Beantwoord

Goedendag, Bijna twee weken, hebben we noch vaste lijn, noch wifi, noch televisie. Dit werd uiteraard onmiddellijk gemeld. Na drie dagen, kwam op 23 november, een technieker die het probleem niet kon oplossen. Er moest een nieuwe buitenequippe langskomen (het las-team). Deze zouden langskomen op 27 november. Echter, niemand kwam langs. Op vrijdag 29 november kregen we een nieuwe afspraak. Ook toen kwam niemand langs. Uiteraard bellen we dagelijks met de proximusdienst, maar daar krijgen we enkel het antwoord dat het las-team een in huurcontract van proximus werkt, dus geen eigen werknemers zijn. Ze beloofden ons dat iemand van het las-team ons vandaag telefonisch zou contacteren om een nieuwe afspraak te maken. Ook dit is niet gebeurd. In tijden van thuiswerk en examens is dit hoogst onaangenaam. Graag hier dringend oplossing voor. We gaan er ook vanuit dat ons maandelijks factuur deze maand aangepast gaat zijn. Met vriendelijke groeten

Nieuwe Proximus klant. V7 staat op standaard resolutie. Kan dit niet wijzigen? 4K tv en fiber. Klantendienst geeft geen antwoord, vraag afgesoten? Weet iemand meer? danku

Sinds gisteren hebben we problemen met de TV gids die niet wil laden. Ook op live tv blijft het scherm leeg. we hebben reeds een reset gedaan, ook de procedure met de pair knop ..

Als je iemand zijn gsm nr kent, kan je dan zijn locatie opvragen ?

Na drie vruchteloze pogingen via het alom gekende 080022800 nummer richt ik me in wanhoop tot hier … Ons gebouw, bestaande uit 19 appartementen, werd bij aansluitingswerken bij een bewoner reeds voorgaand jaar reeds voorzien van de kabel met fiber zodat men niet weer zou moeten graven en hangt nu mooi naast onze aansluitkast (die na een halve eeuw dienst ook wel aan vervanging toe is).. Mijn verbazing is dus groot wanneer blijkt dat ik geen fiber aansluiting kan krijgen, desondanks dit in het belendende appartementsgebouw geen probleem is. Ik vermoed dat het te maken heeft omdat de installateur willens nillens de aansluiting op de voorgevel wilt doen, daar waar dit onvermijdelijk schade aanbrengt bij onze gevel en wij als eigenaars dit niet willen. Het gebouw heeft vier etages en voldoet dus aan de voorwaarden van minder dan 5 verdiepingen wat in de prachtige Proximus filmpjes vermeld wordt om de bekabeling binnen het gebouw te leggen. Aangezien ik zelf op de gelijkvloerse etage woon,

Mijn zoon heeft via Proximus Enjoy een prijs gewonnen. Hij moet de prijs claimen voor dinsdag. Als we op de link klikken om de prijs te claimen, lukt dit niet. We hebben reeds een paar dagen geleden contact opgenomen met Proximus (via chat en mail), maar een oplossing komt er (nog) niet. Het probleem is dat het niet zichtbaar is in de account van de app. Hij wil deze prijs dus absoluut wel claimen, maar dit lukt vooralsnog niet. We vrezen dat de deadline zal verstrijken zonder antwoord van Proximus dat hij de prijs inderdaad zal ontvangen. Ik begrijp niet waarom die prijs niet gewoon kan gemaild worden naar het emailadres van mijn zoon.

Hoe kan ik de nieuwe tvbox V7c bestellen?

Dag, Ik ben al jaren klant bij Proximus, maar het internet van de laatste tijd is gewoon niet meer om uit te houden. Tegen de avond is de verbinding super traag en kun je nog amper iets online doen. De downloadsnelheid is van hetzelfde liedje, max 12Mbps en op een goede dag eens 15Mbps. Zelfs al werk ik via een kabelverbinding is dit alsnog super traag… Graag een oplossing Emiel

Hallo, reeds enkele jaren gebruik ik een Unifi DM samen met een BBox3 en een Fiber aansluiting. Hiervoor gebruik ik tot nu toe PPPoE en dat werkt prima. Nu probeer ik die BBox3 er tussenuit te halen maar dit lukt me niet. Met onderstaande settings krijg ik geen verbinding… Wat doe ik verkeerd? Iemand een suggestie? Alvast bedankt!

Beste, Na 2-3 seconden live tv kijken krijg ik zwart scherm en errors P130 en P134 afwisselend. Alles al geprobeerd en gechecked, van reboot decoder tot reboot en platleggen hele systeem. Resets. Noem maar op. Het mocht niet baten. Gek genoeg, kan ik live programmas die nog geen 30 seconden bezig zijn, wel al op “replay” kijken en dan werkt alles gewoon wel! Dus verbinding, is er. Heel bizar. Bedankt voor uw hulp, tijd en advies. Technische setup info Ter info: heb een setup van een dream machine van uniquity in de berging, rechtstreeks aangesloten op de router van proximus zelf. Alle muuraansluitingen gaan via die dream machine console. Of via een switch die ook recht naar die console gaat ter uitbreiding van de beperkte poorten op de dream machine. Ik heb ook switches van ubiquity aangesloten op twee muuraansluitingen (living en slaapkamer). Waar dan respectievelijk 2 proximus tv boxen (decoders) op aangesloten zijn. Alle kabels zijn cat 5e en meeste cat 6 intussen. Decoder proximus

