Beantwoord

Dit beeld krijg ik bij het openen van een bestand, tekst of foto. Graag zou ik het gevraagde op een volledig beeld zien verschijnen. Hoe kan ik dit wijzigen .Alvast bedankt voor de hulp. Grtn, Jean

Op 6 februari heb ik via de chat laten weten dat ik de wifi booster wilde opzeggen. Ik ging een mail krijgen, maar die kwam niet. Ook niet in de spam. Daarna zag ik in.de app bij “mijn proximus” staan dat ik een label kon printen voor de retour. Op 8/2 opgestuurd en op 11/2 afgeleverd bij proximus. Toch wordt deze nog altijd aangerekend en.blijft deze ook bij mijn apparaten staan. Via de helpdesk krijg ik geen reactie. Nog iemand zoiets voor? Hoe kan.ik dit oplossen?

Hallo, Ik heb een Yealink Voip toestel gekocht dat ik op een gele poort van mijn internet Box + wil aansluiten. Van in MijnProximus heb ik volgende gegevens: HGW_051XXXXXX@ims.belgacom.be Paswoord Wat is nu de user name (gebruikersnaam) en de registration name (registratienaam) is mijn telefoon nummer 051XXXXXX de user of registration name? Is de server host “ims.belgacom.be” ? Moet Outbound proxy server aan staan of uit. Duizend maal dank als iemand mij kan helpen. Groeten

Hallo, Ik heb bij de oorspronkelijke activatie van mijn esim een mail met pincode gekregen maar geen QR (2023). Ik wil nu mijn esim overzetten naar een nieuwe iPad maar heb dus geen QR…ook niet te vinden in de proximus + app… Kan iemand helpen ?

Wie kan me helpen, net Proximus aan de lijn gehad en ik denk dat ze mijn vraag niet snappen, bovendien werd de communicatie verbroken 🤬 ik wil een film bekijken op la Une van donderdag 20 februari ‘Chien de la casse’. In het begin van de film wordt vermeld dat audiodescription beschikbaar is, maar ik slaag er niet in de ondertiteling (in het Frans dus) aan te zetten. Ik heb dat probleem al meermaals gehad, op Arte werkt dit (bijna) altijd perfect.

Door de vervangen van Bbox v3+ naar de nieuwe internet box heb ik geen wifi. Zelfs WPS werkt ook niet. Internet enkel via kabel. Ik geprobeerd te reseteren 3 ker maar hulpt niet. En via de MyProximus app/website in de "Geavanceerde instellingen" krijg ik een fout code 404. Technical message: Modem not found Trace ID: ce4e6a2b301173ec Root causes: [ { "exceptionType": "ModemNotFoundException", "service": "home-gateway", "message": "Modem not found in XSO for circuit ID: 1027…", "uuid": "f9788d..." }] edit door moderator : privégegevens verwijderd

Hoi, Ik kom niet in dit deel van de site, ik ben aangemeld maar het stuurt me gewoon in een eindeloze cirkel rond zonder dat ik ooit iets kan doen. Ik ben van bank veranderd en de oude rekening gaat binnenkort sluiten, kan iemand mij helpen het rekeningnummer dat in mijn profiel staat aan te passen?

Hallo, Gelieve de slimme diensten op onze lijn stop te zetten aub. Alvast bedankt Mvg Charlotte

Tijdens het tv-kijken verscheen plotseling "geen netwerkverbinding".Internet via wifi en/of LAN werkte feilloos verder. Dit is de configuratie sedert jaar en dag: bbox3 + PLC -------- PLC + V5compact + TV (PLC over elektriciteitsnet) Het volgende heb ik allemaal uitgeprobeerd: 1) Alles stroomloos gezet en terug opgestart in de volgorde bbox3 / PLC / V5compact. Resultaat: ... "software wordt geladen" ... "geen netwerkverbinding" Opgemerkt: indicatorlampjes van PLC-ethernet en V5compact-ethernet branden niet. 2) Met een lange UTP-kabel eens rechtstreeks verbinden (alle LAN’s eens uitgeprobeerd) bbox3 ------- UTP-kabel -------- V5compact + TV Resultaat: "geen netwerkverbinding" Opgemerkt: indicatorlampjes bbox3-LAN en V5compact-ethernet branden niet. Dan eens checken of er internet is:3) bbox3 + PLC --------- PLC -> laptop Resultaat: wel internet (dus PLC zal wel in orde zijn) Indicatorlampje van PLC-ethernet werkt in dit geval wel. 4) bbox3 ------ UTP-kabel ------ laptop Resultaat: wel i

Goede morgen, ik stelde vast dat op de factuur 05/02/2025 met nr. 7529185461 mijn korting trouwe klant niet meer verrekend werd. Kan u dat aanpassen aub? Bedankt en prettige dag verder. Marc

Als ik de afstandsbediening zo gebruik werkt ze enkel als ik naar de tv-decoder richt of tegenovergesteld van de tv-decoder, richt ik naar links of rechts van de tv-decoder dan werkt de afstandsbediening niet. Vroeger (4 maanden terug) kon je de afstandsbediening instellen op radiofrequentie zodat het niet uitmaakten naar welke richting ten op zichte van de tv-decoder je de afstandsbediening richten ze werkte altijd dan maar nu werkt radiofrequentie niet meer en dat is heel ergerlijk dat ze nu niet naar alle richtingen werkt Reset of al wat wilt haalt niets uit, ze hebben de afstandsbediening en tv-decoder al 4 maal vervangen de laatste 4 maanden

Ik zou graag poorten forwarden maar ik krijg enkel volgende melding te zien als ik probeer om in de geavanceerde instellingen te geraken: [ { "exceptionType": "InvalidCircuitIdException", "service": "home-gateway", "message": "The provided circuit ID(102555385818) does not correspond to a kind of 'Bbox 4'", "uuid": "b5aa817d-3c5e-417f-b225-6d5f4cf81c75" }]

Beste Vandaag wordt tweede decoder plots aangerekend. Terwijl het hier gaat om een vroeger aangekochte v5c mini. Waarom moet ik plots huur betalen voor een decoder die ik toen heb aangekocht. Mvg

Aanmelden op pickx app op smartphone lukt niet. Kan er eens gekeken worden of dit in mijn abonnement zit? Ik heb een flex s fiber abonnement. En volgens mijn mobile flex zit er 5GB Pickx app op. Maar ik krijg de hele tijd een foutmelding en de mededeling dat ik contact moet maken met een medewerker. Kan er mij iemand helpen?

Op mijn origineel skynet mailadres (fa0*****@skynet.be) krijg ik af en toe phishing mails. Is het niet mogelijk om dit mailadres te verwijderen vermits dit niet meer gebruikt wordt ?

Hello, een tweetal weken geleden had ik een profiel van 85/25, is nu nog 60/15. Wat zou de reden hier voor zijn? Zou de lijn eens kunnen getest worden & eventueel terug naar het vroeger profiel gezet worden aub?grts Filip

Hallo, Ik gebruik sinds jaren Outlook (en dus al enige tijd Outlook 365) maar sinds gisteren krijg is steeds een popup om het password in te geven voor relay.skynet.be. Ingeven van het correcte paswoord (dat enige maanden geleden werd aangepast) biedt geen oplossing. Ik vermoed dan ook een probleempje aan jullie kant. Kan dit even nagekeken worden aub? Alvast bedankt.

Hallo, Enkele weken geleden heb ik een update gehad van de tvbox. Sindsdien heb ik alweer stotterend beeld. Bij live tv, maar ook ook bij het streamen (nog erger) via apps. Ik word er helemaal kierewiet van. Ik heb het gevoel dat het beeld/snelheid niet kunnen volgen. Ik heb de heleboel al meerdere keren herstart. Dat helpt ietsje, maar niet lang. Wat kan hier aan gedaan worden ? Als dit zo blijft, overweeg ik serieus om van provider te veranderen. Alvast hartelijk dank ! Groeten

Goeiedag, Ik installeerde Office 365 op de laptop van mijn echtgenote (Windows 11). Wie kent de juiste gegevens om haar Oulook mailaccount in te stellen aub? Dus mail via haar Skynetadres? Groeten,.

BETREFT: klantnummer 619112*** Ik bestelde op 18/11 het FLEX S abonnement waarbij nieuwe klanten een cadeau te goed krijgen voor 99 euro. PROBLEEM 1: Na het invullen van de gegevens, het bevestigen, en het betalen van de 99euro voor het gekozen cadeau (SONY PS5) mocht ik onderstaande orderbevestiging ontvangen: Hierna doorliep ik de stappen zoals meegedeeld per mail: Ik maakte een account aan, koos wanneer de technieker zou langskomen, etc… Hierop volgend ontvang ik mailverkeer met referentie Ik begon argwaan te zien daar er nooit geen verzendbevestiging voor de PS5 werd verstuurd (deze zou volgens het door jullie opgemaakt contract op 22/11 geleverd moeten worden). Ik probeerde contact op te nemen met uw klantendienst maar deze stuurden me telkens van het kastje naar de muur (lees: er zal iemand met u binnen 3 dagen contact opnemen, ik vind uw bevestiging nergens terug, er zal u nog iemand opbellen, etc.). Als ik mij hierover even mag uitlaten, dit betreft echt een rampzalige ervaring

Ik heb al vele malen contact opgenomen met proximus en ze hadden beloofd dat tegen eind van de week ging opgelost zijn. Nu we zijn deze week en het probleem blijft nog altijd het zelfde. Is wel gemakkelijk om de facturen te laten stijgen maar aangaande service laat dit toch ten wensen over

Plots merk ik dat bij het doorspoelen van een opgenomen programma dat ik beelden krijg en 3 snelheden kan kiezen. Is dat een instelling of is dat een niet aangekondigde nieuwigheid van Pickx?

Oeps, er ging iets mis… Wat? ik keek TV, wou een. opgenomen programma bekijken wat resulteerde in de eesrte fout melding. Daarna terug naar lift kijken, weer dezelfde P130. Tv uitgeschakeld, terug aan, weer dezelfde foutmelding. Netflix, net hetzelfde. Wat is er mis?

bij het opstellen van een mail komt hij terecht in concepten. bij nader toezicht, soms is de mail verstuurt maar blijft de mail in concepten nog aanwezig. soms vertrekt hij niet. dit is een heel vervelende situatie mvg Willy

Blijkbaar is het niet mogelijk om een film te huren of kopen op de pickx app op Apple tv en kan dit alleen op tv box. Klopt dit?