Beantwoord

Hallo, Enkele weken geleden heb ik een update gehad van de tvbox. Sindsdien heb ik alweer stotterend beeld. Bij live tv, maar ook ook bij het streamen (nog erger) via apps. Ik word er helemaal kierewiet van. Ik heb het gevoel dat het beeld/snelheid niet kunnen volgen. Ik heb de heleboel al meerdere keren herstart. Dat helpt ietsje, maar niet lang. Wat kan hier aan gedaan worden ? Als dit zo blijft, overweeg ik serieus om van provider te veranderen. Alvast hartelijk dank ! Groeten

Goeiedag, Ik installeerde Office 365 op de laptop van mijn echtgenote (Windows 11). Wie kent de juiste gegevens om haar Oulook mailaccount in te stellen aub? Dus mail via haar Skynetadres? Groeten,.

BETREFT: klantnummer 619112*** Ik bestelde op 18/11 het FLEX S abonnement waarbij nieuwe klanten een cadeau te goed krijgen voor 99 euro. PROBLEEM 1: Na het invullen van de gegevens, het bevestigen, en het betalen van de 99euro voor het gekozen cadeau (SONY PS5) mocht ik onderstaande orderbevestiging ontvangen: Hierna doorliep ik de stappen zoals meegedeeld per mail: Ik maakte een account aan, koos wanneer de technieker zou langskomen, etc… Hierop volgend ontvang ik mailverkeer met referentie Ik begon argwaan te zien daar er nooit geen verzendbevestiging voor de PS5 werd verstuurd (deze zou volgens het door jullie opgemaakt contract op 22/11 geleverd moeten worden). Ik probeerde contact op te nemen met uw klantendienst maar deze stuurden me telkens van het kastje naar de muur (lees: er zal iemand met u binnen 3 dagen contact opnemen, ik vind uw bevestiging nergens terug, er zal u nog iemand opbellen, etc.). Als ik mij hierover even mag uitlaten, dit betreft echt een rampzalige ervaring

Ik heb al vele malen contact opgenomen met proximus en ze hadden beloofd dat tegen eind van de week ging opgelost zijn. Nu we zijn deze week en het probleem blijft nog altijd het zelfde. Is wel gemakkelijk om de facturen te laten stijgen maar aangaande service laat dit toch ten wensen over

Plots merk ik dat bij het doorspoelen van een opgenomen programma dat ik beelden krijg en 3 snelheden kan kiezen. Is dat een instelling of is dat een niet aangekondigde nieuwigheid van Pickx?

Oeps, er ging iets mis… Wat? ik keek TV, wou een. opgenomen programma bekijken wat resulteerde in de eesrte fout melding. Daarna terug naar lift kijken, weer dezelfde P130. Tv uitgeschakeld, terug aan, weer dezelfde foutmelding. Netflix, net hetzelfde. Wat is er mis?

bij het opstellen van een mail komt hij terecht in concepten. bij nader toezicht, soms is de mail verstuurt maar blijft de mail in concepten nog aanwezig. soms vertrekt hij niet. dit is een heel vervelende situatie mvg Willy

Blijkbaar is het niet mogelijk om een film te huren of kopen op de pickx app op Apple tv en kan dit alleen op tv box. Klopt dit?

Hallo, Vorige dinsdag contact gehad met jullie telefonische dienst ivm mijn defecte sim kaart. Omdat de dichtbijzijnde winkel niet kortbij in mijn buurt is en ik er deze week niet kon geraken was mijn vraag om een nieuwe sim kaart per post op te sturen. Na enkele gegevens te hebben doorgegeven zou mijn nieuwe kaart binnen enkele dagen toekomen. Om af te ronden werd mij nog gevraagd of ik geintresseerd was in gratis aansluiting voor fiber. Tijdens dat hij mij aan het overtuigen was werd plots de lijn onderbroken. Enige tijd later kreeg ik de mail ter bevestiging van de fiber aansluiting?? Een mail dat de nieuwe simkaart werd toegestuurd heb ik niet ontvangen. Kunnen jullie nakijken wat er nu loopt voor mij aub. Groeten Luc

Sinds 10-tallen jaren klant bij Belgacom/Proximus. Nooit een korting ontvangen op lopend abonnement of cadeau bij afsluiting nieuw abo (tv/laptop/ps/...)Blijkbaar krijgt men dit gewoon op vraag hier? Spijtig te zien dat dit niet automatisch komt… bij bestaande vaste klanten! Of kan men dit ergens “aanvragen” in MyProximus? Grtz,

Beste, Mijn klantennummer is 62xxxxxx96 In april 2024 hebt u mij de getrouwheidspremie opnieuw toegekend. Ik weet dat ik deze voor 2025 opnieuw moet aanvragen. Zou u de getrouwheidspremie voor 2025 ook kunnen activeren en toekennen aub? Ik vermoed dat deze zal vervallen in april 2025. vandaar dat ik deze aanvraag nu al doe. alvast bedankt. Freya

Klacht : update voor betere Pickx ervaring werkt niet ! Zit al heel de avond zonder tv daar er iets misloopt met deze update ! Helpdesk kan me zelfs ook niet verder helpen. Heb daar een 1 uur met gesproken maar geen oplossing ! Volgens site zou er geen gevolg zijn voor klant ! Graag dringend oplossing en compensatie !..

Beste Ik kreeg vorige week een email van Proximus for you dat ik een Samsung Qled tv gewonnen heb. Klopt dit? Mvg Bert

Hallo , Zou het mogelijk zijn om mijn voicemail volledig uit te zetten? het gaat over mijn nummer ( staat in men profiel hier). Vroeger kon je dit doen in de MyProximus app , maar deze optie zie ik nu niet meer staan? Groeten

Ik heb een flex mega fiber aansluiting. Niettegenstaande iedereen vooraf verzekerde dat er een Gastennetwerk was, blijkt die optie nog niet actief. Weet iemand wanneer wel ? Ik zoek ondertussen een eenvoudig alternatief voor het Gastennetwerk. De router staat beneden. Op de verdiepen gebruik ik nu bekabelde wifi V2 boosters. Dat werkt, maar ik heb geen volledige dekking op het verdiep. Ik dacht er aan om ipv de wifi V2 boosters een bekabelde bijkomende wifi router aan te schaffen per verdiep. Dan heb ik allicht een ruimere dekking en alvast ook een Gastennetwerk. Is die optie werkbaar ? Je kan blijkbaar ook de Proximus router volledig vervangen door een eigen router systeem, maar dat lijkt me te ingewikkeld en veel duurder dan wat ik nu wil doen. Graag jullie advies.

Is er een panne bij Proximus, of zit ik met een lokaal probleem? Vrijdagavond, ergens tussen 11:30 en 0:30, is de fiber-verbinding weggevallen. Vanochtend was daar geen verbetering, dus ik begin te vermoeden dat het niet om onderhoudswerken o.i.d. gaat :) Internet box geeft nog steeds een wifi signaal, maar heeft geen verbinding naar buiten meer. De fiber-aansluiting maakt zo te zien nog wel verbinding (LINK lichtje is groen), maar het AUTH lichtje blijft knipperen (met af en toe langere intervallen) Alles uitschakelen en herstarten maakt geen verschil. Er zijn geen settings gewijzigd sinds de installatie en activering van de fiber-verbinding in november 2024 (en enkel de naam van het wifi toegangspunt is toen nog aangepast, maar de voorbije maanden werkte alles dus…) Admin-paneel (192.192.1.1) is onbereikbaar (“took too long to respond”) Voor ik begin met volledig resetten e.d.:Alle tips/feedback welkom, en misschien kan iemand van Proximus even kijken wat er aan hun kant te zien is?

Ik heb namelijk een mail gekregen. Waar in staat dat ik een samsung s24 heb gewonne weet alleen niet of deze mail te vertrouwen is het lijkt me wel echt maar ben niet zeker?

Sinds ik overgeschakeld ben van de coax van Telenet naar de fiber van Proximus stel ik vast dat websites vaak precies niet onmiddellijk worden gevonden. En plots na een minuut of zo worden ze dan weer vlot opgehaald. is dat een DNS probleem of een netwerkprobleem? Ik heb deze problemen op mijn Wifi en bekabeld netwerk.

geachte,hier byna klant van 82 jaar,sinds enkele weken,heb ik Fiber ,maar omdat ik graag myn vaste lyn wil behouden heeft myn my Giga fiber geinstalleerd maandelyks e kost van 159 euro ABNORMAAL welk voorstel bv vaste lyn opzeggen en goedkoper abo ofwel naar de concurentie ??

Ik heb 2 TV Boxen (Android) , als ik deze opstart (staan stand by) blijft Pickx vaak “ronddraaien” en geeft dan meestal de mededeling “Proximus TV Service niet beschikbaar” of “Oeps er ging iets mis foutmelding P139”. Ik kan de foto’s hiervan doorsturen. Als ik de stekker 15 sec. er uittrek starten ze meestal normaal op, soms moet ik volledig resetten waarna ik soms de Apps opnieuw moet installeren raar is het gebeurd niet altijd. De TV boxen zijn verbonden via ethernet en allebei aangesloten op Sony (Android) TV’s. Hebben jullie hier een oplossing voor?

ik kan geen enkele regionale zender meer opvragen en zie ze ook niet meer vroeger kon ik het nieuws van tvl atv tvoost enz gratis bekijken nu ineens vind ik deze zenders niet meer terug.

Ik vind nergens om mijn huidig email (die ik alleen voor dit forum gebruik)adres te kunnen aanpassen resp annuleren.

Al weken problemen met mijn V7 decorder, telkens ik een opname wil bekijken in “mijn video” krijg ik een rood scherm. Heb kontakt opgenomen met de technische dienst van Proximus en samen met de technieker alles doorgenomen en alles gereset , heeft een dag goed gegaan en de dag nadien terug de zelfde problemen . Het probleem zit in de V7 ...hoe bekom een een nieuw toestel ? Wie kan mij helpen , het enige dat ik krijg is je moet …. resetten 😡

Hallo, vandaag technicus geweest en de proximus aangesloten. Alles is in orde, maar ik heb de vraag. Ze hebben dezelfde decoder geïnstalleerd die overbleef van vorige bewoners. Hadden we de decoder van de vorige bewoners moeten terugsturen of niet? Ze hebben gewonnen' Ik heb geen probleem, want ze hebben het niet teruggestuurd. Ze zijn verhuisd vanuit België

Na het wijzigen van de volgorde der zenders zijn er drie zenders die compleet verdwenen zijn. Ik heb dit al tweemaal gedaan. Ik zet op mijn smartphone de zenders in mijn voorkeursvolgorde. Dat werkt perfect, behalve dat de zenders LN24, Eclips en Vlaams Parlement TV dan uit de zenderlijst verdwijnen en niet meer terug te vinden zijn. Weet iemand hier een oplossing voor?