Ik ben rond november overgestapt van telenet naar proximus omdat telenet toen geen e-sim op telefoon had. Na de overstap merk ik dat ik dikwijls geen oproep kan ontvangen wanneer ik via wifi ben verbonden. Ik werk veel van thuis waar er een slecht 4G netwerk is en dus verplicht ben om via wifi te werken. Bij telenet nooit een probleem gehad. Nu echter … Soms, dus niet altijd, ligt het toestel langs mij en krijg ik de melding dat iemand mij heeft proberen te bellen zonder een bericht na te laten. Wanneer ik terugbel blijkt dat men dadelijk het antwoordapparaat kreeg. Op een moment was ik aan het internetten, whatssapp versturen, etc en kwam een sms niet binnen, of kreeg ik geen oproepen binnen. Aan de wifi kan het dus niet liggen. Ik heb ondertussen al met meer dan twintig eerstelijns proximus medewerkers aan de lijn gehad(ik ken het menu ondertussen vanbuiten), die zeker behulpzaam waren. Zij zullen het probleem “escaleren” maar als er iemand terug belt, kan ik het probleem opnieuw uit

De zender vtm gold is sinds 18/10/2024 uit de tv gids verdwenen

Hallo, we hebben sinds kort Proximus en sindsdien werken sommige apparaten niet meer via smartphone e.d. Nu heb ik reeds uitgevist dat het probleem zich vermoedelijk zou stellen bij het gegeven 2.4 en 5 ghz. Op het toestel zelf kan ik de keuze niet maken dus ben ik op zoek gegaan of ik de keuze kan maken via mijn modem om enkel 2.4 ghz te gebruiken, want ik vermoed dat het probleem zich stelt in de automatische keuze tussen beide. Ik vind via de online acces op de modem wel de info terug over beide kanalen, maar kan ik de 5 ghz ook uitschakelen? Alvas bedankt, Tom

ik ben overgeschakeld op proximus mail. moet ik dan outlook (accounts) verwijderen van mijn PC ?

Beste, 2 vraagjes : hoe krijg ik mijn Proximus mail op mijn bureaublad van mijn PC ? hoe breng ik al mijn contacten uit outlook naar mijn webmail ? bedankt voor jullie reacties louis

Internet en TV vallen voortdurend uit en Pickx moet voortdurend opnieuw opgestart worden. Deze voormiddag heeft er iemand staan prutsen aan het verbindingskastje in het appartementsgebouw met de wazige uitleg > alles moet vernieuwd worden. Het kastje ligt nog altijd open ! en de problemen blijven duren ! Geen wagen van Proximus in de omgeving te zien……. Eénmans actie van iemand ten voordele van …..? De verbinding is hier al geen hoogvlieger en deze bijkomende problemen kunnen we missen. Graag uitleg of oplossing aub ?

Ik heb op 14 september mijn iphone 16 pro max gepreorderd en cash betaald zonder abonnement nu bel ik vandaag en vinden ze mijn order niet terug wat nu ?

Hallo, enig idee wanneer de iPhone 16 pro max terug voorradig zal zijn. Was net te laat met de pre order. Mvg

Weet iemand hoe je een voicemail van een iPhone kan opslaan? Werkt Visual Voicemail nu bij Proximus.

Hey, Dus sinds 17u vandaag is mijn wifi booster gewoon gestopt met werken. Ik heb het weer laten synchroniseren maar het lukt niet. Dus ik heb de wifibooster eerst gereset en dan weer geprobeerd om te synchroniseren maar dit lukt het ook niet. De wifi booster is continue oranje aant flikkeren bij de eerste licht. Weet iemand wat ik nog kan doen om te fixeren? De 8nternet werk maar ik krijg mijn wifi booster nie werken

Ondanks een abo.op Replay+,kunnen we recentelijk geen NPO programma’s meer herbekijken.Is dit te verhelpen?

Ik ben momenteel het appartement aan het opknappen waarheen ik wil verhuizen. Oorspronkelijk had ik geen enkel probleem om via mijn laptop op proximus public wifi te gaan. Nadat de proximusklanten in het woonblok zijn overgeschakeld op fiber, kan ik nog altijd verbinding maken met proximus public wifi, maar krijg ik geen internet. Ik heb reeds tweemaal met de technische dienst gebeld. De eerste volgde het probleem en ging mij terugbellen als ik in het appartement was. Dit is helaas niet doorgegaan. Een tweede contact met een andere operator was desastreus. De man dacht dat het aan mijn wifi lag en wou een technicus sturen. Volgens mij kende de man proximus public wifi niet. In afwachting van mijn verhuis zou ik toch nog graag op de public wifi kunnen. Bij mij thuis werkt de public wifi normaal.Is er iets dat te maken heeft met de overschakeling op fiber? Of wordt de toegang bij fiber niet meer gegeven?

Beste, Plots kan ik geen Skynet mails meer versturen via mijn laptop, ik gebruik nog steeds Outlook 2010. Ontvangen lukt wel. Ik kan blijkbaar ineens geen verbinding meer maken met de uitgaande server. Dit is echt heel vervelend, ik kan niet alles via mijn smartphone versturen en webmail is echt niet handig, ik werk liever in Outlook. Kan iemand mij aub helpen want telefonisch word ik echt niet geholpen, mensen hebben geen kennis van zaken. Moet ik iets wijzigen van poorten, instellingen of hoe kan dit opgelost worden? Met vriendelijke groeten.

Mijn vader dommelt nog al eens in tijdens het voetbal, of de reclame. Hij begint dan zonder teveel aandacht te zappen. Laatst drukte hij op de knop van NETFLIX. Nu vroeg ik mij af of het mogelijk is deze dienst per ongeluk te activeren, of moeten er verschillende stappen doorlopen worden voor activatie ?

Ik heb een Loewe TV en sedert ik een V7decoder heb is er een probleem met stand-by. Na 1 of 2 minuten begint hij terug te spelen, k moet hem dus telkens aan de TV zelf uitzetten. Heeft iemand een oplossing ?