Skip to main content

Beantwoord

8025 Topics
W
Walter HellemansApprentice
gevraagd in Internet
vaste lijn voor alarmmelding na fiberaansluiting

Ik heb de mogelijkheid om de overstap te maken naar Fiber.Prijskaartje: +- € 2500Vernieuwen van mijn alarmsysteem, ga ik niet doen.Voor alle alarmsystemen die ouder zijn dan 5 - 6 jaar is er geen telefoonverbinding met fiber mogelijk. De koperen verbinding wordt afgesloten.Ik denk dat het hier over heel veel klanten gaat.Werkt Proximus hiervoor aan oplossing ? Walter  

54112
HadewychT
3 maanden geleden
C
Christian_01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Onmogelijk om Replay te activeren

Hallo,Mijn moeder heeft een Pack Internet Start + Vaste lijn + TV.Sinds de maand mei beschikt ze niet meer over de Replay functie, en we zoeken een manier om die functie opnieuw te activeren.Op haar tv krijgt ze de melding dat ze een abonnement moet nemen.  Maar in MyProximus staat aangeduid dat de TVReplay reeds inbegrepen is… en kunnen we ze dus ook niet meer activeren... Heeft er iemand een idee hoe deze functie opnieuw kan geactiveerd worden ?PS : Klantnummer van mijn moeder staat in mijn profiel.Alvast bedankt

1765
Luc.M
3 maanden geleden
B
BarreApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
iphone 16 pro max voorraad

Hallo, enig idee wanneer de iPhone 16 pro max terug voorradig zal zijn. Was net te laat met de pre order. Mvg

9174
N
3 maanden geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Internet
Proximus geeft maar neemt ook terug

We zijn via mail (op 7 sept)  en via sms (op 6 sept) verwittigd van werken aan de zendmast.Op 12 september volgde een sms dat de werken zouden starten op 13 september.Vrijdag 20 september kregen we een sms dat de werken waren beëindigd en kregen we elk 1GB mobiel gratis internet, waarvoor eigenlijk dank. Mooi gebaar van Proximus toch?Zou je denken.Deze gratis GB was vrijdag ook zichtbaar in My Proximus.Vandaag (22 sept) keek ik nog eens in MyProximus en die gratis GB was er niet (meer), niet op mijn nummer, niet op het nummer van mijn echtgenote. Ik dacht aan een tijdelijke storing.MAAR: om 16:10 krijg ik een sms dat mijn extra GB al is opgebruikt!DAT  IS  GEWOON  ONMOGELIJK !!We hebben ( t.t.z. vooral ik heb) het mobiele netwerk gebruikt.Vanmiddag heb ik een speedtest gedaan op 5G (super!), vrijdag heb ik een app gedownload, Waze gebruikt en nog  wat dingen zoals mobiele bankverrichtingen en ook één foto opgeladen. Dat is alles. Of mischien nog wat kleinigheden links en rechts. Ik ben

1355
Martin
3 maanden geleden
A
Ana AguilarApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
Pre Order Iphone 16

Iemand die mijn pre order kan opvolgen of kan laten weten wanneer hij geleverd word? Nog steeds geen bevestiging ontvangen!Ik heb de Iphone 16 besteld op 14 september.Bestelnummer: R000000110000V3CW6Klanten nummer: 32144578Alvast bedankt!!! 

882
tina.b
3 maanden geleden
M
martegePractitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen
+32 2 235 40 00 SPAM?

Geruime tijd word ik gemakkelijk twee keer per dag opgebeld door het nummer 02 235 40 00. Als je de oproep beantwoord, krijg je een bandje te horen. Als je iets zegt of vragen stelt, dan reageert men niet. Er zit niets anders op dan de verbinding te verbreken.Toch blijft men mij bellen met telkens hetzelfde fenomeen.Blijkbaar moet er ergens een computerfout zijn bij Proximus. Waarom antwoord men niet als ik opneem? Ik spreek niet tegen computers die toch niet antwoorden als je ze iets vraagt. Daarenboven spreekt men ook niets in op het antwoordapparaat als je niet opneemt.  Waarom belt dat ding mij steeds op? Waarom reageert da ding niet als je opneemt? Wat me ook stoort. Ik wordt altijd opgebeld tijdens vergaderingen etc… Als je dan zelf naar het nummer belt (na de vergadering), dan zegt een bandje dat Proximus niet bereikbaar is via dit nummer en dat je naar 0800 xxxx moet bellen. Op 0800 weet van niets. Tsja…Ik ben het serieus beu aan het worden.Als men mij wil bereiken, dan doet me

2733911
M
3 maanden geleden
M
Momotje2002Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
gsm kwijt

Mijn dochter is haar iphone kwijtgespeeld.Ze kan momenteel niet om een nieuwe simkaart gaan want ze is in langdurige opname.Zou de simkaart opgestuurd kunnen worden naar haar huisadres? Mvg 

1017
M_016
3 maanden geleden
D
DirkTApprentice
gevraagd in Internet
Oude mailbox afsluiten

Ik zou graag mijn oude mailbox dirk.txxxxx@skynet.be afsluiten.Zouden jullie dit kunnen doen aub?

976
Joel M
3 maanden geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Voicemail iPhone opslaan

Weet iemand hoe je een voicemail van een iPhone kan opslaan?Werkt Visual Voicemail nu bij Proximus. 

253219
H
3 maanden geleden
P
PopanomiApprentice
gevraagd in Internet
problem met wifi booster v2

Hey, Dus sinds 17u vandaag is mijn wifi booster gewoon gestopt met werken. Ik heb het weer laten synchroniseren maar het lukt niet. Dus ik heb de wifibooster eerst gereset en dan weer geprobeerd om te synchroniseren maar dit lukt het ook niet.De wifi booster is continue oranje aant flikkeren bij de eerste licht. Weet iemand wat ik nog kan doen om te fixeren? De 8nternet werk maar ik krijg mijn wifi booster nie werken

954
Martin
3 maanden geleden
J
JasperPApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Mobiel internet tijdens telefoneren

Hallo, Wanneer ik telefoneer met mijn smartphone heb ik tijdens het telefoongesprek geen mobiel internet.Ondervinden jullie ook dit probleem en weten jullie hoe dit kan opgelost worden? Voor alle duidelijkheid, het probleem doet zich enkel voor tijdens het telefoongesprek, waarna het mobiel internet terug beschikbaar is. Alvast bedankt!

75110
M_016
3 maanden geleden
P
patrikfApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
pay and go hotspot

Iphone 15 met een nieuwe pay and go sim , bij het instellen om de gsm als hotspot te gebruiken komt er de melding proximus te kontakteren . Kan ik de instelling zelf aanpassen ?

272
Michael V
3 maanden geleden
P
peter v.Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
NPO en Replay+

Ondanks een abo.op Replay+,kunnen we recentelijk geen NPO programma’s meer herbekijken.Is dit te verhelpen?

643
M
3 maanden geleden
M
matthias0804Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
Afspraak installatie internet niet komen opdagen

Ik ben net van Duitsland terug naar België verhuisd (net voor corona) en heb dan ook zo snel mogelijk een afspraak proberen maken voor de installatie van internet. De aanvraag gebeurde op 12 maart en de technieker zou langskomen op 20 maart. Het was vrij snel duidelijk dat die eerste afspraak niet zou doorgaan met de ingang van de maatregelen. Nu kreeg ik op 14 april een mail dat de technieker toch zou langskomen op 16 april tussen 08u en 12u. Zonder enige verwittiging is er niemand geweest, ik belde om 14u om eens te horen wat de situatie was en men verzekerde mij dat de afspraak zou doorgaan en dat er gewoon vertraging was. Verder heb ik niks meer gehoord en is er ook niemand meer langsgeweest. Deze ochtend terug Proximus gecontacteerd en men zei me dat ik gewoon moet wachten tot Proximus mij zelf contacteert om een afspraak te maken voor een latere datum. Voor mijn vriendin is dit een ramp aangezien zij van thuis uit werkt en zonder internet amper verder kan.  Ik heb alle begrip voo

43514
tina.b
3 maanden geleden
B
Bart HosteApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
Muurbeugel Internet Box+

Vorige week werd Giga Fiber geïnstalleerd maar de technieker had geen muurbeugel bij. Hij zou dit laten nasturen zodra beschikbaar. Nu heb ik er niet veel vertrouwen in dat dit ook zal gebeuren. De techniekers hebben al zoveel werk dat dit hoogstwaarschijnlijk vergeten zal worden. Nu staat de Internet Box+ gewoon op de grond, wat slordig is en een uitnodiging is voor beschadiging.Langs deze weg dus de vraag om mij de muurbeugel op te sturen.Alvast bedankt.

573
tina.b
4 maanden geleden
R
renevp49Rookie
gevraagd in Internet
proximus public wifi niet meer bereikbaar na overschakeling op fiber

Ik ben momenteel het appartement aan het opknappen waarheen ik wil verhuizen. Oorspronkelijk had ik geen enkel probleem om via mijn laptop op proximus public wifi te gaan. Nadat de proximusklanten in het woonblok zijn overgeschakeld op fiber, kan ik nog altijd verbinding maken met proximus public wifi, maar krijg ik geen internet. Ik heb reeds tweemaal met de technische dienst gebeld. De eerste volgde het probleem en ging mij terugbellen als ik in het appartement was. Dit is helaas niet doorgegaan. Een tweede contact met een andere operator was desastreus. De man dacht dat het aan mijn wifi lag en wou een technicus sturen. Volgens mij kende de man proximus public wifi niet. In afwachting van mijn verhuis zou ik toch nog graag op de public wifi kunnen. Bij mij thuis werkt de public wifi normaal.Is er iets dat te maken heeft met de overschakeling op fiber? Of wordt de toegang bij fiber niet meer gegeven?

74615
Martin
4 maanden geleden
P
Petra GosselinApprentice
gevraagd in Internet
Kan geen mail meer versturen via Skynet - Outlook 2010

Beste,Plots kan ik geen Skynet mails meer versturen via mijn laptop, ik gebruik nog steeds Outlook 2010.Ontvangen lukt wel. Ik kan blijkbaar ineens geen verbinding meer maken met de uitgaande server.Dit is echt heel vervelend, ik kan niet alles via mijn smartphone versturen en webmail is echt niet handig, ik werk liever in Outlook.Kan iemand mij aub helpen want telefonisch word ik echt niet geholpen, mensen hebben geen kennis van zaken.Moet ik iets wijzigen van poorten, instellingen of hoe kan dit opgelost worden? Met vriendelijke groeten. 

100720
Mutlie
4 maanden geleden
R
RVW89Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Probleem beeld/geluid

Sinds kort ben ik klant bij Proximus .Ik ben over het algemeen tevreden , maar heb wel enkele problemen met Proximus Pickx via de decoder .Zo valt het beeld vaak voor 1-2 seconden weg .  ( geen vast interval )Soms valt het geluid weg en is de enige oplossing de decoder herstarten. Soms lijkt het beeld ook met een beetje vertraging te lopen. Decoder verbonden via ethernet-kabel . 

142811
HadewychT
4 maanden geleden
Bolenbees1953
Bolenbees1953Rising star
gevraagd in Internet
webmail

beste, ik heb problemen met mijn webmail ii Ik log in via web of app en kom altijd terecht inhttps://webmail.ux.proximus.be/mail/index-rui.jsp?v=PRXUX_2.0.8#/mail Deze is engelstalig en heeft een andere indeling (doorsturen en andere) staan er niet bij! Ik zet de juiste url proximus.be/login/nl/webmail.httml erin en spring altijd terug naar de engelse.  Wat moet ik daar aan doen???

99714
Bolenbees1953
4 maanden geleden
E
erikMotivator
gevraagd in Proximus Pickx
Kan je per ongeluk Netflix activeren ?

Mijn vader dommelt nog al eens in tijdens het voetbal, of de reclame.Hij begint dan zonder teveel aandacht te zappen.Laatst drukte hij op de knop van NETFLIX.Nu vroeg ik mij af of het mogelijk is deze dienst per ongeluk te activeren, of moeten er verschillende stappen doorlopen worden voor activatie ?

831
Martin
4 maanden geleden
C
ChrisCApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Loewe TV

Ik heb een Loewe TV en sedert ik een V7decoder heb is er een probleem met stand-by. Na 1 of 2 minuten begint hij terug te spelen, k moet hem dus telkens aan de TV zelf uitzetten.Heeft iemand een oplossing ?

2075
Martin
4 maanden geleden
MarcoPolo
MarcoPoloMotivator
gevraagd in Internet
van fiber flex S naar giga fiber

Sedert januari verbonden me fiber flex S.Zou eventueel upgraden nar Giga fiber maar de overstap kost 59 euro, beweert men.Kan dit bevestigd worden of is dit ook gratis?

1538
HadewychT
4 maanden geleden
J
JoostLApprentice
gevraagd in Internet
Regelmatig korte onderbrekingen, modem verliest sync / ervaringen

Na twee vruchteloze tickets vandaag nog maar eens aan de slag gegaan.Bijkomende informatie met link vragen via SMS, maar eenmaal op de MyProximus site zie ik niets wat de extra info vragen zijn of waar ik een antwoord kan formuleren, dus afgesloten wegens geen antwoord. Btw de oplossingen bevatten ook nooit details, dit kan beter.Dus vandaag..Chat draaide uiteindelijk op niets uit. Het probleem (sinds 30/07 ongeveer) : bbox3 (van Technicolor zo te zien) verliest regelmatig zijn connectie. DSL lampje begint snel te knipperen, Internet volledig weg.Meestal is dat maar voor een paar minuten. Maar als dat 5x op een uur voorvalt begin je wat minder happy te zijn.Vandaag nog maar eens tussen 14:35 en 14:37 (het is meestal idd zo kort). Eerst via chat geprobeerd te regelen, maar ik moest via wifi testen. Wat ik niet relevant vond en dan kwam ook nog regelmatig de melding in chat dat er een vrije medewerker werd gezocht. Soit, dat ging nergens op uitdraaien.Na een paar pogingen dan toch iemand

984
Martin
4 maanden geleden
murdock 1
murdock 1Practitioner
gevraagd in De praatbarak
tv voor nieuwe abonees

Ik denk eraan om thuis ook internet en tv te nemen van Proximus nu heb ik daar telenet nog.op mijn buitenverblijf heb ik proximus internet 🛜 in een pack met 3 gsm abonnementen . Maar komt er op het eind van dit jaar terug de kans om voor nieuwe abonnees een tv te kopen ? Moest dat zo zijn zoals vorig jaar zou ik wachten nog om te veranderen? Weet er iemand daarvan al iets meer?zou wel nog op koper zijn. Want fiber ligt er nog niet in onze straat.groetjes rudy.

451
Luc.M
4 maanden geleden
T
TijaniNApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Aankoopfactuur

Ik heb op 20 februari 2023 een iPhone 14 pro max online gekocht.Kan ik  een diplucaat van het factuur krijgen?Ik kan deze nergens terugvinden en ik kan ook niemand aan de lijn krijgen.Bedankt.

514
Luc.M
4 maanden geleden

Badges

  • Profile Hero
    fabian007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • The Craftsman
    Cemilawheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Kribieheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden