Recent actieve topics

237 Topics

M
marc2020Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Iphone Visual Voice Mail Integratie

Hallo,   Ik vroeg me af of er plannen zijn om Iphone Visual Voice Mail te integreren?   Mvg, Marc

11
DaisyS
1 dag geleden
HadewychT
HadewychTModerator
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Tips & Tricks My ProximusBlog

1. Wie zit er op de wifi? Weet je wat je nog kan in je MyProximus-app? Via Smart-Wifi kan je alle toestellen die op de wifi zitten bekijken, benoemen en een icoontje geven. En ook - sorry kids - zie je de schermtijd van elk toestel. Makkelijk, hé? Een overzicht van alle toestellen die via wifi verbonden zijn op het netwerk thuis. De mogelijkheid om elk toestel een specifieke naam te geven en er een icoon aan toe te voegen. De schermtijd via wifi voor alle toestellen op het netwerk beheren. Verbeter de kwaliteit van wifi in elke kamer door te klikken op → Smart-Wi-Fi → "Analyseer de wifi in elke kamer" in de tab “diensten”. 2. Altijd een dokter vlakbij  Consulteer snel een dokter via je smartphone, waar je ook bent. Geen afspraak nodig, en enkel ervaren en erkende artsen. Hoe? Via de doktr-app. Download 'm in de Apple Store, Google Play, of in je MyProximus-app. Meer info 3. Zonnig weetje Wist je dat je de digitale meters van Fluvius kan koppelen aan

8773
DaisyS
1 dag geleden
J
Jef Van EyckApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

skynet mail in outlook

Inbox in outlook van skynet mail geeft alle mails als ongelezen aan. Alles markeren en als gelezen markeren helpt niet na een tijdje terug alle mails als ongelezen. Andere inboxen niet, al jaren ook met skynet geen probleem. Account reeds verwijderd en terug gezet maar geen resultaat.Heeft hier nog iemand probleem mee. Is nu ongeveer één week aan de gang.

7
DaisyS
1 dag geleden
M
mar12Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Opzeggen Pickx Sports

BesteVorige maand heb ik via MyProximus de Pickx Sports optie stopgezet. Er kwam toen de melding ‘We werken eraan’.  Vandaag staat die melding er nog steeds, en is die optie blijkbaar nog steeds actief. Kan dit worden stopgezet?Alvast bedankt

2
M
1 dag geleden
T
Tom VenkenRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Retour label B-Box

Beste,Graag opnieuw een mail sturen met het af te drukken retourlabel aub.Het gaat over bestelling R000000110000KWAPB.Heb al in spam/ongewenste mails gekeken, maar buiten de barcode in de opvolging van MyProximus en bevestigingsmail van afspraak/wijziging heb ik geen retour ticket gekregen.Alvast dank,Tom 

18
AntonellaD
1 dag geleden
K
karelds
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi/VoLTE activeren

Hallo,Kan iemand eens nakijken of VoWifi / VoLTE geactiveerd is op het nummer in mijn profiel? Dit is het nummer op naam van mijn vriendin.Met mijn Proximus abonnement van het werk doet VoWifi het perfect maar voor mijn vriendin haar persoonlijk Proximus-abonnement krijg ik dit maar niet actief. Dus hopelijk lukt het via deze weg :) Alvast bedankt.Karel

18
AntonellaD
1 dag geleden
D
De DeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app wil niet installeren

Wij proberen al een tijdje de pickx app te installeren op onze iPhone.  De gewone Proximus app staat er op, dit lukt.  Als we de pickx downloaden, krijgen we een 4-tal vragen, daarna moeten we goedkeuring geven, en daarna enkel een zwart scherm en een draaiend tandwiel…. en dat blijft eeuwig draaien.Iemand tips?  We verblijven in Noorwegen momenteel…. Af en toe wat tv zou leuk zijn, het zit immers in ons abonnement..

4
D
2 dagen geleden
G
GertDPApprentice
gevraagd in Internet

Ethernet poort 3 niet langer beschikbaar.

Sinds een tijdje is ethernetpoort 3 van mijn bbox3 opgehouden met werken. Led lichtje is uit. Volgens de modemsettings is poort 3 niet beschikbaar. Reset, herinitialiseren en dergelijke al zonder resultaat.  Lan 1,2 en 4 werken gelukkig nog steeds zonder probleem.  Is het tijd voor een nieuwe modem? Bedankt voor jullie reacties 

6
DaisyS
2 dagen geleden
C
CLA-CAApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

afbetalingsplan extra factuur bijvoegen?

Hallo, enkele weken geleden heb ik een afbetalingsplan aangevraagd voor een hoog  opgelopen factuur. Dit werd geaccepteerd voor een eerste betaling tegen binnen enkele dagen 28/06.  Ik ben van plan deze betaling morgen uit te voeren. Echter heb ik pas recent de brief mogen ontvangen waar de details van het afbetalingsplan in staan en nu is het tot mijn aandacht gekomen dat het dus ook essentieel is dat ik de maandelijkse factuur vóór de vervaldag betaal.  Ik ben helaas niet in staat dit te doen sinds mijn loon pas een volledige week later wordt gestort. Ik had dus enkel gerekend op de maandelijkse schijf af te betalen en de nieuwe factuur pas enkele dagen later. Gezien ik uiteraard graag het afbetalingsplan zie doorgaan en mijn diensten niet afgesloten vraag ik me af wat de mogelijkheden dan nog zijn?Kan er een uitstel op deze factuur komen of kan deze nog worden bijgevoegd aan het afbetalingsplan? (Dmv grotere schijven of meer schijven?) Ik weet dat dit veel gevraagd is maar het is he

4
AntonellaD
2 dagen geleden
M
MrTom123
gevraagd in Afspraken & leveringen

Bestelling : R4WEBSHOP014501952

Beste, Zondag 19Juni2022 bestel ik een GSM op jullie website.Het gaf mij de optie om een voorkeursdatum voor levering te kiezen. Ik koos 22juni2022 omdat het verjaardagscadeau moest zijn.Op 22juni2022 rond 9h krijg ik een email & een SMS dat het toestel dezelfde dag geleverd zal worden via Bpost.  Nergens een trackingnummer te vinden.  De status van de bestelling bleef de ganse dag, en is nog altijd zo, op “je pakket wordt gemaakt” staan.  Deze morgen heb ik via chat contact opgenomen met jullie en de persoon in kwestie melde dat het toestel vandaag geleverd zal worden maar kon mij geen tracking bezorgen omdat het systeem eruit lag?Ondertussen heb ik nog niets ontvangen. Kunnen jullie dit aub eens nakijken en bevestigen wanneer ik het toestel ga ontvangen.  Ik begrjip niet goed dat alles bevestigd wordt maar er niets ontvangen wordt. Dank bij voorbaat.

7
AntonellaD
2 dagen geleden
L
Lisa DsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

eSIM activeren lukt niet

Beste, Ik heb gisteren een mobulis M pack besteld via proximus. Ik heb gekozen om mijn bestaand nummer over te zetten en koos de optie Esim omdat dit makkelijker leek te zijn. Na een tijdje kreeg ik een mail om mijn sim volgens een stappenplan te activeren zoals op onderstaande afbeelding.Ik kan dus helemaal niks vinden, ik vind de tab products niet net zoals de follow up tab…Heeft iemand raad?Mvg  

2
DaisyS
2 dagen geleden
S
stefanaaltenNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Afstandsbediening v5 TV aan/uit knop werkt niet meer. AUB een vervanging sturen.

Onze afstandsbediening v5 TV aan/uit knop werkt niet meer. Andere knoppen werken wel. De aan/uit knop werkt slechts als er je zeer zeer hard op drukt maar ik verwacht dat dat maar van korte duur zal zijn voordat die knop volledig niet meer werkt. Zouden jullie a.u.b. vlug een vervanging kunnen sturen? Alvast zeer bedankt voor jullie hulp hiermee. :-)

5
DaisyS
2 dagen geleden
R
RaenafelRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Zowel gebruiker als beheerder

Beste,  Sinds enkele dagen kan ik op de myproximus app enkel de gegevens over mijn gsm zien.  Het account op de app is blijkbaar ook enkel aan mijn gsm nummer gekoppeld en niet aan mijn klantennummer.   Vroeger kon ik al mijn gegevens op de app bekijken. Als ik op facturen druk, moet ik inloggen, maar als ik inlog, krijg ik steeds een foutmelding : “sorry, we kunnen je account op dit moment niet tonen”.   als ik op producten druk en product toevoegen doe, zegt de app dat ik gebruiker ben en beheerder moet worden.   Als ik op “word beheerder” druk krijg ik “loading your changes, do not close this page” en blijft hierop hangen.  Op myproximus op de website sta ik wel als beheerder geregistreerd, wat ook correct is.   Ik ben immers alleenstaand, dus kan er niemand anders beheerder in mijn plaats zijn.   Kunnen jullie dit eens nazien en ervoor zorgen dat ik op de app ook als beheerder geregistreerd sta ?   Alvast bedankt.  

7
AntonellaD
2 dagen geleden
MO0708
MO0708Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiele netwerk- internet probleem

Sinds 2 wekken heb probleem met mijn mobiel internet. Zeer traag en soms heb helemaal geen verbinding.  

7
DaisyS
2 dagen geleden
A
am13468Rookie
gevraagd in Internet

Nieuwe modem (bbox 4) bij defecte modem?

Ik heb bevestiging gekregen dat mijn huidige modem, bbox3 defect is. Ik moet nu een nieuwe halen in een proximus shop, maar is dit reeds het nieuwe model met wifi 6 die ik zal krijgen? Ik zie het nut niet van mij nu nog een bbox3 aan te smeren…Ik heb een flex pack met vaste telefonie dus ik vermoed als ik op mijn strepen sta dat dit wel een nieuwe moet zijn?  Iemand hier al ervaring mee? 

2
DaisyS
2 dagen geleden
JarneDoet
JarneDoetRising star
gevraagd in Internet

Dlm niet actief

Zondagmorgen toen ik opstond merkte ik dat het internet trager was geworden dus meteen heb ik een speedtest uitgevoerd deze gaf mij een teleurstellend resulataat 26mbps down en 5up terwijl ik de dag ervoor nog op 70/20 zat. Meteen heb ik contact opgenomen met de klantendienst ze hebben dan vandaag een technieker langs gestuurd deze heeft mij terug op een hoger profiel kunnen zetten echter heb ik zonet zelf eens een meting gedaan via de Sagem tool deze gaf naar mijn mening een rare meting weer zo zou mijn max bit rate op 104,492 liggen terwijl mijn snelheid volgens de tool “maar” 49,726 is zou dit te maken hebben met het feit dat dlm sinds zondag ook niet meer actief is?B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   49.726 kbpsUpstream current bit rate:     14.998 kbpsDownstream max bit rate:       104.492 kbpsUpstream max bit rate:         31.303 kbpsDownstream attenuation:        20,3 dBDownstream noise ma

17
DaisyS
2 dagen geleden
J
Jan EohippusRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

5g "Onbeperkt" plots met limiet - wat nu?

Beste, Wij hadden reeds enkele maanden een 4g router met het onbeperkte dataplan van proximus, Mobilus 5G premium “unlimited”.Toen we dit abo namen was het ons beloofd dat dit 100% zeker zonder limiet was, ook geen verstopte fup.We hebben hier maanden goed gebruikt van gemaakt, eindelijk blij te kunnen werken met normaal internet (onze DSL verbinding is 7down / 1 up..). Nu plots werkt het niet meer, na heel veel bellen zeggen ze mij dat hier “al jaren” een limiet op zit van 300gb per maand, dit was 100% niet, want ik heb op een 5 tal maand ongeveer 2.7TB verbuik gehad (prive woning + firma).Zover ik kan uitrekenen komt dat niet op 300gb/mnd. ;) Maar hierdoor zitten wij momenteel in grote problemen, we kunnen onze webshop niet meer bijwerken, onze beveiligings camera's werken nog amper, en zelfs gewoon internet surfen etc.. is niet meer om mee te werken.Na veel rond te zoeken kwam ik uit op “tessares”, maar na navraag te doen bij proximus gaat dit niet voor ons, want volgens hun tests i

35
AntonellaD
2 dagen geleden
T
tomdeneckereNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Hoe moet je de klantendienst mailen?

Op My Proximus vind ik makkelijk een link om de klantendienst via mail te bereiken. Je moet eerst wat vragen beantwoorden (je telefoonnummer, waar het over gaat etc.) en dan kom je op een scherm terecht waar ze je aanraden om te bellen of te chatten. Gelijk welke antwoorden ik geef, altijd blijkt na enige tijd dat je toch niet kan mailen.Heeft iemand een rechtstreekse URL naar een pagina waarvandaan je een mail kan sturen? Of een e-mailadres?En ook (rechtsreekse vraag aan een moderator): waarom misleidt Proximus mensen op die manier?

8
AntonellaD
2 dagen geleden
A
ahorstenNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Overdracht gsm-nummer Telenet naar Proximus > een ramp

hallo, sinds 23/5/2022 (u leest het goed) tracht ik mijn Telenet nummer naar Proximus over te dragen.Ik ga u de hele geschiedenis besparen. Die zou u trouwens in het systeem moeten kunnen terugvinden.Heb afgelopen woensdag medewerker nummer 30 denk ik (ben tel kwijt) aan de lijn gehad die me zei dat hij dit persoonlijk zou opvolgen want dat ik echt van kastje naar de muur word gestuurd en het binnen de 5 dagen zou opgelost moeten zijn. Hij zou me zaterdag bellen (niet gehoord), en hij zou me maandag bellen (werkt blijkbaar niet meer bij jullie).Vandaag kreeg ik medewerker nummer 35 aan de lijn… Zij wist wat er moest gebeuren en zou me terugbellen (ik heb haar naam gekregen, maar weet niet hoe ik met haar kan doorverbonden worden).Ondertussen zijn we bijna middag en heb nog niets gehoord. Ze zou om 9u met een collega bellen, en me daarna terug contacteren.MIJN GEDULD IS OP!!!! Kan iemand mijn probleem opnemen, aanpakken en oplossen aub????? 

2
AntonellaD
2 dagen geleden
TheLaw
TheLawMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Issues My proximus website

Hello Proximus, De laatste tijd ondervind ik wel wat probleempjes of bugs bij het proximus portaal.Zo laat de gegeven snelheid naar m’n bbox al een maand niet meer in.  En op regelmatige basis kan ik m’n data verbruik van de smartphones niet opvolgen. Ook is het zelfs niet mogelijk (gisteren opgemerkt) dat ik geen bestellingen kan plaatsen via my proximus. Dan krijg ik een foutmelding dat het niet aan mij ligt maar aan jullie. Melding krijg ik ook soms door gewoon aan te melden. (Na een refresh is dat in orde.) Ik heb even gewacht om hier melding van te maken in de hoop dat dit uit zich zelf zou oplossen, maar dat is niet het geval precies. How to fix? MVG,Lorre

4
AntonellaD
2 dagen geleden
S
SteveHaesApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Registreren

Ik kan geen myproximus aanmaken. Bij registratie zegt ie account t bestaat al en als ik m’n wachtwoord wil opvragen krijg ik, email niet gekend.. 

8
AntonellaD
2 dagen geleden
F
Femie2304Rising star
geplaatst in Internet

afspraak

een week of 2 geleden is de installateur langsgekomen maar ze konden de installatie niet doen wegens dat de kabel niet aanwezig was , nu gingen ze die normaal morgen komen leggen , krijgen we vandaag telefoon dat ze niet komen omdat ze de plannen niet hebben en ze die eerst moeten zoeken , ze hebben 2 weken de tijd gehad om ze te krijgen , hoelang gaan we nu nog moeten wachten zitten bijna 2 maanden zonder WiFi , zonder tv , zonder gsm abonnement 

17
AntonellaD
2 dagen geleden
Pat52
Pat52Guru
gevraagd in Proximus Pickx

Serie opname niet meer mogelijk op zender TLC

Sinds vandaag kan een serie niet meer worden opgenomen als serieopname op de zender TLC.Alle afleveringen van een serie dienen manueel te worden geprogrammeerd voor opname. Is dit een fout in de TV-Gids of heeft Proximus de serieopname functie  uitgeschakeld voor de zender TLC?

2
Pat52
3 dagen geleden
J
JulieDPNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Series opnemen TLC

In neem al verschillende jaren series op, op TLC. Sinds een tweetal weken merkte ik op dat de opgenomen series niet meer in mijn bibliotheek stonden. Bij nakijken heb ik gemerkt dat voor geen enkele serie op TLC, de optie ‘serie opnemen’ meer beschikbaar is. Hoe komt dit? Heel jammer na jaren fijn gebruik, ik nu opeens per dag moet gaan kijken om afleveringen op te nemen. Anno 2022 verwacht je dat we er op vooruitgaan, niet achteruit...

4
Pat52
3 dagen geleden
K
ken sApprentice
gevraagd in Tips & tricks

e-press

Heeft er iemand een oplossing voor het koppelen van E-press  Proximus met hln.Bij proximus staat alles goed gekoppeld maar kan geen +-artikelen lezen op hln.Bij mijn hln account staat er dat er geen actief abonnement is.Gebeld naar hln en daar zeggen ze dat je bij Proximus de GID-code moet vragen.Gebeld naar proximus en daar aan twee mensen gevraagd.  Sorry zeggen ze daar. Nog nooit van GID-code gehoord.   Daar sta je dan

4
K
3 dagen geleden

Badges

  • Allrounder
    Christophe007heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    gielenjeheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Zizouheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    gielenjeheeft de Allrounder badge verdiend
  • The Craftsman
    Pat52heeft de The Craftsman badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden