET GING OVER DRIE SMARTH PHONES EEN HAUWEI EEN LG EN EEN SONY JE KON ZE KOPEN AAN 9E VOOR DE ABONNEMENT EN DE PRIJS VAN DE DRIE GSMS VARIERDEN NAARGELANG HET MERK: EN DAAR KAN IK INKOMEN. IK LEG DE HUAWEI IN HET MANDJE ALLES VERLOOPT SIMPEL IK WIL BETALEN EN OMDAT IK EEN PRE PAID KAART HEB MAG IKINEENS NIET ONLINE BETALEN IK KRIJG DE DAG EROP EEN E_MAIL VAN JULLIE DAT ALLES ZEKER IN ORDE ZAL ZIJN NU ZEN WENOG EEN DAG VERDER EN NU WORDEN ZE NIMEER VERKOCHT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!:@:@:@:@:@

0
L
5 jaar geleden
S
StoopieNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

iPhone 8 bestellen online op zakelijk account

het lukt me niet om de iphone 8 te pre-orderen via myproximus. Ik krijg steeds de foutmelding dat alleen de eigenaar van de klantenfactuur dit mag bestellen...terwijl ik dat echt wel ben. Wat doe ik verkeerd??

0
S
4 jaar geleden
D
doralienRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht factuur doorgegeven via privébericht

Ik heb een klacht doorgegeven via privé bericht , tot op heden helaas nog geen antwoordje mogen ontvangen ????? Hoe lang kan het duren eer je een antwoord krijgt ?

0
D
4 jaar geleden
B
Barbara DMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Abonnement van 25euro opeens met 50 euro overschreden zonder aanpassing surfgedrag

Beste, Ik krijg meldingen van een overschrijding met meer dan 50euro op mijn abonnement van 25eur zonder dat mijn surfgedrag is veranderd. Dit is pure afzetterij en valt niet te bewijzen. Ik kan nu al meegeven dat ik een factuur die hoger is dan mijn gebruikelijk te betalen bedrag zal weigeren te betalen. Ik heb hetzelfde bedrog van Proximus 6 maand geleden ook meegemaakt en toen is er meteen een creditnota opgemaakt. Ik beloof hierbij plechtig dat ik bij ontvangst van een onterecht te hoge factuur mijn ongenoegen over het bedrog van Proximus zal uiten op alle mogelijke sociale media en dat ik in dat geval meteen van provider verander.

0
B
4 jaar geleden
G
Geert Van KeerNew user
gevraagd in Archieven 2018

Ipad Pro met groter scherm via Hdmi werkt niet met ProximusTV

Ik gebruik mijn ipad pro met een groter scherm gekoppeld via HDMI. [b]Alle apps werken uitstekend op deze manier, behalve ProximusTV!!![/b] Ik heb deze config reeds getest met verschillende ipads telkens met hetzelfde bedroevend resultaat. Heeft iemand hetzelfde probleem?

0
G
4 jaar geleden
A
AhmetkoytaRookie
gevraagd in Archieven 2019

Bevestiging van bestelling

Hallo Op 10/01 heb ik een smartphone met abonnement besteld alles is inorde, bij een mail die ze versturen vragen ze het te bevestigen door een link maar dan kom ik terecht op mijn bestelling die is ontvangen door proximus. Is er iets misgegaan? Hoe moet ik het bevestigen? Mijn klantennummer: 622417319 Orderreferentie: SHE-R4WEBSHOP002561223-1

0
A
3 jaar geleden
R
RUFIN DUWELNewbie
gevraagd in Internet

5 dagen zonder internet - en nu?

Ik ben onafgebroken mobiel en internet klant van Proximus sedert 2007. Ik heb in deze periode, met uitzondering van een paar technische storingen die dezelfde dag of de dag nadien werden verholpen, geen problemen met Proximus gehad.Hier is voorbije donderdag 15 april verandering in gekomen. Ik ben enkele maanden geleden overgestapt naar fiber. Kwestie van stabiliteit en bedrijfszekerheid. Donderdag morgen gaat mijn fiber plat. Storingen gebeld. Deze persoon vertelt met dat het een lokaal probleem met de WAN is en dat de dag nadien (16 april) een technieker langs komt. Daar kan ik mee leven. Kort na dit gesprek krijg ik een sms die een afspraak bevestigd voor DINSDAG 20 APRIL! Ik bel opnieuw de klantendienst, krijg een arrogante trien met Nederlands accent aan de lijn, die me dit bevestigd en koudweg stelt dat dit nu eenmaal zo is en dat ze er niets kan aan veranderen.Een onderbreking van een dag lijkt me logisch, maar in deze tijd van thuiswerk iemand vijf dagen zonder verbinding zette

0
R
1 jaar geleden
M
matakyNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Duplicaat aankoopfactuur

Heb op 23/06/2014 een smartphone Samsung Galaxy S5 gekocht met een abonnement nu heeft mijn man vorige week een aanrijding gehad met een wagen en zijn gsm is aan flarden ,nu vraagt politie om factuur van gsm,door onze verhuis ben ik veel kwijtgeraakt dus bel ik naar facturatiedienst voor Kopie factuur aankoop gsm maar blijkbaar kunnen ze me daar niet meer helpen,gewoon omdat hij van abonnement naar prepaid is gegaan omdat we tijdelijke problemen hadden en nu vinden ze blijkbaar niks meer terug hierover,da kan er bij mij niet in hoor we zijn al 17 jaar klant altijd tevreden geweest,maar moet zeggen vanaf Belgacom en Proximus samen zijn geslagen veel dingen waar ik me enorm aan erger. Dus het enige wat ik vraag is een copy van die aankoop gsm op 23/06/2014 op naam van HEYVAERT Mario nr0474045949.

0
M
5 jaar geleden
B
B. RosseelNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

3/4G start plots niet meer

Sinds begin deze maand start 4G bij 1 van de 2 gsm's uit Pack niet meer op. Wifi wel mogelijk. Op gsm werd niks gewijzigd. Bereik is ok want andere gsm's hebben geen probleem.

0
B
5 jaar geleden
K
KellyvdbApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Antwoord Proximus

ik probeer om een s9+ te bestellen, dit gaat niet omdat ik een bestaande klant ben met een pakket. Mijn opties: 1) naar een winkel gaan om mijn abonnementen uit het pakket te halen en dan heb ik terug 300 belminuten ipv onbeperkt, dan heb ik hem aan 199+ 600 (24x25€) = 799 - cashback samsung 2) morgen naar de winkel gaan en hem aan 399€ kopen , dan heb ik hem aan 399 + 480 (24x20€) = 879€ = 80€ duurder + de 100€ extra cashback van samsung kwijt!! = 180€ en dat maal 2!!! vind dit niet kunnen...

0
K
4 jaar geleden
A
Anna ElenaNew user
gevraagd in Archieven 2018

Levering TV Tuttimus

Hallo, Ik heb vorige week mijn tuttimus besteld, ik kreeg een sms dat ik zaterdag de tv ging aankrijgen maar dat is niet gebeurd. Maandag is er ook niets aangekomen. Als ik kijk op MyProximus staat er dat de installatiedatum 26/12/18 is en op een andere plaats op de site staat er 02/12/18. Ook mijn adres kan ik niet juist ingeven want als ik 2060 typ veranderd dit automatisch naar 2000. Wanneer wordt de TV geleverd en hoe geef ik mijn adress correct in? Mijn klantennr: 622286568

0
A
3 jaar geleden
L
luwiApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

TV-gids selectie gebruik via eigen profiel

graag een bijkomende functie in de tv gids, namelijk de mogelijkheid om een eigen profiel aan te klikken zoals: series, theater, muziek, nieuws, films ... als je films selecteert, dat je dan op de tv gids al de zenders ziet maar met enkel de getoonde films voor nu en de komende dagen. dit is mogelijk bij de (analoge) tv gids van Rovi (guideplus). mijn pa (91j) gebruikt deze functie en zou dat ook bij de digitale tv gids willen doen. met dank: luwi

0
L
5 jaar geleden

Badges

  • Allrounder
    germain_01heeft de Allrounder badge verdiend
  • Allrounder
    Christophe007heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    gielenjeheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Zizouheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    gielenjeheeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden