Skip to main content

Beantwoord

8120 Topics
M
MuranyiRising star
gevraagd in Internet
muurbeugel internet box

Beste Voorheen had ik een internet box+. Maar bij het verhuizen is mijn muurbeugel niet vervangen geweest. ik heb nog een muurbeugel voor een internet box+, terwijl ik er één nodig heb voor internet box. Ik zou die graag tegen een muur willen hangen. Kunnen jullie de muurbeugel opsturen? greetz

394
HeidiE
C
CdevilleApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Tv gids wil niet laden

Sinds gisteren hebben we problemen met de TV gids die niet wil laden. Ook op live tv blijft het scherm leeg. we hebben reeds een reset gedaan, ook de procedure met de pair knop ..

43138
Martin
D
Deluc007Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
sms via 8601 ontvangen om locatie te weten kan dit ?

Als je iemand zijn gsm nr kent, kan je dan zijn locatie opvragen ?

1314
Martin
L
LinseyMApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Extra verbruik in rood

Waar kan ik vinden waarvan dat verbruik in het rood komt? Ik kreeg net bericht dat ik 50 euro over mijn verbruik zit, maar geen idee hoe of wat.

1239
HeidiE
DanPae
DanPaeRising star
gevraagd in Vaste lijn
Fiber, ligt in de kelder en desondanks is de aansluiting onmogelijk!?

Na drie vruchteloze pogingen via het alom gekende 080022800 nummer richt ik me in wanhoop tot hier … Ons gebouw, bestaande uit 19 appartementen, werd bij aansluitingswerken bij een bewoner reeds voorgaand jaar reeds voorzien van de kabel met fiber zodat men niet weer zou moeten graven en hangt nu mooi naast onze aansluitkast (die na een halve eeuw dienst ook wel aan vervanging toe is).. Mijn verbazing is dus groot wanneer blijkt dat ik geen fiber aansluiting kan krijgen, desondanks dit in het belendende appartementsgebouw geen probleem is. Ik vermoed dat het te maken heeft omdat de installateur willens nillens de aansluiting op de voorgevel wilt doen, daar waar dit onvermijdelijk schade aanbrengt bij onze gevel en wij als eigenaars dit niet willen. Het gebouw heeft vier etages en voldoet dus aan de voorwaarden van minder dan 5 verdiepingen wat in de prachtige Proximus filmpjes vermeld wordt om de bekabeling binnen het gebouw te leggen. Aangezien ik zelf op de gelijkvloerse etage woon,

161137
HeidiE
W
WendyRApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
prijs enjoy wedstrijd

Mijn zoon heeft via Proximus Enjoy een prijs gewonnen. Hij moet de prijs claimen voor dinsdag. Als we op de link klikken om de prijs te claimen, lukt dit niet. We hebben reeds een paar dagen geleden contact opgenomen met Proximus (via chat en mail), maar een oplossing komt er (nog) niet. Het probleem is dat het niet zichtbaar is in de account van de app. Hij wil deze prijs dus absoluut wel claimen, maar dit lukt vooralsnog niet. We vrezen dat de deadline zal verstrijken zonder antwoord van Proximus dat hij de prijs inderdaad zal ontvangen. Ik begrijp niet waarom die prijs niet gewoon kan gemaild worden naar het emailadres van mijn zoon.

957
W
L
lonacApprentice
gevraagd in Internet
Eigen fiber modem Fritzbox 5590: Installatiecode/PON/PLOAM wachtwoord?

Waar kan ik deze gegevens (zie titel) vinden? Bij de install wizard van mijn Fritzbox 5590 werd er gevraagd naar een installatie code (Ook PON of PLOAM genoemd) die nodig was om op het glasvezelnetwerk te kunnen komen. Dit staat nog in de kinderschoenen dus niet overal zal alle info al bekend zijn. Telefonisch ook al contact gehad en hier had de medewerker nog niet van gehoord. Hopelijk is wel een balletje gaan rollen. Iemand enig idee al?

78923
M
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Nieuwe TVbox

Hoe kan ik de nieuwe tvbox V7c bestellen?

2995
R
L
Luc_018Rising star
gevraagd in Internet
muurbeugel voor internetbox en WiFi Booster v2

Waar vind ik de muurbeugel om de nieuwe internetbox aan de muur te hangen (zoals aangegeven in de installatiegids). Die zit blijkbaar niet standaard in de doos. Ook de muurbeugels voor de Wi-Fi Booster v2 ontbreken. Weet iemand waar je die kan bekomen?

3626108
Luc.M
F
Fietje26Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
tv box aangerekend

Beste Op mijn laaste factuur van 09/11/2024 zie ik dat er een kost van 11 euro is aangerekend voor een tv box. Dit is in het verleden nooit geweest en ik heb ook maar 1 tv box en 1 tv. De vorige box heeft het vorige maand wel begeven waardoor ik een nieuwe opgestuurd heb gekregen, maar de oude heb ik, zoals gevraagd met het bijhorende verzendlabel teruggestuurd. Ik vind het dus heel raar dat er nu opeens zo'n extra kost wordt gevraagd....

1474
F
C.Clicteur
C.ClicteurRising star
gevraagd in Vaste lijn
Optie " slimme diensten " vaste lijn stopzetten

Goedemorgen , Graag bij deze verzoek tot volledig stopzetten optie slimme diensten vaste lijn. Alvast met dank, J.Moerman C.Clicteur

4369
Luc.M
E
Emiel608Apprentice
gevraagd in Internet
Internet verschrikkelijke kwalititeit

Dag, Ik ben al jaren klant bij Proximus, maar het internet van de laatste tijd is gewoon niet meer om uit te houden. Tegen de avond is de verbinding super traag en kun je nog amper iets online doen. De downloadsnelheid is van hetzelfde liedje, max 12Mbps en op een goede dag eens 15Mbps. Zelfs al werk ik via een kabelverbinding is dit alsnog super traag… Graag een oplossing Emiel

981
Martin
S
ScottyMoenApprentice
gevraagd in Internet
Unifi Dream Machine zonder BBox3+ - fiber

Hallo, reeds enkele jaren gebruik ik een Unifi DM samen met een BBox3 en een Fiber aansluiting. Hiervoor gebruik ik tot nu toe PPPoE en dat werkt prima. Nu probeer ik die BBox3 er tussenuit te halen maar dit lukt me niet. Met onderstaande settings krijg ik geen verbinding… Wat doe ik verkeerd? Iemand een suggestie? Alvast bedankt!

8809
K
G
Greetjevan1977Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
mesh systeem geeft storing bij proximus tv

Na lang twijfelen hebben we gisteren een mesh systeem gekocht. Omdat onze wifi dekking heel slecht was. We hebben gekozen voor de tp link deco ax1800 wifi 6. Insatllatie ging vlot. Wifi dekking is prima in orde nu. Maar als ik de decoder van proximus opstart is de wifi verbinding precies gestoord en is het beeld van de tv ' na enkele seconden geblokt' 'verknipt' daarna krijgen we een zwart scherm. De decoder is zoals voorheen verbinden met de modem via een plc. Kan iemand verklaren hoe dit komt, en hoe we het kunnen oplossing? Greet

3447
P
K
Koen VandenhoudtNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
online tv ondertitels

Wanneer wordt het mogelijk om ondertitels te voorzien bij proximus pickx online tv op de laptop?

2186
Ostberg
V
VanessaWRising star
gevraagd in Proximus Pickx
Gratis film

Wij hadden voor de problemen van 8 oktober een gratis film aangeboden gekregen, deze is geldig tot 15 november… Ik wou deze vanavond gebruiken, voor deze vervalt, maar ik moet elke film betalen… Hoe komt het dat ik deze niet kan gebruiken?

1823
V
2
2bloemetjeRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen
factuur november

Waarom is mijn factuur in november plots 13 euro duurder geworden? Heb nogthans trouwe korting terug aangevraagd en was goedgekeurd

15211
HeidiE
P
patrick1981Motivator
gevraagd in Internet
Download te laag...?

Sinds kort heb ik opnieuw Proximus laten aansluiten. Had in het begin de Fiber genomen maar door vele technische problemen ben ik weg gegaan. Nu zijn deze problemen inmiddels opgelost en ben ik terug opnieuw klant geworden. Dus daarvoor een pluim naar Proximus dat er geen technische problemen meer zijn. Maar nu is het de vraag is mijn download snelheid niet te laag ??? Er word geadverteerd dat ik 8,5 Gbps aan download zou moeten hebben en 1,5 Gbps aan Upload. De upload is goed daar is geen probleem mee maar de download daar heb ik dan wel een groot verschil op. Is dit normaal ? Zoals men ziet in de speedtest is de afwijking naar mijn inziens wel groot in de download. Ik had toch wel op zijn minst 8,2 of zelfs 8,4 Gbps verwacht. Heb een rechtstreekse kabel verbonden aan de BBOX die naar een 10 Gbps switch gaat en vandaar een rechtstreekse kabel naar een Mac Studio die een ethernet aansluiting heeft van 10 Gbps. Ook die instellingen staan correct.

22522
P
JEG
JEGMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie
Plots veel MB verbruik.

Plots heb ik 205.3 MB verbruik van mijn 250MB op overklaarbare reden. Normaal heb ik elke maand veel MB over. De maand is nog maar pas gestart. Wat is hier de oorzaak? Ik heb een telefoon abonnement van 90min en heb er nog maar 2 min mee gebeld.

26627
Martin
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in Internet
@busmail.net e-mailadres probleem , mails komen niet meer toe , proximus mailserver houd ze vast.

Sinds 1 november 2024 komen mijn emails niet meer toe in mijn @busmail.net e-mailadres (de gegevens van mijn busmail.net staan in het ticket prive in mijn profiel). Ik kan inloggen zonder probleem via diverse mail apps en proximus webmail , doch sinds 1 november 2024 - 00.05 uur komen er geen mails meer toe en verzenden lukt ook niet meer sinds dan. Ik krijg deze foutmelding bij versturen met het @busmail.net e-mailadres : “Verzenden... rapporteert fout (0x800CCC78): Kan het bericht niet verzenden. Controleer het e-mailadres in de accounteigenschappen. De reactie van de server was: 451 #4.1.8 Domain of sender address <xxxxxxxxxxx@busmail.net> does not resolve” Lijkt erop dat de mail server van Proximus de @busmail.net niet meer erkent of heeft uitgeschakeld sinds 1 november 2024. Ik heb niets aangepast in mijn mailprogramma , vermits het ook niet lukt via de Proximus Mail App en Proximus Webmail zit het probleem bij Proximus zelf . Ik gebruik dit email adres sinds 1999 nog uit de Belga

1709
HadewychT
F
Franklin1Rising star
gevraagd in Internet
Toplink

Tv box ontvangen na melding vorige oud . Kon wel draadloze tel . gebruiken vroeger . Nu zou ik met SPDIF uitgang tv box wel audio signaal moeten krijgen volgens ik lees . Na tussen schakelen omvormer van digitaal naar analoog . Tv zelf aangesloten naar tv box met de hdmi kabel . Kabeltje en omvormer aangeschaft maar geen resultaat . Kabetje + omvormer getest maar geen resultaat ??? Iemand die dit ook voorhad ? Na 3 uur chatten met asistant enz . steeds uitleg en naam opgeven enz. enz. nog steeds nergens

16124
Martin
G
Gerda_018Motivator
gevraagd in Aan de slag op het forum
nieuwe tv 7 box

Beste Sinds gisteren heb ik 2 nieuwe tv boxen v7 geinstalleerd maar ik krijg steeds de vermelding : Oeps er is iets mis op beide tv's. Na telef. kontakt met de technische dienst werd gezegd dat het een panne was. Nogmaals gebeld maar na enige hulp nog steeds niet in orde. Om 21u werd ik opgebeld en gezegd dat het nog steeds panne was. Wachten to vandaag. Echter nog steeds geen tv en dit sinds gistermiddag. Kan iemand me helpen?

1434
G
Y
Yla FreddyApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Decoder V7

Deze decoder is toch uitgerust met wifi.De decoder werkt perfect met ethernetkabel maar wanneer ik verbinding wil maken met de internetbox via wifi vraagt het systeem om de ethernetverbinding te verbreken,wat ik doe, ik kan dan wel de wifischuifschakelaar inschakelen maar verder gebeurt er niets.Wat kan de oplossing zijn?

24211
Martin
W
Wim1984
gevraagd in MyProximus (app of website)
lezen HLN lukt niet meer ...

In kort : als ik de procedure om myproximus te linken met HLN netjes volg dan krijgt ik als resultaat => “ de accounts zijn reeds gelinkt “ en als volgend scherm de HLN website doch ondanks dat ik ben ingelogd in HLN is de content niet toegankelijk. Heb veel keer opnieuw geprobeerd, ook met anonieme browser mode. Ik merk op dit forum nog veel problemen omtrent deze aspecten.Hier is duidelijk een probleem mee.

185212
Martin
S
SteMaeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
tv decoder problemen, achter Ubiquity console.

Beste, Na 2-3 seconden live tv kijken krijg ik zwart scherm en errors P130 en P134 afwisselend. Alles al geprobeerd en gechecked, van reboot decoder tot reboot en platleggen hele systeem. Resets. Noem maar op. Het mocht niet baten. Gek genoeg, kan ik live programmas die nog geen 30 seconden bezig zijn, wel al op “replay” kijken en dan werkt alles gewoon wel! Dus verbinding, is er. Heel bizar. Bedankt voor uw hulp, tijd en advies. Technische setup info Ter info: heb een setup van een dream machine van uniquity in de berging, rechtstreeks aangesloten op de router van proximus zelf. Alle muuraansluitingen gaan via die dream machine console. Of via een switch die ook recht naar die console gaat ter uitbreiding van de beperkte poorten op de dream machine. Ik heb ook switches van ubiquity aangesloten op twee muuraansluitingen (living en slaapkamer). Waar dan respectievelijk 2 proximus tv boxen (decoders) op aangesloten zijn. Alle kabels zijn cat 5e en meeste cat 6 intussen. Decoder proximus

2085
J

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
3 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden