Recent actieve topics

340 Topics

J
JoachimvlApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

bellen via wifi S22 ultra

Beste, Zoals in meerdere andre topics kan ik VoWifi ook niet actief krijgen op mijn Samsung S22 ultra. Hetzelfde probleem als in het volgende topic Zou iemand dit eens kunnen nakijken aub?Mvg, Joachim

7
Luc.M
20 uur geleden
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Internet

Openen van nieuwe mails

Opnieuw problemen om nieuwe mails te openen. Bolletje blijft maar draaien en dan komt er uiteindelijk een foutmelding. Wanneer gaan die problemen nu eens definitief opgelost geraken??? 

4
jowantje
21 uur geleden
W
Wim HoorelbekePractitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

Ongevraagde vervanging van TVbox

U vraagt mij om een TVbox te vervangen door een nieuwer gratis model.Echter de betreffende TVbox is mijn eigendom en heb ik destijds aangekocht.Aangezien dit toestel perfect werkt voel ik mij genoodzaakt deze niet te vervangen.Ik zal dus ook het nieuwe toestel weigeren omdat ik daarom niet gevraagd heb.Ik wil dan ook vermijden om bij vervanging nog eens maandelijks 8euro extra huurgeld te moeten betalen.Gelieve deze vervanging dan ook te annuleren.R000000110000N028L is het nummer dat jullie eraan toekenden.

5
Luc.M
21 uur geleden
S
Steyt VanessaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geblokkeerde SIM kaart

Beste, Wegens een jaar lang niet te herladen is mijn sim kaart geblokkeerd. Dit is een sim die niet vaak gebruikt is, maar een simkaart van mijn werk. Ik trachte via de 080022800 maar daar kunnen ze me niet verder helpen. Ik heb nu geprobeerd om het nummer te identificeren, maar daar krijg ik de melding onbekend nummer. Nu heb ik het nummer aan MyProximus toegevoegd en zie ik inderdaad dat het resterende saldo 0 is. Ik kan echter nergens klikken om mijn kaart te heractiveren! Weet iemand raad aub???

42
Luc.M
21 uur geleden
G
gorikdApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Einddatum internetgebrukk

Ik heb laatst een melding gekregen dat mijn Gb op was en dat ik zou moeten betalen tot een bepaalde datum. Ik heb bijgevolg mobiel internet uitgezet en enkel opgezet indien absoluut nodig. Blijkt nu dat ik toch 700 Mb boven verbruik zat en een goede rekening kreeg.  Ik vraag mij af of dit te maken heeft met de datum. Ik heb nl. Internet terug standaard gebruikt op de vermelde datum in de SMS. Er stond nl. dat ik zou moeten betalen voor extra verbruik 'tot' een bepaalde datum. Ik heb het vermoeden nu dat dit eigenlijk 'tot en met' is. Kan iemand dit bevestigen? Is het mogelijk om verbruik per dag terug te vinden want dit is niet zichtbaar in de factuur. FYI, niet nodig om naar de app te verwijzen. Die werkt doorgaans niet en geeft vaak de melding dat hij producten niet kan ophalen.

1
Luc.M
22 uur geleden
M
MounaNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

afbetalingsplan aanvragen

Beste Is het mogelijk een afbetalingsplan te krijgen via brief kan vanaf eind volgend maand 100€ storten en zo maandelijks. Wegens verhuis had ik even geen overzicht meer.  mvg mouichnate mimouna

2
Luc.M
23 uur geleden
N
NicolasBEApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Smart Wi-Fi Toestellen

Goedemorgen.In de Smart Wi-Fi sectie van de MyProximus app, kan je een overzichtslijst zien van “Toestellen met wifi”.Soms verschijnt er een icoon naast een toestel, waarmee je de wifi voor dat toestel kan pauzeren of stopzetten.Die knop is echter niet altijd te zien. Wat is een prerequisite om die knop zichtbaar te maken?Tweede vraag:Kan je ook ergens zien of een toestel met de wifi van de modem geconnecteerd is of dat een toestel met een wifi booster geconnecteerd is? 

1
Martin
23 uur geleden
F
femabouwApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Klantnr. 610xxxxx61

beste,  ondanks dat ik alles heb opgezegd blijf ik nog kleine betalingsaanvragen krijgen vanuit proximus.er zijn geen facturen te vinden in het overzicht. ik heb al een hoop ellende gehad om mijn vaste lijnen nu volgt dit. kan mij iemand hiermee helpen? mvg marc lenaertsfema.techniek@hotmail.com

3
Luc.M
23 uur geleden
E
EricSlRookie
gevraagd in Internet

imap foutmelding bij verwijderen email outlook

Sinds vrijdag krijg ik bij het leegmaken van de map verwijderde items in Outlook 2010 (belgacom.net account - IMAP) de melding “CLOSE failed “ of “UID Store failed”. En er duikt steeds opnieuw een leeg (0kb) mailtje op in die map zonder verzender en onderwerp. Het kan verwijderd worden maar komt steeds terug. Ook via de webmail blijft de teller in de map verwijderde mails steeds op 1 staan. Enig idee wat de oorzaak kan zijn? Mogelijks problemen op de servers van Proximus? De instelling in Outlook werd in ieder geval niet gewijzigd. 

1
S
1 dag geleden
JasonV
JasonVRising star
gevraagd in Internet

Hoe aanvragen nieuwe proximus internetbox ( B-Box V4 )

Beste,Ik zag net op de website van proximus dat er een nieuwe internet box met wifi 6  beschikbaar is voor flex klanten. Via welke weg kan deze aangevraagd worden ? mvg Jason   

76
Pat52
1 dag geleden
B
BejoApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Scarlet e-mail adres meenemen naar Skynet

Kan ik mijn Scarlet e-mail adres (…..@yucom.be) behouden als ik een Skynet account aanmaak?

5
Martin
1 dag geleden
W
WazenApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Basis aanbod Play7, W-sport

Zitten Play7, W-sport in het basis aanbod in Vlaanderen?Ik heb hierna la gezocht in mijn zenderlijst maar ik vind deze niet terug, of zitten die in de betalende pakketten?Want de prijzen van de abonnementen stijgen maar het aanbod wordt kleiner, dit 2x de klant oplichten  

5
Martin
1 dag geleden
S
Simon MaeyensNewbie
geplaatst in Tips & tricks

PROBLEEM Afstandsbediening V5 universeel maken, TV LG OLED 2022 C2

Hey iedereen,Het lukt ons niet om de Proximus-afstandbediening te koppelen met de LG TV OLED 2022 C2.Waar we zeker op moesten letten is als we de automatische methode toepassen, dat van zodra de TV uitgaat we ogenblikkelijk de ‘TV’-toets moeten loslaten. Indien we een klein beetje te lang wachten, staat de verkeerde coder er in.>Kunnen we ergens zelf die code erin steken ?Die blijken voor LG TV’s 1628 of 3536 te zijn. Reset Afstandsbediening:https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_reset/particulieren/support/televisie/een-tv-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/je-afstandsbediening-resetten.html#/section1 Koppeling:https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_univ/particulieren/support/televisie/tv-box-decoder-thuis-installeren/afstandsbediening/hoe-kan-je-je-afstandsbediening-universeel-maken.html 

5
Martin
1 dag geleden
J
J_LeApprentice
gevraagd in Internet

Netgear Orbi Router(RBR20)

Ben zojuist overgestapt van orange naar proximus fiberHoe sluit ik het best mijn Netgear Orbi Router(RBR20) hierop aan 

6
M_016
1 dag geleden
C
Christophe_060Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

v5 mini start niet meer op

Beste,Heb de v5 mini gereset, kabel uitgetrokken, zonder stroom gezet.. etcHij start niet meer op en het signaal lampje knippert.Wie kan mij helpen? Groeten Christophe

4
C
1 dag geleden
J
Jan PeetersApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

skynet mail wil niet verzenden in outlook mobile app

Beste, sinds enige tijd kan ik geen mails meer verzenden vanuit mijn outlook app op mijn gsmik moet nu iedere keer de app van proximus gebruiken maar deze heeft veel minder mogelijkheden om tekst te bewerken!vanuit outlook op de computer lukt het wel zonder problemen

14
D
1 dag geleden
S
Sara1981Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen bereik gsm

Wij hebben sedert gisteren problemen. We kunnen geen berichten versturen en ontvangen. Uitgaande en ingaande oproepen lukken ook niet.Zijn er problemen gekend op het netwerk? Ben van regio Oostende.

3
S
1 dag geleden
D
debovanmApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWIFI / VoLTE activeren

Kan iemand helpen om mijn VoWifi / VoLTE werkende te krijgen?Ik ben sinds maandag overgestapt van Orange naar Proximus voor mobiel abbonnement (vastelijn en internet thuis zijn nog bij Orange).Het lukt me maar niet om te bellen en/of gebeld worden. Ik weet dat het bereik waar ik gewoon niet geweldig is maar kon tot voor kort perfEen kort overzicht:Maandag belde ik met de Proximus helpdesk, die zei dat ze mijn probleem zouden escaleren naar 2de lijn en dat ik dezelfde dag nog zou opgebeld worden. Dinsdag terug gebeld met de helpdesk. Persoon bezorgde me de infomail voor VoWIFI en beloofde me terug te bellen om op te volgen of het werkte. Nog eens gebeld omdat het nog steeds niet werkte, ook niet nadat ik de VoWIFI instellingen had aangepast. Deze dame zei dat ik het niet goed had ingesteld, het anders aan mijn toestel lag en dat ze me anders niet kon helpen. Stuurde me door naar de Proximus winkel. Woensdag ben ik bij een onafhankelijke winkel (die ook Proximus verdeelt) langsgeweest. Z

50
J
1 dag geleden
C
ChielHerbotsApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Opnames verschijnen niet in Pickx app op smartphone

Beste allen Sinds de update van de Pickx app een jaar geleden, laden mijn opnames niet meer in de app op smartphone. Als ik lang wacht, sluit de app zich zelfs af (smartphone keert terug naar startscherm smartphone). Tips? 

6
C
2 dagen geleden
CLVG
CLVGApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

waarom verplicht verandering naar een V7 decoder?

In de zomer werden we verteld dat we verplicht waren om een nieuw decoder V7 te krijgen, dat onze oude zou stoppen met werken. We waren heel tevreden met onze oude - nooit een probleem. We hebben allemaal onze lievelings opnamens verloren en in de plaats krijgen we de V7 die niks anders als problematisch is:Tv van zelf opstart ‘s nachts Tv wil niet opstarten - melding ‘ niet met wifi verbonden’ Een keer een hele namiddag gewoon niet kunnen doen opstarten.  geen nieuwe opnames mogelijk voor de week wanneer we juist op vakantie gingen - enkel mogelijk voor een paar dagen opvoorhand. Heel moeilijk om op youtube te geraken. Al deze dingen waren geen probleem met onze oude decoder - waarom werden we verplicht om te veranderen als het nieuwe veel slechter is? En ik lees nu dat de oude werd aangeboden soms wanneer mensen over de V7 klagen. We zijn verveeld en ontevreden klanten. 

13
Martin
2 dagen geleden
J
Jirri
gevraagd in Facturatie & betalingen

deactivatie

Hoi,Op 25 oktober is er bij mij een nieuwe installatie geplaatst , men vertelde me aan de telefoon dat ik niks hoefde te doen en dat de installateur alles zou meenemen van oude apparatuur ... deze mocht ze echter niet meenemen en moesten via retour labels verzonden worden , hij zou de labels laten mailen ... dit gebeurde niet en ik kreeg een rekening van 298€ voor de oude apparaten , ik heb zelf die labels opgevraagd en de apparaten verzonden heb bewijs van de post en van proximuswinkel dat apparaten in hun bezit zijn , toch eist proximus dat ik betaal voor al eer dat ze terug deactiveren , bij mijn weten is proximus hierbij in de fout gegaan door me ten 1e verkeerde informatie te laten geven door dienst afspraken en ten 2e door nalatigheid van de installateur , een creditnota wil men niet maken omdat ze via de winkel een mail gestuurd hadden met de vraag om deactivatie omdat de apparaten terug gebracht zijn , proximus gaat dit mailtje behandelen als een klacht waardoor activatie niet

3
Martin
2 dagen geleden
N
NevetsRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

controle aangesloten toestellen lukt niet

Ik heb fiber met internetbox. In myproximus zou ik dus moeten kunnen de aangesloten toestellen reguleren.als ik dat probeer, krijg in steeds dezelfde foutmelding. Zogezegd geen aangesloten toestellen(het zijn er meer dan 50).dit zowel via app op ipad als iphone, en ook via pc. 

15
Pat52
2 dagen geleden
K
Koen_095Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

v7 decoder

mijn v7 decoder is zijn geluid zeer stil tov v5mini?

5
Martin
2 dagen geleden
gielenje
gielenjeMotivator
gevraagd in Aan de slag op het forum

Geen nederlandse ondertitels meer bij VTM, familie en Lisa

Sinds een paar dagen zijn er geen nederlandse ondertitels meer bij VTM, bij Familie en Lisa. Zeer vervelend als je niet goed hoort. Kan daar iets aan gedaan worden ? Ligt het bij VTM of bij Proximus? 

17
Pat52
2 dagen geleden
M
MimmaApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

tv signaal valt constant uit

Installatie: fiber, bbox en Android decoder, verbonden via PLC. Alles gaat weken goed, maar sinds deze ochtend 8 u valt het signaal constant weg. Zwart scherm, zappen naar een andere zender lost het probleem voor paar minuten op.Ik heb alle tips die ik hier op het forum gevonden heb al geprobeerd : b box resetten, decoder resetten, plc’s resetten. Zonder resultaat. Enige oplossing is een vaste kabel tussen bbox en decoder, maar dat is maar een tijdelijke oplossing.Ik heb het nog eens gehad, toen dezelfde stappen tevergeefs doorlopen. Volgende dag werkte alles weer naar behoren.Er moet dus toch ergens een storing bij Proximus zijn.

5
Martin
2 dagen geleden

Badges

  • Allrounder
    C Ockerheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    MyriamCheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    philippedheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Igor-Albericheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    JLPS_heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden