Skip to main content

Recent actieve topics

214 Topics
B
Barts09Newbie
gevraagd in Internet
muurbeugel voor proximus internet box

BesteIk heb zopas de internet box van Proximus ontvangen en zou die aan de muur willen bevestigen.  Kunt u hiervoor een muurbeugel bezorgen? BedznktMvgBart S

51
Martin
4 uur geleden
D
DVLRising star
gevraagd in Internet
Mails kom 24 uur later binnen

Als ik mijzelf in CC zet met een @skynet.be mail adres, komen die juist geteld 24 uur later terug in in mijn box binnen; ze zijn 24 uur onderwegStuur ik via outlook, gmail,…. het naar mij zelf via het zelfde emailprogramma, binnen de seconde is het daarWanneer gaat dit opgelost geraken ?IK zie dat ik niet alleen ben met dat probleem https://nl.forum.proximus.be/internet-10/mails-van-proximus-forum-komen-met-24-uur-vertraging-aan-sinds-meerder-weken-reeds-58469Ik heb hiervoor al getelefoneerd, lang aan de telefoon gehangen;  men zou het oplossen, men zou mij terugbellen met de oplossing ,maar nog steeds niets, dit duurt nu al een paar maandweet iemand hoe dit op te lossen ?

9510
D
5 uur geleden
E
EddyVVVApprentice
gevraagd in Internet
Email doorsturen werkt niet meer

Ik stuur mijn Skynet mail automatisch door naar een ander emailadres.Dat heeft altijd gewerkt, maar nu opeens niet meer.In mijn webmail zie ik dat de ‘Automatisch doorsturen’-functie nog altijd aan stond, en het doorstuur-emailadres was ook gevalideerd.Toch werkt het opeens niet meer.Ik heb dan (om maar iets te proberen), het gevalideerde emailadres verwijderd, en opnieuw ingegeven om opnieuw te valideren.Nu blijkt dat ook het valideren niet meer werkt.Ik neem aan dat ik niet verkeerd gedaan heb. Dus zit er ergens bij Proximus een probleempje met het doorsturen van de email? 

2857
D
5 uur geleden
F
FDBRApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Getrouwheidskorting 2025

Beste,Mijn klantennummer is 622000196In april 2024 hebt u mij de getrouwheidspremie opnieuw toegekend. Ik weet dat ik deze voor 2025 opnieuw moet aanvragen. Zou u de getrouwheidspremie voor 2025 ook kunnen activeren en toekennen aub? Ik vermoed dat deze zal vervallen in april 2025. vandaar dat ik deze aanvraag nu al doe.  alvast bedankt.Freya

101
Mutlie
6 uur geleden
P
PhilHerNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Voicemail Pay&Go uitschakelen noodknop

Is het mogelijk de voicemail uit te schakelen voor mijn nieuwe Pay&Go kaart (nummer zie profiel) voor gebruik nood/sosknoop ? Bij vorige kaart werkte dit. Bedankt 

60
P
6 uur geleden
T
TinaTillyApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Telfoon uit abonoment wisselen

Is het mogelijk om een mobiele telefoon om te ruilen voor een andere mobiele telefoon die je via een flex abonnement hebt aangekocht? Het gaat om een Samsung Galaxy z flip 6, nog in perfecte staat.

445
Martin
11 uur geleden
F
fabian007Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Korting als trouwe klant

Hallo,iIk doe opnieuw mijn aanvraag voor korting als trouwe klantkan u deze hernieuwen voor een jaar , alvast bedanktMVGFabian

223
F
11 uur geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)
Vraag over bestelling in Proximus+

@tina.b  @HeidiE  @Luc.M  @Joel M Volgende bestelling staat blijkbaar in behandeling zag ik in de app Proximus+:We hebben je bestelling ontvangenWe zijn uw bestelling aan het afronden.Bestelnummer: staat in ticket op m’n profielJe bevesting is per e-mail verstuurd. Wat is deze bestelling, waarom is ze nog in behandeling en zou dit in orde gemaakt kunnen worden?

77860
Mutlie
12 uur geleden
J
jonas_dgApprentice
gevraagd in Internet
Aanvraag Giga Fiber geannuleerd

Enig idee waarom mijn aanvraag om mijn Mega Fiber om te zetten naar een Giga Fiber (dat eigenlijk in de oorspronkelijke aanvraag al aangevinkt was) geannuleerd is? Ik heb ondertussen wel een InternetBox+ ontvangen maar is de ONT-GPON modem nog niet vervangen door een XGSPON. Gezien mijn overstap naar jullie op zijn zachtst gezegd problematisch is gelopen, hoop ik dan ook dat dit wel snel opgelost kan worden zonder tussenkomst van derden.

191
HeidiE
13 uur geleden
P
pvanostaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
MIjn eSim gsm ontvangt geen inkomende gesprekken van buiten de EU

Zowel mijn vrouw als ik hebben een Iphone met dual sim. Fysieke SIMkaart is een Nederlands nummer en allebei hebben een Belgisch Proximus nummer op eSIM.Het probleem is dat wij blijkbaar onbereikbaar zijn op onze Belgische nummers voor bellers vanuit de VS bijvoorbeeld. Als ik haar bel of zij mij, geen probleem. Maar als onze vrienden uit de VS naar het Belgisch nummer bellen, krijgen zij geen verbinding en krijgen wij geen bel/melding.

332
Luc.M
14 uur geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie
Einde van 3G ?

Hier en daar verneem ik dat dit jaar 3G gaat stoppenin 2004 hebben we dat beginnen activeren op onze antennesNu 20 jaar later gaat deze technologie  verdwijnen .klopt het dat we er mee starten in  de eerste drie maan van dit jaarin zone 91  Wetteren Wichelen en de zone 52 Berlare ?

1586
Martin
14 uur geleden
W
willsieRising star
gevraagd in Internet
concepten in mail verkeer

bij het opstellen van een mail komt hij terecht in concepten.bij nader toezicht, soms is de mail verstuurt maar blijft de mail in concepten nog aanwezig.soms vertrekt hij niet.dit is een heel vervelende situatiemvgWilly

874
Martin
14 uur geleden
N
NPRBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Google Pixel 8 niet compatibel met Proximus simkaart

Hey iedereen,Ik kocht recent een Google Pixel 8. Toen ik mijn simkaart transfereerde naar de Pixel 8 gaf de gsm  het volgende aan: “This SIM is no longer supported. Contact your carrier to get a new SIM.”Daarop heb ik bij mijn werkgever een nieuwe Proximus simkaart aangevraagd, die zou recent moeten zijn en 5/3/1.8V moeten ondersteunen. https://www.reddit.com/r/GooglePixel/comments/170ar4i/for_people_switching_to_pixel_8/Deze sim gaf echter dezelfde boodschap en ook deze simkaart werkt niet. Biedt Proximus geen simkaarten aan die compatibel zijn met de Pixel 8?Mijn keuze voor de Pixel 8 was voornamelijk zodat ik het e-sim slot kan gebruiken voor een data sim in het buitenland. Als dit niet mogelijk is, en Proximus geen compatibele simkaart heeft hoop ik dat Google de gsm terug neemt.Iemand gelijkaardige problemen gehad?Groeten,N 

1489
HeidiE
14 uur geleden
S
skavuilApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Afstandsbedeiening V7 defecte toetsen

Enkele toetsen van mijn afstandsbediening v7 voor de tv decoder werken niet meer door slijtage. Kan deze vervangen worden?  Alvast bedankt!

775
Michael V
14 uur geleden
E
EvevinehhhApprentice
gevraagd in Internet
factuur na opzegging internet

Ik heb mijn internet geannuleerd en volledig stopgezet, en ben dus al bijna een maand bij een andere provider. Ik heb op 20/09 geannuleerd, en werd zelfs op 28/10 via het nummer  +32 2 235 40 06 gebeld over het internet, met bevestiging dat het geannuleerd zou zijn. Ik heb dan alsnog een factuur voor de maand november ontvangen, desondanks dat ik heel duidelijk op tijd heb geanuleerd en zelfs niet meer in die woning woon! Ik ben er sinds 31/10 uit en kan dit met contract bewijzen. En nogmaals, er was telefonisch bevestigd dat het correct was opgezegd.  Ik heb dan op 22/11 gebeld naar de klantendienst om 9:55, toen zou ik worden doorverbonden en werd er gewoon opgehangen, dan heb ik om 10:11 dezelfde dag nog eens gebeld met een ZEER onbeleefde man (luister de opname maar eens na) die me dan uiteindelijk wel beloofde dat hij het goed had geannuleerd en dat ik dus niet die foute factuur van de maand november (nogmaals, lees de opname na, het wordt nadrukkelijk bevestigd)  zou moeten betal

12212
HeidiE
14 uur geleden
C
C OckerPractitioner
gevraagd in Internet
Service proximus slechter en slechter

Al enige tijd verschillende problemen met PROXIMUSDownloadsnelheid van 98 mbps naar 18 mbps. Na herstart 45 mbps. Via chat wordt toegegeven dat dit veel te laag is. Fabrieksreset uitgevoerd (geen idee, heb er niets van gemerkt, noch enige verdere communicatie hiervan ontvangen)...is dit uitgevoerd?            Alles blijkt normaal, doch downloadsnelheid is veel te laag, ook volgens Proximus            Er wordt mij gisteren voorgesteld een telefonische afspraak te maken met het expertenteam van              Proximus. Lijkt mij nuttig, dus afspraak vastgelegd vandaan tussen 11u00 en 13u00. Ik was                      klaar...echter buiten PROXIMUS gerekend….weeral geen kat gehoord.Ander probleem, waarvoor nog steeds geen antwoord/oplossing is bij het wijzigen van kanaal (naar gisteren bijv.) het scherm blijft hangen...Oeps er is een fout opgetreden.            Al een paar keer gemeld….helaas WEERAL in de kou.PS : ik zit op 2 meter van de modemZo kan het toch niet meer verder met de klante

728
R
15 uur geleden
D
DCenAVApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
Slechte klantenservice!

Op 21 November 2024 rond de middag beslisten ik en mijn vriendin om een Proximus internet + mobiel + tv abonnement te starten, het zogenaamde Flex Fiber. Dit ging niet online, een medewerker zal je zo snel mogelijk opbellen. Kort erna werd ik inderdaad opgebeld, door een Franse medewerker, hij kon geen Engels of Nederlands, ik kan totaal geen Frans, doorverbonden naar een Nederlandse medewerker ging snel, all is good.Ik doe mijn uitleg, heb al onze gegevens en wensen in hand, om te horen te krijgen dat enkel mijn vriendin dit kan doen omdat zij reeds een mobiel abonnement bij Proximus heeft en enkel zelf deze beslissing kan maken. Als ik het niet had gezegd, en het account op een mannelijke naam had gestaan hadden ze het nooit geweten, maar ok.. Mijn vriendin belt dus binnen het halfuur terug, is bezig met alle gegevens door te geven... vraagt de meneer aan de telefoon mijn SIM-nummer, die hadden we reeds bij de hand en hebben die dus direct doorgegeven. Zegt meneer dat die nummer niet

17812
Luc.M
16 uur geleden
V
Viviane1967Newbie
gevraagd in Internet
Klacht neerleggen via mail

Op 18 december word ik gecontacteerd door een van uw medewerkers, om een afspraak in te plannen voor de aansluiting op fiber. De afspraak wordt door uw medewerker ingepland op 2/1/25, vandaag dus, tussen 8u00 en 17u00. Ik heb deze week nog contact opgenomen om te weten wanneer ongeveer de technieker zou langskomen. De medewerker die ik toen aan de lijn had was onbeschoft - hij onderbrak elke zin die ik zei minstens 1x - en kon mij geen antwoord geven op de vraag, nochtans een normale vraag. Ik ga ervan uit dat er voor de techniekers toch een dagplanning wordt opgemaakt, dat zij niet zomaar mogen rondrijden en naar willekeur beslissen wie er wanneer aan de beurt komt. Ik begrijp best dat het moeilijk is om er een correcte tijd op te plakken, de ene afspraak zal al wat langer duren dan de andere, maar een indicatie moet mogelijk zijn. Als je de 12de klant op de planning bent dan zal de technieker er nooit om 8u00 zijn, maar misschien eerder pas om 14u00. Het is onaanvaardbaar dat je op e

111
HeidiE
16 uur geleden
I
indieisnothereApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Mijn gender en naam zijn verkeerd en ik kan deze niet aanpassen

BesteIk had 2 jaar geleden in de proximus winkel een account laten aanmaken, nu blijkt het dat deze persoon mijn gender verkeerd heeft ingegeven. Ook had ik toen een andere achternaam ondertussen is die gewijzigd. Nu had ik mijn gegevens proberen wijzigen via de computer en de app, dit was echter niet mogelijk omdat deze vakjes in het grijs staan en deze niet gewijzigd kunnen worden. Vervolgens heb ik op Itsme proberen linken in de app in de hoop dat dit mijn officiele gegevens zou wijzigen maar spijtig genoeg niet.Dus ben ik gewoon naar de Proximus winkel gegaan om die gegevens aan te passen. Ze hebben mijn identiteitskaart ingelezen en een fotokopie genomen van mijn identiteitskaart. Verder werd er tegen mij gezegd dat dit nu inorde is.Dit was maanden geleden, dus bestel ik gewoon een iphone en nu blijkt na het betalen dat de naam en gender nog steeds niet zijn aangepast. Ik moet dit pakketje gaan afhalen aan het postpunt en hiervoor heb ik mijn ID nodig om het af te halen. Maar de n

10612
Luc.M
16 uur geleden
R
Regulus
gevraagd in Proximus Pickx
Helpdesk, regelrechte KAFKA!

Ik doe vandaag een nieuwe poging om mijn kapotte V5 CEEEE COMPACT te laten inruilen voor terug een V5C … tevens afgaande op de mededeling van een van de medewerkers op dit forum dat de V5C ook in roulatie blijft voor het nieuwe TV platform!quote “… TV decoder V6 start niet op / wordt niet herkend9 dagen geleden14 reacties124 BekekenDaisyS ModeratorModerator2005 reacties4 dagen geleden@Davy T. Wat de V6 betreft heb je gelijk maar over de V5c is het verkeerde informatie. Deze zal op termijn compatibel zijn met ons nieuw tv platform. Dit om onze klanten zonder internet uiteraard niet in de kou te laten staan. Dus zowel V5c, V7 en V7c blijven in omloop….” unquoteZelfde soort eindeloze BS van de helpdesk als verleden vrijdag, waarbij het duidelijk is dat helpdesk medewerkes totaal niet weten waar ze het over hebben! Laat staan dat ze al een idee hebben van wat de medewerkers hier vertellen! Wie vertelt nu de waarheid? Begint mij een uitleg te geven over de VEE VIJF decoder die voor oudere T

26020
E
17 uur geleden
M
mostmansmarioApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
vraag korting

Beste, Ik ben al 30 jaar klant en moet altijd mijn getrouwheidskorting opnieuw aanvragen, kan dit via deze weg of moet ik ergens anders dit aanvragen?Mvg Mario 

16011
HeidiE
18 uur geleden
K
KunApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Staat 3G uit?

Misschien ben ik het maar ik denk dat Proximus vergeten is om 3G uit te zetten.

302
HeidiE
18 uur geleden
K
Karin1977Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
nummer uit pack verwijderen

Ik heb 2 nummers in mijn pack, hiervan wil ik er 1 verwijderen. In de shop vertelde men mij dat ik dit eender welk moment stop kon zetten. Ik krijg het in elk geval niet voor mekaar via de app. Flex S mag meteen stopgezet worden .   

192
HeidiE
18 uur geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Internet
Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

Wij hebben goed nieuws! Je kan nu gemakkelijk controleren wanneer fiber internet beschikbaar zal zijn op jouw adres. Dankzij onze nieuwe online tool krijg je snel en eenvoudig de meest actuele informatie.Wil je weten wanneer u gebruik kunt maken van de razendsnelle Proximus fiber? Bezoek dan de volgende link: Beschikbaarheid van fiber checken  

82219
Martin
1 dag geleden
Mdy
MdyApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
contacten weergave/bijvoegen in Proximus android app onmogelijk

Ik heb zopas mijn Proximus mail adressen geactiveerd. In de app voor Android en op de iPad is het echter onmogelijk om aan te contacten te komen, laat staan bij voegen. Ze zijn niet zichtbaar en onvindbaar. Ze zouden normaal in het menu moeten staan wanneer je naar echts swipet.Tenzij ik iets doms. Heb al met technische dienst gepraat, maar nog niets terug gehoord.Nog iemand met dit probleem ?Bij webmail is er geen probleem, daar staan de contacten gewoon bij tabs boven aan.Help,Dank u en prettige feesten.

488
Mdy
1 dag geleden

Badges

  • Profile Hero
    fabian007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • The Craftsman
    Cemilawheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Kribieheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden